高级电子商务师测试题+参考答案

高级电子商务师测试题+参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.在顾客买单后作为礼品进行赠送，促使其转介绍或者二次消费属于（）。A、送合作商家抵用券B、顾客购买前送券C、顾客购买后送券D、花钱买券正确答案：C2.（）不属于电子商务交易过程步骤。A、网上支付B、提交订单C、网上购物会员注册D、确认收货正确答案：C3.以下在设计网站目录结构的注意要点描述错误的是（）。A、小站点可以不考虑目录结构B、按模块及其内容创建子目录C、目录层次不要太深D、不要使用中文目录名正确答案：A4.（）反映用户的来源渠道，是搜索引擎、APP还是通过付费渠道，通过记录分析该数据来源，可以全盘掌握平台产品的流量来源分布，为网站进行营销活动、产品运营规划提供有力支持。A、流量数据B、行为数据C、业务数据D、分析数据正确答案：A5.以下不属于“男士夹克”相关行业的是（）。A、男士衬衣B、男士卫衣C、保温杯D、男士休闲裤正确答案：C6.如果你想要指定的宝贝展现在购物口袋的第一个，且打“热”字标，应该确保哪个操作必须做到呢？A、该宝贝前三个上架到购物口袋，是卖的比较好的宝贝B、该宝贝上架以后点击量高C、该宝贝最后一个上架，且宝贝点击量高D、该宝贝第一个上架，同时直播间宝贝数量超过6个正确答案：D7.（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。A、CEO博客B、企业文化博客C、产品博客D、员工博客正确答案：B8.（）是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。A、促销B、销售C、市场营销D、广告正确答案：C9.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者思考的先后顺序关系为（）。A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合C、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合D、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合正确答案：D10.以下几点关于剔除黑粉的处理方式，哪个处理方式有待改善?A、应对黑粉纠纷，留下凭据，禁言，然后主播直播间一句话快速回复，结束话题，交由客服处理B、应对无脑喷子，主播回怼，后台直接禁言、拉黑C、应对广告营销后台直接禁言、拉黑D、应对疑是同行，主播耐心回复，找出破绽，判定黑粉、禁言、拉黑正确答案：B11.下列说法中，正确的是（）。A、职业道德素质差的人，也可能具有较高的职业技能，因此职业技能与职业道德没有什么关系B、职业道德对职业技能的提高具有促进作用C、一个人事业要获得成功，关键是职业技能D、相对于职业技能，职业道德居次要地位正确答案：B12.市场预测对象的未来发展变化趋势是可知的，人们可以通过对市场规律的认识运用科学的方法对其进行预测。这种观点是基于市场预测的（）原理。A、可知性B、惯性C、类推性D、相关性正确答案：A13.在已明确所要研究问题的内容和重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集资料，如实反映情况和内容，这属于（）。A、描述性调研B、定期性调研C、因果关系调研D、探测性调研正确答案：A14.（）是指浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数。A、弹出率B、UVC、PVD、独立IP数正确答案：A15.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测在遵循（）原则。A、联系B、相关C、概率性D、类推正确答案：C16.（）在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（）。A、消费导向B、最终消费者C、市场导向D、国外分销商正确答案：B17.商品的构成的（），即商品能够给消费者带来的实际利益。A、核心部分B、形式部分C、有形部分D、延伸部分正确答案：A18.日常订单发货时间建议是以下哪一项?A、36HB、48HC、12HD、24H正确答案：D19.下列流程中不属于网上购物流程的是（）。A、登录网站主页，查找所需商品B、核对并确认订单C、选定购买商品，加入购物车D、电话订购相关商品正确答案：D20.网络营销综合效果评价指标不包括（）。A、企业品牌价值B、客户满意度C、企业管理水平D、市场占有率正确答案：D21.能够从事电子商务活动的客观对象，称为（）。A、交易事务B、电子市场C、交易客体D、交易主体正确答案：B22.调查分析报告在营销管理中的作用是（）。A、可以用来衡量调查工作开展的质量B、证明调查人缺少履行了合同C、可以作为企业历史资料供以后参考D、可作为委托方营销管理活动的参考文件正确答案：D23.买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下（）操作不正确。A、警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站写账号信息B、点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址C、点击链接，根据提示输入登录名和密码D、仔细辨别链接的URL是否为钓鱼网址正确答案：C24.一个计划日限额3000,商家希望以成交量为营销目的,该诉求适合以下哪个投放策略?A、预算控制B、成本控制C、出价控制D、其余三项策略都没法满足正确答案：A25.下列货币中，不属于电子货币的是（）。A、纸质支票B、信用卡C、电子支票D、电子钱包正确答案：A26.以下（）不属于在线调查的具体步骤。A、在自己的网站上放置问卷B、向相关的讨论组发放问卷C、在线设计问卷D、参与度较高正确答案：C27.有搜索引擎之上的搜索引擎之称的是（）。A、分类搜索引擎B、元搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直主题搜索引擎正确答案：B28.以下（）平台属于垂直型自营跨境B2C平台。A、亚马逊B、1号海购C、草莓网D、天猫国际正确答案：C29.在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）。A、威胁B、劣势C、优势D、机会正确答案：C30.先将一批客户的订单汇总，一次拣出货物，再按每个客户的订单所需分配货物，即整批拣取、二次分拣，这种拣货方式为（）。A、摘取式拣货B、人工分拣C、自动分拣D、播种式拣货正确答案：D31.没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户的搜索引擎是（）。A、目录式搜索引擎B、机器人搜索引擎C、元搜索引擎D、其他搜索引擎正确答案：C32.淘宝DSR动态评分描述错误的是（）。A、提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度B、在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验C、多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分D、提高物流到达的效率正确答案：C33.冬季保暖婚庆结婚拖鞋应该放在哪个类目下？A、服饰类目B、挂毯类目C、家居拖鞋类目D、毛巾类目正确答案：A34.以下不属于动态网页功能的是（）。A、用户注册B、滚动字幕C、订单管理D、在线调查正确答案：B35.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作。（）A、浏览产品B、订购产品C、信息发布D、选购产品正确答案：C36.日常订单发货时间建议是以下哪一项？A、36HB、24HC、12HD、48H正确答案：B37.Internet核心是采用了（）协议。A、UDPB、TCP/IPC、PPPD、HTTP正确答案：B38.“才者，德之资也；德者，才之帅也。”下列对这句话理解正确的是（）。A、才是才，德是德，二者没有什么关系B、有德就有才C、有才就有德D、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位正确答案：D39.在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（）。A、用户注册B、浏览产品C、选购商品D、送货上门正确答案：D40.王五针对所有人群投放了一个无门槛大额度优惠劵，请问会拉低下列哪一个店铺数据指标？A、转化率B、访客数C、客单价D、下单人数正确答案：C41.经分析，小王发现店铺的A商品在市场上具有较强竞争力，他想利用A商品进行拉新，那么他应该选择超级推荐中的哪个营销场景智能计划？A、新品推广B、爆款拉新C、会员营销D、关联营销正确答案：B42.有一项关于预期价格、包装及广告费用等对销售额的影响情况的调查任务，若想完成该任务，需通过（）来完成。A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、预测性调查正确答案：B43.直播间的粉丝吸引有其自有的规律和原则，在下列实际应用操作中，描述不正确的是?A、粉丝吸引应遵循∶群成员有相同的身份或者兴趣爱好﹔有类似的目标和需求;有情感，价值的联系等原则。B、根据“鱼塘原理”中“找鱼塘”原则，运营可以通过深度分析粉丝画像，来精准找鱼。C、根据“鱼塘原理”中“放鱼饵”原则，运营可以为直播做更精细化的内容细分与时段安排。D、根据“鱼塘原理”中“鱼生鱼”原则，运营可以私下联系粉丝发展其成为店铺淘客。正确答案：D44.电子商务按其活动内容分类，可分为（）。A、间接电子商务、直接电子商务B、B2C电子商务、C2C电子商务和G2B电子商务C、EDI商务、互联网商务、INTERNET商务D、局域网商务、广域网商务正确答案：A45.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）。A、抹胸型礼服发布在一字肩下B、带帽套头卫衣发布在开衫下C、休闲女士中裤发布在七分裤下D、披肩发布在短外套下正确答案：D46.（）涉及了促销策略的分析。A、经济环境研究B、用户及消费者购买行为研究C、市场需求研究D、营销因素研究正确答案：D47.在淘宝平台中，直通车的计费方式是（）。A、按展示次数计费B、按点击人数计费C、按展示人数计费D、按点击次数计费正确答案：D48.IP地址中的（）用来标识连入互联网上的主机。A、网络地址B、域名地址C、主机地址D、链接地址正确答案：C49.李磊是一家女装店铺的内容运营负责人，根据店长要求，近期准备筛选淘宝直播主播，为此他可以在阿里V任务上筛选的维度不包括?A、主播所属行业领域B、主播实际年龄C、直播服务类型D、主播粉丝数量正确答案：B50.攻击者在网络的传输信道上，通过物理或逻辑的手段，对数据进行非法的截获与监听，从而得到通信中敏感的信息，这是电子交易常见威胁中的（）。A、信息泄露B、冒充身份C、篡改信息D、窃取信息正确答案：D51.某公司的市场份额上一季度下降了，公司无法一一查明，如果需要你区找出下降的原因，你应该通过（）完成任务。A、预测性调查B、描述性调查C、因果性调查D、探索性调查正确答案：D52.电子现金的特点是（）。A、必须通过智能卡完成交易B、交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户C、每笔交易必须通过银行，因此比较安全D、适合大额消费正确答案：B53.数据传输过程中的丢失、重复或信息传送的次序差异，这是破坏了信息的（）。A、完整性B、机密性C、交易不可抵赖性D、有效性正确答案：A54.以下不属于B2B电子商务交易中可以选择的即时通信软件的是（）。A、阿里旺旺B、微信C、QQD、电子邮件正确答案：D55.低机会和低威胁的业务属于（）。A、理想业务B、成熟业务C、冒险业务D、困难业务正确答案：B56.消费者调查、生产者调查、价格调查属于（）。A、按调查时间分类B、按调查的主体分类C、按调查的对象分类D、按调查区域范围分类正确答案：C57.（）是商务网站需求调研时必须面对和解决的问题。A、内容规划B、功能设计C、网站定位D、界面设计正确答案：C58.买家拍下后，在货物发货前发现地址填错，想要更改，客服应该如何处理？A、没办法修改地址B、备注一下新的地址C、找到订单-详情-修改收货地址D、告知买家这笔订单申请退款，重新拍正确答案：C59.高机会和低威胁的业务属于（）。A、理想业务B、困难业务C、冒险业务D、成熟业务正确答案：A二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.在进行数据建模时，下述哪些是属于重点流量渠道？A、站外流量B、手淘首页流量C、付费广告流量D、搜索流量正确答案：BCD2.案例∶某卖大米的商家新品上架后，运营采用淘客冲量。59.9元8斤装的大米，运营计划设置佣金∶20%，5元券给客户。在设置过程中，运营助理设置5元券的时候误设置成了50元券。页面库存由于给淘客活动，库存虚加很多。导致最后淘客走量10W单+，最终店铺无法发货和淘客佣金损失巨大造成资损。在最后店铺采取不发货的方式，造成重要违规扣48分关店。请问从哪些维度可以规避上述案例中的过失问题?A、活动开始后第一时间监测B、助理自检C、提前预知D、店长检查正确答案：ABD3.小明经过了一周的调整，将质量得分从原来的6分优化到了10分，在力度不变的情况下，哪些是未来几天可能出现的情形?A、点击单价降低B、千次展现花费增加C、排名提升D、流量增加正确答案：ACD4.PGP可以提供（）等服务。A、电子邮件兼容性B、压缩C、保密性D、身份验证正确答案：ABCD5.小张是网店的新手店长，他正在对日常热卖款基础信息进行巡查，以下哪些模块是他在巡查中必须要重点关注的?A、详情页B、颜色C、卖点D、主图正确答案：ABCD6.以下不属于买就送促销活动的是（）。A、买两套西装送正装衬衫一件B、情人节购买钻石可享受8.5折优惠C、消费任意金额加1元换购甜筒D、买钻石送黄金正确答案：BC7.做流量规划之前，了解平台人群的特征有什么作用？A、可以用来优化主图B、可以用来优化广告素材C、可以用来优化直通车人群D、可以用来优化宝贝卖点正确答案：ABCD8.电话调查的特点是（）。A、范围窄B、误差小C、速度快D、回答率高正确答案：BCD9.店铺转换率作为电商运营中的一个指标,也是最难界定的指标。那么，转换率可以通过以下哪些因素进行考量（）。A、客服的服务B、单品的价格C、宝贝的展现D、活动的焦点正确答案：ABCD10.决定店铺流量承接效率的资源类型有哪些?A、运营优化工作的熟练程度B、充足的团队成员C、产品促销政策力度D、品牌外部投放的费用正确答案：ABCD11.小明的直播间想投放优惠券推广，请问他能如何设置优惠券投放?A、商家营销中心设置优惠券，进中控台权益投放B、商家营销中心设置直播渠道优惠券，进中控台权益投放C、直播间原价下单，收货返优惠券金额给粉丝D、可以投放商家授权给本直播间的优惠券权益正确答案：ABD12.一般要从哪几个维度去分析竞争对手流量结构?A、各流量渠道销售占比B、各渠道ROIC、各渠道加购件数D、各流量渠道UV占比正确答案：AD13.如何提升直播间非粉丝用户在直播中关注主播的比例A、让关注方便∶悬浮窗透出信息、口播频次保障、关注卡片弹出B、互动玩法∶亲密度模块配置关注权益、会员玩法入会有礼C、给关注的理由∶关注送红包/抽奖、关注我每晚抽送D、主播引导∶在直播间设置易拉宝，引导粉丝关注直播间正确答案：ABC14.以下说法正确的是（）A、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择B、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突C、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好D、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做正确答案：AD15.全媒体运营师运用数据分析应该关注哪些数据纬度?()A、客单价B、客件数C、用户年龄D、用户性别正确答案：ABCD16.下列适合电子商务的业务是（）。A、昂贵珠宝的销售B、旅游服务的广告和促销C、图书的购销D、数码产品正确答案：BCD17.专题讨论采集信息可以利用（）采集信息。A、电子公告牌（BBS）B、电子邮件C、QQ邮箱D、专业网站正确答案：ABD18.针对促销活动，小明在活动策划期需要准备的重点工作，以下描述正确的有?A、活动视觉规划B、应急方案制定C、活动流量规划D、复盘维度确认正确答案：ABCD19.小名想要提高店铺的免费搜索流量，需要优化哪些方面?A、产品主图B、产品详情页C、产品主图视频D、产品标题关键词正确答案：AD20.为什么建议商家对只购买过一次的消费者进行特征、偏好的分析?A、可以根据分析结果预估GMV完成度B、可以根据分析结果促进新客复购C、可以根据分析结果设计不同的权益D、可以根据分析结果推荐不同的商品正确答案：BCD21.如果你的产品上架之后在一个月内没有爆发的征兆，从哪些方向去展开排查原因?A、违规降权B、推广引流方法出问题C、内功布局优化不到位D、产品本身受众范围限制正确答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.从概念上说，信息的保密与信息的认证是没有区别的。A、正确B、错误正确答案：B2.店铺装修应聘请专业美工人员进行修图装修，以将最漂亮的图片呈现给买家。A、正确B、错误正确答案：B3.平邮,快递都可以在网上查询到什么地方了,