2024银行人员年终工作总结范文（30篇）

银行人员年终工作总结范文（精选30篇）

银行人员年终工作总结范文篇1

我在20xx年银行工作中，始终保持热情饱满的工作状态，以一名

合格的银行员工的标准来严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研学习，

使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业献出自己的一

份光，一份热。

在领导的关心和同事的帮助下，我很快适应了新的工作环境，在这

半年工作中，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，严格遵守单

位的各项纪律规定，准时上班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等,

注重提高自己的职业素养。同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工

作技能，对待自己不明白的业务技能，总能虚心的向老同志请教。并在

这半年的工作期间，严格遵守车辆使用管理规定，安全开好领导用车和

接待用车，认真仔细做好领导用车及接待用车的日常保养、维护和清洗

等工作，确保车辆处于良好使用状态，积极配合办公室做好会务及援待

工作，圆满的完成了各项工作任务。

我时刻提醒自己“善待别人，便是善待自己”，我明白银行属于服

务行业，要坚持做好“微笑服务”，耐心细致的做好每个环节。我还清

晰记得董事长在新员工培训会上讲的话“努力工作，把握机遇，做事先

应该学会做人”，这些话都深深的刻在脑海中。在这里我看到一批高度

负责、经验丰富的领导带领我们攻

坚克难，阔步前行，我看到一大群业务过硬、热情勤奋的有为青年

恪尽职守，为合作银行业务发展提供技术支撑。我感受到一片友好、和

谐的工作氛围，孜孜以求、精益求精、充满生机的企业文化。我为自己

有机会在这样的单位展现自己的智慧和劳动感到无比快乐。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够，当前，以信息

技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学

不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专

业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的

时候，有过松弛思想，这是自己整治素质不高，也是世界观、人生观、

价值观解决不好的表现。针对上述问题，今后一定要加以改正，努力提

高。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好的做好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指正批评。

银行人员年终工作总结范文篇2

20年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长

的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我在银行上班也已整

整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理,

从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充

分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台

营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信

心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操

作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染

着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的

专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,

同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，

我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实

领导分配的每一项_L作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握

客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的

业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客

户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极出入，训练自己，这一年中,

我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要

求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗

位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟

练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，

因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能

水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、

快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭

中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论

从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有

在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、

团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外,

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、

机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思

考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能

急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、

动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提

升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经埋的进门招呼，柜台人员的

微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时

间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、

准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程

中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头

服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是

我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有

所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友

就越多；朋友越多，发展.业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真

践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

银行人员年终工作总结范文篇3

20年是我在招商银行寮步支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励

下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这

一年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下

是我20年几个方面的工作总结：

1、服务方面：

作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加

强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动

作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投

诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户

所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种

宾至如归的感觉。

2、大堂团队管理：

20年3月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本

职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各

项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使寮步

支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡

积分卡取得了优异的成绩。

3、个人业绩：

一年来，个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，

得到客户的业务支持，一年中开立了多张达标金卡，多张达标金葵花卡,

多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资

金有x多万，做客户定期存款有x多万。本人能在本年度取得如此优异

的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。

当然，在这一年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失

误，但在领导的教导下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己,

不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下一年的到来。

银行人员年终工作总结范文篇4

20年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心

学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神

比尔middot;盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事

的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会

无比兴奋和激动J那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财

富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业

的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这

份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们

创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情

成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将

激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强

柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通

顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边

的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制

约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不

是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出

来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己的权益和维护广

大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟

练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，

对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正

确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严

格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，

相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不

顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，

我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，

那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识

造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一

种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永

远年轻和壮丽，兴旺和发达！

银行人员年终工作总结范文篇5

这一年，我和我的团队，秉乘李总简约睿智、高屋建翎式的行事风

范，直接在吴总严谨务实、追求卓越管理风格的领导下，不断汲取着魏

总、默总等老领导的业务经验，不断向工行的老师们请教和探讨，在内

外部检查问题督改等方面圆满完成了工作任务，划上了一个比较圆句

号。下面，我简要对20xx年的工作做以下总结：

一、主要业务开展

用三句话来概括，就是20xx年是个上会报告年，20xx年是个开拓

创新年，20xx年是个制度规范年。

（一）20xx年是个上会报告年

随着稽核体制改革的不断深化，我感觉稽核部的角色定位被行领导

不断地提高。为什么这么说呢，20xx年最突出的体现就是需要稽核部上

会的综合材料越来越多了。我粗略地统计了一下，从年初的董事会开始,

由我室或我本人参与撰写的各类董事会、行长办公会、经营分析会，或

向行长单独汇报的会议综合性材料就多达10项次13份报告，平均每个

月1份多，仅正文及附件总字数约13万余字，至于为写成这13万字所

需要读的基础材料更是数量巨大。《稽核部年度工作计划》，计划合计

13543字，附件4532字，汇总分析量214065字，分为简约版和详细版,

上了2次行长办公会并通过。

《华夏银行股份有限公司XX年年内部控制检查监督工作报告》，

20389字，分为汇报版、报告版和说明，董事会通过。

《华夏银行市场风险管理审计报告》，8678字，分为汇报版、报告

版和说明，董事会通过。《华夏银行关联交易审计报告》，董事会通过。

《20xx年1季度稽核监督报告》，正文6284字，附件38435字，行

长办公会汇报。《20xx年1季度内外部检查问题整改情况报告》，10583

字，由李总作为部分内容向吴行长汇报。

《20xx年上半生稽核监督分析报告》，正文6885字，数易其稿，同

时制作PPt,上半年经营分析会上宣讲，行领导好评。

《20xx年上半任内部控制监督报告》，7017字，董事会通过。

《20xx年度各分行突出风险问题分析报告》，11003字，准备向行

领导汇报。《20xx年度市场风险稽核报告》，6300字，准备向董事会

报告。此外，还根据部领导安排，规范报告模式和要求，组织各分部向

吴行长和成书记汇报区域行风险状况。

记得我曾和同事们感言，写报告我是最不怕的，但是最怕的是写上

会的材料。因为，每次上会宣讲，面对的受众往往层次很高或范围很广,

出现错误后其放大倍数较大，因此对工作的精准度和深度分析要求更

高。短短一句话可能都会对行长或分行有很大的影响，XX年至今，这么

多年，承担着稽核部大部分上会材料的组织，压力是非常之大的。可以

说，每一次汇报，每一次上会，都如“过堂”一般，从材料的搜集到结

构的搭建;从内容的填充到整体的润色，从撰写的角度到总体的高度，

没有哪一个流程不是耗费了主撰人、协作者及各级领导的大量心血，每

一份报告的辛苦写作过程都深深刻在每一个经历它从无到有全过程的

参与者的心里。而20XX年上会材料是尤其的多，这么多上会材料中，

我不想一一道来，仅想讲印象最深的2份。

一是全年工作计划的制定。

20xx年工作计划，最突出的特点就是首次提出了“稽核需求”和“风

险分析”的理念，并将其贯彻到各稽核办公室和各分部的思想中，落实

到计划的实际编制行动中。在李总的大力肯定和支持下，我就计划的编

制细节多次和吴总沟通，由于无可借鉴经验。从计划通知的下发开始，

我们一步步地讨论需求调研的层面和对象（首次涵盖了总分行从行领导

到柜台操作人员的各层面）、需求调研的问卷格式（分ab卷，既有选择

题又有问答题）、需求报告和风险分析的方向和内容、计划主体的层次

和附件的内容，每个细节和节点都设计得力求完美。当一份份需求调研

问卷发给行长秘书，看到他们惊奇而赞许的目光，当一份份行领导稽核

需求调研问卷返还时，读到他们或详尽或简洁的答案时，心中被稽核带

给自己的快乐填满了，很有成就感。讲个小插曲，这里面效率最高的当

属我们成书记，当我给刘秦送上去，还在电梯间奔波时，成书记就答完

了，我和刘秦在电梯间完成了交接过程，可见主管领导对稽核工作的支

持力度。当然，具体的计划编制过程就不细说了，我们的阅读量约为21

万余字，这期间的加班加点和反复多次的修改到底有多少，已经记不清

了，我只记得20xx年的计划的编制，我的汗水和泪水并存，收获和快

乐并存。在这里，我要感谢北京分部的土冬主任给我的大力支持与配合。

二是半年度稽核监督分析报告的撰写。

这是我们稽核体制改革后第一次在各分行和各部门之前的亮相，是

各位奋战在稽核一线同志半年来稽核监督成果的首次展示，同事们的辛

苦能否得到认可，全承载在这份报告上，承载在李总那半个小时的演讲

±o

为了这份报告的成功，成书记专门在一季度稽核运行会上具体讲到

怎样抓住分行的特点进行描述，李总、吴总召开专门的会议布置安排，

我记得在我们在下发给各分部的通知里面，传递的信息是这份报告的质

量将决定着他们考核的位次。各分部都将此项工作当成大事来抓，上海

分部对上海分行的分析尤其突出，孙影在整理的过程中，曾和我说，一

个字都不想删，但受篇幅所限，又只能忍痛割爱。稽核部为此首次专门

成立了写作班子，各室也是通力配合。现场室，将此项工作当成了当期

最重要的工作为我们提供着分析素材；非现场室为我们统计各类数据；

系统室将业务骨干借给我们；离任室将最突出的人员风险提供给我们。

报告的内容和结构经历了一次大的调整，第一稿是以分行为序，讲述各

分行的突出风险或有特色的经营亮点，这一稿我们就付出很多艰辛，不

仅我室的人加班，写作班子成员也在加班。但第一次部内会议讨论后，

认为不能全面地反映各业务条线的稽核问题整体特点，因此短时期内，

让我们做了颠覆式的修改，完全按业务条线进行归类和分析。在这里我

要特别提一下孙影，她的工作效率和质量真的是非一般人所比，在短短

半天的时间内，就在大量的资料中，去粗取精，去伪存真，将修改后的

报告初稿完成了，为后来的修改节约了宝贵的时间。还有曲晨，作为系

统室的援军，连续2天作ppt做到凌晨二三点。最后两天的白天，吴总

在我的办公桌前现场办公，一字一句的修改，最后一天的深夜9点至10

点，李总给我打了不下20个电话，一个问题、一个字地核实确认，报

告当天早晨5点钟，李总还在对建议部分做最后的修改和完善，吴总还

打来电话提醒我又想起一个地方注意是否改了。我常想，部领导都这样

注重细节，我们这些从事具体工作的员工，根本没有理由不细心，不用

心。这点点滴滴的付出还是有所回报的，二季度的经营分析会上，有一

位分行行长说这是他十二年参加经营分析会听到的最好的一次报告，董

事长和行长也给了充分的肯定。听到李总传达的这些评价，我们的心也

舒展起来，一切的努力都是值得的。

（二）20xx年是个开拓创新年

为什么这么说呢？主要是督改室从无到有，从年初摸着石头过河，

到年末总结出一整套经验和机制，哪一条哪一款都是我们在部领导的启

发和引导下，通过深入调研、认真分析、举一反三，由理论到实践，再

由实践上升到理论的一个螺旋型提升的过程。

我们在年初就和部领导沟通督改室的整体工作思路，并不断进行修

正和完善，从整改工作制度到整改标准制定；从非现场差异化督改到协

同化整改机制的确定;从现场核整改到非现场督改案例分析；从问题库

的建立到内外部检查对比分析。我们从督改的方向、流程、方式、方法

都做了创造性的完善和改进。短短的一年的时间，现在我们可以不谦虚

地说，我们室的员工都从整改督改的门外汉，晋升为整改督改工作专家

了，当然专家也是有级别的，但起码我们行宇在内审培训时能做到和同

业银行就督改进行交流，并得到肯定，华夏银行的督改工作也是有可圈

可点之处的。在这个转变的过程中，我们也学到了很多东西：特别是我

室两位年纪较小的员工，行宇从现场室过来，做过督改后更多地领会到

如何在现场检查问题确认的同时就应更深层次地想到整改措施的重要

性;丁鑫也从一遍遍对督改工作流程的梳理过程中，理清了当前的工作

思路和下一步的努力方向。我也清楚地记得李总给我们提的关于整改工

作标准问题，要我们深入思考什么叫举一反三整改；也记得关于整改工

作制度、实质性复核分析、差异化督改、协同化整改、督改案例分析等

等新的督改举措都是吴总率先提出来的；记得外聘的董老师就物流金融

问题的督改给我室提出了的非常具体指导意见。正是在大家的共同努力

下，20xx年的督改工作呈现了前所未有的新局面，突出表现在以下12

个方面：1.建立整改工作制度。这个制度是我部率先提出的，开同业之

先例。

2.建立重点难点问题协同整改机制。这是我行首次在全行范围内为

分行解决实际困难，系统化地解决各分行的难点问题。

3.建立差异化整改机制。这同样是前所未有的创新举措，有效地利

用稽核资源，有重点地开展工作。

4.首次和专业部室联合督改。

5.首次接受北京分行、资金营运部等单位的主动沟通整改。6.探

索对分行现场整改理念的讲解、一对一专家辅导式督改等方式7.建立日

常督改与现场及离任稽核工作相结合的工作方式8.建立非现场分析性

审核与现场整改核查工作相结合的工作方式9.建立按季度形成督改工

作报告的机制10.深化现场核查与延伸检查相结合的工作方法11.建立

现场核查与现场协调整改相结合的工作方法12.建立针对行领导批示问

题的快速反映机制

12个事项中创新类就有10项，上述工作的成效就是全年对至20xx

年度3746余个内外部检查指出问题进行了督改，综合整改率达到约

94%,比XX年年度的综合整改率提高了近15个百分点，督改成效非常

明显。

（三）20xx年是个制度规范年

1.年初伴随着稽核体制的改革，我根据新的稽核体制下新的'业务流

程特点，重新梳理

银行人员年终工作总结范文篇6

20xx年受市行委派我到路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来

本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查,

开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有

机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。

现将在工人路支行的工作总结如下：

一、会计工作质量

1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、

半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础

规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、

查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户

资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资

料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、信贷资金流向、

理财业务、大额款项支付核实制度执行进行了全面的检查和梳理，对检

查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。

2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到

一年，其中柜员XX6月底刚刚上岗，对公柜员由于调岗也是2月底刚刚

从事对公业务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务

较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他

人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0,大

提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。

二、员工管理及培训

1、在7月末，对公会计柜员调至路支行，柜员由路支行调到我行,

柜员由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较

大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经

过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的

平稳过渡。

2、由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我

利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利

用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习

省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，

并重点学习《市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库

等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有

了一个较大的提高，在20xx年季度市行柜面合规操作竞赛中支行取得

了三等奖的好成绩。

3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在

内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务

较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新

增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行

柜员的.共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。

三、其他主要工作

1、补允制定JL人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

2、按时准确报送市行各项报表

3、配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告

4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

5、配合市行各管理部门进行检查

四、存在的问题：

首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人

员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计

暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。

这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进

和完善，按照市行要求及委派会计主管的职双范围，严格履行岗位职责,

努力做好分支行交办的各项工作任务。

五、下一步工作计划：

1、进一步梳理、规范会计基础管理工祚，为支行会计管理打下坚

实基础。

2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做

到早发现、早整改。

3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合总市行各项规章制度、

操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业

务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。

4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根

弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。

转眼20xx就结束了，随之结束的,还有我在20xx年的会计工作。

在最后结束了这一年最后的工作之后，我也开始反思这一年的情况，这

年里，我紧跟xx银行的发展，按照领导的要求在自己的乍中，不断

的改进，也在不断的调整自己的情况。让自己能随着银行的发展而改变,

也能更好的完成自己的目标。

现在，一年过去，自己工作中发生了很多的改变，也圆满的完成了

自己在这一年的工作。趁着总结之际，我也要好好的对自己这一年的工

作做好总结，方便自己能更好的计划下一年对自己的要求和发展方向。

我的年终工作总结如下：

一、个人情况

在这一年里，自己围绕着银行的前进方向不断的发展，在工作和生

活中都有了不小的改变。现在总结如下：

思想上：思想上我贯彻银行理念，廉洁自律，对自己的工作认真负

责。在工作中有充足的热情、上进心。同事自己不断的完善自己，让自

己能在工作中团结同事，在一年的工作中有较大的进步。

工作上：工作中我认真、严谨，对待自己的工作从不马虎，认真的

听从领导的教导和批评，根据领导的要求和银行的方向发展自己。与同

事互帮互助，通过同事间的配合，我们在这一年里共同完成了很多的困

难工作。

人际上：通过和同事们的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交

流中我们互相学习，提升了很多的工作技巧，而且也让部门中的人际关

系更加和谐，整个气氛更加积极向上。

二、工作情况

作为XX银行的会计人员，我在这一年里深入了解了银行的中心思

想，围绕领导的要求专心做好个人的任务。同时在工作中加强对工作的

了解，提升个人的工作能力。在工作之余，我专心强化自己关于财务的

各种规定和政策，让自己能更加的准确的完成自己的任务。

我也时常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，将自己

与优秀的同事互相比较，并积极的去学习，提升自己的不足，让自己能

更好的发展。

工作中午努力的去充实自己的工作，主动去做一些力所能及的事情

为大家带来便利。这不仅让我得到了锻炼，也让我在银行的人际关系得

到了提升。我还利用休息时间和同事们一起谈论经验，听取他们的意见,

让我能更好的避免发生同样的错误。

三、总结

这一年来，我都在努力的提升自己，让自己能做的更加优秀，但是,

自己有很多地方依旧算不上圆满。我需要尽力去想办法弥补自己的不

足，让自己在今后能更加出色的完成自己的任务。

银行人员年终工作总结范文篇7

在刚刚过去的20XX年里，我作为负责X行全面工作的行长，在X

农村商业银行的领导下，认真履行工作职责，带领全行干部员工，努力

做好各项工作，业务经营得到了健康、有效、快速地发展。现将履职状

况总结汇报如下：

一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养。

作为支行的支部书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十

九大精神和科学发展观作为行动的指南，持续一个党员干部应有的品德

和品格，思想过硬，作风正派，清正廉洁，用心发挥好支行领导作用。

我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常

打下了较好的基础。

一是用心学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党

委的战略部署和要求，透过政治理论的‘学习，不断提高自身的思想素

质。

二是时刻以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众

的利益放在首位，不谋私利。

三是做到抓好党风廉政建设工作职责制的落实，把党风廉政建设工

作始终放在首位，切实在落实上下功夫，在实际行动中求成效。

二、坚持以任务为目标，全力推动业务经营快速发展。

一是把存款与发卡、POS相结合，巩固老客户，发展新客户，深挖

储源，广筹资金，做好发展一户，巩固一户。

二是以国家的政策为导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷结

构。X行根据经济结构发展的新特点，探索灵活多样的贷款方式，大力

支持区域经济的发展，

三是大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻农商行成立的包

袱。X行及时掌握不良贷款户的经济状况和账户活动状况，综合分析后

分别采取公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施，全年累计收回不

良贷款X万元，超额完成X农商行下达的X万元的盘活任务。四是加大

收息力度，各项收入应收尽收，

为确保“三项整治活动”全面开展，我行制订了本行的活动方案及

领导小组，领导小组各司其职，各负其责，深入细致地对各项贷款进行

了清理排查。排查中未发现违规操作行为，未发现“三名贷款”，不良

贷款反映真实。

结合“三项整治活动”，X行深入开展了“内控和案防制度执行年活

动”，活动对信贷领域的风险、内控制度执行力、“防范操作风险13条

意见”的落实状况进行了排查，从而强化制度执行力度，大力推进全面

风险的管理，筑牢风险防范和案件防控的堤坝。

四、警钟长鸣，“安全保卫”工作常抓不懈。

对于安全保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一

次保卫工作会议，每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点。

透过例会、晨会与职工的自学相结合，员工掌握了各项安全防范规章制

度，并切实贯彻执行到工作的各个环节，如支行负责人定期或不定期的

对各个网点的安全保卫状况进行检查，按要求出入通勤门、规范营业场

所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与安全保卫工作有关的台帐

登记状况等等。

对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发事件的应

急处置预案，我行不仅仅仅组织职工认真学习，还组织员工进行实际的

演练，从而提高了全体员工安全防范水平和潜力。

五、工作中存在不足

一是存款不稳定。一是我行存款中对公存款占比较大，存款不稳定,

波动较大，我行存款

二是一级支行对二级支行的工作抓得不够紧，二级支行未能完成X

行分配的存款任务、发卡任务。

三是部分二级支行门面较小，其他商业银行相比仍有必须的差距。

六、下一步工作计划

针对以上存在的问题，我准备采取如下措施予以解决：

一是做好以贷引存及黄金客户工作。透过加大宣传攻关力度，主动

走访企业、工厂、居民，广泛捕捉信息，用心开拓新的存款来源，稳定

存款。

二是继续树立职工的主人翁意识，加大对各个网点的考核力度，工

资与效益挂钩，加大奖惩力度，做到奖罚分明。

三是把存款与发行金农卡、卡均余额、布放POS相结合，争取新客

户。

四是此刻房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要

深入到客户家中，认真细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、

房市、民间借贷中争取过来。

总结过去一年的工作，我既取得了必须的成绩，也存在着必须的差

距和不足。新的一年，我将结合实际认真落实科学发展观，进一步树立

信心，振奋精神，扎实工作，按照上级的要求部署，完成20xx年各项

任务目标，努力开创X农村商业银行X行的新局面。

银行人员年终工作总结范文篇8

如皋工行营业部二0_年工作小结二0_年，营业部在上级行和支

行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手,

大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时

点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一

年来的工作小结:

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。

人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，

因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做

学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭

养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原

则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只

要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问

题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名。党员在群

众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标

任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层

党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力

量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只

有加强服务才能赢得市场、才能创效益。

营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到

创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我

部先进做法，南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯

进行。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经

常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中

国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务

言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食

父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张强在柜面服

务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访

中受到表彰。

2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员

工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员JL忧患意识，提高

员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造

“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢

干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。

由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，

从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予

奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时

又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和

资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务20_

万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房

人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理二

没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导

向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立

了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的

不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代

银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服

务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结

算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上策行

户。

2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一

家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知—商

人—等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正

光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天

人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金20_万。

3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场

营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法,

有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关

系，积极揽存150万。

4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，江苏红杏绢纺集团

因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合,

并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝

绢有限公司首次打入注册资金2158万。

四、结合“扫雷工程”、强化内控管理今年支行将营业部确定为“雷

区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。

这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以

此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。

1、思想重视加强管理主任室一班人以身作则，身体力行。熟话“打

铁还须自身硬二主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度

的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权.业务从不马虎，总

是认真核实授权。

2、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级”活动的内容

原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引

导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3、检查监督到位认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤

主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、

铁心肠、铁手腕”，促进员_L按制度规范化聚作。今年营业部人员变动

比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。

4、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚

持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单

回收率达86%o通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提

高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全

事故。经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一

盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营

业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部

会向着一个更光辉灿烂的明天前进！

银行人员年终工作总结范文篇9

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时

出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种期望能将课本与实践相结合

的思想以及一种以前想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行

的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行,

然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有

统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性

需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需持

续一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但

也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以持续银行的整体形象。在受到

熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作

的样貌。纵观整个实习生活，我的实习JL作可被分成两部分，即：担任

临时客服经理及学E对公业务。原以为客服经理只是一种引导作用，然

而事实不然。它所涵盖的工作能够涉及到营业部里大大小小各个方面，

即需要了解所有业务的状况，包括普通的.对公对私业务的存取款、贷

款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突

发状况的头脑以及良好的交流潜力。以一个下午的时间学习了民生银行

客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、

网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是

6个多小时。表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有

别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波

银行，光大银行等方面有必须的优惠政策，即：由于它们之间运用的是

银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在民生

银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进

行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑

单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转

账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理

业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及

帮客户取号成了我工作组成的一部分。网上银行业务的开通及使用对于

一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进

行相关演示。耍回答客户U宝和浏览器证书的区别以及网银时对单笔和

累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起

了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙,

但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务能够选取1

天或7天，适用于那些需耍使用活期存款且存款数量较大，但使用时间

不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上

银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为将客户的钱

集中后主要投资于国库券以及票据，因而能降低必须的风险。另外，也

了解“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了必须的突发状况，比如，在7月23日停电一

天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关掉电脑，节省电量使

用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号

机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理

地进行解释并持续必须的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之

前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员

比较满意。

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现

金，而对公则主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程，

同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经

理工作转到对公业务的学习。在此期间，首先了解了点钞的规范动作。

起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原

先的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。

在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。

在练习期间，也看到了对几位己毕业的大四实习生的考核，颇有必须的

压力。当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师

要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各

种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回

单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传

以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需

要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，

此外还要验证身份等等。这不仅仅使我对银行会计课程的资料有了回

顾，同时也接触到了些更为实际的操作。出于想在尽量短的时间内了解

更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以

后能有所准备。

总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我持续着一种规律的上

下班生活，不断地了解着工作的好处，思考着那个以前想以后要在果行

工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间必须要持续一种虚心求教

的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得

更多的收获。但是说实话，原先是出于想让自己想清楚地目的，但是，

我依旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊。

银行人员年终工作总结范文篇10

时光如梭，来到太谷农商银行已一年多，在这段时间中，在领导和

同事们的关心帮忙下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完

成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需

要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存

在的缺陷。下面，我将自己这一年多的工作状况作简要总结:

一、负责分管领导办公室、会议室的卫生清扫工作，做到地面、门

窗、沙发等保持无尘土、无烟头、无纸屑，办公用品、文件柜内用品摆

放整齐。负责办公室植物的日常清理及浇灌，及时更换办公室用品，包

括签字笔、铅笔、纸巾等。离开办公室时及时关闭门窗、空调等电源电

器设备。

二、负责分管楼层领导来客茶水工作。

三、负责分管楼层领导办公室文件的整理、传阅工作，不泄密。

四、负责分管楼层会议室及8楼会议每次会前准备工作（桌签、会

议所用资料等）

五、文件管理工作：负责内部发文的审稿、校对、印制、装订、分

发等;负责收发、传阅、归档文件，并根据领导批示进行催办，及时做

到上传下达;对总行文件统一管理。根据工作需要，随时制作各类表格

和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。

六、负责我行文件的汇总、编制、整理等。截止20x年12月18日，

经领导审核批准，我行已发文共335份。

七、负责对总行QD、内网通知、省联社0A、公文系统等文件进行

传达，并按照要求督办报回各部门要求的报表等内容。截止20x年12

月18日，我行已收省联社、省联社晋中办事处、银监局等上级部门重

要文件共670份。

八、负责做好周报的收集工作。

九、负责办公用品的入库、领用，并做好出入库登记。

十、做好报刊的收发、分送工作。

十一、负责来客及领导食堂就餐的服务工作。

十二、负责分管领导的宿舍卫生清扫工作，做到地面、门窗、沙发

等保持无尘土、无水渍、无烟头、无纸屑，及时更换所缺用料用品。定

期清洗床上用品、沙发用品、服装等。

十三、负责我行各种会议室的协调管理工作。截止20x年12月18

Bo我行共召开重要会议58场，大型营销活动28场，组织培训78场,

组织大型考试15场，接待上级检食组24次。

十四、负责领导指派的其他任务。

银行人员年终工作总结范文篇11

转眼间，我们己经度过了意义非凡的20xx。回顾过去的一年，收获

颇多。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力

下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职

责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、

业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工

作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于201x年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜

面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操

作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心

对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量

相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚

持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填

写规范。伴随着每笔业务发生的同时;也将内部控制制度铭记于心，七

步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时

间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一叨皆

有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实

现自己的价值。首先，在一个JL作团体里，大家耍团结一致，互助进取,

因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本耍

求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;

另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，

通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满

意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和

对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建

设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务

能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能

向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核

为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，

坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己

的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风

险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是

一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。

一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，

漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏,

需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是

对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知

自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技

术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问

世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相

信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售

资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以

上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素

质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工咋状

态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索北在金融业的道路还很漫长,

我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业

的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终

会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

银行人员年终工作总结范文篇12

我是一名刚到华夏银行盛京支行工作才一个月的新员工，我对自己

能成为华夏银行盛京支行大家庭中的一员感到十分荣幸。经过一个月的

学习锻炼，我对华夏银行盛京支行有了新的了解，自己各方面都有所提

高，下面，对10月份个人工作情况简要总结如下：

一、工作情况

我到华夏银行盛京支行工作，主要从事存款、个人房屋贷款、宿用

卡和TPOS业务，自己刚来，情况不是很熟悉，业务较为生疏，我加强

银行基本功学习，认真向老员工学习，仔细看他们是怎样办理、业务，努

力把他们的工作经验学到手，遇到不懂有疑问的地方，虚心向老员工请

教，空闲和休息时间着重学习银行业务知识，学习支行的制度规定与工

作纪律，努力提高自己的业务工作水平。经过一个月的'学习锻炼，我

自我感觉良好，熟悉了华夏银行盛京支行的基本情况，业务技能等基本

功明显提高，掌握了一些银行业务与金融产品的知识，这为我今后开展

工作打下了一定基础。

二、工作计划

今后我的工作计划主要是两点：一是继续加强学习锻炼，努力毙高

的自己的业务工作能力，确保按照支行的工作要求做好自己的本职工

作。二是积极开展业务，我除了要做好存款、个人房屋贷款、信用卡等

业务外，将主要着重做好TPOS业务，争取各项业务有稳步增长。在做

TPOS业务中，我要努力开拓新的客户，加强与客户的联系，为客户毙高

优质、周到的服务，努力完成支行下达我的工作任务，做出优异成绩来。

以上是我，我将切实按照自己所订的计划，在支行的正确领导下，

发挥自己的工作积极性与能动性，认真努力工作，力争取得优良成绩向

支行汇报。

银行人员年终工作总结范文篇13

回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，

本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓

基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，噌强

风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。_支行的会计工作有了

全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下:

一、思想方面

本人思想品德好，上进心较强，自20_年起开始接受党组织的考验。

对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织力调

能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。

二、学习方面

本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握一支行所有柜面业务知识。

在20_年参加了省行dec讲师团培训班，被省行评为优秀学员。学成后

与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dee系统

的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡

献奖。利用业余时间不断给自己充电，参加了20_年11月国际注册内部

审计师资格考试。

三、工作方面

做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行

中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职

能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工

作任务。用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展

与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业

务的稳健发展。使一支行圆满地完成了各项任务。20_年度安全行建设综

合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97。7分，名列

第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分

行20_年11月至20_年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面

服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下:

一、会计核算方面

1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会

计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、

授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、

信用卡、房信业务的核算工作。

2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等

级验收评分标准》逐项检查落实。

为顺利实现升二级目标，_支行多次组织柜面人员学习《会计基础

工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化

柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整

改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知

识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分,

并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部

检查验收，会计基础工作达二级。

二、会计内控方面

委派会计主管负责组织会计检查及口常查库工作，每旬查库一次，

每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四

方面的管理：

(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度

的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业

务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密

码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失

密等现象的发生。

(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个电员

的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进

行严格审批、报备等规章制度。

(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核

对和监控。

(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个

贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。

(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短

款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。

银行人员年终工作总结范文篇14

20_年，在团市委的正确领导下，行党组的重视和支持下，我行团

委带领和团结全行青年团员抓住机遇，乘势而上，充分发挥了共青团组

织的先锋队作用，为促进岳阳市商业银行业务发展做了一些工作，收到

了一定实效。

一、主要工作

(一)紧紧围绕业务发展这一中心，发挥团组织的突击队和生力军作

用

1、在年初配合全行组织的存款“开门红”竞赛活动中，广大青年

团员人人争当“青年揽存明星”、“揽存能手”，尤其在上门服务、争揽

存源等工作中克服了种种困难，付出了艰辛的劳动，截止到3月31日，

我行各项存款余额为一亿元，较年初增长_%,增长幅度在全市同业中

名列第一。

2、结合我行文明创建工作的目标，行团委在全行上下开展了文明

创建活动。经过积极主动的与团市委对接，团员青年的不懈努力，我行

—支行获得了团市委授予的“十大杰出青年文明号”的光荣称号。团市

委召开了—市“青年文明号、青年岗位能手”表彰大会，经过层层申报、

综合评审、社会公示等环节，我行—支行以良好的经营业绩和文明优质

服务，喜获“十大杰出青年文明号”的称号，这是我市金融证券系统中

第一个获此殊荣的银行。

3、在全行“比、学、赶、帮、超”的业务技能学习中，_、_、

_、_、__、_等6名团员被授予商行“十佳服务标兵”，成为广大团

员青年学习的榜样，从而在团员青年中掀起了又一轮业务学习的二还

有多名团员在全行开展的“业务知识竞赛”中取得优异成绩。

4、为进一步贯彻《关于切实做好20_年第二季度储蓄存款工作的通

知》的文件精神，配合我行稳存增存的中心工作，今年4月初，我行团

委向全体团员青年发出了倡议，要求全行共青团员一是服从安排，全力

以赴。充分发挥“生力军”、“突击队”作用，以高昂的斗志、饱满的热

情，全身心投入到我行稳存增存活动中去。二是发扬传统，奋力拼搏。

发扬忠诚企业、乐于奉献、忘我工作、只争朝夕的敬业精神；发扬上下

一心、同甘共苦的团队精神。三是亮出特色，体现活力。把对事业的孜

孜追求和对实现自我价值的激情转化成参与稳存增存活动的动力，脚踏

实地的干好稳存增存工作。让“敬业体现在工作中，能力体现在业绩上”,

用我们自己的实际有效行动来擦亮商行“青年突击队”这块金字招牌。

在全体团员的积极参与下，我行稳存增存活动取得了一定实效，充分展

示我行团员青年勇于开拓的精神面貌。

（二）在团员青年中开展各类活动，不断提高广大青年的思想和业务

素质

1、积极推选团员青年参加“修四德”演讲暨普通话比赛活动，在

比赛中，选手们各展风姿，用自己和身边同事感人的事迹、理性的思索

诠释了对“修四德”的理解，展示了商行团员爱岗敬业、用心服务、用

爱经营的风采，进一步激发了团员青年爱行爱岗、积极进取的工作热情。

2、积极组织团员青年参加迎国庆“红歌汇”K歌赛专场晚会和由我

行协办的《祖国颂》