2024年阿里巴巴企业级云存储服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年阿里巴巴企业级云存储服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务类型2.3服务规模2.4服务范围第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整条款第五条技术支持和维护5.1技术支持范围5.2维护服务范围5.3响应时间要求第六条数据安全和保密6.1数据安全措施6.2数据备份策略6.3保密义务及例外第七条服务质量保证7.1服务级别协议（SLA）7.2性能指标要求7.3问题解决流程第八条故障处理和赔偿8.1故障定义8.2故障处理流程8.3赔偿责任限制第九条变更管理9.1变更申请9.2变更评估9.3变更实施和通知第十条合同解除和终止10.1合同解除条件10.2合同终止流程10.3终止后服务处理第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用法律11.2争议解决方式第十二条违约责任12.1违约行为定义12.2违约责任承担第十三条强制性条款13.1法律法规要求13.2强制性规范遵守第十四条其他条款14.1合同的完整性14.2合同修改和补充14.3合同解除或终止后条款14.4双方确认和签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息甲方为中华人民共和国____省的____市（或县）注册的____企业，法定代表人为____，统一社会信用代码为____。1.2乙方主体信息乙方为中华人民共和国____省的____市（或县）注册的____企业，法定代表人为____，统一社会信用代码为____。1.3合同术语定义（1）云存储服务：指乙方通过其云计算平台向甲方提供的数据存储服务，包括但不限于数据的、存储、访问、备份、恢复等功能。（2）服务开始日期：指本合同签订后，乙方开始向甲方提供云存储服务的日期。（3）服务结束日期：指本合同约定的服务期限届满的日期。（4）服务续约：指在本合同约定的服务期限届满前，甲乙双方按照本合同约定的条件续签合同的行为。第二条服务内容2.1服务概述乙方同意向甲方提供企业级云存储服务，以满足甲方数据存储和管理的需求。2.2服务类型乙方提供的云存储服务包括标准存储服务、高级存储服务和定制存储服务。具体服务类型及价格在本合同的附件中详细列明。2.3服务规模乙方向甲方提供的云存储服务规模，按照双方在附件中约定的数据容量和带宽进行提供。2.4服务范围乙方提供的云存储服务范围包括但不限于：数据的、存储、访问、备份、恢复、数据共享等功能。第三条服务期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。3.2合同结束日期本合同的服务期限为____年，自服务开始日期起计算，服务结束日期为____年__月__日。3.3服务续约条款在服务结束日期前____个月，甲乙双方均可书面提出服务续约申请，双方就续约事项达成一致的，签订续约协议，并按照本合同约定的条件执行。第四条服务费用4.1费用计算方式（1）标准存储服务费用：按照甲方实际使用的存储容量和存储时长进行计算。（2）高级存储服务费用：按照甲方实际使用的存储容量和存储时长进行计算，并按照双方约定的价格进行收费。（3）定制存储服务费用：按照甲方实际使用的存储容量、存储时长和乙方提供的定制功能进行计算，并按照双方约定的价格进行收费。4.2费用支付方式甲方按照本合同约定的费用计算方式，每月向乙方支付云存储服务费用。甲方应在每月的第一个工作日，向乙方支付上一个月的服务费用。4.3费用调整条款本合同执行期间，如因市场环境、政策法规等因素导致乙方成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第五条技术支持和维护5.1技术支持范围乙方为本合同项下的云存储服务提供技术支持，包括但不限于：服务安装、使用培训、故障排查、系统升级等。5.2维护服务范围乙方负责对云存储服务进行日常维护，确保服务稳定、安全、高效运行。5.3响应时间要求乙方接到甲方报修后，应在____小时内响应，并在____小时内解决故障。如故障无法在规定时间内解决，乙方应向甲方说明原因，并采取措施尽快解决问题。第六条数据安全和保密6.1数据安全措施乙方应采取合理、有效的技术措施和管理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2数据备份策略乙方应对甲方数据进行定期备份，备份数据应存储在安全、可靠的存储设备上，并确保备份数据的完整性和可恢复性。6.3保密义务及例外乙方应对甲方提供的所有保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。但法律、法规、政府命令等要求披露的除外。第八条故障处理和赔偿8.1故障定义故障指乙方提供的云存储服务无法正常使用，影响甲方正常业务的情况。8.2故障处理流程（1）甲方发现故障后，应立即通过合同约定的联系方式通知乙方。（2）乙方应在接到通知后____小时内响应，并立即进行故障排查。（3）乙方应在接到通知后____小时内提供故障处理方案，并根据方案及时修复故障。8.3赔偿责任限制（1）因乙方原因导致的服务中断或数据丢失，乙方应按照本合同的约定承担赔偿责任。（2）乙方对甲方直接经济损失的赔偿责任总额，不超过乙方上一年度向甲方收取的服务费用的____倍。第九条变更管理9.1变更申请甲方如需对已签订的云存储服务进行变更，应向乙方提出书面变更申请。9.2变更评估乙方收到甲方变更申请后，应对变更的可行性、对服务的影响等进行评估，并在收到申请后____小时内回复甲方。9.3变更实施和通知双方确认变更后，乙方应按照本合同约定的服务范围和时间，实施变更，并在变更完成后及时通知甲方。第十条合同解除和终止10.1合同解除条件（1）双方协商一致解除本合同。（2）甲方未按照本合同约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按照本合同约定提供服务，经甲方催告后仍不改正的。10.2合同终止流程（1）双方协商一致终止本合同。（2）本合同约定的服务期限届满，双方未达成续约协议的。10.3终止后服务处理（1）合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的服务转移或数据备份。（2）合同终止后，乙方不再享有本合同约定的甲方数据的使用权。第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条违约责任12.1违约行为定义12.2违约责任承担违约方应承担因违约所造成的对方直接经济损失的赔偿责任。第十三条强制性条款13.1法律法规要求乙方应遵守中华人民共和国相关法律法规，保证提供的云存储服务符合法律法规的要求。13.2强制性规范遵守乙方应遵守合同双方所在行业的强制性规范和要求。第十四条其他条款14.1合同的完整性本合同及其附件构成双方之间关于云存储服务的完整协议，取代了双方之前的所有书面或口头协议。14.2合同修改和补充本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.3合同解除或终止后条款合同解除或终止后，乙方仍应承担本合同解除或终止前的违约责任。14.4双方确认和签字盖章本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指非本合同签约主体甲乙双方之外的其他个人或实体。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：提供技术支持、进行审计、法律顾问、金融服务等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲方乙双方选择第三方时，应确保第三方具备相关资质、良好信誉及足够能力。2.2委托书甲方乙双方在选择第三方后，应签订委托书，明确第三方的职责、权利和义务。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方应按照委托书的约定，提供相关服务，并承担由此产生的责任。3.2第三方责任限额（1）如第三方因提供服务导致甲方乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。（2）第三方的赔偿责任总额，不得超过甲方乙双方因第三方服务实际支付的费用。第四条第三方与其他方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应独立于甲方，其提供的服务不得违反甲方合法权益。4.2第三方与乙方关系第三方应独立于乙方，其提供的服务不得违反乙方合法权益。第五条甲方乙方的义务5.1甲方义务甲方应确保第三方介入符合国家法律法规，不得违反甲方合法权益。5.2乙方义务乙方应确保第三方介入符合国家法律法规，不得违反乙方合法权益。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更程序如甲方乙双方需变更第三方的服务内容或其他事项，应签订补充协议，并通知第三方。6.2解除程序如甲方乙双方需解除第三方服务，应提前书面通知第三方，并按照约定办理相关手续。第七条第三方介入的监督与管理7.1甲方乙双方应对第三方提供的服务进行监督，确保第三方按照约定履行义务。第八条争议解决8.1如第三方提供的服务导致甲方乙双方发生争议，双方应尝试协商解决。8.2如协商不成，双方可按照本合同第十一条的约定解决争议。第九条违约责任9.1第三方如未按照约定提供服务，应承担违约责任。9.2甲方乙双方如未按照约定履行委托书，应承担违约责任。第十条法律法规变化如国家法律法规发生变化，影响第三方介入的合法性，甲方乙双方应按照新的法律法规进行调整。第十一条合同的完整性本合同及其附件、委托书构成甲方乙双方与第三方之间关于服务的完整协议，取代了双方之前的所有书面或口头协议。第十二条合同修改和补充本合同的修改和补充必须采用书面形式，经甲方乙双方及第三方签字盖章后生效。第十三条双方确认和签字盖章本合同自甲方乙双方及第三方签字盖章之日起生效，一式三份，甲方乙双方各执一份，第三方执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云存储服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云存储服务的类型、规模、范围等内容。附件二：费用明细表本附件列出了甲方应支付的云存储服务费用的详细计算方式和标准。附件三：技术支持和服务范围详细说明本附件详细描述了乙方提供的技术支持服务的范围和内容。附件四：数据安全和保密措施详细说明本附件详细描述了乙方采取的数据安全和保密措施，以及甲方应遵守的保密义务。附件五：服务级别协议（SLA）本附件详细描述了乙方提供的云存储服务的性能指标、故障处理流程等。附件六：第三方服务委托书本附件明确了甲方乙双方选择第三方时，双方的义务和第三方的职责、权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供云存储服务。3.第三方未按照委托书的约定提供服务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所造成的对方直接经济损失的赔偿责任。2.违约方的赔偿责任总额，不得超过甲方乙双方因第三方服务实际支付的费用。示例说明：如乙方未按照约定提供云存储服务，导致