2024年版物业管理服务合同：物业公司与业主之间的权利与义务详细规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业管理服务合同：物业公司与业主之间的权利与义务详细规定本合同目录一览1.物业管理服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围2.物业公司的权利与义务2.1物业公司的权利2.1.1提供物业管理服务2.1.2维护物业设施和环境2.1.3制定和执行物业管理制度2.2物业公司的义务2.2.1保证服务质量2.2.2遵守相关法律法规2.2.3保护业主的合法权益3.业主的权利与义务3.1业主的权利3.1.1享受物业公司提供的服务3.1.2对物业管理提出建议和意见3.1.3参与物业管理的决策3.2业主的义务3.2.1遵守物业管理制度3.2.2按时支付物业管理费用3.2.3配合物业公司的管理工作4.物业管理服务内容4.1物业公司的服务内容4.1.1物业设施的维护和管理4.1.2环境卫生清洁4.1.3安全保卫工作4.2业主的需求与特殊要求4.2.1物业公司应尽力满足业主的需求4.2.2业主特殊要求的处理5.物业管理服务费用5.1物业管理费用的确定5.1.1费用的计算方式5.1.2费用的支付方式5.2费用调整和变更5.2.1费用调整的条件和程序5.2.2费用变更的协商和决定6.物业公司的服务质量和标准6.1服务质量的保证6.1.1服务水平的评估和监督6.1.2服务质量改进的措施6.2服务标准的制定和执行6.2.1服务标准的确定6.2.2服务标准的监督和执行7.业主投诉与纠纷处理7.1业主投诉的途径和方式7.2纠纷处理的程序和机制7.2.1内部调解7.2.2第三方调解和仲裁8.合同的期限和终止8.1合同期限的约定8.2合同终止的条件和程序9.合同的变更和解除9.1变更的条件和程序9.2解除的条件和程序10.违约责任与赔偿10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体规定10.3赔偿的计算方式和支付程序11.保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密义务的履行和期限12.适用法律与争议解决12.1适用法律的确定12.2争议解决的途径和方法13.其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力14.合同的签署与生效14.1签署的程序和方式14.2合同的生效条件和日期第一部分：合同如下：第一条物业管理服务合同的定义与范围1.1定义本合同是指物业公司与业主之间，就物业公司的物业管理服务内容、服务标准、服务费用等事项达成一致，明确双方权利义务关系的协议。1.2范围本合同所指物业管理服务范围包括物业设施的维护和管理、环境卫生清洁、安全保卫工作等。物业公司应按照合同约定，为业主提供优质、高效的物业管理服务。第二条物业公司的权利与义务2.1物业公司的权利物业公司有权按照合同约定，对物业设施进行维护和管理，确保物业设施的正常运行。同时，物业公司有权制定和执行物业管理制度，保障物业管理服务的质量和秩序。2.2物业公司的义务物业公司应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保物业设施的安全、卫生和正常运行。物业公司还应遵守相关法律法规，保护业主的合法权益，接受业主的监督。第三条业主的权利与义务3.1业主的权利业主有权享受物业公司提供的物业管理服务，对物业管理提出建议和意见，并参与物业管理的决策。3.2业主的义务业主应遵守物业管理制度，按时支付物业管理费用，配合物业公司的管理工作。同时，业主还有权按照合同约定，监督物业公司的管理工作，维护自己的合法权益。第四条物业管理服务内容4.1物业公司的服务内容4.1.1物业设施的维护和管理，包括楼房及附属设施、设备、公共部位的维护和管理；4.1.2环境卫生清洁，包括公共区域的环境卫生清洁、垃圾收集和处理；4.1.3安全保卫工作，包括公共区域的安全监控、门禁管理、消防安全管理等。4.2业主的需求与特殊要求物业公司应尽力满足业主的需求和特殊要求，业主特殊要求的处理应按照合同约定或双方协商确定。第五条物业管理服务费用5.1物业管理费用的确定物业管理费用包括物业公司提供的各项服务费用，费用的计算方式和支付方式如下：5.1.1计算方式：物业管理费用按照建筑面积、服务项目等因素计算；5.1.2支付方式：业主通过银行转账、、支付等方式，按月或按季度支付物业管理费用。5.2费用调整和变更5.2.1费用调整的条件和程序：物业管理费用调整需经双方协商一致，并按照合同约定的程序进行；5.2.2费用变更的协商和决定：费用变更应由双方协商确定，并在合同中明确变更内容和生效日期。第六条物业公司的服务质量和标准6.1服务质量的保证物业公司应确保服务质量，建立服务质量评估和监督机制，对服务质量进行持续改进。6.2服务标准的制定和执行物业公司应制定明确的服务标准，并向业主公示。物业公司应按照服务标准提供服务，接受业主的监督和评价。第八条合同的期限和终止8.1合同期限的约定本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.2合同终止的条件和程序合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同；合同终止程序：（1）合同终止前一个月，双方协商确定终止日期；（2）合同终止后，物业公司应按照约定办理相关交接手续；（3）合同终止后，双方应当按照约定处理合同终止后的相关事项。第九条合同的变更和解除9.1变更的条件和程序合同变更条件如下：（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化，需要变更合同内容；（3）因客观情况发生变化，需要变更合同内容。合同变更程序：（1）双方协商确定变更内容；（2）双方签署变更协议，并注明变更日期；（3）变更协议生效后，双方按照变更后的合同内容履行义务。9.2解除的条件和程序合同解除条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同。合同解除程序：（1）提出解除合同的一方应当书面通知对方；（2）双方协商确定解除日期和后续事项；（3）解除合同后，双方按照约定处理合同解除后的相关事项。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为的界定违约行为是指一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。10.2违约责任的具体规定违约方应承担违约责任，具体包括违约金、损害赔偿等。违约金的计算方式和损害赔偿的计算方式按照合同约定或者双方协商确定。10.3赔偿的计算方式和支付程序赔偿金额的计算方式如下：（1）违约金按照合同约定的标准计算；（2）损害赔偿根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。赔偿支付程序：（1）违约方应在违约行为发生后的____日内向受损方支付赔偿金；（2）赔偿金支付至受损方指定的账户。第十一条保密条款11.1保密信息的定义和范围保密信息是指合同双方在合同履行过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密义务的履行和期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方。保密义务自合同生效之日起履行，至合同终止或解除后的____年内继续履行。第十二条适用法律与争议解决12.1适用法律的确定本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的途径和方法争议解决途径如下：（1）双方协商解决；（2）提交第三方调解；（3）向人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，作为本合同的附件或者补充条款。13.2附加条款的效力附加条款与本合同具有同等效力，双方应按照附加条款履行义务。第十四条合同的签署与生效14.1签署的程序和方式本合同由双方授权代表签署，并加盖公章。14.2合同的生效条件和日期本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到除甲乙方以外的其他方的权益，包括但不限于中介方、维修方、检测方等。15.2第三方介入的范围（1）中介方协助甲乙方达成合同；（2）维修方负责物业设施的维护和修复；（3）检测方对物业设施进行质量和安全检测；（4）其他与甲乙方履行合同相关的第三方。16.第三方介入的责权利划分16.1甲乙方的责任甲乙方应按照合同约定，履行各自的义务，确保合同的顺利实施。在第三方介入的情况下，甲乙方仍有责任保证合同的履行。16.2第三方的权利与义务第三方在介入合同过程中，应履行合同约定的义务，确保合同的顺利实施。第三方有权根据合同约定，向甲乙方提出合理的要求，并有权获得相应的报酬。16.3第三方责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额，应根据合同约定或双方协商确定。若合同中未明确责任限额，双方可另行签订补充协议予以明确。17.第三方介入的额外条款及说明17.1第三方选择与委托甲乙方在选择第三方时，应进行充分的调查和评估，确保第三方的资质和能力符合合同要求。甲乙方有权根据合同约定，委托第三方履行部分合同义务。17.2第三方介入的程序和条件第三方介入的程序和条件，应根据合同约定或双方协商确定。包括但不限于第三方的选择、委托书的签署、报酬的支付等。17.3第三方与甲乙方的沟通与协调18.第三方介入的变更与解除18.1第三方介入的变更甲乙方在合同履行过程中，如需变更第三方，应按照合同约定的程序进行。包括但不限于通知对方、协商一致、签署变更协议等。18.2第三方介入的解除甲乙方在合同履行过程中，如需解除第三方，应按照合同约定的程序进行。包括但不限于通知对方、协商一致、签署解除协议等。19.第三方介入的违约责任与赔偿19.1第三方违约行为的界定第三方违约行为是指第三方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。19.2第三方违约责任的具体规定第三方应承担违约责任，具体包括违约金、损害赔偿等。违约金的计算方式和损害赔偿的计算方式按照合同约定或者双方协商确定。19.3赔偿的计算方式和支付程序赔偿金额的计算方式如下：（1）违约金按照合同约定的标准计算；（2）损害赔偿根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。赔偿支付程序：（1）违约方应在违约行为发生后的____日内向受损方支付赔偿金；（2）赔偿金支付至受损方指定的账户。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决的途径和方法争议解决途径如下：（1）甲乙方与第三方协商解决；（2）提交第三方调解；（3）向人民法院提起诉讼。21.第三方介入的效力本附加条款与本合同具有同等效力，甲乙方应按照本附加条款履行义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业设施维护和管理规范附件二：环境卫生清洁标准附件三：安全保卫工作细则附件四：物业管理制度附件五：服务费用明细表附件六：第三方选择标准附件七：合同变更协议附件八：合同解除协议附件九：违约金计算公式附件十：损害赔偿计算公式附件一详细要求和说明：本附件详细列出了物业设施维护和管理的相关规范，包括但不限于设施的日常检查、保养、维修等内容。甲乙方应按照本附件的要求，确保物业设施的安全和正常运行。附件二详细要求和说明：本附件详细列出了环境卫生清洁的相关标准，包括但不限于清洁频率、清洁质量等内容。甲乙方应按照本附件的要求，保证环境卫生的整洁和舒适。附件三详细要求和说明：本附件详细列出了安全保卫工作的相关细则，包括但不限于人员配置、岗位职责、应急预案等内容。甲乙方应按照本附件的要求，确保物业的安全和秩序。附件四详细要求和说明：本附件详细列出了物业管理制度的相关内容，包括但不限于物业公司的权利和义务、业主的权利和义务等内容。甲乙方应按照本附件的要求，履行各自的义务。附件五详细要求和说明：本附件详细列出了服务费用的明细，包括但不限于各项服务的费用标准、计费方式等内容。甲乙方应按照本附件的要求，支付相应的服务费用。附件六详细要求和说明：本附件详细列出了第三方选择的标准，包括但不限于第三方的资质要求、选择程序等内容。甲乙方应按照本附件的要求，选择合适的第三方。附件七详细要求和说明：本附件详细列出了合同变更的协议内容，包括但不限于变更的条件、程序、变更协议的签署等内容。甲乙方应按照本附件的要求，办理合同变更手续。附件八详细要求和说明：本附件详细列出了合同解除的协议内容，包括但不限于解除的条件、程序、解除协议的签署等内容。甲乙方应按照本附件的要求，办理合同解除手续。附件九详细要求和说明：本附件详细列出了违约金的计算公式，包括但不限于违约金的计算方式、计算依据等内容。甲乙方应按照本附件的要求，计算和支付违约金。附件十详细要求和说明：本附件详细列出了损害赔偿的计算公式，包括但不限于损害赔偿的计算方式、计算依据等内容。甲乙方应按照本附件的要求，计算和支付损害赔偿。说明二：违约行为及责任