2024年物业管理服务协议(标准版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业管理服务协议(标准版)本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2物业1.3服务期1.4物业服务1.5物业管理1.6违约1.7赔偿1.8保险1.9法律法规1.10通知1.11争议解决1.12合同的生效、变更与终止1.13保密条款1.14适用法律2.物业服务内容2.1物业维护2.2安全管理2.3清洁服务2.4绿化养护2.5公共设施维护2.6业主服务2.7其他服务3.物业服务标准3.1物业维护标准3.2安全管理标准3.3清洁服务标准3.4绿化养护标准3.5公共设施维护标准3.6业主服务标准3.7其他服务标准4.物业服务费用4.1物业服务费4.2费用支付方式4.3费用调整4.4费用退还4.5费用支付期限5.物业服务期限5.1服务开始日期5.2服务结束日期5.3续约条款5.4提前终止合同6.物业项目管理团队6.1物业管理人员的职责6.2人员更换6.3培训与考核7.业主权益与义务7.1业主权益7.2业主义务8.物业公司权益与义务8.1物业公司的权益8.2物业公司的义务9.违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果13.适用法律13.1合同适用的法律13.2法律冲突解决14.其他条款14.1合同的修订14.2合同的附件14.3合同的完整性与独立性14.4合同的签署地点与日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方1.2物业物业指甲方管理的位于的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。1.3服务期本合同的服务期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4物业服务物业服务指甲方按照本合同约定，为物业内的业主提供的一切物业管理服务。1.5物业管理物业管理指甲方对物业内的公共设施、公共区域进行维护、保养和管理的行为。1.6违约1.7赔偿赔偿指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。1.8保险保险指甲方为物业公司员工在工作中可能造成业主或物业损失而购买的保险。1.9法律法规法律法规指中华人民共和国法律、法规、规章及政府批文等。1.10通知通知指任何一方通过书面形式向对方发出的与本合同有关的通知、要求、请求等。1.11争议解决争议解决指双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有关部门申请调解；调解不成的，可以向仲裁委员会申请仲裁；仲裁不成的，可以向人民法院提起诉讼。1.12合同的生效、变更与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同的变更、终止需经双方协商一致，并签订书面协议。1.13保密条款双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以严格保密。泄露秘密给对方造成损失的，应承担赔偿责任。1.14适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条物业服务内容8.1物业维护甲方负责对物业内的住宅楼、配套设施、公共区域等进行维护、保养，确保其正常使用。8.2安全管理甲方负责物业内的安全管理工作，包括但不限于门禁系统、监控系统、消防设施等的安全运行，以及公共区域的安全巡逻。8.3清洁服务甲方负责对物业内的公共区域、道路、绿化带等进行定期清洁，确保环境卫生。8.4绿化养护甲方负责对物业内的绿化植物进行养护，包括但不限于修剪、施肥、病虫害防治等。8.5公共设施维护甲方负责对物业内的公共设施进行维护、保养，包括但不限于电梯、供水供电系统、排水系统等。8.6业主服务甲方提供包括但不限于物业咨询、投诉处理、家政服务等业主服务。8.7其他服务甲方根据业主需求提供其他服务，具体内容由双方另行商定。第九条物业服务标准9.1物业维护标准物业公司的维护工作应达到国家和地方的相关标准，确保物业设施设备安全、运行正常。9.2安全管理标准物业公司的安全管理应达到国家和地方的相关标准，保障业主的人身和财产安全。9.3清洁服务标准物业公司的清洁工作应达到国家和地方的相关标准，确保物业区域干净整洁。9.4绿化养护标准物业公司的绿化养护工作应达到国家和地方的相关标准，保持绿化环境的优美和生态平衡。9.5公共设施维护标准物业公司的设施维护应达到国家和地方的相关标准，确保公共设施的正常使用。9.6业主服务标准物业公司的业主服务应满足业主的合理需求，提供高效、优质的服务。9.7其他服务标准物业公司的其他服务应满足业主的合理需求，提供高效、优质的服务。第十条物业服务费用10.1物业服务费物业服务费为人民币____元/平方米·月，按建筑面积计算。10.2费用支付方式业主可通过银行转账、现场支付等方式支付物业服务费。10.3费用调整物业服务费的调整应经业主委员会同意，并提前三个月通知业主。10.4费用退还合同终止后，物业公司应按照相关规定退还剩余的物业服务费。10.5费用支付期限业主应在每月的第一个工作日之前支付当月的物业服务费。第十一条物业服务期限11.1服务开始日期本合同的服务开始日期为____年____月____日。11.2服务结束日期本合同的服务结束日期为____年____月____日。11.3续约条款合同到期后，双方如需续约，应提前六个月协商签订新的合同。11.4提前终止合同合同提前终止需经双方协商一致，并签订书面协议。第十二条物业项目管理团队12.1物业管理人员的职责物业管理人员应按照本合同约定，为业主提供优质、高效的物业管理服务。12.2人员更换物业公司应保证物业管理人员的服务质量，如有需要，可进行人员更换。12.3培训与考核物业公司应对管理人员进行定期培训和考核，提高服务质量。第十三条业主权益与义务13.1业主权益业主享有物业公司提供的各项服务，并有权对物业公司的服务进行监督和评价。13.2业主义务业主应遵守物业公司的管理制度，按时支付物业服务费，并配合物业公司的管理工作。第十四条物业公司权益与义务14.1物业公司的权益物业公司有权按照本合同约定，收取物业服务费，并享受合同约定的权益。14.2物业公司的义务物业公司应按照本合同约定，为业主提供优质的物业管理服务，保障业主的合法权益。第十五条违约责任15.1物业公司的违约责任15.2业主的违约责任第十六条争议解决方式16.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。16第二部分：第三方介入后的修正第十七条第三方介入17.1第三方定义第三方指非甲乙方之外的参与本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、维修保养单位、政府监管机构等。17.2第三方介入情形物业公司委托第三方进行特定的物业管理服务；业主或物业公司委托第三方进行物业查验、评估或审计；政府部门或相关部门对物业管理进行监管、检查或评估；合同约定的其他第三方介入情形。17.3第三方责任第三方应按照合同约定或甲乙双方的共同委托，履行相关义务；第三方如因违约行为导致业主或物业公司损失，应承担相应的赔偿责任；第三方如因侵权行为导致业主或物业公司损失，应承担相应的侵权责任。17.4第三方责任限额第三方介入时的责任限额应根据合同约定或甲乙双方的共同委托确定，并在合同中明确。责任限额可以采用固定金额、按比例计算或其他合理方式。17.5第三方权益保护第三方如因履行合同而遭受损失，有权向甲乙双方主张赔偿。甲乙双方应对第三方提供必要的协助和保护。17.6第三方违约处理第三方如违约，甲乙双方有权按照合同约定或共同委托的要求，要求第三方承担违约责任。第十八条额外条款及说明18.1第三方介入的告知义务甲乙双方应在第三方介入前，向对方告知第三方的情况，包括但不限于第三方的主体资格、介入目的、介入期限等。18.2第三方介入的合同签订甲乙双方与第三方签订合同时，应确保合同内容符合本合同的约定，并明确第三方的责任限额。18.3第三方介入的监管与评估甲乙双方应对第三方介入的履行情况进行监督和评估，确保第三方按照合同约定履行义务。18.4第三方介入的变更与终止甲乙双方如需变更或终止第三方介入，应提前书面通知对方，并按照合同约定或共同委托的要求处理后续事宜。18.5第三方与其他各方的划分说明本合同中，第三方与甲乙双方之间的权利义务划分，应以合同约定或甲乙双方的共同委托为准。第三方不享有合同未明确授予的权利，也不承担未明确约定的义务。18.6第三方介入的违约处理第三方如违反本合同或甲乙双方的委托要求，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并有权解除与第三方的合同。18.7第三方介入的争议解决第三方介入引发的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有关部门申请调解；调解不成的，可以向仲裁委员会申请仲裁；仲裁不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十九条第三方责任保险19.1第三方责任保险的购买甲方应为第三方介入行为购买相应的责任保险，确保第三方在履行合同过程中造成业主或物业公司损失时，有足够的赔偿能力。19.2第三方责任保险的理赔第三方责任保险的理赔程序应按照保险合同的约定进行。甲乙双方应协助第三方完成理赔手续。19.3第三方责任保险的赔偿限额第三方责任保险的赔偿限额应根据保险合同的约定确定，并在合同中明确。赔偿限额不应低于本合同约定的第三方责任限额。19.4第三方责任保险的续保第三方责任保险合同到期后，甲方应及时办理续保手续，确保保险的有效性。第二十条甲乙双方的权利与义务20.1甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利与义务。20.2甲乙双方应保证第三方介入行为的合法性、合规性，并确保第三方按照合同约定履行义务。20.3甲乙双方应对第三方介入过程中产生的争议，积极协调解决，确保合同的顺利履行。20.4甲乙双方应协助第三方处理与本合同履行相关的行政事务，包括但不限于政府监管、查验、评估等。第二十一条合同的生效、变更与终止21.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。21.2本合同的变更、终止需经双方协商一致，并签订书面协议。21.3合同的解除或终止，不影响甲乙双方和第三方因履行合同而产生的权利和义务。第二十二条保密条款第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司主体资格证明附件二：物业公司法定代表人身份证明附件三：物业公司授权书附件四：物业服务费收费标准附件五：物业服务期限协议附件六：物业维护保养计划附件七：物业管理制度附件八：业主管理制度附件九：第三方介入协议附件十：第三方责任保险保单附件的详细要求和说明：附件一：物业公司主体资格证明证明物业公司合法成立并有效存在的相关文件。包含物业公司的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。附件二：物业公司法定代表人身份证明证明物业公司法定代表人身份的相关文件。包含法定代表人的身份证复印件、护照等。附件三：物业公司授权书授权书用于证明物业公司授权管理人员代表公司签署合同或处理相关事宜。包含授权范围、授权期限、授权人签字等。附件四：物业服务费收费标准详细列出物业服务费的收费项目、收费标准、计费方式等。如有调整，需提前通知业主，并说明调整原因和依据。附件五：物业服务期限协议明确物业服务的开始日期和结束日期。如有续约条款，应明确续约条件和程序。附件六：物业维护保养计划详细列出物业维护保养的项目、内容、周期、标准等。包括但不限于设施设备维护、绿化养护、安全管理等。附件七：物业管理制度包含物业公司的管理制度，如物业公司的组织架构、岗位职责、工作流程等。用于指导和规范物业公司的管理工作。附件八：业主管理制度包含业主的权利和义务、业主大会和业主委员会的设立和运作等。用于规范业主的行为和管理业主事务。附件九：第三方介入协议明确第三方介入的范围、内容、期限、费用等。如有违约责任，应明确违约行为的认定和违约责任的承担。附件十：第三方责任保险保单证明第三方责任保险的有效性。包含保险条款、保险金额、保险期限等。说明二：违约行为及责任认定：物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准；物业公司未按照合同约定履行维护保养义务；物业公司未按照合同约定处理业主投诉或意见；业主未按照合同约定支付物业服务费；业主未按照合同约定履行业主义务；第三方未按照合同约定履行义务；第三方未按照合同约定造成业主或物业公司损失。违约的责任认定标准：违约行为导致损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；违约行为导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任；违约方的赔偿责任不应超过其应当承担的合同义务范围；双方都有违约行为的，应根据各自的违约程度承担相应的责任；第三方违约导致损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主损失，物业公司应承担赔偿责任。例如，物业公司未按时清理公共区域，导致业主出行不便，物业公司应赔偿业主因此产生的交通费用。说明三：法律名词及解释：物业公司：指提供物业管理服务的公司，负责物业的维护、保养