2024年物业服务详细协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务详细协议版B版本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.2物业安全1.1.3物业清洁1.1.4物业绿化1.2公共设施管理服务1.2.1设施维护1.2.2设施更新1.2.3设施使用规定1.3居民服务1.3.1居民咨询1.3.2居民投诉处理1.3.3居民活动组织2.物业服务费用2.1物业服务费用的计算与支付2.1.1费用标准2.1.2支付方式2.1.3费用调整2.2公共设施使用费用2.2.1费用标准2.2.2支付方式2.2.3费用调整3.物业服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约4.物业服务方的权利与义务4.1物业服务方的权利4.1.1物业维护权4.1.2物业监管权4.1.3费用追讨权4.2物业服务方的义务4.2.1服务提供义务4.2.2信息披露义务4.2.3保密义务5.业主的权利与义务5.1业主的权利5.1.1知情权5.1.2参与决策权5.1.3设施使用权5.2业主的义务5.2.1按时支付费用5.2.2遵守管理规定5.2.3维护公共秩序6.违约责任6.1物业服务方的违约6.1.1服务不达标6.1.2未按约定提供服务6.1.3未履行保密义务6.2业主的违约6.2.1未按时支付费用6.2.2违反管理规定6.2.3破坏公共设施7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同终止后的处理9.合同的签订与生效9.1签订程序9.2生效条件9.3合同副本10.特殊事项约定10.1应急处理10.2保险事宜10.3节假日服务安排11.其他约定11.1信息发布11.2变更通知11.3解除合同12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.双方签字盖章13.1物业服务方签字盖章13.2业主签字盖章14.附件14.1物业服务项目明细表14.2公共设施使用规则14.3服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护包括物业共用部位、共用设施设备设施的日常维护、保养、维修、清洁、消毒等工作。1.1.2物业安全包括物业共用部位、共用设施设备的安全管理、巡查、监控等工作。1.1.3物业清洁包括物业共用部位、共用设施设备的清洁、垃圾收集、清运等工作。1.1.4物业绿化包括物业绿化区域的养护、修剪、施肥、病虫害防治等工作。1.2公共设施管理服务1.2.1设施维护包括公共设施的定期检查、维修、保养等工作。1.2.2设施更新包括公共设施的大修、改造、更新等工作。1.2.3设施使用规定包括公共设施的使用方法、注意事项、禁止行为等规定。1.3居民服务1.3.1居民咨询提供居民关于物业管理的咨询服务。1.3.2居民投诉处理对居民提出的投诉、意见和建议进行及时处理和反馈。1.3.3居民活动组织组织居民开展各类文化活动，提供娱乐休闲场所。第二条物业服务费用2.1物业服务费用的计算与支付2.1.1费用标准按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修资金等因素计算确定。2.1.2支付方式物业服务费用可以按月、季、年支付，支付方式可以是现金、转账等。2.1.3费用调整物业服务费用根据实际情况进行调整，调整前需征得业主同意。2.2公共设施使用费用2.2.1费用标准公共设施使用费用按照设施类型、使用频率等因素计算确定。2.2.2支付方式公共设施使用费用可以按月、季、年支付，支付方式可以是现金、转账等。2.2.3费用调整公共设施使用费用根据实际情况进行调整，调整前需征得业主同意。第三条物业服务期限3.1服务开始日期本合同签订之日起生效。3.2服务结束日期本合同约定的服务期限届满或者双方约定的其他终止条件出现。3.3服务续约合同到期前，双方可以协商续约。第四条物业服务方的权利与义务4.1物业服务方的权利4.1.1物业维护权物业服务方有权对物业进行维护、保养、维修等工作。4.1.2物业监管权物业服务方有权对物业进行监管，保障物业的安全、秩序、环境等。4.1.3费用追讨权物业服务方有权向欠费业主追讨物业服务费用。4.2物业服务方的义务4.2.1服务提供义务物业服务方应当按照约定提供物业管理服务。4.2.2信息披露义务物业服务方应当按照规定向业主披露物业服务情况、费用使用情况等信息。4.2.3保密义务物业服务方应当对业主的个人资料、隐私等进行保密。第五条业主的权利与义务5.1业主的权利5.1.1知情权业主有权了解物业服务情况、费用使用情况等信息。5.1.2参与决策权业主有权参与物业管理的决策，对物业服务方的管理进行监督。5.1.3设施使用权业主有权正常使用物业共用设施设备。5.2业主的义务5.2.1按时支付费用业主应当按照约定时间、方式支付物业服务费用及公共设施使用费用。5.2.2遵守管理规定业主应当按照物业管理规定使用物业，不得损害他人利益。5.2.3维护公共秩序业主应当维护物业公共秩序，不得有损公共利益的行为。第六条违约责任6.1物业服务方的违约6.1.1服务不达标物业服务方未按照约定提供物业管理服务，导致业主利益受损的，应当承担违约责任。6.1.2未按约定提供服务物业服务方未按照约定提供物业服务，应当向业主支付违约金。6.1.3未履行保密义务物业服务方未对业主个人信息进行保密，导致业主利益受损的，应当承担违约责任。6.2业主的违约6.2.1未按时支付费用业主未按照约定时间、方式支付物业服务费用及公共设施使用费用，应当承担违约责任。6.2.2违反管理规定业主第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如果协商不成，双方可以请求物业管理所在地的居民委员会、村民委员会或者相关调解组织进行调解。8.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更任何一方要求变更合同的，应当书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。9.2合同终止合同在下列情况下终止：9.2.1双方协商一致解除合同；9.2.2合同约定的服务期限届满，双方未续签；9.2.3一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；9.2.4法律规定或者双方约定的其他终止条件出现。9.3合同终止后的处理合同终止后，物业服务方应当按照约定向业主办理物业移交手续，结清费用。第十条特殊事项约定10.1应急处理在紧急情况下，物业服务方应当立即采取措施，保护业主的人身、财产安全。10.2保险事宜物业服务方应当为物业共用部位、共用设施设备办理保险手续，并将其保险条款向业主公示。10.3节假日服务安排物业服务方在节假日期间应当安排相应的人员提供物业服务，确保物业的正常运行。第十一条其他约定11.1信息发布物业服务方通过公告、通知等方式发布物业相关信息。11.2变更通知物业服务方变更合同履行事项的，应当及时通知业主。11.3解除合同双方解除合同时，物业服务方应当按照约定向业主办理物业移交手续，结清费用。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、变更、终止以及解决争议，适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应当按照本合同争议解决条款约定解决。第十三条双方签字盖章13.1物业服务方签字盖章物业服务方负责人在本合同上签字并加盖公章，表示物业服务方认可本合同。13.2业主签字盖章业主在本合同上签字或者盖章，表示业主认可本合同。第十四条附件14.1物业服务项目明细表详细列明物业服务项目、服务内容、服务标准等信息。14.2公共设施使用规则详细列明公共设施的使用方法、注意事项、禁止行为等信息。14.3服务费用明细表详细列明物业服务费用、公共设施使用费用的计算方式、收费标准等信息。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表详细列明物业服务项目、服务内容、服务标准等信息。例如：物业服务项目：物业维护服务内容：物业共用部位、共用设施设备设施的日常维护、保养、维修、清洁、消毒等工作。服务标准：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修资金等因素制定。附件2：公共设施使用规则详细列明公共设施的使用方法、注意事项、禁止行为等信息。例如：使用方法：公共设施应由业主或者授权使用者按照指定方式使用。注意事项：使用公共设施时应注意安全，遵守相关规定。禁止行为：禁止在公共设施内进行违反法律法规、损害他人利益的行为。附件3：服务费用明细表详细列明物业服务费用、公共设施使用费用的计算方式、收费标准等信息。例如：计算方式：物业服务费用根据建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修资金等因素计算确定。收费标准：公共设施使用费用按照设施类型、使用频率等因素制定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：服务不达标：物业服务方未按照约定提供物业管理服务，导致业主利益受损。未按约定提供服务：物业服务方未按照约定时间、方式提供物业服务。未履行保密义务：物业服务方未对业主个人信息进行保密，导致业主利益受损。未按时支付费用：业主未按照约定时间、方式支付物业服务费用及公共设施使用费用。违反管理规定：业主违反物业管理规定使用物业，导致他人利益受损。违约责任认定标准：服务不达标：物业服务方应按照约定提供物业管理服务，如未能达到服务标准，应承担违约责任。未按约定提供服务：物业服务方未按照约定提供服务，应向业主支付违约金，并按照约定时间、方式提供服务。未履行保密义务：物业服务方未对业主个人信息进行保密，导致业主利益受损，应承担违约责任，并赔偿业主损失。未按时支付费用：业主未按照约定时间、方式支付费用，应承担违约责任，并支付逾期付款的违约金。违反管理规定：业主违反管理规定，导致他人利益受损，应承担违约责任，并赔偿受损方损失。示例说明：如果物业服务方未能按照约定提供物业管理服务，导致业主居住环境恶化，业主可以向物业服务方提出违约索赔。物业服务方在接到索赔后，应按照约定提供服务，并承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务方对物业进行维护、保养、维修、清洁、消毒等工作，确保物业的正常运行。2.公共设施：指物业共用部位、共用设施设备，包括但不限于电梯、楼梯、消防设施等。3.业主：指拥有物业所有权的个人或者单位。4.物业服务方：指提供物业管理服务的公司或者机构。5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。6.违约责任：指违约方因未履行合同义务而应承担的法律责任。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。物