《管理学原理及应用》考试复习题库（含答案）

《管理学原理及应用》考试复习题库（含答案）

一、单选题

1.科学管理思想的产生的触发事件是（）。P63

A、工业革命

B、发明热

C、霍桑试验

D、石油危机

答案：B

2.协调是管理的（）

A、载体-组织

B、目的-实现组织目标

C、核心（基本内容）-协调

D、基础-决策P133

答案：C

解析：1.管理的载体：组织2.管理的目的:实现组织目标3.管理的核心（基本内

容）：协调4.管理的基础（管理者从事管理工作的基础）：决策5.管理的首要职能:

计划6.管理本质:人们为了实现一定的目标而采月的一种手段。

3.费特勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即费特勒模型。他认为:

在最有利和最不利的情境下,宜采用的领导方式是（）

A、开放型领导方式

B、封闭式领导方式

C、关系型领导方式

D、任务型领导方式

答案:D

4.“天时不如地利，地利不如人和”体现的是中国古代在哪一方面的管理思想()

P75

A、经济管理

B、运筹与决策

C、心理和行为

D、领导艺术

答案：D

5.某汽车公司设有小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。这种部门划分的依

据是()

A、职能

B、产品

C'流程

D、地区

答案：B

解析：部门化:工作的归类①职能部门化:按工作的相同或类似性进行归类,如企

业中设立生产部、销售部、财务部和人事部等部门;②产品部门化:根据产品的种

类来划分部门，如企业设立产品部门(服务部门)ABC等;③地区部门化:按地理区

域设立部门,如企业华东销售部、华北销售部、华南销售部等;④顾客部门化:根

据顾客需要和顾客群设立部门,如零售顾客部、批发顾客部;⑤流程部门化:按工

作或服务顾客流程来设立部门,如,车辆管理所进行车辆年检,有年检资料校验部、

年检财务部、年检技术部等;⑥综合部门化:综合以上若干个标准设立部门。

6.直线权力与职能权力之间的关系是0P206

A、直线有特权、职能有大权

B、直线有大权、职能有特权

C、职能建议、直线指挥

D、职能参与、直线领导

答案:B

7.在影响个体行为的因素中，反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性的

是0P229

A、态度

B、个性

C、能力(包括心理能力和体质能力)

D、情绪

答案：C

8.把计划分成综合计划、部门或职能计划和项目计划的划分标准是()P119

Ax按时间

B、按范围

C、按对象

D、按效用

答案：C

解析：计划类型一⑴按计划的表现形式分:一目标:未来一段时间要达成的

状态一一战略:为实现目标而形成的“框架式”行动指南——政策:处理各种问题

的一般性规定,指导决策的文件一规章制度:制定的强制性的行为准则——预

算:数字化的计划，许多组织中，预算是主要的计划表现形式——规划:包括目标、

战略、政策、程序、规则和预算在内的综合性蓝图和方案，是最综合的计划，可派

生出具体的进度计划⑵按计划涉及时间长短分:一长期计划:三年及三年以上,

明确发展方向、目标和发展思路的计划,如企业发展纲要一中期计划:一年以上

三年以内、具体说明各年应达到的目标和应开展的工作的计划,如企业三年规划

——短期计划:一年及一年以内、说明具体工作要求、直接指导各项活动开展的

计划,如企业年度计划⑶按计划涉及范围分:——战略计划：高层管理者负责制

订的具有长远性、全局性的指导性计划，描述了组织未来一段时间总的战略的想

和总的发展目标;其旨在提供效益,时间跨度一般是三年或三年以上;一行动计

划:是战略计划的具体化或战略实施计划,是确保资源取得与有效运用而形成的

具体计划,包括中层制订的施政计划和基层制订的作业计划;其旨在提高效率,时

间跨度一般是三年以内。（4）按计划涉及的内容和对象分:一综合计划:具有多

个目标和多方面内容的计划，如组织年度预算计划和年度经营计划;一部门或

职能计划:在综合计划基础上制订的、内容专一、局限某一部门或职能活动（专业

化的管理活动,如财务职能活动、人事职能活动）、有利于达成组织分目标的讦划，

是综合计划的子计划,如年度销售计划;一项目计划:针对特定活动制订的计划,

如某项产品开发计划、职工之家建设计划。（5）按计划的效用分:―指令性计划：

上级下达的指示性、命令性的具有行政约束力的计划,下级对此没有讨价还价的

余地;一指导性计划:上级给出一般性的指导原则，下级有较大灵活性的计划。

9.“无边界组织”“扁平化”等概念的提出属于0P318

A、管理组织创新-创建新组织形式的活动,如虚拟网络组织

B、管理手段创新-创建比以前更好的资源组织形式和工具，包括组织、制度和方

法创新

C、管理技巧创］新-调整观念、修改制度、重组机构、落实教育等方面技巧的仓］新,

如“先试点后推广”

D、管理观念创新-形成新概念和新构想的活动，如,无边界组织、扁平化等概念的

提出

答案:D

10.组织的()规定了在某种情况下必须遵守的一系列行为准则。P117

A、规章制度

B、程序

C、方案

D、政策

答案：A

11.接受理论认为,权力来源于()P203

A、下属接受指挥的意愿

B、上级的授予

C、管理者的专业技能

D、追随者的意愿

答案：A

12.不同的人会有一些不同的、会反复出现的行为习惯,如敲手、咬嘴唇等，这体

现的自我形式是0P253

A、物理的自我-高矮瘦胖的体型

B、情感的自我-喜怒哀乐及其生理变化,如心跳加速、肌肉紧张

C、作为社会人的自我-是否愿意向社会公开自己

D、个性的自我一个性行为习惯:敲手、咬嘴唇

答案：D

13.下列属于亚当-斯密的著作的是()

A、《科学管理原理》泰

B、《国民财富的性质和原因的研究》亚

C、《工业管理与一般管理》法

D、《人的动机理论》马

答案：B

14.蔡风是X公司的总经理,公司在他的推动下开始实施目标管理,蔡风既觉得兴

奋又紧张决策是否正确每日开始工作前都会先确定好每日工作计划与待办事项,

尽可能地让自己的工作有条理、有重点。蔡风遵循的目标实施原则是()p113

A、做好时间管理

B、做好计划安排

C、做好检查纠偏

D、学会忍耐

答案：B

解析：目标实施应遵循的原则一1.做好计划安排,先做最紧要的事:为了实现目

标，要有计划；有了计划，可以减少上级的干预和下级的干扰;集中精力做最紧要

的事;2.做好时间管理做好时间管理,在同样的时间内,完成更多的工作;3.学会

说“不”：学会对他人的问题说“不”；4.学会忍耐:保持平静的内心和清醒的大

脑,学会忍耐一时不能解决的问题;5.做好检查纠偏和奖罚工作:定期检查目标实

现程度,根据结果,给予当事人或部门相应的奖赏。时间管理应注意的问题一1.

掌握生物钟;2.牢记帕金森定律;3.把不太重要的事集中一起处理;4.尽可能咸少

干扰;5.提高会议效率。

15.俄亥俄州立大学的学者对领导方式的研究发现更能使下属达到高绩效和高

满意度的领导方式是（）

A、低关系-低工作-M4:授权式领导

B、高关系-低工作-M3:参与式领导

C、低关系-高工作-M1:命令式领导

D、高关系-高工作-M2:说服式领导

答案：D

解析：一领导行为理论1.勒温理论把领导者的工作作风分为三种基本类型:专

制作风、民主作风和放任自流作风。2.四分图理论俄亥俄州立大学霍尔平和维纳

以人为重和以工作为重提出了四种领导行为方式:领导风格）：高工作高关系、低

工作低关系、高工作低关系、低工作高关系。最佳的领导行为是既要以人为重，

又要以工作为重。3.管理方格图理论布莱克和莫顿在四分图理论基础上提出了管

理方格图理论。运用了行为维度“关心员工”（方格的纵坐标）和“关心生产”（方

格的横坐标），将关心程度各划分为九个等分,形成81个方格,从而将领导者的领

导行为划分成许多不同的类型。研究者们列出了五种典型的领导行为:①贫乏式

管理（1.1）,即低度关心生产，低度关心员工;②任务式管理（9.1）,即高度关心生

产，低度关心员工;③中间式管理（5.5）,即中度关心生产，中度关心员工;④俱乐

部式管理（1.9）,即低度关心生产,高度关心员工;⑤团队式管理（（9.9）,即高度关

心生产,高度关心员工。一领导权变理论1.费特勒模型:低LPC（严厉型/工作任

务型）方式和高LPC（宽松型/人际关系型）领导方式2.阿吉里斯——不成熟-成熟

理论:领导方式是否得当对人的成熟进程有很大影响,适当指点不成熟的人,创造

条件、增加责任和给予更多机会给较成熟的人;3.何塞-布兰查德一应变领导

模式理论:认为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式：（1）针

对M1,应采用命令式（高工作低关系）：领导者界定角色明确告诉下属具体该干什

么、怎么干，以及何时干；（2）针对M2,应采用说服式（高工作高关系）：领导者同时

提供指导性和支持性的行为；（3）针对M3,应采用参与式（低工作高关系）：领导者

与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通；（4）针对M4,应采用

授权式（低工作低关系）：领导者提供极少的指导或支持。4.罗伯特•豪斯:途径一

一目标理论——领导者可以应该根据不同环境因素来调整自己的领导方式和作

风:指令型、支持型、参与型、目标导向型

16.组织管理的核心是0P22

A、推动组织成员间的分工协作,在发挥成员特长的同时,形成群体力量（组织发挥

作用的手段、组织管理的重点）

B、使所有组织成员服从组织的管理

C、实现所有成员的个人目标

D、创造一个志同道合、相互协作的组织环境（组织管理的核心）注:组织成员志同

道合、能力互补、沟通顺畅是组织发挥其功能的前提。

答案：D

17.政治、法律、经济、社会文化和科学技术等，可能对这个组织的活动产生影响

但其影响的相关性却不明确的各种因素是（）P23

A、任务环境因素

B、微观环境因素

C、一般环境因素

D、中观环境因素

答案：C

18.管理理论早期研究者中，（）是企业人道主义实践的开拓者。P62

A、罗伯特•欧文（空想社会主义者，注意人力资源重要性）

B、查尔斯•巴贝奇（数学家，研究工作方法、报酬制度;是科学管理思想和定量管

理思想的先驱）

C、玛丽•福莱特P69人文主义（协调、管理者与下属是合作伙伴、管理者通过专

长知识等去领导下属）

D、亚当•斯密（分工理论和经济人观点;西方科学管理理论的重要依据之一）

答案：A

19.管理的功能是0

A、构建利益共同体

B、协调好人的行为

C、提高资源利用率

D、整合和运用资源

答案：C

20.计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等活动的基础,这里体现的

是计划的0P92

A、首要性

B、普遍性

C、合理性

D、效率性

答案：A

21.信息发送者和信息接收者为同一个行为主体，自行发出、自行传递、自我接收

和理解信息的沟通方式是（）P253顺数第2-3行

A、横向沟通

B、人际沟通

C、自我沟通

D、斜向沟通

答案:C

22.中层管理者工作的关注点是0P45表格

A、重大问题决策的正确性和良好的组织环境的塑造（高层管理者）

B、日常管理事务（中层管理者）

C、具体任务的完成（基层管理者）

D、计划、组织和控制组织内部日常业务活动的开展（基层管理者）

答案:B

23.在公司召开的一次会议上,李总对销售部经理几次举手要发言的行为不予理

睬,之后销售经理不再举手发言。李总对销售部经理的做法属于强化理论的哪种

行为改造策略0P282

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、不强

答案:D

解析：1.斯金纳一强化理论:认为人具有学习能力,通过改变其所处的环境,可

以保持和加强积极的行为,减少或消除消极行为,把消极行为转化为积极行为。2.

常见的五种行为改造策略：（1）正强化:对正确的行为及时加以肯定或奖励。（2）

负强化:通过人们不希望的结果的结束,而使行为得以强化,包括不进行正强化、

减少奖励、提前告知有惩罚、取消厌恶的刺激。（3）不强化:对某种行为不采取任

何措施,既不奖励也不惩罚。这种强化可以消除不合理行为,可以降低抱怨、举手

发言、恶作剧等消极行为的重复率。（4）惩罚:对不良行为给予批评或处分。（5）

综合策略:指对某人的不同行为采取一种以上的策略。

24.投入与产出之比是0P11

A、效率

B、效益

C、效能

D、效果

答案：A

25.()是存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总

和。P23

A、组织环境

B、一般环境

C、任务环境

D、具体环境

答案：A

26.关于群体内的行为,表述错误的是0P234

A、社会惰化会导致较低的群体绩效

B、个体在一个群体中很容易表现出从众行为

C、成员间的人际冲突不可避免

D、何种形式的冲突都不能带来正面效果(诚恳或建设性冲突可以带来正面效果)

答案：D

27.我国提出“两参一改三结合”管理制度的时期是0P77

A、总结经验时期

B、学习苏联时期

C、革命战争时期

D、改革开放时期

答案：A

解析：中国现代管理思想的发展一1.革命战争时期：自给自足、坚持党的领导、

自力更生2.学习苏联时期:计划管理、技术管理、重视人才培养、物质和思想对

立3.总结经验时期:注重人的研究(213)、重申实事求是4.改革开放时期:树立转

型思想、注重国企改革、树立人才第一思想、树立开拓创新思想

28.鼓励创新思想,禁止对他人的想法进行批评的决策方法是0P144

A、发散思维法

B、期望值法

C、头脑风暴法

D、渐近式决策方法

答案:C

29.估量机会、建立目标、制订实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动

的具体行动方案等都属于哪项管理职能()

A、计划工作

B、决策工作

C、领导工作

D、组织工作

答案：A

解析：有学者包括对卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等

许多组织一线的管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所

看重的十项重要职责按重要性排序如下：⑴工作安排和日常的工作计划；计划职

能⑵安排和分配工作:组织职能⑶控制质量和成本；控制职能⑷沟通政策与程

序;领导职能⑸激励和指挥员工;领导职能(6)纪律约束;控制职能⑺训练职工；

组织职能(8)评价职工的工作成果;控制职能(人员行为控制:理念引导、规章制度

和工作表现鉴定方法-鉴定式评价和指标考核法）或组织职能（人员配备-绩效考

核）（9）维护设备，保证各项补给品的供应;控制职能（10）保证安全。控制职能。

30.下列被誉为“古典组织理论创始人”的是0

A、切斯特・巴纳德-系统理论

B、弗雷德里克•泰勒-科学管理理论

C、马克斯・韦伯-古典组织理论（官僚组织理论/理想的行政组织理论）

D、雨果•芒斯特伯格-早期行为学家（工业心理学之父）

答案:C

31.当人们面对某一信息时,是按照自己的价值观、兴趣、爱好来选择、组织和理

解这一信息的含义的，一旦理解不一致，信息沟通就会受阻。这体现的人际沟通障

碍是0P255

A、选择问题

B、文化问题

C、信息混乱:令出多门.朝令夕改，同一个事物有多种不同的信息;信息含糊:信息

发送含糊不清,不能准确表达清楚所要传递的信息,以至于接收者难以理解；

D、理解问题:按自己想法和习惯来理解信息,一旦误解,沟通受阻

答案：D

32.决策过程中最为重要也是最为困难的环节是0P137

A、明确决策目标

B、选择满意方案

C、分析比较方案

D、认识和分析问题

答案：D

33.决策时希望问题会自生自灭,拖延决策属于0心理。P150

A、优柔寡断

B、急于求成

C、求全求美

D、应激反应

答案：A

34.组织与群体之间最关键的区别是()P20

A、是否拥有共同的目标和感情符号

B、是否已经形成相应的群体规范或系统化的结构

C、是否具备长期发展的资源

D、是否拥有畅通的沟通渠道

答案：B

35.下列属于口头交谈优点的是0P252

A、用途广泛、交流迅速

B、可长久地被保存

C、可以核实

D、信息不易发生歪曲

答案：A

解析：沟通方式一(1)口头交谈:交流迅速、事后无据；(2)书面文字:可检查核

实、长久保存；(3)非语言和文字形式:只能意会，不能言传。如，红绿灯的灯语、

手势、面部表情和身体姿势、语调和语速。(4)电子媒介:借助远程即时通信工具

实现口头语言、书面语言和非语言的沟通。

36.()是推动个人行为的主观力量，决定着一个人工作的愿望和干劲。P54

A、法律

B\品德

C、知识

D、素质

答案:B

37.从企业运营的角度来看,在生产控制中对供应商的控制属于0P307

A、财务控制

B、现场控制

C、反馈控制

D、前馈控制

答案：D

解析：前馈控制是在组织一项活动开始之前进行努力，采取监督、检查等手段予

以活动控制,如,计划、市场调查和可行性分析、入学考试和体检、检测投入要素、

检测供应商的供货速度质量数量成本等。

38.在管理者的职权中，强制权其实是0

A、命令

B、威胁

C、奖励

D、惩罚

答案：B

解析：构成性质作用作用基础适用范围支配权命令必须服从工作需要工作职责范

围内强制权威胁迫使下属惧怕履行应尽职责奖赏权奖励诱使交换原则下属从事

额外工作或做出额外绩效

39.()就是要抛弃硬性的逻辑思维而涉足于非逻辑思维。P326

A、放纵模糊性思维:不要一味地追求事事清楚；

B、不按常理出牌：不按常规解决办法(逻辑顺序)解决问题；

C、逆向思维:从对立面思考问题

D、克服思想上的“随大流”：不从众

答案：B

40.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是0P176

A、超级市场

B、医院

C、电视剧制作中心

D、学校

答案:C

41.在一个组织中，任何一个组织成员都拥有为实现组织目标而开展活动的权力

是0P202倒数第一行

A、参谋权力

B、指挥职权

C、直线权力

D、岗位职权

答案：D

解析：任何组织成员都有为实现组织目标而开展活动的权力——岗位权,而管理

者拥有指挥他人行动的特殊权力——直线权力。

42.在管理学发展历史中，强调管理中人的问题始于()P70

A、泰勒的科学管理理论

B、梅约的霍桑试验

C、法约尔的一般管理理论

D、韦伯的官僚组织理论

答案:B

43.不像职能部门化那洋普遍,但许多全国性或国际性的大组织常采用的按地理

区域设立部门的部门化方法是()

A、产品部门化

B、地区部门化

C、顾客部I□化

D、综合部门化

答案:B

解析：部门化:工作的归类①职能部门化:按工作的相同或类似性进行归类,如企

业中设立生产部、销售部、财务部和人事部等部门；②产品部门化:根据产品的种

类来划分部门，如企业设立产品部门(服务部门)A、B、C等;③地区部门化:按地

理区域设立部门，如企业华东销售部、华北销售部、华南销售部等;④顾客部门化:

根据顾客需要和顾客群设立部门,如零售顾客部、批发顾客部;⑤流程部门化:按

工作或服务顾客流程来设立部门,如,车辆管理所进行车辆年检,有年检资料校验

部、年检财务部、年检技术部等;⑥综合部门化:综合以上若干个标准设立部门。

44.某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高效而颇

受好评。但近年来该企业业绩却持续下滑,士气低落,管理人员与技术人员的流失

逐年增多。从管理职能的角度出发,该企业最有可能存在问题的地方是()

A、计划工作

B、组织工作

C、领导工作

D、控制工作

答案：C

解析：管理职能——1.计划职能:包括估量机会、产生选择方案、制定工作目标、

确定未来行动方案的管理活动,是首要管理职能；：决策职能:识别问题和机会产

生和选择方案的过程；)其着眼于有限资源的合理配置；2.组织职能:包括设计组

织结构、配备相应人员、明确权责和协作关系等管理活动;是一项根本职能;其着

眼于确立合理的分工协作关系;3.领导职能:通过激励、沟通手段,统一组织成员

的思想和行动,带领和引导大家积极努力工作、实现既定目标的管理活动;其着眼

于把握组织发展方向和调动组织成员的积极性;4.控制职能：以计划为标准，将实

际工作情况与标准进行比较，发现并纠正偏差,从而使实际活动符合计划要求的

管理活动。其着眼于纠正偏差。

45.某一天早上,某医院产科护士长焦安娜接到护理部主任通知,要其上年10点

钟之前提供一份床位利用情况报告;30分钟后,基层护士监督员、焦安娜的直接

主管乔伊斯来检查工作,质问她为什么两位护士不在班上,焦安娜说，“外科主任

说要进行一台紧急手术缺人手，借走了两位护士,当时,我也反对过，但外科主任

坚持说只能这么办。”乔伊斯听完,很是不满,要求焦安娜立即让这些护士回到产

科部……类似的事发生过多次,焦安娜很是无奈，决定辞职,导致这一现象的最本

质原因很可能是0

A、该医院在组织设计上层次设计过多

B、医院在组织设计上采取了职能型结构

C、医院在组织动作中出现了越级指挥问题

D、该医院组织设计运行中违背了统一指挥原则

答案:D

46.在两个或两个以上的人之间进行的信息传递过程是0P253顺数第三行

A、自我沟通

B、人际沟通

C、群体沟通

D、组织沟通

答案：B

47.在一个组织中，管理者的权力来自（）P49/203

A、上级的授予

B、法律的规定

C、被管理者的服从

D、合作组织的承认

答案：A

48.任职者从事该岗位工作时所能获得的有关其绩效信息的直接程度和清晰程度

指的是0P170

A、技能多样化:是否需要多种技能

B、任务的特性:完成的任务是否具有深入性和同一性；

C、任务重要性:岗位是否对他人有重要影响

D、信息的反馈:能否直接清晰地通过反馈获得自己的绩效信息

E、工作自主性一任职者是都能独立自主安排自己工作的进度和选择工作方法

答案:D

49.亨利•明茨伯格研究发现管理者扮演着10种角色,这10种角色可分为三个方

面,下列选项中不属于这三个方面的是（）

A、人际关系方面

B、信息传递方面

C、领导关系方面

D、决策活动方面

答案：C

解析：管理者的角色:亨利•明茨伯格在《管理工作的本质》一书中提出管理者

充当三方面共10种角色⑴人际关系方面:一形象代言人（外部协调）：发挥象

征作用，从事象征意义和礼仪性质等活动,如参加社区集会、典礼仪式、宴请重要

宾客等;——领导者（内部协调）：运用组织赋予的权力，凝聚力量、带领、引导和

激励群体齐心协力实现组织共同目标并对结果负责,如企业总经理或部门经理带

领和引导下属努力工作使大家凝心聚力实现组织或部门工作目标;——联络员

（外部协调）：建立和保持与外界组织的联系,如高校校长经常性与学校外部的政

府、兄弟院校进行联系。（2）信息传递方面:一信息监督者（内外协调）：收集组

织外部和内部各种有用的消息,如管理者进行座谈收集意见和建议、深入基层考

察了解客观情况;一组织发言人（外部协调）：向上级组织或社会公众传递本组

织的有关信息,如总经理向董事会报告公司经营状况、向政府表达遵守相关法律

的承诺;一信息传递者（内外协调）：将组织或外界的有关信息通过会议等形式

向下属传递,如召开内部会议,传达上级会议精神。⑶决策活动方面:一企业家

（内外协调）：自主地进行组织内部改革以抓住市场机会、适应环境的变化,如企业

总经理做出决策开发某一种新产品、开拓新市场:一资源分配者（内部协调）：

进行组织资源分配,如管理者安排各方面工作、自己时间和审批重要行动;——矛

盾排除者（内部协调）：排除组织内部出现的各种矛盾,如解决内部员工争端;——

谈判者（内外协调）：带领队伍进行正式或非正式的谈判解决本组织与其他组织发

生的冲突,如管理者带领下属团队与供应商的进行谈判，以协调纷争。

50.（）有助于提高员工工作熟练程度，从而取得更高的效率和更好的业绩。P172

A、职责广泛化

B、职责丰富化

C、职责扩大化

D、职责专门化

答案：D

51.俗话说，“一艘船只能有一个船长”、“一山难容二虎”，这说明组织运行中

要遵循法约尔提出的（）原则。P67

A、劳动分工

B、纪律严明

C、统一指挥

D、统一领导

答案:D

52.在信息沟通过程中，有时并不会发生,有时可能会反复多次出现的步骤是0P2

52

A、明确内容

B、信息反馈

C、信息转换

D、信息理解

答案：B

53.根据马斯洛需求层次理论，友谊、爱情、隶属关系等需要属于（）

A、自我实现需要

B、尊重需要

C、社交需要

D、安全需要

答案:C

54.群体之间的关系密切,对于该致力达成的群体目标以及群体成员间应该如何

相处都达成了共识。这属于群体发展阶段的（）P231-232

A、执行阶段（执行并完成群体工作）

B、规范阶段（关系密切,有情谊,对于目标和相处方式有了共识）

C、形成阶段（互相了解，探讨目标与行动）

D、终止阶段（群体解散）动荡阶段一群体之间发生冲突和争执,有些成员退出群

体

答案：B

55.在沟通过程中因一词多义而产生误解,这表明有效的人际沟通受到何种因素

的影响（）P255

A、语言问题

B、理解问题

C、信息含糊

D、环境干扰

答案：A

解析：人际沟通中的主要障碍——人际沟通是指两个或两个以上的人之间的信息

沟通。其主要存在以下主要障碍：1.信息沟通双方表达信息含糊或混乱;2.信息沟

通双方对信息理解方面的问题;3.信息沟通双方的语言表达问题;4.信息沟通双

方的抵触情绪;5.成见、聆听习惯和沟通气氛等;6.环境的干扰:沟通双方交谈距

离、场合和电话等媒介质量。

56.将岗位设计的尽可能简单,将工作划分得更细小和更专业化指的是0P17177

3

A、职责广泛化

B、职责丰富化

C、职责扩大化

D、职责专门化

答案：D

57.管理者取得外界对本组织的理解与支持时扮演的角色包括0P44

A、形象代言人、联络员、组织发言人（外部协调）

B、领导者、资源分配者和矛盾排除者（内部协调）

C、信息监督者和信息传递者（内外协调）

D、企业家和谈判者（内外协调）

答案：A

58.处理各种活动普遍适用的原则是0

A、规章制度

B、程序

C、方案

D、政策

答案：D

解析：一、政策处理各种组织活动的普遍适用的原则，限定了决策的范围，是指导

决策的文件。例如:一家商店允许顾客七天无理由退货的承诺政策。二、规章制

度:规定了某种情况下必须遵守的一系列行为准则,阐明了必需行动或非必需的

行动,本质是必需或非必需采取某种行动的决策。例如：996/007的上班时间的规

章制度。三、程序:执行某任务时如何进一步做,按时间顺序排列必要活动。例如:

公关接待程序。四、目标:未来一段时间要达成的状态。五、战略：为实现目标而

形成的“框架式”行动指南。六、预算:数字化的计划，许多组织中，预算是主要

的计划表现形式。七、规划:包括目标、战略、政策、程序、规则和预算在内的

综合性蓝图和方案，是最综合的计划,可派生出具体的进度计划。政策、规章制度

和程序的关系:政策是处理各种问题的一般性规定,是指导决策的行动指南。如,

本公司只售卖高端服饰一海澜之家只售卖男性服饰（男人的衣柜）；规章制度是

落实政策的强制性的行为准则,是一直需要遵守的行为规则和程序,如麦当劳公

司规定顾客离开后五分钟之内把餐桌打扫干净。：程序是按时间顺序排列必要的

活动,如，网购退货程序）；八、组织宗旨（又称为使命或目的）：一个组织存在社会

上的原因或根本目的，是一类组织区别于另一类组织的标志;宗旨决定了组织的

目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。如学校的宗旨是教

书育人、军队的宗旨是保家卫国、医院的宗旨是救死扶伤;迪斯尼的宗旨是“带

给千百万人快乐”、沃尔玛的宗旨是“提供顾客物有所值的东西:用比较低的价

格和比较多的选择,改善他们的生活”、摩托罗拉的宗旨是“以公平的价格向顾

客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会”、强生的宗旨是要“减轻病

痛”、默克的宗旨是“保存和改善生命的事业”、通用电气的宗旨是“以科技及

创新改善生活品质”九、组织目标:是宗旨的具体化是指一个组织在未来一段时

间内要达到的状态,履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。如进入世界50

0强、进入行业前10乐环保事业目标、顾客满意度目标等。

59.（）决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。

P95

A、组织程序

B、组织规则

C、组织政策

D、组织宗旨

答案：D

60.行为科学家认为，（）是人对客观对象以某种确定的方式做出行为反应的意向。

P223

A、认知成分

B、情感成分

C、行为成分

D、动机成分

答案：C

61.企业的工人、饭店的厨师、学校的教师、医院的医生、商店的营业员等直接

从事具体业务的人是（）

A、操作者

B、管理者

C、组织者

D、领导者

答案：A

解析：1.操作者（直接从事具体业务的人,如企业工人、饭店厨师、学校老师、医

院医生、商店营业员）2.管理者（在组织中被正式授权指挥他人完成具体任务的人,

也可以认为是从事管理工作、对组织绩效负责、通常拥有直接下属的人;管理者

的主要职责是指挥下属开展工作,有时其也做一些具体的操作性事务）3.组织者

（一场活动或任务的组织协调人员）4.领导者（影响追随者实现组织目标的人。领

导者与管理者的不同:定义不同;权力基础不同;下属不同;工作方式不同；关注点

不同——管理者关注“正确地做事”，而领导者关注“做正确的事”）

62.人们在沟通中常用的手势、面部表情和身体姿势等属于的沟通方式是OP252

A、非语言和文字形式

B、口头交谈

C、非正式沟通

D、书面文书

答案：A

63.在制订行动方案时,应反复考虑和评价各种方法和程序指的是计划制订过程

的哪一步（）P120722

A、任务或目标的明确

B、落实人选

C、战略或行动方案的制订

D、制订进度表

答案：C

解析：计划制订过程一7步⑴明确任务或目标-----项计划最好只针对一个

目标⑵明确计划前提条件（清楚与计划有关的各种条件）——明确计划的前提和

限制条件⑶制订战略方案——应反复考虑和评价各种方法和程序；（4）落实人选,

明确责任——落实负责人,明确工作、检查标准和奖惩措施；（5）制订进度表——

在一定条件下,计划时间与工作成本成反比；（6）分配资源——配置资源时,注意

不要留缺口，而要留余地；（7）制订应变措施——有必要按最有可能的情况制订正

式计划的同时,按最坏情况制订应急计划。

64.通过学习、模仿别人的创新思路和创新行为，吸取别人先进经验与管理模式，

并在此基础上形成自己独特的管理模式的管理创新过程是（）P322

A、合作创新-最重要、最富有成效的管理创新模式

B、模仿创J新-风险最大、最困难的创新模式

C、组织创新

D、自主创J新-在高层发生变动或组织内外环境发生重大变化时可能失效,这时重

新开始新一轮较大规模的管理创新的阻力往往比以前大

答案：B

65.提出组织产生条件的学者是0P21

A、孔茨

B、巴纳德

C、法约尔

D、泰勒

答案：B

解析：组织产生的原因（又称为组织形成的条件或称为影响组织三要素的因素）（1）

合作的意愿:人们的合作意愿是形成组织成员的必要条件之一；（2）共同的目标：

在个体产生合作意愿的基础上,组织成员就目标达成共识,这是组织形成的前提

条件之一；（3）顺畅的沟通:顺畅的沟通可以帮助形成组织规范和组织目标,这是

组织最后形成的充要条件之一。

66.（）注重评价考核对象在考核期内履行岗位职责的情况。

A、绩效考核

B、素质评价

C、潜力考核

D、定性考核

答案：A

解析：人员考核的分类:按考核内容不同,分为绩效考核和素质考核绩效考核:注

重评价考核对象在考核期内履行岗位职责的情况。（注重结果）素质考核:评价素

质符合岗位要求的程度和未来发展潜力；（更重视过程）

67.制定目标时对环境和愿景要素的分析不包括（）P102-103

A、愿景和追求分析

B、限制因素分析-评估定位方案并确定组织定位

C、内部实力分析

D、外部环境分析

答案：B

解析：目标制订第一步:组织环境和愿景分析一一环境分析、愿景分析、内部实

力分析;第三步:评估定位方案并确定组织定位一综合效益分析、限制因素分析

和潜在问题分析

68.下级不愿意接受上级授权的原因不包括0P214-215

A、害怕承担更多责任

B、担心受到训斥或惩罚

C、管理者自身计划组织能力差

D、缺乏利益驱动

答案：C

69.下列属于分权的缺点的是0P212

A、限制了员工的积极性

B、组织难以适应迅速变化的环境

C、造成各自为政的现象

D、使高层管理者负担过重

答案：C

70.（）是组织中上级指挥下级工作的权力,表现为上下级之间的命令权力关系。

A、领导权力

B、职能权力

C、直线权力

D、参谋权力

答案:C

71.实施目标管理的第一阶段是（）P107

A、目标的制定和展开

B、组织环境和追求分析

C、目标的分解和细化

D、总结和评价所取得的成果

答案：A

解析：1.目标制定过程（eg台铃电动车2024年销售目标的制订过程）（1）组织环

境和追求分析:愿景和追求分析（明确愿不愿意做）、内部实力分析（明确能不能

做）、外部环境分析（明确可不可以做）（2）拟订可行的组织定位方案：目标顾客定

位、顾客价值定位、目标定位；（3）评估各定位方案并确定组织定位：限制因素分

析、综合效益分析、潜在问题分析；（4）目标的分解与细化:将总体目标分解出战

略目标和行动目标（如一个企业的总体目标是想成为行业龙头企业，就必须制定

在技术上保持领先地位的战略目标，并制定出引进研发人才、投入研发经费、组

织建设研发中心等更具体的行动目标）、将总体目标分解成部门目标和岗位目标;

⑸目标体系的优化:横向协调（相互协调同一层次的不同目标）、纵向协调（协调

不同层次目标）、综合平衡（明确各目标的优先顺序和重要程度）2.目标管理的过

程（程序）（eg某大学“访企拓岗”的目标管理）（1）确立目标体系：目标的制定和

展开——是实施目标管理的第一阶段和最重要的阶段，由最高层管理者预定目标、

审议组织结构和职责分工、确立下级目标、上下协商并达成协议等四个步骤构成；

⑵实施目标:强调自主、自我管理，但不是管理者放手不管；（3）评价所取得的成

果:一定期限后,上下级一起对目标完成情况进行评估考核,按协议奖惩；目标管

理以制定目标为起点,以考核目标完成情况为终结。

72.制定目标的第一步是0P99

A、拟订可行的组织定位方案

B、评估各定位方案并确定组织定位

C、目标的分解和细化

D、组织环境和追求分析

答案：D

73.下面哪个选项是查尔斯-巴贝奇对管理理论的主要贡献0P62

A、管理的十四条原则

B、管理五大职能

C、“例外管理”制度

D、劳动分工

答案：D

74.管理者所拥有的特殊权力是0P203

A、直线权力

B、参谋权力

C、职能权力

D、组织权力

答案：A

75.()是指信息发送者没有准确地表达清楚所要传递的信息，以至于接收者难以

正确理解。

A、信息曲解

B、信息冲突

C、信息混乱

D、信息含糊

答案：D

解析：语言问题一语言不通、一词多解;理解问超一语义曲解;信息含糊一

发送者表达不准确，以致接收者难以理解;信息混乱——令出多门、朝令夕改、言

行不一

76.宏观层次的管理学的研究范围是()P15

A、单个组织或活动

B、一类组织或活动

C、一群组织或活动

D、所有组织或活动

答案：C

解析：管理学的研究对象1.微观层次:单个组织或活动,如,工业企业管理学或社

团管理学;2.中观层次:一类组织或活动,如,工业经济管理学或行业管理学;3.宏

观层次:一群组织或活动,如，国民经济管理学或公共管理学。4.基础层次:所有组

织或活动的一般管理问题(一般组织管理理论)

77.上司向下属布置任务或下属向上司请示某个问题等属于()

A、单线式沟通

B、非正式沟通

C、集束式沟通

D、正式沟通

答案:D

解析：1.正式沟通在组织系统内,依据组织明文规定的原则和程序进行信息的传

递与交换。按信息流向不同，正式沟通的形式分为上行沟通、下行沟通、横向沟

通、斜向沟通等；沟通形式组成的信息传递模式称为组织信息沟通网络按渠道分

为：网形、链形、环形、Y形、轮形。2.非正式沟通以社会关系为基础，与组织内

部明文规章制度无关系的沟通渠道。如员工间聚会闲谈、私下交谈、周末聚会，

议论某人某事，传播小道消息和流言。按渠道不同,分为单线式、流言式、偶然式、

集束式。

78.下列属于一般环境因素的是0

A、资源供应者

B、政治环境因素

C、竞争者

D、政府管理部门

答案:B

79.经济政策、社会消费倾向、科学技术等方面的分析属于是0P102

A、潜在问题分析:预测分析可能发生的问题、困难和障碍；

B、外部环境分析:政经社科的分析,明确组织可以做什么和不可以做什么；

C、限制因素分析:分析影响、限制组织目标实现的因素；

D、内部实力分析:分析组织自身的人员素质、资金条件、物质资源、管理水平等,

明确组织能做什么和不能做什么；

答案：B

解析：目标制定过程一⑴组织环境和追求分析:愿景和追求分析（明确愿不愿

意做）、内部实力分析（明确能不能做）、外部环境分析（明确可不可以做）（2）拟订

可行的组织定位方案：目标顾客定位、顾客价值定位、目标定位；（3）评估各定位

方案并确定组织定位:限制因素分析、综合效益分析、潜在问题分析；（4）目标的

分解与细化:将总体目标分解出战略目标和行动目标（如一个企业的总体目标是

想成为行业龙头企业，就必须制定在技术上保持领先地位的战略目标,并制定出

引进研发人才、投入研发经费、组织建设研发中心等更具体的行动目标）、将总

体目标分解成部门目标和岗位目标；（5）目标体系的优化:横向协调（相互协调同

一层次的不同目标）、纵向协调（协调不同层次目标）、综合平衡（明确各目标的优

先顺序和重要程度）

80.组织内部门技术越是非常规化,高效的组织对组织集权化程度和组织结构的

要求分别是（）

A、低,机械式

B、低,有机式

C、高,有机式

D、高,机械式

答案：B

解析：业务特点:业务特点可以通过技术复杂程度来描述。查尔斯•佩罗认为可

以从任务的多样性（部门岗位履责时遇到新问题的数量）和任务的可分析性（部门

岗位解决问题时采用程序化解决方法的程度），将组织技术分为:①非常规性技术

是指任务多样性高、任务可分析性低的技术（问题多并难以用常规方法解决），如，

战略计划技术、咨询技术、社会科学研究;②常规性技术是指任务多样性低、任

务可分析性高的技术（问题少并可以用常规方法解决），如,文秘、审计、快餐店等

工作用到的技术;③工程性技术是指任务多样性高、任务可分析性高的技术（问题

多但可以用常规方法解决），如,法律和一般会计岗位用到的技术等;④技艺性技

术是指任务多样性低、任务可分析性低的技术（问题少并难以用常规方法解决），

如，贸易、精细产品制造技术等;组织业务特点即采用的技术越是复杂,越需要一

种弹性组织结构（有机式组织结构-低规范化、低专业化、低集权化）；采用技术越

是常规，就越适合采用规范的结构（机械式组织结陶-高规范化、高专业化、高集

权化）o

81.根据应变领导模式理论,对于已经成熟的中年骨干职工,领导风格宜采取0P2

46

A、命令式

B、说服式

C、参与式

D、授权式

答案：D

82.人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合是（）

A、组织

B、群体

C、企业

D、公司

答案：A

解析：1.组织的定义:组织是指人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统

集合。2.组织的特征（也就是组织的构成要素）：有2个或2个以上的人组成（组织

成员）、有一个明确的目的或目标（组织目标）、有一个系统化的结构（组织结构）o

3.组织结构:由规章制度、角色分工、职位职权体系等构成的系统化结构。

83.（）要求在人员配备过程中做好人力资源储备,配备一定的培养性人员。

A、量才使用原则（根据人的特长和兴趣爱好分配工作-从人的角度出发）

B、客观公正原则（客观评价、公正对待）

C、因事择人原则（根据工作的需要选择配备相应品德、知识和能力的人员，这是

人员配备的首要原则-从工作的角度出发）

D、适应发展原则（为了适应组织发展，需要做好人员储备、配备培养性人员-管理

培训生、储备干部-,或给相应人员配备一定的学习培训时间）

答案：D

84.“要尽量使用百分比、明确的数字等词语，而少用形容词来表达目标。”这描

述的目标制定要求是（）

A、相关联的

B、有时限的

C、能实现的

D、可衡量的

答案：D

解析：一目标应明确4方面内容:时间要求、目标内容、目标程度、衡量方法;

如,2024年，借助有效的市场销量统计方法，台铃电动自行车的销售量预期目标

要达到1200万台。----目标制定5大要求(SMART):1.Specific具体的：明确具

体告知员工应做什么、什么时候做、做到何种程度;有一定数量限制的目标的表

述要简明扼要、通俗易懂;2.Measurable可衡量的:一是要有明确的客观的衡量

方法;二是要对目标值进行客观准确表述(多用数字和表示程度、状态、时间等的

词语)；3.Attainable能实现的：目标尽可能高而合理,即有挑战性，但能经过努

力予以实现;过高过低的目标影响其作用的发挥;4.Relevent相关联的：目标内

容与公司宗旨和愿景相关联;分解目标要与员工职责相关联;5.Time-bound有时

限的:有起点、终点和固定的时间段；否则无法检睑和容易被拖延。

85.梅约认为企业中存在着非正式组织。在非正式组织中以()左右成员的行为。P

70

A、效率逻辑

B、感情倾向

C、群体压力

D、个人追求

答案：B

解析：正式组织以效率逻辑为基础建立;非正式组织以感情倾向和精神导向,影响

成员的行为；

86.数字化的计划指的是()

A、战略

B、政策

C、目标

D、预算

答案：D

解析：——目标:未来一段时间要达成的状态——战略:为实现目标而形成的“框

架式”行动指南——政策：处理各种问题的一般性规定,指导决策的文件一规章

制度:制定的强制性的行为准则一预算:数字化的计划,许多组织中，预算是主

要的计划表现形式一规划:包括目标、战略、政策、程序、规则和预算在内的

综合性蓝图和方案,是最综合的计划,可派生出具体的进度计划

87.下列不属于“大五”模型的指标的是0P224外向亲和、自觉稳定地开放

A、外向性

B、亲和性

C、稳定性

D、挑战性

答案:D

88.()是组织存在的前提。P99

A、组织文化

B、组织使命(组织创立时，首先要明确宗旨、使命、目的)

C、组织宗旨

D、组织目标

答案：D

89.()能将一个复杂的问题变为可管理的问题，且有助于管理者避免重大错误。P

143

A、创造性决策方法:发现新的、富有想象力的解决问题的方案的决策方法。包括

头脑风暴法、发散思维法等。适用：战略设计、商业模式创新、流程再造等。

B、渐近式决策方法:面临复杂、不确定的问题时，决策者在众多的途径中先选择

一条走一步，慢慢地向希望目标逼近的决策方法。如，我国采用“摸着石头过河”

的方式进行改革开放的决策。

C、程序化决策方法:依据政策、规章制度、程序，处理反复出现的日常问题决策

方法，如公文传递决策,设备使用决策。

D、经验式决策方法:借助管理者一系列的经验总结来进行决策的方法。如，足球

运动中，形势危急时，将球踢出球场的决策。

答案：D

90.在管理者的职权中，由管理者的地位或在组织中的角色所赋予的是0P49-50

Av支配权

B、强制权

C、奖赏权

D、参照权

答案：A

解析：管理者拥有支配权、强制权、奖罚权⑴支配权:在分管的工作范围内具有

确定工作目标、建立相应组织、制定规章制度、组织开展活动的决策权和对下属

的工作、组织内的资源的调配权,是局限于管理者工作职责范围内的职权。(2)

强制权:迫使他人服从的职权,其发挥作用的基础是下属的惧怕。⑶奖赏权:给予

下属一定奖励,诱使下属做出组织所希望的行动的职权。构成性质作用作用基础

适用范围支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内强制权威胁迫使下属惧

怕履行应尽职责奖赏权奖励诱使交换原则下属从事额外工作或做出额外绩效

91.管理学的研究对象是0P14

A、人员管理

B、组织管理（所有组织的活动）

C、资源管理

D、战略管理

答案:B

92.（）是组织成员为了履行岗位职责所拥有的开展活动或指挥他人的权利。P202

A、职权

B、职责

C、分权

D、部门

答案：A

解析：一、直线权力管理者拥有的特殊权力，是管理者直接指挥下属工作的职权,

具体包括指挥命令权、工作指导权。eg:拥有这种的人一般是总经理、生产经理

和营销经理,他们是直线人员,对组织成败负有直接责任。二、参谋权力组织成员

（包括管理者）拥有的某种特定的咨询建议权或审核权,具体包括提供咨询、建议

的权力、审核权、评价权。eg:业务或职能人员本身拥有的做好参谋、提出建议、

进行评价审核等的权力，拥有这种的人一般是人事、财务经理等职能部门负责人,

他们是参谋人员,对组织成败负间接责任。（他们在本部门内拥有直线权力）三、

职能权力某一岗位或部门根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或岗位直

接指挥的权力。eg:业务或职能人员本身拥有的原先属于直线人员那部分权力，

拥有这种的人一般是财务经理或外部咨询公司专业人员等,比如,总经理将100

万-200万预算审批权授予给财务经理或外部咨询公司专业人员,这种因为授权

而使得财务经理或辖属以外的咨询公司专业人员获得的原属于总经理的较大额

度的预算审批权就是职能权力。四、组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、

强制权和奖赏权1、支配权:是管理者拥有的确定工作目标、建立组织、制定规

章制度和组织开展活动的决策权和对下属工作、组织内的资源的调配权。这种支

配权局限于管理者的工作职责范围之内。2、强制权:迫使下属服从自己命令的权

力。只适用于管理者要求下属履行其职责范围内的工作,发挥作用的基础是下属

的惧怕。3、奖赏权:通过物质、精神的奖励诱使下属做出组织希望行为的权力。

奖赏权建立在交换原则之上。五、管理者的领导影响力的来源:管理者的地位权

力（又称为职权或正式权力）和下属服从的意愿（又称为威信或非正式权力）1、职

权（正式权力）：支配权、强制权和奖赏权;2、个人权（非正式权力&威信）：专长权

（专长方面的威信）一具有专门知识和特殊技能，从而对下属产生影响力;人格

魅力权（品质方面的威信）一因领导者优良的作风、思想、修养而树立的德高望

重的影响力。

93.我国古代先贤主张缓解或解决欲望的无限性与资源的有限性的方式是0P6

A、拓展自己拥有的资源

B、约束人的欲望

C、提高资源利用效率

D、进行共同劳动

答案：B

94.（）是一种严重的创新障碍,它的危害之处在于顽固性。P326

A、思维定式

B、逆向思维

C、模糊性思维

D、创新思维

答案：A

解析：管理创新思维方法（不按常理放挑战,善找逆向随大流）1.不按常理出牌：

创新思维的坯芽都植根于逻辑的中断处。2.放纵模糊性思维:创新是从模糊到清

晰的过程。3.主动向规则挑战:如果我们能勇敢地向未抛弃的概念、法则、规律、

方案等大胆质疑而提出挑战,我们的思维定式就会一扫而光。4.善于寻求多种答

案:大胆地假设不失为帮助我们克服思维惯性和惰性的好办法，假设的最有效之

举，就是把现有事物推向极端，引出新的矛盾或问题；“如果”思考法是恢复想象

力的有效工具。5.逆向思维:逆向思维通俗地说是站在对立面思考问题。6.克服

思想上的“随大流”：在市场经济中，产品滞销的厂家，多属“随大流”之列。解

析:管理创新技法（猎头识鲤鱼）1.列举法:包括特性列举法、缺点列举法和希望点

列举法。2.头脑风暴法:是目前最为实用、最为有效的一种集体式创新性解决问

题的方法。3.识别问题方法:正确地界定问题是进行有效管理创新的基础。“为

什么”法是识别问题最简单的方法，界定问题的方法是五大问技术。4.联想类比

法:该方法的核心是通过已知事物与未知事物之间的比较,从已知事物的属性去

推测未知事物有类似属性,包括直接类比、结构类比和综合类比。5.移植法:指将

某一领域的技术、方法、原理或构思移植到另一领域而产生新事物的方法。正确

地界定问题是进行有效管理创新的基础。“如果”思考法是恢复想象力的有效工

具，“为什么”法对扩大问题范围和探索各种各样的边界十分有用，逆向思维是站

在对立面思考问题,联想类别法以比较为基础,移植法的最大好处是不受逻辑思

维的束缚。(J)

95.组织所拥有的各种资源的数量和质量情况以及运用这些资源的能力是()

Av一般环境

B、任务环境

C、组织文化

D、组织经营条件

答案：D

解析：组织拥有资源的数量和质量以及运用这些资源的能力,具体包括人员素质、

资金实力、科研力量和信誉等。

96.根据麦克雷戈的理论,有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工

作,而不愿参与问题的决策,这种人适合以()指导管理工作。P269

A、X理论

B、Y理论

C、自我实现理论

D、超Y理论(洛尔施和莫尔斯)

答案：A

97.组织发挥其功能的前提是0

A、组织成员拥有共同的目标

B、组织拥有被所有成员认可的群体化规范

C、组织成员志同道合,能力互补、沟通顺畅

D、组织内外部环境都十分有利

答案：C

解析：（1）组织的功能:在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或

难以有效实现的目标。（2）组织功能发挥的三个前提:志同道合、能力互补、沟通

顺畅⑶组织管理的核心:创造一个志同道合、相互协作的组织环境。（4）组织管

理的重点（又称为组织作用发挥的手段）：分工协作⑸组织的本质：组织是一个利

益共同体,也就是共同的利益把大家聚集在一起。（6）组织有效运作的机制J（也就

是组织运作的机理）：组织成员双向选择、自由组合。

98.决策的正确性在很大程度上取决于决策时所依据的（）P147

A、直觉

B、正确的判断-决策的关键P149

C、信息量大小

D、管理者的能力

答案：C

解析：决策关键一正确的判断;决策前提一有明确的目的或存在某个需要解决的

问题；决策目的一解决某个问题或实现一定的目标；决策基础一信息；决策正确性

的依据一信息量的大小；决策最困难、最重要的环节一认识（察觉）和分析问题；

决策条件一有若干个可行方案可供选择；决策重点一方案的分析比较;决策结果

一选择满意方案;决策实质一主观分析判断过程;决策原则一满意原则（多方案抉

择原则）

99.（）可帮助管理者更快地处理日常事务,节省时间和精力以处理其他问题。

A、发散思维法

B、程序化决策方法

C、头脑风暴法

D、渐近式决策方法

答案：B

解析：程序化决策方法:依据政策、规章制度、程序,处理反复出现的日常问超决

策方法，如公文传递决策、设备使用决策。优点一帮助管理者更快处理日常事

务,节省时间和精力以处理其他问题;缺点一减少发现处理问题更好方法的机

会。

100.下列不属于有效倾听要求的是()259

A、保持平静,以听清内容

B、集中精力，以注意要点

C、纸笔记录，以理清思路(开动脑筋，理解含义)

D、及时反应，以达成目的

答案：C

101.低级人员过少,迫使中级人员降级做低级人员的工作,使其能力无法发挥的

能级结构是0P183

A、正立三角形

B、倒立的三角形

C、梯形结构

D、菱形结构

答案：D

解析:人员配备原则：因事择人,适应发展;量才使用，客观公正;合理匹配,动态平

衡（因量合理）其中，合理匹配原则要求考虑能级问题和互补问题。“能级”一

根据素质不同，将组织成员划分为不同的“能级”。实践证明，正立三角形是稳定

的能级结构（较少的高层人员、较多的中层人员、更多的低级人员）。其他的能级

结构均不稳定——1.倒立三角形——官多兵少,政出多门，上层决策混乱,下层执

行不力;2.菱形结构——上下两头小中间大，低级人员过少,迫使中级人员降级做

低级人员的工作，使其能力无法有效发挥;高级人员相对过少,无人扛大旗,中层

人员晋级无望;3.梯形结构及“一”字形结构:同一能级的人员过多，工作不易安

排和易在组织内部形成派系,常常出现内部不团结。

102.组织的功能是（）

A、实现对有限资源的合理配置

B、满足团体内部成员的情感需要

C、克服个人力量的局限性,实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标

D、提升个人对外界环境变化的适应能力

答案：C

解析：⑴组织的功能在于克服个人力量的局限性,实现靠个人力量无法实现或

难以有效实现的目标。（2）组织功能发挥的三个前提:志同道合、能力互补、沟通

顺畅⑶组织管理的核心:创造一个志同道合、相互协作的组织环境。（4）组织管

理的重点（又称为组织作用发挥的手段）：分工协作⑸组织的本质:组织是一个利

益共同体,也就是共同的利益把大家聚集在一起。（6）组织有效运作的机制（也就

是组织运作的机理）：组织成员双向选择、自由组合。

103.使长远目标与近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益等之间

有机结合、同步和谐，描述的是0P5第三段

A、计划

B、决策

C、协调

D、控制

答案：C

104.下列关于管理活动的理解不正确的是()

A、管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B、有效的管理应该做到效率与效益的有机结合

C、管理活动是为了有效地实现组织目标

D、管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”下属就不“理”

答案：D

105.2023年末,张总审批通过公司2024年的财务预算;2024年3月3日，又审核

了当年2月份公司财务预算的执行情况。在两个不同时点上,张总扮演的角色分

别是0P44

A、信息监督者和资源分配者

B、形象代言人和信息监督者

C、资源分配者和信息监督者

D、资源分配者和形象代言人

答案：C

106.自选式售货方式在站柜台的基础上兼收了传统农贸市场的特点。这一创新方

式体现了管理创新的0P325

A、还原原则

B、交叉综合原则

C、宽容失败原则

D、兼容性原则

答案：D

解析：兼容性原则一吸收、兼容并蓄别人先进的管理思想、管理方式和管理方法,

并进行综合、提高和创新。如上例。（有选择的摘取）交叉综合原则一交叉综合各

种学科知识进行管理创新。如,将计算机与管理科学进行交叉综合形成了“管理

信息系统、决策支持系统和企业资源计划”等革命性的管理方法和手段。（粗犷

的综合）

107.侧重于评价考核对象在考核期内所表现出来的符合岗位要求的程度和进一

步发展的潜力的考核方式是（）P192

A、绩效考核

B、素质评价

C、潜力考核

D、定性考核

答案：B

解析：根据考核内容不司将人员考核分为绩效考核和素质评价;绩效考核注重员

工绩效结果的考核,而素质评价不仅注重绩效结果的评价,还注重员工达成绩效

的态度、能力、潜力、素养等前提条