2025年度智慧企业ERP系统集成与运维服务合同模板2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智慧企业ERP系统集成与运维服务合同模板1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同金额1.7合同目的第二章服务内容2.1系统集成2.1.1系统需求分析2.1.2系统设计2.1.3系统开发2.1.4系统测试2.1.5系统部署2.2运维服务2.2.1系统监控2.2.2系统故障排除2.2.3系统升级2.2.4系统备份与恢复2.2.5技术支持第三章服务标准3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务交付标准3.4服务验收标准第四章服务交付4.1服务交付计划4.2服务交付流程4.3服务交付验收4.4服务交付文档第五章质量保证5.1质量保证期限5.2质量保证措施5.3质量保证责任5.4质量保证验收第六章费用与支付6.1费用构成6.2支付方式6.3支付时间6.4付款凭证6.5逾期付款处理第七章保密与知识产权7.1保密条款7.2知识产权归属7.3知识产权使用7.4知识产权保护第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿8.4违约解除第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除程序9.4合同终止程序第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序10.4争议解决费用第十一章合同附件11.1附件一：服务内容详细说明11.2附件二：服务交付计划11.3附件三：质量保证措施11.4附件四：保密协议11.5附件五：知识产权归属协议第十二章合同生效与修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同补充协议第十三章其他条款13.1不可抗力13.2合同份数13.3合同份数效力13.4合同解释13.5合同生效日期第十四章合同签署14.1签署日期14.2签署人14.3签署单位盖章合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度智慧企业ERP系统集成与运维服务合同”。1.2合同双方甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年__月__日。1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限本合同期限为自____年__月__日至____年__月__日。1.6合同金额本合同金额为人民币____元整。1.7合同目的本合同旨在明确甲乙双方在2025年度内就智慧企业ERP系统集成与运维服务达成一致，确保系统的高效运行和稳定维护。第二章服务内容2.1系统集成2.1.1系统需求分析乙方将对甲方现有业务流程进行调研，分析并确定ERP系统需求。2.1.2系统设计乙方将根据需求分析结果，设计ERP系统架构和功能模块。2.1.3系统开发乙方将按照设计文档进行系统开发，确保系统功能的完整性和稳定性。2.1.4系统测试乙方将进行系统测试，包括单元测试、集成测试和系统测试，确保系统符合要求。2.1.5系统部署乙方将负责将系统部署到甲方指定的服务器上，并提供必要的部署文档。2.2运维服务2.2.1系统监控乙方将实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。2.2.2系统故障排除乙方将及时响应并解决系统故障，确保甲方业务不受影响。2.2.3系统升级乙方将根据甲方需求，对系统进行升级，确保系统功能与业务发展同步。2.2.4系统备份与恢复乙方将定期进行系统备份，并在需要时进行系统恢复。2.2.5技术支持乙方将提供724小时的技术支持服务，确保甲方在使用过程中得到及时帮助。第三章服务标准3.1服务质量标准乙方提供的服务质量应符合行业标准，确保系统稳定、高效运行。3.2服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应。3.3服务交付标准乙方应按照合同约定的时间节点完成服务交付。3.4服务验收标准甲方将根据合同约定的验收标准对乙方提供的服务进行验收。第四章服务交付4.1服务交付计划乙方应制定详细的服务交付计划，并经甲方确认。4.2服务交付流程乙方将按照服务交付流程进行服务交付。4.3服务交付验收甲方将对乙方提供的服务进行验收，并签署验收报告。4.4服务交付文档乙方应提供完整的服务交付文档，包括但不限于需求分析报告、设计文档、测试报告等。第五章质量保证5.1质量保证期限本合同质量保证期限为自合同生效之日起____个月。5.2质量保证措施（1）严格按照合同约定提供服务；（2）定期对系统进行维护和升级；（3）及时响应并解决甲方提出的问题。5.3质量保证责任乙方对提供的服务质量承担全部责任。5.4质量保证验收甲方将按照合同约定的质量保证验收标准对乙方提供的服务进行验收。第六章费用与支付6.1费用构成本合同费用包括但不限于系统集成费用、运维服务费用、技术支持费用等。6.2支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式支付费用。6.3支付时间甲方应在每个服务交付周期结束后____个工作日内支付相应费用。6.4付款凭证甲方应在支付费用后，向乙方提供付款凭证。6.5逾期付款处理如甲方逾期支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究甲方违约责任的权利。第七章保密与知识产权7.1保密条款甲乙双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2知识产权归属本合同项下产生的知识产权归乙方所有，甲方获得在合同有效期内使用该等知识产权的权利。7.3知识产权使用甲方在使用乙方知识产权时，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方知识产权。7.4知识产权保护乙方应采取必要措施保护其知识产权，甲方应积极配合乙方进行知识产权保护。第八章违约责任8.1违约情形（1）乙方未按合同约定时间节点完成系统集成和运维服务；（2）乙方未达到合同约定的服务质量标准；（3）甲方未按合同约定支付费用；（4）任何一方泄露对方商业秘密。8.2违约责任（1）违约方应立即采取措施纠正违约行为；（2）违约方应支付违约金，违约金为合同总金额的_____%；（3）如违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿损失。8.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁机构或法院裁决。8.4违约解除任何一方违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件（1）合同期限届满；（2）任何一方违约；（3）不可抗力；（4）双方协商一致。9.2合同终止条件（1）合同解除；（2）合同期限届满；（3）双方协商一致。9.3合同解除程序一方提出解除合同时，应提前____个工作日通知对方，并说明理由。9.4合同终止程序合同终止后，双方应进行账目核对，结清剩余款项。第十章争议解决10.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。10.2争议解决机构（1）[仲裁机构名称]（2）[法院名称]10.3争议解决程序争议双方应按照所选争议解决机构的规定进行争议解决。10.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十一章合同附件11.1附件一：服务内容详细说明11.2附件二：服务交付计划11.3附件三：质量保证措施11.4附件四：保密协议11.5附件五：知识产权归属协议第十二章合同生效与修改12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序对本合同的任何修改，必须经双方协商一致，并以书面形式签署修改协议。12.3合同补充协议本合同附件为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三章其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行时，双方互不承担责任。13.2合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。13.3合同份数效力合同份数效力由双方协商确定。13.4合同解释本合同解释权归甲乙双方共有。13.5合同生效日期本合同生效日期为____年__月__日。第十四章合同签署14.1签署日期本合同签署日期为____年__月__日。14.2签署人甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：甲方（盖章）：乙方（盖章）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导决策权条款说明：在本合同执行过程中，甲方拥有对系统集成与运维服务的最终决策权，包括但不限于系统功能调整、服务内容变更等。1.2甲方提供资源条款说明：甲方应确保为乙方提供必要的资源，包括但不限于办公场所、网络环境、数据接口等，以支持乙方完成系统集成与运维服务。1.3甲方数据安全责任条款说明：甲方对提供的数据负有安全责任，应确保数据在传输、存储和使用过程中的安全性，防止数据泄露或丢失。1.4甲方验收标准条款说明：甲方应制定详细的验收标准，并在乙方完成系统集成与运维服务后进行验收，验收结果作为支付费用的依据。1.5甲方培训责任条款说明：甲方应负责组织对乙方进行系统操作和运维知识的培训，确保乙方人员能够熟练掌握系统操作和维护技能。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导服务实施条款说明：在本合同执行过程中，乙方负责系统的集成与运维服务的具体实施，包括但不限于系统设计、开发、测试和部署。2.2乙方技术支持条款说明：乙方应提供724小时的技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.3乙方人员配置条款说明：乙方应确保派出具备相应资质和经验的技术人员参与项目，并保证人员稳定，避免因人员变动影响项目进度。2.4乙方服务质量保证条款说明：乙方应确保提供的服务质量符合行业标准，对因乙方原因造成的系统故障承担全部责任。2.5乙方知识产权保护条款说明：乙方应确保在系统集成与运维服务过程中，不侵犯任何第三方知识产权，并对因侵权行为造成的损失承担全部责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责条款说明：第三方中介在本合同中担任协调和监督的角色，负责监督合同双方的履行情况，确保合同条款的执行。3.2第三方中介费用条款说明：第三方中介的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确费用支付方式和时间。3.3第三方中介争议解决条款说明：若合同双方在履行过程中发生争议，第三方中介有权进行调解，若调解不成，可提交仲裁机构或法院裁决。3.4第三方中介保密义务条款说明：第三方中介对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。3.5第三方中介责任条款说明：第三方中介在本合同中承担监督和协调职责，对因自身原因造成的损失承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容详细说明2.附件二：服务交付计划3.附件三：质量保证措施4.附件四：保密协议5.附件五：知识产权归属协议6.附件六：第三方中介服务协议（如有）7.附件七：甲方提供资源清单8.附件八：乙方人员资质证明9.附件九：验收报告10.附件十：培训记录11.附件十一：系统运行日志12.附件十二：故障排除记录13.附件十三：服务费用支付凭证14.附件十四：合同变更协议（如有）二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.违约行为：乙方未按合同约定时间节点完成系统集成和运维服务。认定：经甲方确认，乙方未能在合同约定的期限内完成服务，视为违约。2.违约行为：乙方未达到合同约定的服务质量标准。认定：经甲方验收，乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准，视为违约。3.违约行为：甲方未按合同约定支付费用。认定：经乙方确认，甲方未按合同约定的支付时间和方式支付费用，视为违约。4.违约行为：任何一方泄露对方商业秘密。认定：经对方确认，一方泄露了对方的商业秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，达成协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。3.法院：指国家的审判机关，负责审理和判决各类案件。4.知识产权：指法律赋予创作人、发明人、设计人等对智力成果享有专有权利的财产。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方技术人员变动导致项目进度延误。解决办法：甲方与乙方协商，确定技术人员交接流程，确保项目进度不受影响。2.问题：甲方提供的数据存在安全隐患。解决办法：甲方应加强数据安全管理，确保数据在传输、存储和使用过程中的安全性。3.问题：系统出现故障，影响甲方业务运行。解决办法：乙方应及时响应并解决系统故障，确保甲方业务不受影响。4.问题：合同履行过程中，双方对某些条款存在争议。解决办法：双方应友好协商，若协商不成，可提交第三方中介或仲裁机构解决。五、所有应用场景：1.应用场景：甲方为大型企业，需要集成ERP系统以提高企业管理效率。2.应用场景：乙方为专业的系统集成与运维服务提供商，致力于为企业提供优质服务。3.应用场景：第三方中介作为独立第三方，为合同双方提供监督和协调服务。4.应用场景：合同适用于各类企业，无论规模大小，均需进行ERP系统集成与运维服务。全文完。2025年度智慧企业ERP系统集成与运维服务合同模板2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的随着我国智慧企业建设的不断推进，企业对于信息系统的需求日益增长。为满足甲方在2025年度的智慧企业ERP系统集成与运维服务需求，乙方特与甲方签订本合同，以实现双方互利共赢。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国信息系统安全保护法》等相关法律法规制定，并遵循公平、自愿、诚实信用的原则。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）智慧企业：指运用现代信息技术，实现企业资源优化配置、提高企业运营效率、提升企业竞争力的企业。（2）ERP系统：指企业资源计划系统，是一种集成了企业内部各种管理功能的信息系统。3.2关键词解释（1）系统集成：指将不同品牌、不同型号、不同功能的信息系统进行整合，实现信息共享和业务协同。（2）运维服务：指对信息系统进行日常维护、故障排除、性能优化等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供智慧企业ERP系统集成与运维服务。（2）甲方应按时足额支付乙方服务费用。（3）甲方应配合乙方进行项目实施和运维工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，保质保量完成智慧企业ERP系统集成与运维服务。（2）乙方应按照甲方要求，提供专业、高效的技术支持。（3）乙方应保障甲方信息系统的安全稳定运行。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，采用线上线下相结合的方式，为甲方提供智慧企业ERP系统集成与运维服务。七、费用与支付7.1费用构成（1）系统集成费用：包括但不限于软件购置费、硬件设备费、系统集成服务费等。（2）运维服务费用：包括但不限于日常运维服务费、故障排除服务费、性能优化服务费等。（3）技术支持费用：包括但不限于远程技术支持费、现场技术支持费等。（4）其他相关费用：包括但不限于培训费、差旅费等。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应在合同签订后五个工作日内，将系统集成费用的一期款项支付至乙方指定账户。（2）按月支付：甲方应在每月第一个工作日支付当月运维服务费用。（3）按项目支付：对于大型项目，双方可协商确定分阶段支付的具体方式和时间。7.3支付时间（1）系统集成费用支付时间：甲方应在合同签订后五个工作日内支付第一期款项，后续款项根据项目进度分阶段支付。（2）运维服务费用支付时间：甲方应在每月第一个工作日支付当月费用。（3）技术支持费用支付时间：根据实际发生的技术支持服务内容，甲方应在服务完成后五个工作日内支付费用。7.4支付条款（1）甲方支付的所有费用应准确无误，如因甲方原因导致支付错误，甲方应承担相应责任。（2）乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方出具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按未支付金额的千分之五计算。（2）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（2）乙方未按时提供运维服务的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供部分服务费用的千分之五计算。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照合同约定向守约方支付违约金。（2）如违约行为造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同义务。10.4不可抗力实例地震、洪水、火灾、战争、政府政策调整等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可向有关部门申请调解，或提交仲裁机构仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情况的。（2）合同中明确约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对智慧企业ERP系统集成技术的所有权和使用权。（2）乙方保留对运维服务中涉及的技术秘密和商业秘密的保密权。13.2特殊权力保留（1）甲方在使用智慧企业ERP系统集成和运维服务过程中，如发现任何缺陷或不足，有权向乙方提出改进建议。（2）乙方有权根据市场变化和技术发展，对智慧企业ERP系统集成和运维服务进行调整和升级。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力补充协议与本合同具有同等法律效力，与本合同一并构成完整的合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应就智慧企业ERP系统集成与运维服务的实施过程中，相互提供必要的协助与配合。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方要求提供相关资料和条件，确保项目顺利实施。（2）乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，并及时解决甲方提出的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对合同内容作出任何修改或补充。16.3增减条款本合同的增减条款，应以书面形式由双方共同确认，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.智慧企业ERP系统集成方案2.智慧企业ERP系统运维服务方案3.系统集成费用明细4.运维服务费用明细5.技术支持服务明细6.保密协议7.项目进度计划8.培训资料9.不可抗力事件证明材料10.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方的违约行为及认定：未按时支付费用的，认定为违约行为。未配合乙方进行项目实施和运维工作的，认定为违约行为。违反保密条款的，认定为违约行为。2.乙方的违约行为及认定：未按时完成系统集成的，认定为违约行为。未按时提供运维服务的，认定为违约行为。未保障甲方信息系统安全稳定运行的，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应向对方支付的一定数额的货币。4.补充协议：指对合同内容进行修改和补充的书面协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付费用。解决办法：甲方应按照合同约定支付费用，如遇特殊情况，应提前与乙方协商解决。2.问题：乙方未能按时完成系统集成。解决办法：乙方应立即采取措施加快项目进度，并向甲方通报进度情况。3.问题：甲方信息系统出现故障，乙方未能及时解决。解决办法：乙方应立即响应，及时排除故障，并向甲方提供解决方案。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友