智慧医院综合服务平台方案

智慧医院综合服务平台

解决方案

目录

一、整体削............................................................1

1、项目背景.........................................................1

1.1、政策背景...................................................1

1.2、解决问题...................................................1

2、总体建设目标....................................................2

2.1、患者便捷就医..............................................2

2.2、财务高效管理..............................................3

2.3、系统安全运维..............................................3

3、项目采用的技术标准..............................................4

4、建设规划........................................................6

4.1、多层次、全方位融合的平台建设..............................6

4.2、开放式的平台架构..........................................7

4.3、多形式、多功能的接口......................................8

4.4、系统的安全性..............................................10

二、服务总线的建设.....................................................14

1、综合前置总线服务平台............................................14

1.1、平台介绍..................................................14

1.2、平台特点..................................................15

1.3、平台总体架构..............................................16

2、统一支付服务平台................................................19

3、数据服务平台...................................................23

4、可信身份认证平台...............................................24

5、实现统一对账体系，提供业务细分对账功能.........................27

三、线上线卜渠道服务的融合............................................30

1、医院自助服务系统...............................................30

1.1、和本概述.................................................30

1.2、淘呈优化.................................................32

1.3、服务功能.................................................35

1.4、智能化产品介绍...........................................38

四、运维管控..........................................................41

1、智能终端监控管理运维系统.......................................41

1.1、整体概述.................................................41

1.2、产品核心功能.............................................43

1.3、产品功能示例.............................................46

一、整体设计

1、项目背景

1.1、政策背景

近年国家出台了多项促进医疗信息化发展、提升医疗服务水平的相关政策，《国务院关于积极

淮进"互联网+”行动的指导意见》（国发[2015]40号I《国务院关于印发促进大数据发展行

动纲要的通知》（国发（2015）50号1《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》

（国办发（2015）70号）,《国家信息化发展战略纲要》（中共中央办公厅国务院办公厅2016

年第23号｝《"健康中国2030“规划纲要》（国发（2016）32号）《关于促进和规范健康医疗

大数据应用发展的指导意见》（国办发（2016）47号\《"十三五"国家信息化规划》（国发[2016]

73号1《国家卫生计生委关于印发"十三五"全国人口健康信息化发展规划的通知》（国卫规划

发（2017）6号）；《"十三五”卫生与健康规划》、《"十三五”全国人口健康信息化发展规划》等

一系列的战略层面的政策。医院信息化的建设要求要求以病人为中心，优化就诊流程，增加便民

措施，减少患者等待时间，方便患者就医。通过"全面实施预约诊疗"、"多种形式信息推送"、"费

用结算方便快捷"等方式改善医疗服务。2018年1月4日，国家卫计委发布了《进一步改善医疗

服务行动计划（2018-2020年）》，提出将充分运用新理念、新技术,促进医疗服务高质量发展，

保障医疗安全。并明确指定"以"互联网+”为手段，建设智慧医院"、"以"一卡通"为目标，实

现就诊信息互联互通”等作为2018-2020年改善医疗服务行动计划重点。

因此迫切需要建立一套智慧医疗信息网络平台体系，融合医院各种线上、线下资源，整合

渠道，使患者用较短的等疗时间、支付基本的医疗费用，就可以享受安全、便利、优质的诊疗服

务。互联网+智慧医院以及院内"一卡通"均由到医院信息系统实现，也是目前“智慧医院”项目

建设的核心内容。为患者全渠道、分时段、实名制预约诊疗服务；实现新媒体、微平台、手机信

息、电话等途径提供诊疗信息推送,优化费用结算流程引入快捷支付。可以有效解决患者挂号缴

费就医过程中反复问询、排队、奔波之苦。

1.2、解决问题

"一卡通"、"银医通”类项目通过多年的普及实施，大多数有一定规模的医院均引入相关的

软硬件设备为患者尝试提供便捷的服务。但地区的发展不平衡,医院之间水平的差异参差不齐。

系统建设的水平与试用效果也是千差万别。目前该类项目建设处于更新换代，“服务总线+线上线

下十运维管控””融合的新一代智慧医院服务平台，旨在彻底解决如下问题：

•门诊在高峰时刻人群比较拥挤，医院服务压力较大，患者体验服务欠佳。

•自助服务业务分流率与覆盖率不高，未能较全面的替代人工窗口的的业务。

•未能很好的兼顾各类人群的使用习惯，尤其是互联网支付方式在百姓中普及，无法适应

主流支付习惯。所有自助机都无法支持医保卡的识别与结算。

•线上线下融合不充分，难以满足当前"移动互联网”应用需求，无法将服务的便捷性发

挥到最佳。

•区域统一指导和医院创新运营结合，提供高效、安全的就医服务新模式，提升区域内整

体智慧医疗服务水准。

・智能化水平整体还偏低,未能将服务体验提升到一个新的水平。

•各种智能设备、系统管理欠缺，整体运维效率较低。

•病房的的信息化水平还较低，医护工作人员工作量大，对患者服务欠佳。

•配套的专业服务队伍跟不上，使得系统建设完后使用欠佳。

2、总体建设目标

全面融合"互联网+"健康医疗，融合应用云计算、大数据、物联网、互联网+等技术，建设

符合现在医院实际需求及应用特色的智慧医院患者服务平台，进一步提高患者获取医疗服务的便

利性、享受医疗服务的舒适性，增强患者对医院的信任度和忠诚度，提升医院品牌形象和社会影

响力。

建设“智慧医院"，提升健康信息服务能力。"智慧医院”的核心就是"以患者为中心"，给

予患者以全面、专业、贴心的医疗体验；从医护等工作人员角度出发，通过快捷完善的数字化信

息系统使医护工作实现“无纸化、智能化、高效化"；从医疗机构管理的角度出发，整合的"智慧

医院"体系除去了医疗服务当中各种重复环节、低效环节，降低了医院运营成本的同时也提高了运

管效率和监管效率。因此，项目建设仅仅围绕如下三大方面：方便患者为核心建设目标、高效管

理为品质目标、创新求进为工作基调。

2.1.患者便捷就医

主要建设内容：

1."一卡通"就医：具备较高的包容性，能为兼顾各类人员的年龄、文化、习惯等因素，提供

良好体验的操作服务。新一代的“智慧医院”融合了多种物联网识别技术、智能化技术，为个人

人群提供身份识别与电子化的诊疗服务。系统除了可以向患者发放新的就诊卡外，同时还能兼容

二代身份证、居民健康卡、社保卡、市民卡、银行卡、二维码、手机等多种介质的接入。并预留

了人脸识§!!、指纹识别的生物识别认证的接口，满足未来各种先进识别技术的应用。

2.多渠道挂号：提供完善的预约服务患者可通过医院自助、医院人工、院外渠道（114、微信

2

公众号、支付宝服务窗、手机APP、合作银行二维码、网银、ATM机等）进行多种渠道的预约挂

号或实时挂号。

3.分时段就医：患者根据挂号信息，按照提示时间和诊区直接到诊室就医，在时间上确保了患

者权益；根据病情需要，在医生工作站提供分级检诊与诊间预约服务。

4.实时消息提醒：线上通过微信公众号、支付宝服务窗、手机APP、短信等方式，向患者实

时发送就诊引导、候诊候检、取报告单提醒等消息、，避免患者盲目奔波，实现贴身服务。线下通

过自助服务系统，媒体屏为用户提供针对性就医引导消息服务。

5启助结算：患者在做各项检验、检查、治疗、取药前可在自助机上刷卡或通过手机APP结

算支付，并且可以支持医保结算。支持住院预交金缴费，即能满足医院财务管理需求，又能方便

患者。

6.自助查询：保证每一笔交易可查询、可追溯，实现收费现金管理自动化，确保患者合法权益

和资金运营安全，并提供详细的各类日志记录（错误记录、流水记录。

7.患者可以便捷的打印各种检查报告、检验报告、门诊费用清单、费用票据、住院清单。

8.自助渠道、互联网渠道提供各类人性化的服务：包括医院蛰询、医生直询、就诊查询、药品

查询、报告查询、满意度调查、点餐服务等。

2・2、财务高效管理

主要建设内容：

1.精准便捷的财务管理系统，支持多渠道、多元化的结算方式，提供安全有保障的财务对账管

理平台系统软件，保障医院资金的安全性。

2.建立线上线下多渠道统一支付平台，面向线上交易渠道、线下自助设备和人工窗口，提供

支付服务并进行集中管理，后台保持电子流水记录并进行逐层明细对账。

3.对账、结算及时清晰。在各个支付流程中引入刷卡消费、扫码支付，系统后台自动记账，

并且每日自动对账，退款经可信身份认证，自动到卡，减轻人力，保证交易安全和医院患者的金

融安全。

4.提供定制化报表，除了基础通用报表外，根据院方不同财务需求定制相应的报表，便于统计

分析和决策支持。报表可以在PC端和移动端定制的APP上进行查看。

2.3、系统安全运维

1.统一平台接口，将所有的后端通信,交易流程控制信息都在一个统一的数据交互中间件平

台中进行交换，使系统能够统一规划，能够统一监管，确保系统安全。

2.平台+插件式结构，既保证区域平台的统一,又能满足各医院的特色需求。整体易开发和维

护，降彳晒体投入，也有利于建立统一安全机制，确保业务的稳定安全。

3.参照卫生部居民健康卡应用技术规范进行设计和实现的整体解决方案，支持居民健康卡院

3

内使用、健康信息回写和居民健康卡金融功能。

4.实现设备远程控制。通过系名奇是供的远程管理工具，管理人员可根据自定义的发布策略实现

各类程序文件、数据文件和广告文件的下发、更新。医院管理人员可以很轻松的对各类设备、系

统进行远程监控,系统可以自动保修。

5.提供便捷的决策支持，实现实时、灵活、齐全的数据统计和数据分析。为科学决策和考核提

供辅助功能，为降低服务成本提供精确数据，实现精细化管理。为医院领导及医生、预付人员提

供高效的决策支持与工作支撑：医院各类菅理人员科室实时查看各类业务的实施运营数据，进行

快速的决策，提升管理。

6.以严格管理制度、快速报修服务要求、账户准确性要求为标准构建。建立安全高效的分级管

理权限模式，建立安全高效的分级管理权限模式、建立故障快速响应机制，实现平台故障生命周

期的跟踪管理。

3、项目采用的技术标准

项目采用的关键技术如下：

技术类别应用范例

云计算技术平台云部署、智能虚拟全科医生服务云部署

大数据技术智能虚拟全科医生大数据支撑、运维管理大数据分析

物联网技术RFID无线射频识别技术（无线射频卡\wifi传输、蓝牙传输、设备状

态监控

移动互联网技术移动医疗线上服务、线上支付

生物识别技术人脸识指纹识别、人体感应、指静脉识^

安全认证技术加密技术、身份实名制认证、公安部授权的可信身份认证平台

打印技术热敏打印、激光打印、热转印打印、发票针式打印、发票打印回收、病

历本打印

支付技术银联卡支付、扫码支付、医保支付、现金识别技术

项目软件设计和硬件施工所采用的技术标准如下：

基础标准

1GB/T11457-2006:信息技术、软件工程术语

2GB8566-88计算机软件开发规范

3GB1526-1989:信息处理各种图的文件编辑符号和约定

4GB/T14085-1993:信息处理系统计算机系统配置图符号及约定

5GB/T20157-2006信息技术软件维护

4

6GB/T20271-2006《信息安全技术-信息系统通用安全技术要求》

7GB/T8566-2007信息技术软件生存周期过程

开发标准

1GB/T8566-2001信息技术软件生存周期过程

2GB/T15853-1995软件支持环境

3GB/T14079-1993软彳悔护指南

4SJ/T10367-1993（2009浒算机过程控制软件开发规程

5GB/T17544-1998信息技术软件包质量要求和测试

6GB/T15532-2008计算机软件测试规范

文档标准

1GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范

2GB/T8567-1988计算机软件产品开发文档编制指南

3GB/T9385-2008计算机软件需求规格说明规范

管理标准

1GB/T12505-1990计算机软件配置管理计划规范

2GB/T16260-2006软件工程产品质量（质量模型外部度量内部度量使用质量的度量）

3GB/T12504-1990计算机软件质量保证计划规范

4GB/T14394-2008计算机软件可靠性和可维护性管理

5GB/T20918-2007信息技术软件生存周期过程风险管理

机房建设标准

1GB/T6550-1986计算机机房用活动地板技术条件

2GB50174-2008电子信息系统机房设计规范

3GB2887-1989计算机站场地技术条件

4YDJ261989通信局站接地设计暂行技术规定

5sj/t30003-1993电子计算机机房施工及验收规范

综合布线标准

1CECS72.97建筑与建筑群综合布线系统工程涉及规范

2CECS89.98建筑与建筑群综合布线工程施工与验收规范

5

4、建设规划

4.1,多层次、全方位融合的平台建设

“智慧医院”综合服务平台将各个智慧医院的建设目标、建设模式进行统一规划、统一设计、

统一实施、统一运营、统一维护，设计了稳定、高效、安全的平台业务纵深架构体系，确保项目

能够成功上线并覆盖所有医院和人群，以期为用户提供最高水平的服务，深度解决医院"三长一

短”的问题。

业务层次纵深架构包含基础设施层、网络层、服务支撑层和应用层，运行在平台安全管理与

，呆障体系和平台运营服务管理体系之下。

M门⑼％端叫名・。小制灯用以&

智能导诊沅界咨询

业务应用层

系统铐理I终端管理I交易监控统计分析交易对账

平平

台安全管理I信息内容管理I用户与权限管理应用接入与运营管理台

安

软运营支撑层（P阻S）

件

全运

构

管IIS挥队分诊微信支付宝银行定位服务其他

架IIII营

理

服务支撑层（SaaS）服

和

保系统软件■开发工具包■开发加试环境■数据交换平台务

系统支持层管

一

平理

体0

台

系体

网

络系

内部数据网络互联网络移动通信网络

云操作系统

虚拟机［虚拟计算］虚拟网络［虚拟何

硬

件

构

架

主机存储应用终端移动终端自助设备

基础设施层（laaS）

“智慧医院”一体化平台

“智慧医院”综合服务平台业务纵深架构体系

6

4个层次简要描述如下：

(1)基础设施层：提供系统所需的硬件支撑。

(2)平台网络：提供网络通信支持，其中互联网络、互联网为连接的外部基础设施。

(3)软件构架：包含了系统支撑、服务支撑和运营支撑3层。其中，系统支持层提供系统开发/

测试的系统环境、工具支持和平台支持；服务支撑层主要包括本院HIS.US等基础软件服务系

统，另外还有第三方比如微信、支付宝、银行(银联)、地图定位服务等等。运营支撑层提供各功

能模块的运营。

(4)业务应用层：面向广大患者、医生朋友，提供线下医院端以及线上移动端相结合的医疗服

务，提高患者的就医体验。

此外，智慧医院综合服务平台能高效、稳定运行，提供两大保障体系：

(1)平台安全管理和保障体系：根据平台性质与需求，逐步完善系统的安全管理体系，保障系

统的安全运营和服务。

(2)平台运营服务管理体系：建立平台的运营、服务、管理规范与标准，保障平台的稳定、可

靠、流程化运行，提升平台的信息系统维护管理的效率。

服务总线主要包含两个重要的服务子平台建设：

统一对外前置服务，集中管理、发布医院对外服务接口，实现业务的逻辑封装和统一管理。

为各个医院外部服务系统和服渠道提供统一接入接口，实现各个服务渠道、服务资源的统一接入

管理，解决信息孤岛问题并避免医院内部核心系统暴露。服务资源包括：HIS、LIS、PACS、EMR

等系统提供的数据资源，服务渠道包括医院院内窗口、医生站、自助服务系绮口院外互联网服务

渠道等。

统一支付服务平台为各个支付渠道提供统一的支付业务支撑、支付过程跟踪管理、支付结果

记录输出等服务，实现统一交易过程控制、统一财务报表输出，实现一账通管理。并支持多家银

行接入以及资金的定向归集。

4・2、开放式的平台架构

建立统一的综合服务区域平台，重点是提供包含前置总线服务、支付服务、可信身份认证服

务的“标准服务总线"。除实现业务爱辑封装,事务控制和对外提供接口外，还实现部分业务处理

工作。平台采用Java技术实现三层框架，统一连接银行、运营商、医保、卫生局/厅/部等医院外

部服务单位的信息服务系统。支持寞群部署和负载均衡,提供银医结算、预约诊疗、医保结算和

居民健康卡等标准插件服务。

为满足医院多渠道、多业务、多层次的高端服务需求。平台实现三层架构部署，主要划分以

下三个层次：

L数据层

7

数据层主要是基于医院内外网环境与运行环境，通过医院网络安全系统、主机系统、存储系

统等硬件设备的支撑构建银医通系统数据中心，为整个银医通系统建设提供数据支撑。包括业务

数据库、管理数据库、支持数据库的建设。

2、平台层

平台层以独立的技术平台为技术性支持，以数据层的支持数据库为信息资源提供渠道，建设整

个系统应用的核心业务平台一基于医院业务的统一平台，共同支撑上层应用。

3、应用层

应用层主要是基于平台层的核心支撑，面向用户和医院业务提供各类应用服务。主要包括：

自助服务系统、MIS-POS,号源管理、预约挂号、掌上医院等。

部署方式：平台可以区域集中部署,对各接入医院提供标准服务组件，节省硬件资源。针对

单个规模医院也可以独立建设，上级主管部门所需数据可自动上传区域平台。通过标准化的接口

及插件方式对医院内外业务系统集成，实现对各业务系统的安全管控、集中管理。平台系统采用

B\S架构，用户可通过WEB浏览器方式访问系统平台。

4.3,多形式、多功能的接口

标准服务总线提供多种形式和功能的接口以满足各渠道系统和HIS系统调用，实现自助就医

服务包括挂号、缴费等，并且需提供方便、快速的接口扩充机制。

①渠道API

标准服务总线为各个互联网诊疗服务渠道提供渠道API,实现线上渠道接口服务。

诊疗服务渠道包括掌上医院（微信公众号、支付宝服务窗、APP1网站（官网、微官网）、第

三方诊疗服务平台（例如微医、好医网、趣医网、就医160等）等。

标准服务总线为各个渠道提供的接口包括：签约建档、当天挂号、预约挂号、门诊缴费、门

诊清单、住院预交、住院费用清单宜询、检查查询、检验查询、物价查询、满意度评价、排队候

诊、智能分诊、支付体系和支付通道（微信、支付宝等具它第二方支付）等接口。

②自助API

标准服务总线为院内自助服务系统提供API,实现院内自助系统接口服务。包括门诊自助服

务系统和住院自助服务系统等。

标准服务总线为自助服务系统提供的接口包括：发/补医院就诊卡、签约注册、现场预约挂号、

预约取号、当天挂号、门诊缴费、物价杳询、门诊费用查询、满意度评价、门诊一日清单打印、

检验报告单打印、住院费预存、住院预缴查询、住院明细查询、出院清单打印、微信&支付宝扫码

支付等接口。

③窗口API

标准服务总线向HIS提供窗口统一接口服务，包括患者身份识别、窗口收费、窗口退费等。

院外渠道接口对接

8

管理院外服务渠道新增和删除、修改与配置。服务渠道包括微信掌上医院、支付宝服务窗掌

上医院、好医网、微医、健康之路等。

管理院外服务渠道支付接入操作，提供统一组件服务。

管理院外服务渠道支付的开启与关闭、开启关闭时间。设置不同服务渠道的支付规则、折扣、

黑名单、接入限制、优先级等支付限制信息和分配信息。

配置各个服务渠道和接入参数、接入接口、数据存储、数据组包规则等。

9

4.4、系统的安全性

系统建设的软硬件安全严格按照医院等级保护的最新标准要求实施。

标准国标号标准分册

网珞安全等级GB/T25070网络安全等级保护安全设计技术要求第1部分通用设计要求

保护安全设计网络安全等级保护安全设计技术要求第2部分：云计算安全要求

技术要求网络安全等级保护安全设计技术要求第3部分：移动互联网安全要求

网络安全等级保护安全设计技术要求第4部分：物联网安全要求

网络安全等级保护安全设计技术要求第5部分：工业控制安全要求

网络安全等级GB/T28448网络安全等级保护测评要求第1部分：安全通用要求

保护测评要求网络安全等级保护测评要求第2部分：云计算安全扩展要求

网络安全等级保护测评要求第3部分：移动互联安全扩展要求

网络安全等级保护测评要求第4部分：物联网安全扩展要求

网络安全等级保护测评要求第5部分：工业控制系统安全扩展要求

网络安全等级GB/T22239网络安全等级保护基本要求第1部分：安全通用要求

保护基本要求网络安全等级保护基本要求第2部分：云计算安全扩展要求

网络安全等级保护基本要求第3部分：移动互联网安全扩展要求

网络安全等级保护基本要求第4部分：物联网安全扩展要求

网络安全等级保护基本要求第5部分：工业控制系统安全扩展要求

10

(1)机房安全:

系统建设所涉及部署的服务器按机关管理要求进行部署。

基木防护能力

物理位置的选择不能选择高层、地下室

基本出入控制

物理访问控制分区域管理电子门禁

在机房中的活动

存放位置、标记标识

防盗窃和防破坏监控报警系统

建筑防雷、机房接地

防雷击设备防雷

灭火改备、自动报警

自动消防系统区域隔离措旅

关键设备

主要设备防静电地板

稳定电压、短期供应

主要设备冗余/并行线路

线缆隔离

接地防干扰备用供电系统

防水和防潮温湿度控制

(2)网络安全:

恶意代码防范J警审计[入侵防范

网络边界安全防护・网扇设备防护]

结构安全

(3)终端安全

11

：@客户端工作安装

桌面管理或谷

桌面

管理

:客户端工作站

部署企业版其它安安装USB管理

杀毒软件企业版全措施软件限制USB

设备

(4)数据安全

对数据库及重要数据进行加密,

避免泄露。数据安全：

传输、存储、

备份、还原、

利用数据库自动备份机制进行定时介质、加密。

备份，采用完全、憎量备份方式。

灾备安全：

数据灾备机制

存储介质方面通过硬盘盒及

应急处置流程。

硬盘柜进行离线存储。

在存储及传输过程P

对数据进行加密。.

(5)应用安全

•系统程序的版本管理与权限管理。

12

•应用数据的加密传输与加密访问。

•敏感数据的脱敏处理。

•数据访问的范围与权限管理。

•应用系统的杳毒、杀毒。

•客户身份的可信认证。

(6)安全管理

医院每年均迸《信息网络事件各种规章制

行两次人员培应急预案》.度.

训，对计算机《网络机房突发

操作及安全知事故应急处理预

识进行培训.案》.」

安全落实

机制及工具

PDCA闭环

风险评估管理机制

安全审计手段

□及考核机制•

13

二、服务总线的建设

1、综合前置总线服务平台

1.1,平台介绍

传统医院的信息化系统建设相对离散，院内各信息系统"信息孤岛"现象较为严重。根

据我们多年从事银医自助系统建设项目的经验,再结合对医疗信息化、尤其是对“智慧医疗"、

"互联网+医疗”的理解，我们逐步开始建设新型医疗信息化系统，以统一管理、统一规

划、统一标准为理念，以面向服务（SOA）的架构为依托，逐步开始规划和建设统一的综

合前置总线服务平台，该平台将与银行系统、医院HIS/LIS/PACS/EMR等系统、医保结算

服务、健康卡服务、支付宝/微信等三方支付系统、可信身份认证平台以及各类其他扩展服

务网关等系统进行有效的对接，为医院信息系统提供统一的服务接入，同时进行各种业务的

集中管理与应用，总体形成信息服务易接入、易管理、易维护的目的，此系统能进行有效的

扩展子系统，以"平台总线+插件”的设计思想，平台内部解决不同系统之间的接口差异,

对外以统一的标准接口进行发布，支持灵活添加各种服务。

本平台采用总线软件架构，解决了耦合性过强问题，系统分为通信模块，消息处理模块,

调度模块，数据库处理模块，三方调用模块。模块与模块之间互相不影响，相互独立，各个

模块与核心模块进行交换通信,再由核心模块负责处理事务。

本平台是中间技术与WebService技术/TCP技术等结合的产物，形成一种服务使用者

到服务协议到服务提供者的产业链。客户对实际服务提供者的身份、物理位置、传输协议和

接口定义无需关心，交互集成代码提取到了业务逻辑之外，由平台进行中央的宣告式定义，

平台实现协议转换（WebService,Http3Ms,MQTCRFTP等），消息转换（转换/编码/

解码、充实、过滤），消息路由（同步/异步、发布/订阅、基于内容路由、分支与聚合…）。

14

平台支持以一个直观的形式定义新组合服务的流程(工作流，代码级编排)，为实现互联

互通标准化集成提供基础。简化现有异构环境下的数据、信息、应用的互联互通以及业务功

能或服务的重用，实现对外服务化，对内松耦合。

1.2.平台特点

本平台特点性能如下：

(1)高性能：运行时采用多进程技术确保运行稳定及高可用，突破传统平台并发性能上限,

相较传统产品提高数倍性能。

(2)跨平台：运行节点支持linux环境，windows环境,Unix环境,MacOS环境等，可

部署运行在物理/虚拟Linux、Windows服务器、普通PC机、前置机等设备之上。

(3)分布式部署：支持集群、热备、负载均衡。提供Linux及Windows安装包，安装

后进行简单配置即可运行。

(4)热部署：新增/修改交易交易模块无需停机即可完成热更。

(5)开发易用：采用流程工作流模式，面向过程的开发环境，提供可视化开发流程,复杂

业务逻辑可通过绘制流程即可完成业务的定义。

(6)易用性：简单易用，学习成本低，使用者只需了解业务流程，和简单的配置知识，即

可完成业务的开发，抽象于java知识，无需复杂的代码编写能力，无需专业的技能知识。

(7)支持工作流程模式开发。

15

13.平台总体架构

1.3.1、平台业务架构

用户群体：患者&医生&运管人员

线下

移动应用

自助系统

数字化相房智能排队掌上医院/企业微信/

常规/壁挂/诊何/

系统服务系统互联网随访平台/扫码

导医/智能终端

支付

整合AI技术（语音识别/语音合成/大数据/机器人）

银行收单系统接口/MISPOS多协议通信

社保服务/结算接口

接入控制

居民健康卡服务接口综合前置总线服务平台

微倍/支付宝服务接口安全控制

可信身份认证平台服务接口

交易路由

其他渠道服务接口

系统运维管控平台

HISLISPACSEMR

医院

如上图所示，作为医院信息系统与其他外部系统对接的桥梁，综合前置总线服务平台,

支持多个接入渠道（线上线下），使用统一的入口和接口协议标准，同时支持与多个第三方

系统，例如：银行收单系统、社保结算系统、居民健康卡服务系统、微信/支付宝系统、可

信身份认证平台服务等系统对接，并支持服务扩展；同时，该平台还配套了系统运维管控服

务平台，作为系统的有效支撑，实现医院各类自助设备的配置管理和运行监控管理、交易监

控、交易统计、对账查询等功能。

16

1.3.2、平台核心技术架构

总线平台的核心技术架构图如下所示：

平台框架由消息通信组件，核心处理组件，通信组件，报文处理组件，调度组件，日志

服务，数据库中间件等组成。

>核心处理模块

(1)缓存服务调用

(2)消息存储，检索，回调，解析

(3)线程池管理

(4)事件驱动

(5)任务调度，可添加执行任务操作

(6)永久存储，支持信息存储，查找

(7)数据库中间件，支持数据库的各种链接

(8)日志，系统分级日志，系统级日志/业务日志/消息解析日志等分类。

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>业务处理模块

(1)银行业务

(2)HIS业务

(3)医保结算业务

(4)三方支付，支付宝/微信支付

(5)居民健康卡业务

(6)可信身份认证B艮务

(7)其他

>通信处理模块

(1)TCP,socket通信,长短链接，异步同步链接

(2)http/https链接

(3)webservice链接

(4)MQ消息队列

(6)JMS链接

>消息处理模块

(l)XML格式报文

(2)JSON报文格式

(3)8583银联报文

(4)固定格式报文

(5)管道符号报文

(6)固定定长报文

(7)序列号报文

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总线平台采用的技术开发架构如下:

展不层HTML5/CSS3

自助系统移动终端智筑机器人

通讯及服务

高性能通讯框架I报文格式适配组件（8583/XML/JSON/管道符）负载均衡机制

中间件

平分核心

平台层缓存机制■分级11上■云服务平台

CORE

应用服务器Tomcat/Glassfish/JBoss/WebLogic/WebSphere^

应用数据库MySQL/Or®cle/SQLServer等主流数据库

语言和工具Java/JavaScript/C*/C+Edipse/VisualStudio.Net

操作系统Wind。ws/Linux等

2、统一支付服务平台

统一支付平台可以将市面上主流的支付渠道整合为统一的付款渠道接口，发放给医院各

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系统使用。平台统一连接人行、银联、第三方支付组织的信息服务系统，推出统一的、功能

完整的支付方案。

统一支付平台为各个支付渠道提供统一的支付业务支撑、支付过程跟踪管理、支付结果

记录输出等服务，实现统一交易过程控制、统一财务报表输出，实现一账通管理，可以满足

医院的集中、一体化管理支付结算体系要求，并可通过定制、开发管理、部署等全面功能的

IDE平台，灵活调整和扩展，快速响应业务创新的要求。

患者徵信条码付微信扫码付支付宝条码付支付宝扫码付

医疗机构

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业务架构

银联

支付宝

微信支付渠道接口

社保

各银行

线上

线下终端用户

人工窗口

支付平台的“统一”特性

＞统一支付管理

集成主流支付渠道，为院方规范统一接入流程、标准接口，负责支付信息的传递、跟踪、

记录等工作，提供全面的支付服务功能。

＞统一支付服务

不依赖于任何一家银行、或者第三方支付机构，支付平台能够规整和屏蔽不同支付结算

方之间的差异，给院方和患者带来无差别的统一使用体验。

＞统一退款服务

根据院方的退款流程,原账户退还预交金，自动选择最佳退款途径，保证资金退还的安

全性、及时性和准确性。

＞统一支付接口

抽象门诊支付收费和住院预缴金充值的功能，提供统一标准的支付接口，可灵活接入各

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支付渠道，支付方式的变更，不影响后台His系统的服务功能。

＞统一结算对账

提供统一灵活的自动对账功能。支持多方对账，支持多时点自动对账。参数化配置对账

流程，自动触发对账过程，标准化对账数据，统一展现对账结果。

系统功能

功能功能列表功能清单

支付宝支付

微信支付

线上

银联支付

社保支付

支付宝扫码支付

支付微信扫码支付

线下

银联支付

社保支付