《直播运营实战技能》期末考试试卷3

《直播运营实战技能》期末考试试卷3题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人名词解释（每题5分，共20分）1.专业生成内容：是与UGC相对应的概念，其输出者是具有专业身份（资质、学识）或组织专业身份用户提供专业内容的人。2.中景：是指直播画面主体所在区域的景物，是直播画面的核心，前景以及后景均是为了更好地烘托中景。3.抖音直播：2018年，抖音开始试水电商领域，并很快取得不错的“带货”成绩。抖音凭借其时尚新颖的玩法以及“陪伴式直播”的概念，吸引了大量的忠实用户。抖音逐步将其积累的短视频用户迁移至直播板块，庞大的用户基数使得抖音平台的直播“带货”板块具备广阔的发展空间。4.直播主体画面：直播间画面的中心区域为直播主体画面。用户进入直播间后通常会第一时间关注直播主体画面。直播主体画面多以主播及商品为中心。二、多选题（每小题2分，共20分）1.直播活动短期目标即指本场直播的具体目标，包括（ABD）。A.直播在线人数的目标B.新增粉丝的目标C.商品占有率的目标D.商品销售额的目标2.直播方案中的三大关键要素是（BCD）。A话题讨论B直播活动的主题C商品D形式3.直播的功能型设备包括（ABCD）。A收音设备B摄像设备C采集设备D编码和封装设备4.直播间的背景布置包括（ABCD）。A背景墙B实物道具C绿幕D自然环境背景5.传统电商平台引入直播板块的有（ABC）。A．淘宝B．京东C．拼多多D.快手E.抖音F.小红书6.直播平台第三梯队的有（BCD）。A小红书B斗鱼C虎牙D花椒7.优化直播策略的方法有（BCD）。A活动直播前的预热B．直播时长C．直播间嘉宾D．与其他主播“连麦”8.直播商品的信息采集涉及（ABCD）A商品名称B商品品类C商品品牌D商品构成9.直播活动的流程可以大致分为三个阶段，即（ABC）。A直播活动策划阶段B直播活动执行阶段C直播活动复盘阶段D直播活动定位阶段10.直播活动的常见目标有（ABCD）A．拉新B．促活C.转化D.传播E.浏览商品F.购买商品三、简答题（每小题10分，共30分）1.简述如何进行直播活动策划？答：直播活动的第一阶段是直播活动策划。在此阶段，直播团队需要搭建直播活动的整体框架，明确直播活动的目标、主题和执行步骤，并完成活动执行前的全部准备工作。直播团队可以从以下几个方面进行直播活动的策划。1．明确活动目标2．策划直播方案3．制定规则，预估成本4．撰写直播脚本5．准备活动物料6．预估活动风险2.简述直播平台的基础功能。答：主要包含四个方面，即平台注册、账号认证、直播发布权限开通、“带货”功能开通。1．平台注册。任何一个直播平台，用户均需要根据平台要求提供相应身份信息、完成账号注册流程后，方可正常登录使用。2．账号认证。3．直播发布权限开通。一般而言，用户通过直播平台的实名认证后，即拥有直播发布权限。大部分的直播平台均支持从PC端、移动端两个端口开启直播。有的平台不仅开发了PC端的独立客户端，还开发了可用于管理和监控直播间的网页版中控台，如淘宝、抖音等。直播团队可根据需要选择合适的直播平台及直播管理端口。4．“带货”功能开通。伴随着直播营销的火热态势，越来越多的品牌商希望通过直播促进自家商品的营销，越来越多的个人主播希望通过帮助品牌商“带货”获取佣金。各平台均在加大直播“带货”功能的开发，而不同直播平台的“带货”功能开通条件有所不同。3.简述各类直播平台通用的直播规则。答：1．遵守国家法律法规。直播中不得出现违反国家法律法规的内容。2．传递正确价值导向。为对直播间用户，尤其是对未成年用户起到良好的引导和示范作用，直播内容必须传递积极向上的价值导向。直播间不得出现不良、不雅的直播画面，主播也不得使用粗鄙、恶劣的语言。3．不向外站引流。目前，绝大部分的直播平台均支持主播正常引导直播间用户关注自身账号、加强主播与粉丝之间的互动。但是，各直播平台并不支持主播将平台内部流量引流至其他外部平台的行为，尤其禁止向竞争平台引流的行为。4．保证直播质量。每个直播平台均会设置自己的直播分析与评判机制，对直播间的质量进行评判。质量越高的直播间，其直播权重则越高，也越容易被系统推荐给陌生流量。而对于低质量的直播间，系统则会自动采取限流措施。直播间质量主要体现在两个方面。一是直播形式。直播平台支持主播进行真人实时直播，对录播、空播、盗播的账号则会予以限制。二是直播画面。直播间画面清晰、道具摆放整齐，更容易获得较高的直播权重，更容易被判定为优质直播间。四、论述题（共30分）1、论述直播间的商品上架实操。（15分）答：淘宝直播间的商品上架实操。1．选择场次。第一步：进入淘宝直播间场景创建页面，完成直播间各元素的添加后，单击淘宝直播间场景创建页面下方的“选择场次”按钮。第二步：在弹出的“创建直播”弹窗中，直播团队可以选择已创建的场次或新建直播场次，如需新建直播场次，则可以在弹窗的“创建直播”标签中上传直播间封面图，输入直播间标题、简介等信息，并单击弹窗下方的“创建直播”按钮。第三步：返回淘宝直播间场景创建页面，即可完成直播场次的创建，此时页面中的“商品上架”功能方可使用。2．商品上架。直播间场景创建页面底部显示了“宝贝口袋”“商品上架”“直播设置”三个选项。其中，“宝贝口袋”与“商品上架”选项均支持直播商品的上架，不同之处在于：通过“商品上架”选项上架的商品如果未被“推送到宝贝口袋”，则属于“待直播商品”，用户在直播间的商品橱窗中无法查看“待直播商品”信息。3．宝贝口袋。第一步：单击淘宝直播间场景创建页面底部的“宝贝口袋”按钮。第二步：在弹出的“宝贝口袋”弹窗中有“宝贝口袋”和“待直播商品”两个板块，直播开启后，“宝贝口袋”板块中的商品将显示于直播间的商品橱窗中，“待直播商品”板块中的商品则无法显示于直播间的商品列表中。第三步：单击“宝贝口袋”弹窗右上方的“+商品”按钮，可以跳转至“商品上架”弹窗。直播团队可以继续在“商品上架”弹窗中上架商品。直播团队通过“商品上架”选项上架的商品信息，均会显示于“宝贝口袋”的弹窗中。抖音直播间的商品上架实操。直播团队在抖音平台进行直播时，需要先将选中的商品添加至商品橱窗中，使之成为“待推商品”，而后再从商品橱窗中添加“待推商品”至抖音直播间。1．添加商品至商品橱窗。此处以移动端的抖音App为例。抖音直播“带货”权限开通后，直播团队即可在抖音的商品橱窗、短视频、直播间添加商品。第一步：从移动端登录抖音App，点击抖音App首页底部菜单栏中的“我”选项，进入“我”页面，继续点击页面中的“商品橱窗”选项，第二步：进入“商品橱窗”页面，点击“精选联盟”板块下的“选品广场”选项第三步：进入“电商精选联盟”页面，直播团队可以在页面中搜索各种类型的商品，第四步：找到合适的商品后，点击商品列表右侧的“加橱窗”按钮，即可将商品添加至抖音商品橱窗。2．上架商品至抖音直播间。第一步：打开移动端的抖音App，点击抖音App首页下方菜单栏中的按钮，第二步：在弹出的视频拍摄页面中，点击页面底部的“开直播”选项，第三步：进入“开直播”页面，点击页面中的“商品”按钮，第四步：进入“添加商品”页面，在页面中选择合适的商品，勾选待上架的商品条目左侧的复选框，完成所有商品选择后，继续点击页面右下方的“确认添加”按钮，即可完成抖音直播间的商品上架。2、论述直播脚本策划。答：直播脚本是直播团队成员之间相互协同配合的基础，是主播及副播梳理直播内容和节奏的依据，是直播活动顺利进行的保障，也是直播活动结束后的重要复盘资料。因此，直播团队必须重视直播脚本的策划。1.直播脚本的基本构成要素。直播脚本如同一场直播活动的流程说明书，其基本构成要素包含直播主题、直播时间、模块、时长、商品、优惠信息、话术、声画说明、负责人等。2.直播脚本的编写技巧。通常而言，直播脚本是由直播团队中的编导负责编写并制作成共享文件，包括1．主题和时间。直播的主题与时间，是所有直播方案、宣传文案必备的信息。直播团队在制订直播活动方案时，已经就直播主题与直播时间进行了策划。2．直播模块。一场直播活动动辄数小时，能坚持看完的用户只占小部分，大部分的用户均处于在直播间来回进出的状态。正因如此，直播团队在策划直播脚本时，可以将整场直播活动划分为多个直播模块。直播模块是直播活动中的最小直播单元，直播团队在设置直播模块时，应注意以下两点。（1）根据直播间的用户平均停留时长设置直播模块的时长，一般而言，公域直播平台的直播模块时长应尽量控制在10分钟之内，私域直播平台的直播模块时长可以相对更长一些，但不宜超过15分钟。（2）直播模块应包含完整互动与营销场景。每个直播模块均应包含完整的互动与营销场景，并力求在用户停留的时间内，对用户产生足够的影响，完成既定直播目标。尤其是以用户转化及产品销售为目标的直播活动，直播团队在策划直播脚本时，应让每个直播模块都包含一个完整的交易闭环——引入阶段、科普阶段、高潮阶段、转化阶段以及促单阶段。3．商品。电商类直播中，商品的推荐与销售是必备的直播内容。直播团队在编写直播脚本时，可以将商品名称与商品促销的关键信息单独列出，并在直播话术中突出商品的卖点与优惠信息。4．话术。直播脚本的话术是指主播和副播在直播过程中需要说的话。直播团队在设计直播话术时，应注意以下几点。（1）表述通俗易懂（2）增加互动内容，直播是一种强互动的营销方式，直播话术不能只用于主播的单向信息传递，而应增加主播与用户的互动内容。主播与用户的互动增加，用户对直播间的黏性也会随之增加。当用户愿意在直播间停留时，主播也便拥有更多的机会对用户进行引导和转化。（3）传递情感和情绪。直播具备视觉化、场景化、强互动、真实性的特点，更利于主播与用户快速建立信任关系。相较于理性、冷静的表达，主播个性化的经验分享