《电子商务系统分析与设计》 课件0601-系统调查；0602-业务流程图；0603-电子商务系统可行性分析

电子商务系统规划系统调查及业务流程图【学习目标】 掌握系统调查的主要内容及方法 掌握系统调查的原则和步骤 掌握绘制业务流程图方法【能力目标】

具有通过理论联系实际进行系统调查的能力

具有根据组织情况绘制业务流程图的能力主要内容组织机构与业务功能调查2.系统调查概述1.业务流程调查3.业务流程图4.1.系统调查概述为什么要进行系统调查？其包括哪些内容呢？系统调查由谁来做呢？系统调查的人员调查组应由使用单位的业务人员、领导和设计单位的系统分析员、系统设计员共同组成。详细调查的方法有多种多样，主要有以下这些。1.发调查表2.用户访问调查3.开调查会4.参加业务实践1.系统调查概述初步调查在规划阶段进行，分析其开发的可行性详细调查在分析阶段进行，确定系统可行立项后的详细调查1.1系统调查的分类规范性用户参与的原则调查前要做好计划工程化的工作方式1.2系统调查的原则系统界限和运行状态组织机构调查管理功能的调查业务流程调查数据流程的调查约束条件与薄弱环节1234561.3系统调查的内容发调查表用户访问调查开调查会参加业务实践1.4系统调查的方法2.组织机构与业务功能调查2.1组织机构调查2.2业务功能调查请绘制出广州商学院的行政组织机构图及功能结构图。图片中附上学号和姓名后提交到教师机。3.业务流程调查业务流程调查的任务是调查系统中各环节的业务活动，了解业务内容，以及信息的输入、输出、处理和数据存储等。业务流程图是分析业务流程的重要工具。它是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和信息流向的图表。业务流程图业务流程图的绘制什么是流程图？流程图=流程+图09:38171什么流程图流程：Flow,是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程，流程是自然而然就存在的。图：Chart或者Diagram,是将基本固化有一定规律的流程进行显性化和书面化，从而有利于传播与沉淀、流程重组参考。09:381809:38192如果绘制流程图业务流程图怎么画？整个流程的起始点是什么？整个流程的终结点是什么？在整个流程中，涉及到的角色都是谁？在整个流程中，都需要做什么事情？（可以是一个会议，可以是一个任务）这些会议和任务是可选还是必选的？分别产出什么文档？1.调研2.梳理呈现3.评审确认09:382009:38213流程图六要素参与者谁在这个流程中？可以是系统，可以是个打印机，更多的指什么角色——一般是有某种工种的人。比如客服同时有小A和小B两人，但是若他们的工作性质完全一样，那么在流程图里只需要写一个客服角色就可以了。09:38223流程图六要素活动：做了什么事，比如点餐，结帐等活动。09:3823次序：这些事情发生的前后顺序如何，哪个任务是其他任务的前置条件？比如客人不结帐，就不会产生送他优惠卡的活动。09:3824输入：每项活动开始取决于什么样的输入物或数据，比如做饭的师傅开始做菜时，需要拿到具体的点菜单。09:3825输出：每项活动结束后，会输入什么样的文档或数据传递给下一方，比如师傅做好菜后，如何让负责传菜的人知道菜已经做好？09:3826标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图，从而使受众更快明白。09:38271.让涉众参与，不要闭门造车2.恰当的层次分解，不要将所有都铺到一张图上3.逐渐深入，先抓枝干4.流程一定有开始和结束5.编号09:38284业务流程图的注意事项09:38295业务流程图基本图例

业务处理单位或部门符号表达了某项业务参与的人或事物；数据流动及方向符号表达了的流动方向，这个方向用单箭头表示；

各类单证、报表符号表明了数据的载体；09:3830数据存储或文档符号也表明了一种数据载体，但这个数据是作为档案来保存的；业务功能描述符号表明了业务处理功能，一般用一个简单的祈使句表示。物流业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。

业务流程图绘制图表图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料（本框内容为具体流程）计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档

业务流程图绘制举例实例分析某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结帐。1.

材料入库的具体工作步骤：(1)采购员交材料入库单；(2）库工查定货单，核实入库单；(3）材料入库，库工验收；(4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。09:38336仓库管理业务流程图09:3834(1)采购员交材料入库单；采购员入库单(2）库工查定货单，核实入库单；订货单文件复核库工

合法入库单材料入库验收入库文件库工交库单(3）材料入库，库工验收；(4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。09:3835Thanks！电子商务系统规划电子商务系统可行性分析【学习目标】 掌握可行性研究主要内容及方法 掌握可行性研究原则和步骤【能力目标】

具有通过理论联系实际进行可行性研究的能力主要内容可行性研究的工作程序2.可行性研究概述1.技术经济管理可行性分析3.可行性研究报告4.1.可行性研究（分析）概述从系统总体出发，对技术、经济、财务、商业以至环境保护、法律等多个方面进行分析和论证，以确定建设项目是否可行，为正确进行投资决策提供科学依据。技术可行性经济可行性管理可行性2.可行性研究的工作程序第一步，开始阶段(明确范围界限，雇主目标)第二步，进行实地调查和技术经济研究第三步，优选阶段第四步，对选出的方案详细的进行论证第五步，编制可行性研究报告第六步，编制资金筹措计划3.技术经济管理可行性分析3.1技术上的可行性需要注意以下几方面的问题：①开发中涉及的所有技术问题；②技术风险问题；③开发人员技术。技术可行性包括以下5个方面内容：(1)对系统的简要描述。(2)处理流程和数据流程。(3)与现有系统比较的优越性。(4)采用建议系统可能带来的影响。(5)技术可行性评价。3.2经济可行性(1)支出：管理信息系统总的投资。(2)效益：信息系统项目的总收益是指使用新系统后所带来的直接或间接经济效益。(3)收益/投资比：指当年的投资收益在当年的总利润中的比例。(4)投资回收周期：投资回收的时间长短。(5)敏感性分析：敏感性分析是投资项目的经济评价中常用的一种研究不确定性的方法。它在确定性分析的基础上，进一步分析不确定性因素对投资项目的最终经济效果指标的影响及影响程度。敏感性因素一般可选择主要参数（如销售收入、经营成本、生产能力、初始投资、寿命期、建设期、达产期等）进行分析。3.3管理上的可行性(1)法律法规的因素；(2)用户使用可行性；(3)项目实施管理上的可行性；(4)外部环境方面的条件；4.可行性研究（分析）报告可行性研究报告是从事一种经济活动（投资）之前，双方要从经济、技术、生产、供销直到社会各种环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素、项目是否可行，估计成功率大小、经济效益和社会效果程度，为决策者和主管机关审批的上报文件。4.1报告特点科学性详备性程序性可行性研究报告作为研究的书面形式，反映的是对行为项目的分析、评判，这种分析和评判应该是建立在客观基础上的科学结论可行性研究报告的内容越详备越好，只有详尽完备地研究论证之后，其“可行性”或“不可行性”才能显现，并获得批准通过。可行性研究报告是决策的基础。为保证决策的科学正确，一定要有可行性研究这么一个过程，最后的获批也一定要经过相关的法定程序4.2可行性研究报告大纲1.引言（1）编写目的（2）背景（3）定义（4）参考资料2.可行性研究的前提（1）要求（2）目标（3）条件、假定和限制（4）进行可行性研究的方法（5）评价尺度3.对现有系统的分析（1）处理流程和数据流程（2）工作负荷（3）费用开支（4）人员（5）设备（6）局限性4.所建议的系统（方案1）（1）对所建议系统的说明（2）处理流程和数据流程（3）改进之处（4）影响：（5）局限性（6）技术条件方面的可行性5.可选择的其他系统方案（1）方案2（2）方案36.投资及效益分析（1）支出（2）收益（3）收益／投资比（4）投资回收周期7.结论，结论应当明确指出以下内容之一：（1）可以立即开始进行；（2）需要推迟到某些条件（例如资金、人力、设备等）落实之后才能开始进行；（3）需要对开发目标进行某些修改之后才能开始进行；（4）不能进行或不必进行（例如因技术不成熟