旅游产品预订与退改服务协议

旅游产品预订与退改服务协议合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本协议另有规定，以下术语在本协议中的含义如下：（1）“旅游产品”：指甲方提供的包括但不限于机票、酒店、景点门票、旅游保险等各项旅游服务产品。（2）“预订”：指甲方通过乙方预订旅游产品的行为。（3）“退改服务”：指甲方提供的旅游产品预订后的退票、改签等相关服务。1.2解释本协议中的条款应按照中华人民共和国法律法规进行解释，如有争议，双方应友好协商解决。第二章：旅游产品预订2.1预订流程乙方通过甲方提供的渠道预订旅游产品，应按照以下流程进行：（1）选择旅游产品并确认预订信息；（2）在线支付预订费用；（3）甲方收到预订费用后，为乙方预订旅游产品；（4）甲方将预订成功信息反馈给乙方。2.2预订确认预订成功后，乙方应按照甲方的要求提供必要的出行信息，包括但不限于出行人姓名、联系方式、身份证号码等。甲方应在收到乙方提供的出行信息后，为乙方安排旅游产品的预订。第三章：旅游产品退改服务3.1退票服务乙方在预订成功后，如需退票，应按照以下规定办理：（1）乙方在出行前提出退票申请，甲方有权按照旅游产品的退票规定收取相应费用；（2）乙方在出行后提出退票申请，甲方有权按照旅游产品的规定办理，具体退票政策以旅游产品说明为准。3.2改签服务乙方在预订成功后，如需改签，应按照以下规定办理：（1）乙方在出行前提出改签申请，甲方有权按照旅游产品的改签规定收取相应费用；（2）乙方在出行后提出改签申请，甲方有权按照旅游产品的规定办理，具体改签政策以旅游产品说明为准。第四章：甲方权利与义务4.1甲方的权利（1）甲方有权按照本协议约定收取乙方预订旅游产品的费用；（2）甲方有权在乙方违反本协议规定时，要求乙方承担相应责任；（3）甲方有权在必要时修改本协议内容，并以公告等形式通知乙方。4.2甲方的义务（1）甲方应按照约定为乙方预订旅游产品，保证旅游产品的质量；（2）甲方应提供完善的退改服务，为乙方解决预订过程中出现的问题；（3）甲方应对乙方的个人信息保密，不得泄露给第三方。第五章：乙方权利与义务5.1乙方的权利（1）乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的旅游产品预订服务；（2）乙方有权在预订成功后，按照规定享受退改服务；（3）乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。5.2乙方的义务（1）乙方应按照约定支付旅游产品预订费用；（2）乙方应按照甲方要求提供出行信息，保证信息的准确性；（3）乙方应遵守本协议约定，不得滥用甲方提供的服务。第六章：违约责任6.1甲方的违约责任若甲方未能按照本协议的约定提供旅游产品预订服务，或提供的旅游产品存在质量问题，甲方应承担以下违约责任：（1）甲方应退还乙方已支付的预订费用；（2）甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于交通费、住宿费等。6.2乙方的违约责任若乙方未能按照本协议的约定支付旅游产品预订费用，或提供的出行信息不准确导致预订失败，乙方应承担以下违约责任：（1）乙方应按照甲方的要求支付预订费用；（2）乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于沟通成本、差旅费等。第七章：争议解决7.1双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。7.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八章：不可抗力8.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。8.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3双方应协商解决因不可抗力导致的本协议履行问题，合理分担由此产生的损失。第九章：保密条款9.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议内容外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本协议的内容。第十章：其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。10.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后签订。10.4本协议的解除或终止，不影响双方在协议存续期间产生的权利义务关系。10.5本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年____月____日第十一章：知识产权11.1甲方拥有旅游产品的知识产权，包括但不限于商标、著作权等。11.2乙方在预订和使用旅游产品过程中，不得侵犯甲方的知识产权。11.3乙方不得以任何形式复制、传播、出租、改编甲方的旅游产品。第十二章：数据保护12.1甲方承诺按照相关法律法规保护乙方的个人信息。12.2乙方在使用甲方提供的预订服务时，应保证所提供信息的真实、准确。12.3双方同意，为履行本协议目的，甲方可以收集、使用、存储乙方提供的个人信息。第十三章：通知与送达13.1本协议项下的通知应以书面形式送达对方。13.2通知送达地址为双方在本协议中填写的联系地址。13.3通知自送达之日起生效。第十四章：合同的转让14.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。14.2在符合以下条件的情况下，甲方可以转让本协议：（1）转让不会对乙方产生不利影响；（2）受让方同意承担本协议项下的甲方义务。第十五章：合同的终止15.1在以下情况下，本协议自动终止：（1）协议期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）一方依法被宣告破产、清算或解散。15.2