企业资源规划软件实施服务协议

企业资源规划软件实施服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（委托方）为企业资源规划软件实施服务的委托方。1.2乙方：指乙方（服务方）为企业资源规划软件实施服务的提供方。1.3实施服务：指甲方委托乙方提供的企业资源规划软件实施服务。1.4软件系统：指甲方所购买的企业资源规划软件系统。第二章项目目标与范围2.1项目目标2.1.1乙方应根据甲方提供的业务需求，为甲方实施企业资源规划软件系统。2.1.2乙方应保证软件系统实施完成后，满足甲方的业务需求，提高甲方管理效率。2.2项目范围2.2.1乙方应负责以下实施服务内容：（1）项目策划与组织；（2）软件系统安装、配置与调试；（3）数据迁移与整合；（4）业务流程设计与优化；（5）培训与支持；（6）项目验收与维护。第三章实施时间及进度3.1实施时间3.1.1乙方应在合同签订后______个工作日内完成项目实施。3.1.2实施过程中，如因甲方原因导致进度延误，双方协商确定新的实施时间。3.2实施进度3.2.1乙方应按照以下进度安排实施项目：（1）项目策划与组织：______个工作日；（2）软件系统安装、配置与调试：______个工作日；（3）数据迁移与整合：______个工作日；（4）业务流程设计与优化：______个工作日；（5）培训与支持：______个工作日；（6）项目验收与维护：______个工作日。第四章费用与支付4.1费用4.1.1乙方应根据实施服务内容、工作量及市场价格，向甲方收取实施服务费用。4.1.2实施服务费用为人民币______元（大写：_________________________元整）。4.2支付4.2.1甲方应在合同签订后______个工作日内支付预付款，金额为实施服务费用的______%。4.2.2乙方完成项目实施并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格后______个工作日内支付剩余的实施服务费用。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同时应严格遵守国家有关保密法律法规，对涉及对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。5.1.2双方应对本合同的内容及履行情况进行保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2知识产权5.2.1乙方应保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权。5.2.2乙方在实施过程中开发的软件、文档等成果，其知识产权归甲方所有。5.2.3乙方对软件系统进行升级、优化等改进时，应保证不侵犯他人的知识产权。第六章项目管理与沟通6.1项目管理6.1.1乙方应指定一名项目经理负责项目的日常管理工作，并保证项目经理具备相应的资质和经验。6.1.2乙方项目经理应与甲方指定的联络人建立定期沟通机制，及时解决项目实施过程中出现的问题。6.1.3乙方应按月向甲方提交项目进展报告，内容包括但不限于项目进度、问题及解决方案、下一步工作计划等。6.2沟通与协调6.2.1双方应建立有效的沟通渠道，保证项目实施过程中信息的及时传递。6.2.2乙方应积极参与甲方组织的各类会议，就项目实施过程中的关键问题进行讨论和决策。6.2.3双方应保持密切的协调配合，保证项目顺利实施。第七章质量保证7.1服务质量7.1.1乙方应保证提供的服务符合国家和行业标准，满足甲方业务需求。7.1.2乙方应采取有效措施，保证软件系统实施过程中的数据安全、系统稳定和功能优化。7.1.3乙方应提供完整的技术文档和操作手册，以便甲方在项目验收后能够自主维护和使用软件系统。7.2验收标准7.2.1甲方应根据乙方提供的服务内容，制定详细的验收标准。7.2.2乙方应按照验收标准进行自检，并在项目完成后提交验收申请。7.2.3甲方应在收到验收申请后______个工作日内完成验收，并出具验收报告。第八章培训与支持8.1培训8.1.1乙方应负责对甲方相关人员进行软件系统的操作培训，保证甲方人员能够熟练使用软件。8.1.2培训内容应包括软件操作、系统管理、故障排查等。8.1.3培训方式包括现场培训、远程培训等，具体培训方式由双方协商确定。8.2支持与服务8.2.1乙方应在项目验收合格后提供______个月的免费技术支持服务。8.2.2技术支持服务内容包括软件系统的故障排查、修复、升级等。8.2.3乙方应在接到甲方技术支持请求后______小时内响应，并提供相应的解决方案。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未能按照约定时间支付费用的，应支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的______%。9.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未能在约定时间内完成项目实施的，应向甲方支付逾期完成违约金，违约金为合同总金额的______%。9.2.2乙方提供的服务不符合质量要求的，应按照甲方的要求进行整改，直至达到验收标准。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2适用法律10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决等均适用中华人民共和国的法律。10.2.2双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章一般条款11.1合同的修改和补充11.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.1.2本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.2合同的生效、终止和解除11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2.2双方协商一致，可以提前终止或解除本合同。11.2.3在合同履行过程中，如发生不可抗力因素导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可以解除合同。第十二章违约赔偿12.1违约赔偿12.1.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。12.1.2违约赔偿的范围包括但不限于直接经济损失、合理费用等。12.2赔偿限额12.2.1本合同项下的赔偿限额为合同总金额的______%。12.2.2除非法律法规另有规定，双方约定的赔偿限额为本合同项下的最高赔偿限额。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。13.1.2双方在遇到不可抗力情况时，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力条款的适用13.2.1由于不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。13.2.2双方应共同努力，采取一切合理措施减轻不可抗力造成的损失。第十四章合同的转让和分包14.1合同的转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.1.2转让合同应遵循法律法规的规定，并不得损害对方合法权益。14.2分包14.2.1乙方在履行本合同时可以按照项目需求进行分包。14.2.2乙方应保证分包商具备相应的资质和能力，并对其行为承担法律责任。第十五章其他约定15.1合同的保存15.1.1双方各执一份本合同的正本，具有同等法律效力。15.1.2双方应妥善保存本合同及相关文件，以备后续查阅。15.2其他15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2.2