物业服务企业合同纠纷调解协议

物业服务企业合同纠纷调解协议合同编号：__________甲方（物业服务企业）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（业主）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就物业服务企业合同纠纷进行调解，达成如下协议。第二章调解主体与程序2.1调解主体：甲乙双方协商一致，共同委托第三方调解机构进行调解。2.2调解程序：甲乙双方应当在调解机构的主持下，按照以下程序进行调解：2.2.1提交调解申请：甲乙双方应当在调解机构规定的时限内提交调解申请，并按照调解机构的要求提供相关证据材料。2.2.2调解会议：调解机构应当在收到调解申请后，及时组织调解会议，邀请甲乙双方参加。2.2.3调解方案：调解机构应当根据甲乙双方的陈述和证据，制定调解方案，并征求双方意见。2.2.4调解协议：甲乙双方应当在调解机构的主持下，就调解方案达成一致意见，并签署调解协议。第三章调解事项3.1调解事项包括但不限于以下内容：3.1.1物业服务费用纠纷：包括物业服务费用的计算、收取、退还等。3.1.2物业服务质量纠纷：包括物业服务企业提供服务过程中的质量争议。3.1.3物业管理纠纷：包括物业服务企业对物业管理区域内的公共事务管理产生的争议。第四章调解原则4.1公平公正原则：甲乙双方在调解过程中，应遵循公平公正原则，尊重对方权益。4.2诚信原则：甲乙双方在调解过程中，应遵循诚信原则，如实陈述事实，提供证据。4.3合法原则：甲乙双方在调解过程中，应遵循合法原则，遵守相关法律法规。第五章调解结果5.1调解结果应当具有法律效力，甲乙双方应自觉履行调解协议约定的义务。5.2调解结果应当包括以下内容：5.2.1调解事项的解决方式及具体措施。5.2.2调解协议的履行期限。5.2.3违约责任及赔偿方式。甲方（物业服务企业）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（业主）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第六章调解期限与费用6.1调解期限：甲乙双方应当在调解机构收到调解申请之日起30个工作日内完成调解。6.2调解费用：甲乙双方应当按照调解机构的规定，承担调解费用。调解费用包括但不限于调解员的报酬、调解场地租赁费等。6.3调解费用的支付：甲乙双方应当在调解协议签署后5个工作日内，按照调解机构出具的调解费用清单支付调解费用。第七章保密条款7.1保密义务：甲乙双方在调解过程中及调解结束后，对于调解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等敏感信息，负有保密义务。7.2保密期限：保密义务自调解协议签署之日起算，持续期限为5年。7.3保密例外：以下情况不属于保密义务的范围：7.3.1法律、法规、规章要求公开的信息。7.3.2已经公开或者通过其他途径合法获得的信息。第八章违约责任8.1违约赔偿：若甲乙任何一方未履行调解协议约定的义务，应向守约方支付违约金，违约金的标准为违约事项涉及的金额的20%。8.2连带责任：甲乙双方对于因违约而产生的损失，应当承担连带责任。8.3不可抗力：因不可抗力导致的违约，甲乙双方互不承担违约责任。第九章争议解决9.1争议解决方式：若甲乙双方在调解协议履行过程中产生争议，应首先通过友好协商解决。9.2诉讼解决：若友好协商无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3仲裁解决：甲乙双方也可以在调解协议中约定，对于争议事项提交仲裁委员会仲裁解决。第十章其他条款10.1补充协议：甲乙双方可以根据实际情况，对调解协议进行补充或修改，补充或修改的协议应当以书面形式作出，并经甲乙双方签字盖章确认。10.2法律适用：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3通知方式：甲乙双方之间的任何通知、函件等均应以书面形式作出，并通过邮件、邮寄等方式送达对方指定的联系地址。10.4合同附件：本协议附件包括但不限于甲乙双方的授权委托书、证据材料等，附件与本协议具有同等法律效力。甲方（物业服务企业）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（业主）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第十一章调解协议的变更和解除11.1变更协议：甲乙双方协商一致，可以变更调解协议的内容。11.2解除协议：在调解协议生效后，甲乙双方协商一致，可以解除调解协议。11.3协议解除的后果：调解协议解除后，甲乙双方应当恢复原状，已经履行的部分不产生溯及力。第十二章调解协议的终止12.1调解协议的履行完毕：甲乙双方按照调解协议约定的内容履行完毕，调解协议自行终止。12.2调解协议的解除：按照第十一条的规定，甲乙双方协商解除调解协议，调解协议终止。12.3法定终止：因法律、法规规定的原因，调解协议应当终止的，调解协议终止。第十三章违约责任的具体承担13.1违约责任的确认：甲乙双方应按照调解协议的约定，确认违约责任的具体承担方式。13.2违约金的支付：违约方应按照调解协议的约定，向守约方支付违约金。13.3损害赔偿的计算：违约方应赔偿守约方因违约而产生的损失，损失赔偿的计算按照调解协议的约定执行。第十四章法律责任的免除14.1不可抗力：因不可抗力导致无法履行调解协议的，不承担法律责任。14.2法律法规变更：因法律、法规的变更导致调解协议无法履行或部分无法履行，不承担法律责任。14.3第三方原因：因第三方的原因导致调解协议无法履行或部分无法履行，不承担法律责任。第十五章其他15.1争议解决地点：甲乙双方因履行本协议产生的争议，应提交__________仲裁委员会仲裁解决。15.2合同的完整性：本协议构成甲乙双方之间关于物业服务企业合同纠纷调解的完整协议，取代