网络购物平台服务协议

网络购物平台服务协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（用户）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、服务条款1.1定义1.1.1本协议中的“平台”指由甲方运营的网络购物平台。1.1.2“用户”指在平台上注册并使用服务的个人或机构。1.1.3“商品”指在平台上销售的商品或服务。1.2服务内容1.2.1甲方提供网络购物平台服务，包括商品展示、订单处理、支付结算、物流配送等。1.2.2乙方可在平台上浏览商品信息、下单购买、支付货款及享受售后服务。1.3服务期限1.3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。1.3.2除非双方另有约定，本协议期限届满后自动续约，每次续约期限为____年。二、用户权益2.1用户注册2.1.1乙方在平台上注册时，应提供真实、准确、完整的个人信息。2.1.2乙方注册成功后，将获得一个用户账号和密码，乙方应妥善保管。2.2用户权益2.2.1乙方有权在平台上浏览商品信息、下单购买、评价商品及享受售后服务。2.2.2乙方有权参加平台举办的各类促销活动，享受相应的优惠。三、商品及价格3.1商品质量3.1.1甲方应保证所售商品符合国家质量标准及相关法律法规要求。3.1.2甲方应在商品页面详细描述商品的质量、功能、用途等信息。3.2商品价格3.2.1商品价格由甲方根据市场行情及成本定价。3.2.2甲方有权根据市场变化调整商品价格，但已成交订单的价格不受影响。四、支付及结算4.1支付方式4.1.1乙方在平台上购买商品时，可选择以下支付方式：______。4.1.2甲方应在收到乙方支付的货款后____小时内确认订单。4.2结算4.2.1甲方应在订单完成后____个工作日内将货款结算至乙方指定的银行账户。4.2.2乙方应保证所提供的银行账户信息真实、准确。五、售后服务5.1售后服务承诺5.1.1甲方承诺为用户提供优质的售后服务，保证用户满意。5.1.2甲方应在接到用户售后申请后____小时内响应，并在____个工作日内处理完毕。5.2售后服务范围5.2.1乙方购买的商品在保修期内出现质量问题，甲方应提供免费维修或更换服务。5.2.2乙方对购买的商品不满意，可在收货后____天内无理由退货，退货邮费由乙方承担。六、物流配送6.1配送范围6.1.1甲方提供全国范围内的物流配送服务。6.1.2对于偏远地区或特殊商品，甲方有权根据实际情况调整配送范围及配送方式。6.2配送时效6.2.1甲方应在订单确认后____小时内将商品交付物流公司。6.2.2乙方选择的物流公司配送时效以物流公司公布的时间为准。6.3配送费用6.3.1甲方提供的物流配送费用根据商品重量、体积及配送距离等因素计算。6.3.2乙方在订单中选择的配送方式应明确配送费用，如有变动，甲方应及时通知乙方。七、用户评价与投诉7.1用户评价7.1.1乙方在收货后有权对商品及服务进行评价。7.1.2甲方应定期收集用户评价，作为改进服务及商品质量的依据。7.2投诉处理7.2.1乙方在购买商品或使用服务过程中遇到问题，有权向甲方投诉。7.2.2甲方应在接到投诉后____小时内响应，并在____个工作日内处理完毕。八、隐私保护8.1信息收集8.1.1甲方在用户注册、购物过程中收集乙方的基本信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等。8.1.2甲方承诺仅将收集的信息用于平台服务及内部管理，不对外公开或提供给第三方。8.2信息安全8.2.1甲方应采取合理措施保障用户信息安全，防止泄露、损毁等风险。8.2.2乙方应妥善保管自己的用户账号和密码，不得泄露给他人。九、知识产权9.1知识产权归属9.1.1平台及商品相关的知识产权归甲方所有。9.1.2乙方不得未经甲方许可，复制、传播、修改平台及商品的相关内容。9.2知识产权保护9.2.1甲方应采取合理措施保护知识产权，包括但不限于维权、诉讼等。9.2.2乙方应尊重知识产权，不得侵犯他人知识产权。十、法律责任10.1违约责任10.1.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。10.1.2甲方违反本协议导致乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十一、不可抗力11.1定义11.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会事件等。11.1.2双方同意，不可抗力事件发生时，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。11.2法律后果11.2.1发生不可抗力事件，导致无法履行本协议的，受影响的一方不承担违约责任。11.2.2不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本协议。十二、变更与终止12.1协议变更12.1.1双方同意，本协议的任何变更应书面进行，并由双方签署。12.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议。12.2协议终止12.2.1双方同意，在以下情况下，本协议终止：a)协议期限届满；b)双方协商一致终止；c)不可抗力事件导致无法履行本协议。十二、争议解决13.1协议解释13.1.1本协议的解释应以协议文本为准，双方应本着诚实信用原则进行解释。13.1.2如协议文本存在歧义，双方应协商确定协议的真实意思。13.2争议解决13.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。13.2.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十四、一般条款14.1完整协议14.1.1本协议构成双方关于网络购物平台服务的完整协议，取代所有先前的口头或书面协议。14.1.2本协议的任何附件均为本协议不可分割的一部分。14.2通知14.2.1双方的通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2.2通