外贸运营实务手册书

外贸运营实务手册书TOC\o"1-2"\h\u6604第一章外贸运营概述 2129891.1外贸运营的定义与作用 2229731.2外贸运营的基本流程 3277021.3外贸运营的发展趋势 318319第二章市场调研与目标市场定位 4168022.1市场调研方法与技巧 486432.1.1文献调研 4323252.1.2实地调研 4312962.1.3问卷调查 4310312.1.4专家访谈 4279802.2目标市场定位策略 484582.2.1市场细分 5279172.2.2产品差异化 5199042.2.3定位区间 5118112.3市场调研与定位的实践案例分析 521369第三章国际贸易政策与法规 5261513.1国际贸易政策概述 5254683.2国际贸易法规与惯例 6212653.3贸易壁垒与应对策略 630338第四章外贸业务谈判与合同签订 7314404.1外贸业务谈判技巧 747224.2贸易合同的主要内容 7196084.3合同签订与履行 83825第五章供应链管理 8229665.1供应商选择与评估 8223825.2供应链风险管理 9189165.3供应链优化与协同 924211第六章国际物流与运输 1039676.1国际物流基本流程 10220866.1.1货物准备与包装 10168956.1.2货物进出口手续 1062986.1.3货物运输 10311416.1.4货物保险 10208336.1.5货物到达与交付 1074926.2国际运输方式与选择 10136346.2.1海运 10234286.2.2空运 10149706.2.3陆运 1148866.2.4铁路运输 11104216.2.5多式联运 11188656.3国际物流风险与应对 11165466.3.1运输风险 1140506.3.2关税风险 113006.3.3货币风险 11244626.3.4法律法规风险 11326446.3.5信息风险 1114081第七章外贸支付与结算 11123767.1外贸支付方式概述 11294677.2信用证操作实务 12132937.3外汇管理与风险控制 1221971第八章外贸营销与推广 1310248.1外贸营销策略 13151198.2网络营销与社交媒体推广 1365408.3品牌建设与市场拓展 1422985第九章外贸客户服务与管理 1445879.1客户服务的重要性 1469529.2客户服务策略与技巧 14220069.3客户关系管理 158113第十章外贸风险管理与合规 15691210.1外贸风险类型与识别 15275110.1.1引言 15535610.1.2外贸风险类型 161199110.1.3外贸风险识别方法 161066810.2风险防范与应对策略 161884710.2.1引言 161481710.2.2风险防范措施 161343410.2.3风险应对策略 172854810.3外贸合规与内部控制 172229510.3.1引言 171912710.3.2外贸合规要求 172137310.3.3内部控制实施方法 17第一章外贸运营概述1.1外贸运营的定义与作用外贸运营，即在全球化背景下，企业为实现产品在国际市场的销售与采购，通过有效的市场调研、产品定位、渠道拓展、客户管理、物流配送等一系列商业活动，实现国际贸易的顺利进行。外贸运营是企业参与国际市场竞争的关键环节，具有以下作用：（1）提高企业国际竞争力：通过外贸运营，企业可以充分利用国际市场资源，优化产品结构，提升产品品质，增强企业国际竞争力。（2）拓宽销售渠道：外贸运营有助于企业拓展国际市场，实现产品在全球范围内的销售，提高市场份额。（3）降低生产成本：通过外贸运营，企业可以采购国际优质原材料、设备等资源，降低生产成本。（4）提高企业经济效益：外贸运营有助于企业实现规模效应，提高经济效益。1.2外贸运营的基本流程外贸运营的基本流程包括以下环节：（1）市场调研：了解目标市场的需求、竞争状况、政策法规等，为产品定位和营销策略提供依据。（2）产品定位：根据市场调研结果，确定产品在国际市场上的定位，包括产品品质、价格、功能等。（3）渠道拓展：通过参加国际展会、线上推广、合作伙伴等方式，拓展国际市场渠道。（4）客户管理：建立客户档案，定期跟踪客户需求，提供优质服务，维护客户关系。（5）物流配送：合理安排国际物流，保证产品按时交付，降低物流成本。（6）风险管理：识别和防范外贸运营中的各种风险，如汇率波动、贸易壁垒等。（7）售后服务：提供国际售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，提升客户满意度。1.3外贸运营的发展趋势全球经济一体化进程的加快，外贸运营呈现出以下发展趋势：（1）数字化、智能化：大数据、云计算、人工智能等技术的应用，使外贸运营更加高效、精准。（2）绿色环保：环保理念深入人心，外贸企业需关注国际环保法规，实现绿色生产、绿色物流。（3）品牌建设：品牌成为企业核心竞争力，外贸企业需加强品牌建设，提升国际影响力。（4）跨界合作：企业间、行业间跨界合作日益增多，外贸运营需打破传统行业界限，实现产业链整合。（5）个性化定制：消费者需求多样化，外贸企业需提供个性化、定制化产品和服务，满足消费者需求。第二章市场调研与目标市场定位2.1市场调研方法与技巧市场调研是外贸运营中的一环，其目的是为了深入了解市场需求、竞争对手以及行业动态，为制定有效的市场定位策略提供依据。以下介绍几种常用的市场调研方法与技巧：2.1.1文献调研文献调研是指通过查阅相关书籍、期刊、报告、网络资料等，收集行业信息、市场数据以及政策法规等。这种方法具有成本低、信息丰富等特点，但需要注意文献的时效性和准确性。2.1.2实地调研实地调研是指直接深入市场，与客户、竞争对手、供应商等进行面对面交流，了解市场需求、产品特点、行业趋势等。实地调研可以获得第一手资料，但成本相对较高。2.1.3问卷调查问卷调查是通过设计调查问卷，收集大量样本数据，对市场进行定量分析。问卷调查具有覆盖面广、数据客观等特点，但需要保证问卷设计的合理性和样本的代表性。2.1.4专家访谈专家访谈是指邀请行业专家、学者、企业高层等进行深入交流，获取他们对市场的看法和建议。专家访谈可以提供行业洞察，但受访谈对象主观意识的影响较大。2.2目标市场定位策略目标市场定位是指在市场调研的基础上，根据企业自身优势和市场状况，确定企业的目标市场。以下介绍几种常用的目标市场定位策略：2.2.1市场细分市场细分是指将整体市场划分为若干具有相似需求的子市场，针对每个子市场制定相应的营销策略。市场细分有助于企业更精准地满足客户需求，提高市场竞争力。2.2.2产品差异化产品差异化是指通过设计、功能、质量、价格等方面，使产品在市场上具有独特的竞争优势。产品差异化有助于提高客户忠诚度，降低市场风险。2.2.3定位区间定位区间是指根据市场需求和企业实力，确定企业在市场中的地位。企业可以选择领导者、挑战者、跟随者或补缺者等定位策略，以实现市场目标。2.3市场调研与定位的实践案例分析以下以某外贸企业为例，分析市场调研与定位的实践过程：案例：某外贸企业主要从事纺织品出口业务，在市场调研阶段，企业通过文献调研、实地调研、问卷调查等多种方法，收集了国内外市场需求、行业政策、竞争对手等方面的信息。在分析调研结果的基础上，企业确定了以下目标市场定位策略：（1）市场细分：根据不同国家和地区的需求，将市场细分为高、中、低三个档次，针对不同档次的市场制定相应的产品策略。（2）产品差异化：通过技术创新、工艺改进等手段，提高产品质量和附加值，打造具有竞争力的产品。（3）定位区间：根据企业实力和市场需求，确定在市场中的领导者地位，积极拓展市场份额。通过市场调研与定位，该外贸企业成功实现了市场目标，取得了良好的经济效益。第三章国际贸易政策与法规3.1国际贸易政策概述国际贸易政策是指国家为实现其宏观经济目标，通过对外贸易活动进行调整、引导和规范的一系列政策。国际贸易政策主要包括贸易保护政策、自由贸易政策和贸易促进政策。贸易保护政策是指国家通过关税、非关税壁垒等手段，限制进口，保护国内产业和市场。其主要目的是保护国内幼稚产业，提高国家经济自主性，维护国家经济安全。自由贸易政策是指国家取消或降低关税和非关税壁垒，实行贸易自由化，以促进国际贸易的发展。自由贸易政策主张市场机制在资源配置中起决定性作用，提高社会福利水平。贸易促进政策是指国家采取一系列措施，鼓励和支持企业开展对外贸易，提高国家竞争力。其主要措施包括税收优惠、出口信贷、贸易便利化等。3.2国际贸易法规与惯例国际贸易法规是指国际组织、国家和地区制定的调整国际贸易关系的法律、条约和协定。国际贸易法规主要包括以下几方面：（1）国际货物贸易法规：如联合国国际货物销售合同公约（CISG）、国际商会国际贸易术语解释通则（INCOTERMS）等。（2）国际服务贸易法规：如世界贸易组织服务贸易总协定（GATS）、国际商会国际服务贸易术语解释通则（INTSERV）等。（3）国际知识产权保护法规：如世界知识产权组织专利合作条约（PCT）、世界贸易组织知识产权协定（TRIPS）等。国际贸易惯例是指在国际贸易长期实践中形成的，被广泛接受和遵循的行为规范。国际贸易惯例主要包括以下几方面：（1）国际贸易术语：如FOB、CIF、DDP等。（2）国际贸易支付方式：如信用证、托收、汇票等。（3）国际贸易运输方式：如海运、空运、陆运、多式联运等。3.3贸易壁垒与应对策略贸易壁垒是指国家为保护本国产业和市场，采取的各种限制进口的措施。贸易壁垒主要分为关税壁垒和非关税壁垒。关税壁垒是指国家通过征收高额关税，限制进口商品的数量和种类。非关税壁垒主要包括以下几种：（1）配额：限制进口商品的数量。（2）许可证：要求进口商获得颁发的进口许可证。（3）技术标准：对进口商品的技术指标进行限制。（4）环保标准：对进口商品的环保指标进行限制。应对贸易壁垒的策略如下：（1）了解目标市场的贸易政策和法规，提前做好市场调研。（2）提高产品竞争力，适应国际市场需求。（3）利用国际法规和惯例，争取公平待遇。（4）加强国际合作，推动贸易自由化。（5）利用世贸组织争端解决机制，维护自身合法权益。第四章外贸业务谈判与合同签订4.1外贸业务谈判技巧外贸业务谈判是外贸活动中的重要环节，谈判的成功与否直接关系到交易的达成。以下是一些外贸业务谈判技巧：（1）做好市场调查：在谈判前，了解对方的市场需求、产品特点、竞争对手等，以便在谈判中制定有针对性的策略。（2）提前制定谈判策略：根据市场调查结果，制定谈判目标、底线和策略。在谈判过程中，始终坚持自己的底线，不轻易让步。（3）注意沟通技巧：在谈判中，运用恰当的语言、语速、语调、肢体语言等，以传达自己的观点和立场。同时善于倾听对方的意见，以便找到共同点。（4）掌握谈判节奏：在谈判过程中，适时调整谈判节奏，给对方以思考和回应的时间。避免过于急躁，以免引起对方的反感。（5）善于利用非言语信息：在谈判中，观察对方的表情、眼神、姿态等非言语信息，以判断对方的真实想法。（6）建立信任关系：在谈判中，展现出诚信、专业和敬业的态度，以赢得对方的信任。4.2贸易合同的主要内容贸易合同是外贸业务中重要的法律文件，其主要内容包括以下几个方面：（1）合同双方的基本信息：包括双方的名称、地址、联系方式等。（2）商品描述：包括商品的名称、规格、数量、质量、包装等。（3）价格条款：包括商品的价格、货币种类、支付方式、支付时间等。（4）交货条款：包括交货地点、交货时间、交货方式等。（5）质量保证条款：包括质量标准、验收方法、不合格产品的处理等。（6）违约责任条款：包括双方违反合同规定时的责任和赔偿。（7）争议解决条款：包括双方在履行合同过程中发生的争议的解决方式。（8）其他条款：根据双方需求，可以增加其他相关条款，如保险、税收、保密等。4.3合同签订与履行合同签订是外贸业务的关键环节，以下为合同签订与履行过程中的注意事项：（1）合同审查：在签订合同前，双方应对合同内容进行仔细审查，保证合同条款符合双方意愿，不存在争议。（2）合同签订：合同签订时，双方应按照约定的时间、地点进行，并由法定代表人或授权代表签字。（3）合同履行：合同签订后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。在履行过程中，如遇到问题，双方应积极沟通，寻求解决方案。（4）合同变更：如双方在合同履行过程中需要变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后进行修改。（5）合同解除：如双方在合同履行过程中无法继续履行合同，应按照合同约定的解除条件进行解除，并承担相应的违约责任。（6）合同终止：合同履行完毕或双方协商一致终止合同，合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。第五章供应链管理5.1供应商选择与评估在供应链管理中，供应商选择与评估是的一环。企业应根据自身需求，明确供应商选择的标准。这些标准通常包括供应商的信誉、质量、价格、交货时间、服务等方面。企业可采取以下步骤进行供应商选择与评估：（1）收集供应商信息：通过市场调研、网络搜索、行业展会等途径，收集潜在供应商的基本信息。（2）初步筛选：根据供应商的基本信息，进行初步筛选，排除不符合要求的供应商。（3）实地考察：对初步筛选出的供应商进行实地考察，了解其生产规模、技术水平、管理体系等方面。（4）评估供应商：根据考察结果，对供应商进行综合评估，包括质量、价格、交货时间、服务等方面。（5）签订合作协议：与评估结果优秀的供应商签订合作协议，建立长期合作关系。5.2供应链风险管理供应链风险管理是指在供应链运营过程中，对企业可能面临的风险进行识别、评估、控制和监控的过程。以下是几种常见的供应链风险及其应对措施：（1）供应商风险：供应商可能因生产问题、原材料短缺等原因导致交货延迟或质量不合格。企业应通过多元化供应商策略、建立紧密合作关系等方式降低供应商风险。（2）运输风险：运输过程中可能出现的风险包括货物损坏、运输延误等。企业可采取保险、合理选择运输方式等措施降低运输风险。（3）库存风险：库存过多或过少都会对企业造成损失。企业应通过精细化管理、信息化手段等降低库存风险。（4）市场风险：市场需求变化可能导致供应链中的产品滞销或短缺。企业应密切关注市场动态，及时调整生产计划。（5）政策风险：政策变化可能对供应链造成影响。企业应关注政策动态，及时调整经营策略。5.3供应链优化与协同供应链优化与协同是企业提高供应链竞争力、降低运营成本的关键。以下是一些优化与协同的措施：（1）信息共享：通过信息化手段，实现供应链各环节的信息共享，提高供应链协同效率。（2）业务流程优化：对供应链各环节的业务流程进行优化，减少不必要的环节，提高运营效率。（3）物流一体化：整合供应链中的物流资源，实现物流一体化，降低物流成本。（4）协同采购：与供应商建立紧密合作关系，实现协同采购，降低采购成本。（5）供应链金融：利用金融手段，优化供应链资金流，降低融资成本。（6）人才培养与交流：加强供应链人才培养，促进各环节之间的交流与合作。第六章国际物流与运输6.1国际物流基本流程国际物流作为外贸业务的重要组成部分，其基本流程如下：6.1.1货物准备与包装在货物准备阶段，需对货物进行合理的包装，保证其在运输过程中安全、完好。包装要求符合国际标准，并根据不同运输方式的特点进行设计。6.1.2货物进出口手续货物进出口手续包括报关、报检、办理许可证等。企业需按照我国及目的国的法律法规，提供相应的文件和资料，保证货物顺利通关。6.1.3货物运输根据货物的特点和需求，选择合适的运输方式，如海运、空运、陆运等。在运输过程中，需密切关注货物的动态，保证按时到达目的地。6.1.4货物保险为降低运输过程中的风险，企业可选择投保货物运输保险。保险范围包括货物在运输过程中可能出现的损失，如盗窃、火灾等。6.1.5货物到达与交付货物到达目的地后，需办理清关手续，并按照合同约定进行交付。在此过程中，企业需与客户保持沟通，保证货物顺利交付。6.2国际运输方式与选择6.2.1海运海运是国际物流中最常用的运输方式，适用于大批量、低价值货物的运输。其优点是运费较低，但运输时间较长。6.2.2空运空运适用于高价值、时效性强的货物。其优点是运输速度快，但运费较高。6.2.3陆运陆运适用于近距离、时效性要求较高的货物。其优点是运输时间短，但受地理条件限制。6.2.4铁路运输铁路运输适用于中长距离、大批量货物的运输。其优点是运费较低，运输时间相对较短。6.2.5多式联运多式联运是指将两种或两种以上的运输方式相结合，以实现货物的快速、高效运输。6.3国际物流风险与应对6.3.1运输风险运输风险包括货物在运输过程中可能出现的损失、延误等。为降低运输风险，企业可选择合适的运输方式、投保货物运输保险等。6.3.2关税风险关税风险是指货物在进出口过程中可能面临的高额关税。企业可通过了解目的国的关税政策，合理规划货物的进出口，降低关税风险。6.3.3货币风险货币风险是指因汇率波动导致的货物成本变化。企业可通过货币保值、期货交易等方式，降低货币风险。6.3.4法律法规风险法律法规风险是指因法律法规变动导致的货物进出口受限。企业需关注国内外法律法规的变动，及时调整经营策略。6.3.5信息风险信息风险是指因信息不对称、沟通不畅导致的货物损失。企业需建立完善的信息管理系统，加强与客户的沟通，降低信息风险。第七章外贸支付与结算7.1外贸支付方式概述在外贸活动中，支付方式的选择对于买卖双方的交易安全与效率具有的作用。外贸支付方式主要包括以下几种：（1）汇款：汇款是指买卖双方在交易过程中，通过银行或其他金融机构将款项从一个国家的账户转移到另一个国家的账户。汇款分为电汇、信汇和票汇三种形式。（2）托收：托收是指卖方将债权凭证（如汇票、本票等）提交给银行，由银行代表卖方向买方收取款项的一种支付方式。托收分为付款交单和承兑交单两种形式。（3）信用证：信用证是一种银行信用，指开证银行根据开证申请人的指示，向受益人（卖方）承诺在一定条件下支付一定金额的款项。（4）保函：保函是担保人对受益人承担的一种付款保证，分为投标保函、履约保函、预付款保函等。（5）信用证保函：信用证保函是信用证与保函的结合体，具有信用证和保函的特点。7.2信用证操作实务信用证作为外贸支付方式的一种，具有很高的安全性和可靠性。以下是信用证操作实务的简要介绍：（1）开证申请：买卖双方达成交易协议后，买方需向银行申请开立信用证。开证申请需提供以下材料：合同、发票、装箱单、运输单据等。（2）信用证开立：银行根据开证申请人的指示，向受益人（卖方）发出信用证。信用证内容应包括：信用证号码、开证日期、受益人名称、金额、货物描述、运输方式、付款条件等。（3）信用证修改：在信用证有效期内，如买卖双方需要对信用证内容进行修改，需向银行提交修改申请。银行审核通过后，将修改内容通知受益人。（4）议付：受益人收到信用证后，根据信用证条款准备单据，向银行提交议付申请。银行审核单据无误后，向受益人支付款项。（5）赎单：买方在信用证到期后，向银行支付款项，赎回单据。买方凭单据提取货物。7.3外汇管理与风险控制在外贸活动中，外汇管理与风险控制对于企业的经营具有重要意义。以下是一些常见的外汇管理与风险控制措施：（1）汇率风险管理：企业可以通过远期外汇合约、期权、期货等金融工具，对冲汇率风险。（2）信用风险管理：企业应加强对客户的信用评估，合理设置信用期限，降低坏账风险。（3）结算风险管理：企业应选择信誉良好的银行进行结算，保证资金安全。（4）合规管理：企业应遵守我国外汇管理法规，规范外汇收支行为，避免违规操作。（5）内部控制：企业应建立健全内部管理制度，加强对外贸业务的监督，防范内外部风险。第八章外贸营销与推广8.1外贸营销策略外贸营销策略是企业开拓国际市场、提高国际竞争力的重要手段。主要包括以下几个方面：（1）市场调研：企业应充分了解目标市场的需求、竞争态势、行业发展趋势等，为制定营销策略提供依据。（2）产品策略：根据目标市场的需求，优化产品结构，提高产品质量，满足不同消费者的需求。（3）价格策略：合理制定产品价格，既要考虑成本，又要考虑市场竞争和消费者接受程度。（4）渠道策略：选择适合的营销渠道，如电商平台、展会、经销商等，提高产品覆盖率。（5）促销策略：运用各种促销手段，如广告、折扣、赠品等，吸引消费者购买。8.2网络营销与社交媒体推广互联网的普及，网络营销与社交媒体推广在外贸营销中占据越来越重要的地位。（1）网络营销：企业可以利用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、邮件营销、内容营销等手段，提高产品在线曝光度，吸引潜在客户。（2）社交媒体推广：企业可以通过Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram等社交媒体平台，发布产品信息、互动交流，扩大品牌影响力。8.3品牌建设与市场拓展品牌建设和市场拓展是外贸企业持续发展的关键。（1）品牌建设：企业应注重品牌形象的塑造，提高品牌知名度和美誉度。可以从以下几个方面入手：a.设计独特的品牌标识，体现企业特色；b.制定统一的品牌形象宣传策略，提升品牌形象；c.重视品牌口碑，提供优质的产品和服务；d.加强品牌保护，维护品牌权益。（2）市场拓展：企业应积极开拓新市场，扩大市场份额。以下是一些建议：a.选择具有发展潜力的市场作为重点拓展对象；b.制定有针对性的市场拓展策略，如产品差异化、市场定位等；c.建立良好的客户关系，提高客户满意度；d.加强与当地行业组织、商业伙伴的合作，共同开拓市场。第九章外贸客户服务与管理9.1客户服务的重要性客户服务是外贸企业成功的关键环节之一，它直接关系到企业的市场竞争力、客户满意度和忠诚度。在外贸活动中，客户服务的重要性主要体现在以下几个方面：（1）提升客户满意度：优质的外贸客户服务能够满足客户的需求，提高客户满意度，从而为企业带来更多的订单和业务机会。（2）增强市场竞争力：在众多竞争对手中，提供优质客户服务的企业更容易获得客户的信任和青睐，从而提升市场竞争力。（3）提高客户忠诚度：良好的客户服务能够培养客户的忠诚度，使客户在面临其他选择时，更倾向于继续与该企业合作。（4）降低客户投诉：通过有效的客户服务，企业能够及时解决客户问题，降低客户投诉，维护企业形象。9.2客户服务策略与技巧为了提供优质的外贸客户服务，企业需采取以下策略与技巧：（1）了解客户需求：企业应深入了解客户的需求，提供针对性的服务。这包括了解客户的产品需求、市场定位、竞争对手情况等。（2）建立客户档案：企业应建立完善的客户档案，记录客户的交易记录、沟通情况、反馈意见等，为后续客户服务提供依据。（3）主动沟通：企业应主动与客户保持沟通，及时了解客户的需求变化，提供个性化服务。（4）快速响应：企业应对客户的咨询、投诉等问题快速响应，及时解决问题，提高客户满意度。（5）提供增值服务：企业可在为客户提供基本服务的基础上，提供一些增值服务，如免费样品、技术支持等，以提高客户忠诚度。9.3客户关系管理客户关系管理（CRM）是指企业通过有效管理客户信息、沟通渠道和业务流程，实现客户价值的最大化。以下是客户关系管理的关键要点：（1）客户信息管理：企业应建立完善的客户信息管理系统，对客户的基本信息、交易记录、沟通情况进行分类、整理和存储，以便随时调用。（2）客户沟通渠道管理：企业应建立多样化的客户沟通渠道，如电话、邮件、在线客服等，保证客户能够方便、快捷地与企业沟通。（3）业务流程优化：企业应根据客户需求，不断优化业务流程，提高服务效率，降低客户等待时间。（4）客户满意度监测：企业应定期对客户满意度进行调查和监测，了解客户对企业服务的评价，以便及时调整服务策略。（5）客户忠诚度培养：企业应通过提供优质服务、增值服务等方式，培养客户忠诚度，提高客户留存率。通过以上措施，企业能够实现客户关系管理的目标，提升外贸客户服务水平，为企业的可持续发展奠定基础。第十章外贸风险管理与合规10.1外贸风险类型与识别10.1.1引言全球经济的不断发展，我国外贸业务规模逐渐扩大，企业在国际贸易中面临着诸多风险。正确识别和应对外贸风险，对于保障企业利益、促进外贸业务稳健发展具有重要意义。本节将对外贸风险类型及其识别方法进行详细阐述。10.1.2外贸风险类型（1）政治风险：指因目标国家政治环境变化、政策调整等因素，导致我国企业在国际贸易中遭受损失的风险。（2）经济风险：包