人工智能客服机器人采购合同

人工智能客服采购合同合同编号：__________甲方（采购方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（供应商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（采购方），即购买乙方所提供的人工智能客服的单位。1.2乙方：指乙方（供应商），即提供人工智能客服及相关服务的单位。1.3人工智能客服：指甲方所采购的，由乙方提供的一种基于人工智能技术的客服服务，具备一定的自然语言处理、语音识别、智能推理等功能。第二章合同标的2.1乙方同意向甲方提供人工智能客服，并按照本合同约定的条款和条件进行交付和服务。2.2甲方同意按照本合同约定的条款和条件购买乙方提供的人工智能客服，并支付相应的费用。第三章价格与支付3.1人工智能客服的价格为人民币___元（大写：___元整），包括但不限于硬件、软件、技术支持、培训等费用。3.2甲方应在合同签订后___日内，按照乙方提供的付款方式支付合同总价款的___%作为预付款。3.3乙方在收到预付款后，开始进行人工智能客服的生产、调试和交付工作。3.4甲方应在验收合格后___日内支付剩余的合同总价款的___%。第四章交货与验收4.1乙方应按照本合同约定的时间、地点和质量标准完成人工智能客服的生产、调试和交付工作。4.2甲方应在收到乙方交付的人工智能客服后___日内进行验收，并出具验收合格证明。4.3如甲方对乙方交付的人工智能客服不满意，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到验收标准。第五章技术支持与服务5.1乙方应在合同期内提供人工智能客服的技术支持和服务，包括但不限于软件升级、故障排除、技术培训等。5.2乙方应保证所提供的人工智能客服符合我国相关法律法规和行业标准，保证正常运行。5.3乙方应定期对甲方的人工智能客服进行巡检，保证处于良好的工作状态。5.4甲方在遇到技术问题时，有权随时向乙方提出咨询，乙方应在___小时内给予回复。5.5乙方应提供___年免费的技术支持和售后服务，自合同签订之日起计算。在此期间，如出现故障或问题，乙方应在___小时内进行维修或更换。第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为___年。6.1.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。6.2知识产权6.2.1乙方保证其提供的人工智能客服不侵犯任何第三方的知识产权。6.2.2甲方购买的人工智能客服的知识产权归乙方所有，甲方仅获得非独占的使用权。6.2.3未经乙方书面同意，甲方不得对人工智能客服进行反编译、修改或以任何方式破坏其知识产权。第七章违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.2若乙方未能按约定时间、质量标准交付人工智能客服，甲方有权要求乙方支付合同总价___%的违约金。7.3若甲方未能按约定时间支付款项，乙方有权暂停交付工作，并要求甲方支付延迟付款的违约金，违约金为应付款项的___%。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商无果，任何一方均可将争议提交至___仲裁委员会进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章合同的变更与终止9.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。9.2在以下情况下，本合同可提前终止：9.2.1双方协商一致；9.2.2任意一方发生重大违约行为，经另一方书面催告后___日内仍未纠正；9.2.3因不可抗力因素导致合同无法履行。第十章一般条款10.1合同效力10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2合同的完整性10.2.1本合同构成甲乙双方关于人工智能客服采购的完整协议，取代任何先前的口头或书面协议。10.2.2除非另有书面协议，本合同不得被任何一方单方面修改。10.3合同的执行10.3.1双方应严格按照本合同的条款执行，如有未尽事宜，双方应友好协商解决。10.3.2本合同的执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章数据安全与隐私保护11.1数据安全11.1.1乙方应采取必要的技术措施，保证甲方数据的安全性和完整性。11.1.2乙方应建立数据备份和恢复机制，以应对可能的数据丢失或损坏情况。11.1.3未经甲方同意，乙方不得将甲方的数据泄露给任何第三方。11.2隐私保护11.2.1乙方应遵守中华人民共和国相关法律法规，保护甲方用户的隐私权。11.2.2乙方不得收集、使用或泄露甲方用户的个人信息，除非得到甲方用户的明确同意。11.2.3乙方应在收集用户数据时明确告知用户，并取得用户的授权。第十二章培训与支持12.1培训12.1.1乙方应在交付人工智能客服前为甲方提供必要的操作和维护培训。12.1.2培训内容应包括但不限于操作、软件使用、故障处理等。12.1.3乙方应提供培训材料，并保证甲方人员能够熟练掌握的使用。12.2支持12.2.1乙方应提供24小时在线技术支持，以应对甲方可能遇到的技术问题。12.2.2乙方应定期更新人工智能客服的软件，以提升其功能和安全性。12.2.3乙方应提供必要的升级和扩展服务，以适应甲方业务的发展需求。第十三章保证与承诺13.1保证13.1.1乙方保证其提供的人工智能客服符合本合同约定的规格和要求。13.1.2乙方保证其提供的服务符合行业标准，且不会对甲方的业务造成不利影响。13.2承诺13.2.1甲方承诺按照本合同的约定使用乙方提供的人工智能客服。13.2.2甲方承诺不得利用人工智能客服进行任何违法活动。第十四章合同的转让与分包14.1转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。14.1.2若一方发生合并、分立或资产转让等情形，应通知对方，并取得对方书面同意。14.2分包14.2.1乙方在履行本合同时可以将其部分义务分包给具有相应资质的第三方。14.2.2乙方对分包方的选任和监督负责，保证分包方的服务质量符合本合同的要求。第十五章其他条款15.1语言与翻译15.1.1本合同的官方语言为中文。15.1.2若本合同有中文以外的其他语言版本，应以中文版本为准。15.2通知15.2.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.2.2通知在发送后___日内视为已送达。15.3合同的存储15.3.1双方应各自保存本合同的副本，以便随时查阅