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文档简介

开展院务公开方案为深化医院改革,进步医疗效劳质量,增进医患关系,确保医院公正、公开、透明地运行,根据国家卫生安康委员会《医疗机构信息公开管理方法》等有关规定,结合我院实际情况,制定本公开方案。一、公开内容〔一〕医疗效劳1.医院根本情况:医院简介、历史沿革、组织架构、开展规划等。2.诊疗工程:各项诊疗效劳工程、手术工程、检查工程及其收费标准。3.医生介绍:医生职称、专业特长、出诊时间等信息。4.就医指南:挂号流程、就诊流程、住院流程、医保政策等。5.预约挂号:预约挂号方式、预约平台、预约规那么等。〔二〕医院管理1.医院规章制度:医院各项规章制度、管理方法等。2.人事变动:医院领导成员、中层干部的任免等信息。3.财务报告:医院年度财务报告、预算执行情况等。4.采购招标:医疗设备、药品采购、基建工程等招投标信息。5.投诉处理:投诉渠道、投诉处理流程、投诉处理结果等。〔三〕职工福利1.工资福利:医院职工工资待遇、福利政策等。2.培训晋升:医院职工培训、职称晋升等信息。3.劳动争议:劳动争议处理流程、结果等。〔四〕患者权益1.患者隐私保护:患者个人信息保护政策、措施等。2.医疗事故处理:医疗事故认定、处理流程、处理结果等。3.药品不良反响:药品不良反响报告、处理流程等。4.病历复印:病历复印政策、流程、费用等。5.医疗效劳价格:各项医疗效劳价格、收费标准等。二、公开方式〔一〕官方网站:设立院务公开专栏,定期更新相关内容。〔二〕宣传栏:在医院内设置宣传栏,定期发布公开信息。〔三〕公告通知:通过公告通知的形式,向患者和职工公开。〔四〕咨询台:设立咨询台,解答患者和职工的疑问。〔五〕、微博等新媒体平台:利用、微博等新媒体平台,发布公开信息。三、公开时限〔一〕常规公开:定期更新,如医院简介、诊疗工程、医生介绍等。〔二〕即时公开:如人事变动、财务报告、采购招标等,发生后及时公开。四、监视与评估〔一〕内部监视:医院纪检监察部门负责对院务公开工作进展监视。〔二〕外部监视:承受卫生安康行政部门、物价部门等相关部门的监视。〔三〕评估反响:定期对院务公开工作进展评估,听取患者、职工的意见和建议,不断改良和完善。五、保障措施〔一〕组织保障:成立院务公开领导小组,明确责任分工,确保工作落实。〔二〕人员保障:设立专门的公开工作人员,负责院务公开的日常工作。〔三〕制度保障:建立健全院务公开相关制度,确保公开工作有序开展。〔四〕经费保障:提供必要的经费支持,确保院务公开工作的顺利进展。本方案从发布之日起施行,并根据实际情况适时进展调整。医院全体职工和患者均有义务监视本方案的施行,共同推动医院院务公开工作的深化开展。开展院务公开方案的重要补充一、补充内容〔一〕医疗质量平安1.医疗事故和过失案例:定期公布医疗事故和过失案例,分析原因,提出整改措施。2.医疗风险提示:向患者提供医疗风险提示,进步患者就医平安意识。3.医疗质量指标:公开医疗质量指标,如手术死亡率、感染率等。〔二〕医德医风建立2.廉洁从业规定:公布医务人员廉洁从业规定,加强廉洁从业教育。3.查处违纪违规行为:及时公布查处违纪违规行为的情况,维护医院清风正气。〔三〕患者参与1.患者满意度调查:定期开展患者满意度调查,公开调查结果。2.患者意见搜集:设立患者意见搜集渠道,公开处理患者意见的结果。3.患者权益保护组织:建立患者权益保护组织,公开组织活动和____成果。〔四〕信息化建立1.医院信息化建立工程:公开医院信息化建立工程,如电子病历、预约挂号系统等。2.信息化效劳流程:公开信息化效劳流程,进步医疗效劳效率。3.网络平安措施:公开网络平安措施,保障患者和职工的信息平安。二、补充措施〔一〕加强组织领导:成立由院长负责的院务公开领导小组,加强对院务公开工作的领导。〔二〕加强迫度建立:建立健全院务公开相关制度,确保公开工作有序开展。〔三〕加强人员培训:加强对公开工作人员的培训,进步公开工作的才能和程度。〔四〕加强经费保障:提供充足的经费支持,确保院务公开工作的顺利进展。三、重点和考前须知1.重点:医疗质量平安、医德医风建立、患者参与和信息化建立是院务公开工作的重要内容,需要医院全体职工的高度重视和积极参与。2.考前须知:〔1〕确保公开内容真实、准确、完好,不得有任何虚假信息。〔2〕公开内容要符合国家法律法规和政策规定,不得涉及国家机密和个人隐私。〔3〕公开信息要通过多种渠道和方式

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