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医院人事科岗前培训演讲人:日期:目录培训背景与目的医院文化与价值观传递岗位职责与工作流程梳理政策法规与劳动纪律教育专业技能提升与实操演练考核评估与总结反馈环节CATALOGUE01培训背景与目的CHAPTER医院人事科职责简介人力资源规划负责制定医院人力资源规划,确保医院人力资源的合理配置和有效利用。人员招聘与配置负责医院各类人员的招聘、选拔、配置及合同签订等工作。绩效管理负责制定医院绩效考核制度,并组织实施,为医院提供公正、客观的绩效评价。薪酬福利管理负责医院员工的薪酬福利管理,包括工资、奖金、福利等。提高工作效率通过培训使新员工熟悉工作流程和职责,提高工作效率和准确性。降低错误率新员工在熟悉工作过程中容易出现错误,培训可以降低错误率,减少医院损失。增强员工归属感通过培训,新员工能够更好地融入医院文化,增强归属感和凝聚力。促进个人发展培训不仅提高新员工的工作技能,还有助于其个人职业发展和成长。岗前培训重要性分析熟悉医院文化与制度使新员工了解医院的文化、价值观、规章制度等,更好地融入医院。培养团队协作精神培训中注重团队协作精神的培养,使新员工能够更好地融入团队,共同为医院发展贡献力量。提高沟通协调能力通过培训,提高新员工的沟通协调能力,使其能够更好地与同事、上级和相关部门合作。掌握基本工作技能使新员工掌握医院人事科基本工作技能,如招聘、选拔、绩效考核等。培训目标与期望成果02医院文化与价值观传递CHAPTER以患者为中心,关爱生命,追求卓越医疗品质。医院使命敬业、创新、团结、仁爱。医院精神01020304致力于提供卓越医疗服务,保障患者健康与福祉。医院愿景诚信、责任、尊重、服务。医院价值观医院文化核心理念阐述医护人员职业道德规范尊重患者尊重患者的尊严、隐私权和自主选择权,不歧视任何患者。关爱患者以患者为中心,关注患者身心健康,提供温馨、细致的医疗服务。诚信医疗保持医疗诚信,不夸大疗效,不误导患者,不泄露患者信息。遵纪守法严格遵守医疗法规,拒绝一切违法违纪行为。团队协作与沟通技巧培养团队协作强调跨学科合作,促进医疗、护理、医技等各部门之间的紧密协作。02040301冲突解决学习有效处理医疗团队内部及医患之间的冲突,维护和谐医疗环境。沟通技巧提高医护人员与患者及其家属的沟通能力,注重倾听和理解患者需求。团队建设定期组织团队建设活动,增强团队凝聚力和向心力。03岗位职责与工作流程梳理CHAPTER培训与发展专员负责制定员工培训计划;组织并实施各类培训活动;负责员工职业发展规划。人事科科长负责制定人事科工作计划,并组织实施;负责人事科日常管理工作;协调与其他科室的关系。人事管理员负责员工招聘、入职、离职等手续办理;负责员工档案管理;负责考勤、薪资等日常管理工作。人事科各岗位职责详解发布招聘信息→筛选简历→安排面试→录用通知→签订劳动合同。招聘流程新员工报到→入职培训→安排工作岗位→试用期考核→转正申请。入职流程员工申请离职→部门审批→人事科审核→办理离职手续→结算薪资。离职流程招聘、入职、离职流程指导010203员工关系管理建立员工档案,掌握员工基本情况;关注员工动态,及时了解员工需求;处理员工投诉和纠纷,维护员工权益。员工关系管理与维护策略员工激励与关怀制定员工激励政策,提高员工工作积极性;关注员工身心健康,提供必要的关怀和支持;组织员工活动,增强团队凝聚力。员工沟通与交流建立有效的沟通渠道,及时了解员工意见和建议;定期组织员工座谈会,加强与员工的互动交流;关注员工心理健康,提供心理咨询服务。04政策法规与劳动纪律教育CHAPTER国家相关劳动法规解读劳动法介绍《中华人民共和国劳动法》的基本内容,包括劳动合同的签订、履行、变更、解除和终止等。劳动合同法工资支付规定详细解读《中华人民共和国劳动合同法》,包括合同期限、试用期、工作内容和工作地点等条款。介绍国家关于工资支付的相关规定,如工资构成、支付方式和时间等。了解医院人事管理的基本流程、员工招聘、录用、考核、晋升等规定。人事管理制度熟悉医院的考勤和休假制度,包括请假、加班、调休等规定。考勤与休假制度了解医院对员工的培训和发展计划,包括培训内容、方式和目标等。培训与发展计划医院内部管理制度学习强调医院对员工的劳动纪律要求,如准时上下班、不迟到早退、坚守岗位等。劳动纪律要求介绍医院对违反劳动纪律行为的处理规定,包括警告、罚款、解除劳动合同等。违规处理规定强调医院对员工的劳动安全和卫生要求,包括遵守安全操作规程、佩戴防护用品等。劳动安全与卫生劳动纪律要求及违规处理05专业技能提升与实操演练CHAPTER在系统中发布职位信息、筛选简历、安排面试等。招聘管理在系统中设定员工薪资标准、计算薪资、发放工资等。薪资管理01020304包括员工信息录入、查询、统计、报表生成等。人事管理软件基本操作在系统中设置考勤规则、记录员工考勤情况等。考勤管理人事管理软件操作技能培训面试技巧包括面试前的准备、面试过程中的沟通技巧、面试后的评估等。候选人评估方法包括简历筛选、笔试测试、面试表现、背景调查等,综合评估候选人是否适合岗位需求。面试题库建设根据不同岗位需求,制定面试题库,包括专业知识、技能测试、情境模拟等。面试官培训培训面试官如何提问、如何评估候选人回答、如何给出反馈等,提高面试官的专业水平。面试技巧及候选人评估方法薪酬福利政策解读与计算薪酬福利政策解读了解国家及地方关于薪酬福利方面的法律法规,熟悉医院薪酬福利政策,为员工解答相关疑问。薪酬福利计算根据医院薪酬福利政策,计算员工薪资、奖金、福利等,确保计算准确无误。薪酬福利调整根据医院发展情况和员工绩效,适时调整薪酬福利政策,激励员工工作积极性。薪酬福利沟通与员工沟通薪酬福利政策,解答员工疑虑,提高员工对薪酬福利政策的满意度。06考核评估与总结反馈环节CHAPTER理论知识考核通过笔试或在线测试,评估学员对医疗政策、医院规章制度、岗位职责等理论知识的掌握程度。实际操作技能考核通过模拟实际工作场景,评估学员在医疗服务中的操作技能和应对能力。团队合作与沟通能力考核通过小组讨论、角色扮演等方式,评估学员在团队中的合作精神和沟通能力。培训内容考核方式说明学员心得体会分享交流鼓励学员分享在培训过程中的学习心得和体会,包括医疗知识、服务技巧、团队协作等方面的收获。学员分享培训收获邀请学员针对培训内容、方式、时间等方面提出改进建议,以便不断完善培训计划和提高培训效果。学员提出改进建议组织学员交流各自的工作经验,分享成功案例和失败教训,促进学员之间的互相学习和借鉴。学员交流工作经验通过问卷调查、座谈会等方式,广泛收集学员对培训内容和方式的反馈意见,
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