前台人员工作计划

前台人员工作方案一、工作内容1.接待来访客人2.接听与转接前台人员需纯熟掌握公司内部线路，及时、准确地转接。在接听时，要确保语气亲切、礼貌，准确记录来电信息。3.邮件与快递收取前台人员需定期收取公司内的邮件和快递，并及时分发给相关部门。在收取快递时，要核对快递信息，确保包裹平安。4.办公环境维护前台人员需保持办公区域整洁、有序，定期检查卫生设施，确保为公司员工和来访客人提供一个舒适的办公环境。5.员工考勤管理前台人员需负责员工考勤记录，确保公司员工按时到岗。对于缺勤、迟到等异常情况，要及时与相关部门沟通。6.资料整理与归档前台人员需对公司重要文件进展整理、归档，以便于日后的查询和使用。同时，要确保文件平安，防止泄露。7.参与公司活动组织前台人员要积极参与公司举办的各类活动，为活动的顺利进展提供保障。在活动中，要充分发挥自己的优势，为公司文化建立奉献力量。二、工作方案1.每月整理一次公司内部通讯录，确保信息准确无误。2.每周检查一次办公设备，如打印机、机等，确保设备正常运行。3.每日检查前台摆放的宣传资料，如公司简介、产品目录等，确保资料更新及时。4.每季度组织一次前台人员培训，提升前台人员的业务才能和效劳程度。5.每年进展一次前台人员满意度调查，理解公司员工对前台工作的评价，以便于改良工作。三、工作考核1.客人满意度：根据客人反应和员工评价，对前台人员的接待效劳进展考核。2.转接准确率：统计前台人员转接的准确率，作为工作考核的一项指标。3.邮件快递处理速度：考核前台人员处理邮件快递的时效性，以确保公司内部沟通顺畅。4.办公环境维护：定期检查前台区域的卫生状况，对不符合要求的地方进展整改。前台人员工作方案补充点一、工作内容补充点1.来访客人登记：前台人员需对来访客人进展登记，包括姓名、单位、访问目的等信息，以确保公司平安和管理。2.会议室管理：负责预订和布置会议室，为会议的顺利进展提供效劳。3.员工福利发放：协助人力资部门发放员工福利，如节日礼品、生日卡等，提升员工满意度。4.办公用品采购：根据部门需求，协助采购办公用品，确保公司正常运转。5.接待外地员工：协助外地员工解决住宿、交通等问题，提供便利条件。二、工作方案补充点1.定期与各部门沟通，理解部门需求，提升前台效劳满意度。2.建立前台工作交接制度，确保工作无缝衔接。3.加强前台人员职业素养培训，提升前台人员综合素质。4.定期举办前台技能竞赛，激发前台人员工作积极性。5.关注前台工作动态，及时发现问题，提出改良措施。三、工作考核补充点1.来访客人登记准确率：考核前台人员来访客人登记的准确率，防止信息错误或遗漏。2.会议室管理：评价前台人员在会议室管理中的效劳质量，如预订、布置等。3.员工福利发放：统计员工对福利发放的满意度，作为前台工作考核的一项指标。4.办公用品采购：考核前台人员在办公用品采购中的本钱控制和供给商管理才能。5.接待外地员工：评价前台人员在接待外地员工中的效劳程度，如住宿、交通等。重点和考前须知：2.前台人员要注重团队协作，互相支持，共同进步工作效率和效劳程度。3.前台人员要熟悉公司文化和各项规章制度，以便于向来访客人传