《唯品会公司物流成本控制情况调研分析报告》6100字（论文）

唯品会公司物流成本控制情况调研分析报告内容摘要网络购物，对当下大部分人而言，已不再陌生，在网络技术日益进步的今天，电子商务这一新产业得到了迅猛发展。自诞生之初，大多数人就对在线选购商品产生了怀疑与畏惧，时至今日崇尚网上购物，电子商务，一个一开始并不起眼的产业，已经成长为现在的巨大产业，人们逐渐无法脱离网购。电子商务企业与传统的商务企业相比较，具有很多的优点，但是，实际管理过程中，电子商务企业往往忽视自身成本控制，只注重电子商务企业片面优势。成本控制对电子商务企业实施管理至关重要，这一点与传统商务企业无异。但因企业结构，内外环境等方面存在差异，使电子商务企业在成本构成和成本控制重点等方面与传统商务企业存在差异。为此，文章结合唯品会（天津）电子商务有限公司，对唯品会（天津）电子商务有限公司的成本控制情况进行了研究，并对唯品会（天津）电子商务有限公司的成本控制进行了深入的研究。最后，本文结合唯品会（天津）电子商务有限公司在成本控制和管理上存在的问题，给出了一些合理、行之有效的解决办法，希望能为其它电子商务企业提供一些有益的参考。关键词：唯品会(天津)电子商务有限公司电子商务物流成本目录TOC\o"1-3"\h\u1591一、唯品会(天津)电子商务有限公司简介 14601二、物流成本控制现状 15316（一）采购成本 17771（二）配送成本 232548三、唯品会(天津)电子商务有限公司物流成本控制存在的问题 22511（一）成本管控体系不完善 212712（二）员工薪酬负担过重 313756（三）产品质量及售后服务存在不足 332022四、唯品会(天津)电子商务有限公司物流成本控制的改进建议 46397（一）完善物流成本控管系统 45834（二）优化人才管理制度 55672（三）提高产品质量及服务水平 56600结论 621660参考文献 9一、唯品会(天津)电子商务有限公司简介当前，随着消费者认知水平的提高和网络购物的不断发展，电子商务已成为国内一项新兴的行业。让更多的人开始消费，同时也会带来大量的工作机会，这会对整个产业产生巨大的冲击。由于唯品会（天津）电子商务有限公司拥有自己的独立的物流体系，因此在业内具有独特的地位。唯品会（天津）电子商务有限公司是唯品会（天津）集团旗下最大的电商平台，网上销售的商品种类达12大类，数万种品牌，以食品、家居用品、服装、家电、数码、电脑、图书等为主。二、物流成本控制现状（一）采购成本唯品会（天津）电子商务有限公司所提供的财务数据不能对相关的采购费用进行独立的衡量，而且不能进行精确的对比。唯品会（天津）电子商务有限公司的采购成本，以后勤费用为主要来源。这些费用变动将由此而起，我们选取了经营成本和经营收入的比值为参考数据，对比分析了唯品会（天津）电子商务有限公司2017-2020年度采购成本变动情况，以期对唯品会（天津）电子商务有限公司在成本控制方面有一个直观的认识，本论文选取美国市场大型自助电子商务平台进行研究，横向分析了两企业采购成本。如下表1所示，唯品会（天津）电子商务有限公司在2017-2021年的营业支出比例纵向上呈逐年下滑的趋势，从最初的90%降至2020年的86%。，这表明唯品会(天津)电子商务有限公司是安全的，明知而为购买物流付出了代价收入。横向对比，从亚马逊过去五年的运营成本比率来看，亚马逊的运营成本比率每年都在下降，与唯品会（天津）电子商务有限公司相比，下滑的幅度要大得多，这主要是由于亚马逊经营的类型完全不同，但唯品会（天津）电子商务有限公司近年来扩大了经营方式，因此很难减少与维护供货关系有关的费用，而且还增加了采购和运输费用。唯品会（天津）电子商务有限公司的采购成本比例仍然表明，该公司的采购成本控制措施仍然有效。。表12017年-2021年唯品会(天津)电子商务有限公司仓储物流费用占比平台2017年2018年2019年2020年2021运营支出占比唯品会(天津)电子商务有限公司88.37%86.61%84.84%85.98%83.27%亚马逊70.52%66.96%64.91%62.93%67.45%（二）配送成本表22017年-2021年唯品会(天津)电子商务有限公司各项运营支出占营业收入比值2017年2018年2019年2020年2021年仓储物流费用率7.01%7.68%8.05%7.14%7.89%销售费用率3.49%4.37%4.06%4.12%4.29%技术和研发支出率1.60%1.91%2.07%1.84%2.14%管理费用率4.57%1.59%1.79%1.16%2.34%合计经营费用率16.67%15.44%15.98%14.25%14.67%表2表明，唯品会（天津）电子商务有限公司近几年在仓库和物流方面所占的比重有所增长，而唯品会（天津）电子商务有限公司近年来也在仓库方面投入了更多的资金，而存货的增长也带来了更多的运输网络和管理范围，同时也增加了后勤和分配费用。2021年，为了更好地控制物流成本，建立了一个独立的物流体系小组，这个比率已经降低。通过引入智能供应系统，可以使货物分配、配送路线等更科学地进行规划，提高仓库的物流效率。唯品会（天津）电子商务有限公司在过去几年的发展中，其销售成本率在某种程度上有所上升，而唯品会（天津）电子商务有限公司（天津）的科技研发比重在17年内出现了扭亏为盈的情况，主要原因是唯品会（天津）电子商务有限公司在这几年的投资中，在智能物流平台的建设上，已经取得了一些成绩。。三、唯品会(天津)电子商务有限公司物流成本控制存在的问题（一）成本管控体系不完善唯品会（天津）电子商务有限公司全面负责以金融服务的方式对物流成本进行管控，公司内并无物流成本管理专项服务。但是金融服务对物流成本的控制不彻底。但是金融服务仍然无法对物流成本进行治理。我国财政部亦无从完全掌握，企业有关部门对物流成本不设专人负责，仅承担物流成本测算工作。唯品会（天津）电子商务有限公司在物流预算制定方面还有许多有待完善之处。每年，唯品会（天津）电子商务有限公司都会根据今年的战略目标，制定下一年的发展计划，将这个计划交给专业的员工，让他们来制定今年的销售计划。然而，按此方法进行的财政预算总体上属于广义的，并没有划分成特定的项目。（二）员工薪酬负担过重唯品会（天津）公司要想建立起自己的物流体系，并设定好自己的战略目标，就必须要有一个庞大的员工队伍，尤其是在配送人员方面。因此，唯品会（天津）电子商务有限公司是一家具有一定规模的电商企业，它的物流成本远远高于其它企业。唯品会（天津）的物流员工超过十二万人，大部分都是快递员，虽然智能设备越来越先进，但是唯品会天津的物流工作并没有因为员工的减少而减少。另外，唯品会（天津）电子商务有限公司很注重员工的感受，唯品会（天津）电子商务有限公司的员工福利比同行要好很多，唯品会（天津）电子商务有限公司将会对所有的员工，包括普通员工在内的所有人，都提供了相应的福利。在2019年，唯品会（天津）电子商务有限公司的员工数量已经超过30,000人，这使得企业的经营成本大大提高。目前，国内排名靠前的网络企业，如百度，阿里巴巴，腾讯，唯品会（天津）电子商务有限公司，是一家规模较大的电商企业，其管理人员的报酬也是业内的领军企业。这也是唯品会（天津）电子商务有限公司人力资源管理费用高的原因，其根本原因并不只是因为基层人员太多，而是因为管理人员的工资太高。（三）产品质量及售后服务存在不足对于产品的品质，我们了解到，主要是在产品的回收期和维护阶段，其中的偿还和赔偿流程比较复杂，维护难度大、速度慢，造成使用者的使用体验差。这种情况在3C类产品中较为常见，如果顾客发现有问题，必须提供相应的资料和证明，而顾客则要亲自到售后服务处查看、送货，这通常是一项耗时耗力的工作。因为现在的产品太多了，所以无法判断出每个产品的供应商是谁，再加上元件的种类太多，所以在同一规格和型号下，电子产品的品质也会有很大差别。唯品会（天津）也未能对其全部产品的销售进行全程的质量监督；同时，由于业内的竞争越来越激烈，消费者对平台的选择也越来越慎重，对公司的评估也越来越重视。因此，有些负面的评论会破坏公司的形象，给公司带来负面的影响，同时也会提高物流的费用。至于人事服务、信息不对称，在与顾客进行交流时，往往会遇到，由于大部分公司并不接受高学历的专业训练，服务态度与顾客对公司的印象也有很大的影响，若不能及时的解决顾客的问题，将会让顾客丧失信心，让顾客对企业的满意度下降，从而导致顾客流失。商品自身的品质会带来更大回报率，但是大部分收益也都是因为平台与消费者之间存在着信息不对称，从这一观点出发，较高回报率还可能为公司增加反向成本，由此造成分销成本较高等问题。四、唯品会(天津)电子商务有限公司物流成本控制的改进建议（一）完善物流成本控管系统1.合理规划物流中心及仓库的数量唯品会（天津）电子商务有限公司在建立自己的物流体系方面面临着越来越大的财政压力，如果唯品会（天津）的物流公司在没有进行合理的规划之前，就已经在建立自己的物流体系，并且在物流体系上投资了这么多的钱，那么就存在着一定的风险。另外，唯品会（天津）的物流公司，也可以通过租赁自己的仓库和固定资产，获得非正常的收益，而这些收益，也可以用来支撑公司的发展，缓解公司的运营压力。企业应最大限度地降低操作流程中的不必要环节，逐个监控每个环节，保证产品的品质，最大限度地缩短货物的进出和运输的时间，因此，储存成本降低的入口和出口都是一个环节，特别是在进出境的时候，由哪些人负责详细的检查、验收和物资的质量，并对出库的严格控制，原材料的储存、分配和销售都要起到最大的作用，以保证有效和均衡的关系。另外，对库房进行了实际的会计处理，并对库房进行了定期的清理，并对库存的货物进行了盘点。2.加强预算管理第一，是企业要设立专门部门对物流进行成本监管。与此同时，该部门也要对最终费用进行计算，这些成本预算被送交到专门部门，大家上班时，都会有小计划。而在唯品会（天津）电子商务有限公司的物流系统全面启动时，企业应设立特殊的控制服务，对自身物流活动进行监管与评价。第二，要在最短的时间内达到目的，就必须建立一个较高的报点，便于对整个物流流程进行监控和监控，同时，管理者可以更方便地了解公司的经营模式，并能更好地进行物流的管理。其次，对总部、分公司、各分公司的成本管理子指标进行了详细的研究，并结合绩效预测的发展趋势，将其上报审核委员会批准。如果不满足要求，应送交有关部门进行修改。（二）优化人才管理制度1.采用多种物流模式对某些业务进行外判，必须对资源进行合理的配置，从成本效率的角度来分析，只要确定外包的费用不能比企业自身的贡献低就可以了。在某些边远的地方，物流没有必要，也没有那么困难，而且要完成定单，需要花费很多的人力和时间，所以，必须要加强对金融的投入，才能确保在那些地方进行销售。但是，由于这里的订单不多，这样的开销，根本就不符合利润。在此背景下，可以将地区内的商品销售外包到本地的物流公司，这样可以节约很多人力和资金。2.物流作业智能化智能物流能够为企业间的物流信息进行有效的传递，为企业的数据分析和决策提供技术支撑。有效地运用物流信息系统，能有效地提升物流中心的服务质量和效率。智能化的物流系统可以方便地对各个环节的数据进行采集、分析，从而为用户提供更好的服务。同时，运用智能化的物流管理体系，能够减轻人力，减少工作失误，从而提高企业的整体工作效率。（三）提高产品质量及服务水平1.严格甄选供应商企业要建立一个对供应商进行质量、价格、信用和数量的评价体系，以保证整个采购流程的公正和透明。同时，根据供货商的需求，对所有的供货商进行了审核，以便在网上发布一个统一的报价，并发布具体的批次、型号、价格和可获得的产品的数量。这还可以阻止国内的购买者从供货商那儿获取折扣，并利用他们的影响力。经理们可以通过搭建一个专门的平台，把各个供应商的资料进行分类，从而对供应商有一个大概的认识，从而更好地挑选出最佳的供应商。另外，在挑选供货商时，还应该对潜在供货商的实际状况进行调查。唯品会天津电子商务有限公司的采购部是其最重要的业务部门，它应该与销售工作紧密结合，并能在不同的业务中实现信息的交流。在销售和营销部门搜集到的顾客资料基础上，采购部门要对顾客的喜好进行调研，了解他们所喜好的商品种类，掌握市场趋势，保证采购活动能够顺利进行，从而减少采购活动的费用，避免多余的存货，从而促进销售服务的营销。如果有需要，没有过分夸张。2.制定合理的退货政策要想降低物流的成本，就必须要加快退货的速度，提高服务的质量，降低退货的次数，唯品会（天津）的电子商务有限公司，每天都会接到大量的订单，如果退货的速度越来越快，退货的数量也会越来越多，这就导致了物流的逆向成本。因此，唯品会（天津）电子商务有限公司要对逆向物流的成本进行综合分析，并对退货率进行严格的控制。首先，就是要提高各方面的服务，降低返工率。加强售后服务人员的专业素质，提升其服务意识，加深对产品的理解，为顾客提供优质的服务。目前唯品会（天津）电子商务有限公司提供的服务是保证正品、售后房、打印发票等。不过，就目前的形势来看，唯品会（天津）电子商务有限公司也可以采取新的办法，为顾客提供产品的价格和产品的品质保障。同时，唯品会（天津）电子商务有限公司也可以为顾客提供一个沟通平台，让顾客对自己的商品进行评估，而唯品会（天津）电子商务有限公司则会根据顾客的反馈，对其进行分析，找出问题所在，并不断完善自己的服务流程和产品。结论文章从物流成本的角度出发，以唯品会（天津）电子商务有限公司为案例，以大量的数据和文献资料为依据，对其进行了实证分析。首先，针对电商企业和价值链之间关系展开了深入分析，由此介绍了物流成本管理的内容等等，以案例为基础，以唯品会（天津）电子商务有限公司为例进行了数据分析，提出了本企业目前存在的成本管理中存在问题，并对其成因进行了剖析，研究发现，物流业总体成本管理的意识比较淡薄，而且唯品会（天津）电子商务有限公司的企业现在并不具备使整个物流业关注这一领域的实力。同时，唯品会（天津）电子商务有限公司也将在今后的发展中不断地努力，不断地完善自己的经营模式，不断提高自己的发展水平。