软件维护服务协议书2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME软件维护服务协议书合同目录第一章总则1.1定义和解释1.2适用范围1.3协议的成立和生效1.4协议的修改和补充1.5违约责任第二章维护服务内容2.1软件维护服务概述2.2软件维护服务范围2.3维护服务标准2.4维护服务期限2.5维护服务方式第三章服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用支付期限3.4费用调整3.5违约责任第四章服务期限和终止4.1服务期限4.2终止条件4.3终止程序4.4终止费用4.5终止后的责任第五章服务质量保证5.1质量保证范围5.2质量保证标准5.3质量问题处理5.4质量责任第六章知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权使用6.3知识产权保护第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八章保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3保密措施8.4违约责任第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构9.4争议解决费用第十章合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后的责任第十一章通知和送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达方式11.4送达证明第十二章合同附件12.1附件内容12.2附件效力第十三章其他13.1法律适用13.2不可抗力13.3争议管辖13.4合同份数13.5生效日期合同编号_________第一章总则1.1定义和解释1.2适用范围1.3协议的成立和生效1.4协议的修改和补充1.5违约责任第二章维护服务内容2.1软件维护服务概述2.2软件维护服务范围2.3维护服务标准2.4维护服务期限2.5维护服务方式第三章服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用支付期限3.4费用调整3.5违约责任第四章服务期限和终止4.1服务期限4.2终止条件4.3终止程序4.4终止费用4.5终止后的责任第五章服务质量保证5.1质量保证范围5.2质量保证标准5.3质量问题处理5.4质量责任第六章知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权使用6.3知识产权保护第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿7.4违约解除7.5违约通知7.6违约补救措施7.7违约责任减免7.8违约争议解决第八章保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3保密措施8.4违约责任第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构9.4争议解决费用第十章合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后的责任第十一章通知和送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达方式11.4送达证明第十二章合同附件12.1附件内容12.2附件效力第十三章其他13.1法律适用13.2不可抗力13.3争议管辖13.4合同份数13.5生效日期第十四章合同的终止和解除14.1合同终止的条件14.2合同解除的条件14.3合同终止或解除的程序14.4合同终止或解除的后果14.5合同终止或解除的通知_______甲方（签字）：_______乙方（签字）：_______日期：_______多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1项目管理权第一条款：甲方在合同执行期间拥有对项目的全面管理权，包括但不限于项目的决策、进度安排、资源调配等。1.2项目进度控制第二条款：甲方应确保项目按约定的进度执行，如因甲方原因导致项目延期，甲方应承担相应的违约责任。1.3质量要求第三条款：甲方对软件维护服务的质量有特殊要求时，应在合同中明确，乙方应根据甲方的要求进行维护工作。1.4人员配备第四条款：甲方有权要求乙方提供具备特定资质和经验的技术人员，以保障项目质量和进度。1.5技术支持第五条款：甲方在合同期间如遇技术难题，乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决问题。1.6项目变更第六条款：如甲方需要对项目进行变更，应提前与乙方沟通，双方协商一致后，方可进行变更，变更内容应作为合同的补充协议。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务报价权第一条款：乙方有权根据市场行情和自身成本，对软件维护服务进行报价，并提交甲方审核。2.2服务调整权第二条款：乙方在执行服务过程中，有权根据实际情况对服务内容进行调整，以确保服务质量。2.3项目验收权第三条款：乙方对完成的服务项目拥有验收权，甲方应在约定的时间内进行验收。2.4技术创新权第四条款：乙方在软件维护服务过程中，有权进行技术创新和改进，以提高服务效率和质量。2.5保密义务第五条款：乙方在合同执行期间，应遵守保密协议，对甲方提供的技术信息和商业秘密负有保密义务。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构责任第一条款：第三方中介机构在合同执行过程中，应履行其职责，确保合同的顺利进行。3.2中介费用第二条款：中介机构的费用由合同双方协商确定，并纳入合同总费用中。3.3中介机构责任承担第三条款：如中介机构在合同执行过程中存在过错，导致合同无法履行，中介机构应承担相应的责任。3.4中介机构变更第四条款：如双方同意更换中介机构，应提前通知对方，并签订新的中介协议。3.5中介机构纠纷处理第五条款：如中介机构与合同双方发生纠纷，应通过协商解决，协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.项目管理计划2.服务报价单3.保密协议4.技术规格书5.项目验收报告6.中介协议7.人员资质证明8.合同变更记录9.争议解决协议10.通知和送达证明二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。认定：甲方未在约定的支付期限内支付服务费用，经乙方催告后仍未支付。2.违约行为：乙方未按约定标准完成维护服务。认定：乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准，经甲方验收后确认。3.违约行为：甲方未按约定提供必要的技术支持。认定：甲方在合同期间未提供必要的技术支持，导致乙方无法正常完成维护工作。4.违约行为：乙方未按约定时间完成维护工作。5.违约行为：双方未按约定进行项目变更。认定：双方未就项目变更达成一致意见，或未按照变更协议执行。三、法律名词及解释：1.保密信息：指合同双方在合同执行过程中知悉的，不属于公开信息的商业秘密和技术信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.争议解决：指合同双方在合同执行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.仲裁：指合同双方将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指合同双方将争议提交给法院进行审理和判决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：项目进度延误。解决办法：及时沟通，调整资源，确保项目按期完成。2.问题：服务质量不符合要求。解决办法：重新评估质量标准，提供培训或更换技术人员。3.问题：费用支付争议。解决办法：明确费用支付条款，设立费用支付监控机制。4.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识，完善保密措施，追究泄露责任。五、所有应用场景：1.软件维护服务合同适用于企业内部软件系统的维护。2.软件维护服务合同适用于第三方软件产品的维护服务。3.软件维护服务合同适用于软件开发项目的后期维护阶段。4.软件维护服务合同适用于软件产品升级和功能扩展的维护服务。软件维护服务协议书1合同目录第一章协议双方基本信息第一条协议双方名称第二条协议双方地址第三条协议双方联系人及联系方式第二章协议标的第一条软件名称第二条软件版本第三条软件功能第三章服务内容第一条软件维护服务范围第二条软件升级服务第三条技术支持服务第四章服务期限第一条服务起始时间第二条服务结束时间第五章服务费用第一条服务费用总额第二条费用支付方式第三条费用支付时间第六章服务质量要求第一条软件稳定性第二条软件安全性第三条服务响应时间第七章违约责任第一条违约情形第二条违约责任承担第三条违约处理方式第八章保密条款第一条保密内容第二条保密义务第三条违约责任第九章争议解决第一条争议解决方式第二条争议解决机构第三条争议解决程序第十章合同生效与解除第一条合同生效条件第二条合同解除条件第三条合同解除程序第十一章合同附件第一条附件一：软件维护服务清单第二条附件二：费用明细表第三条附件三：其他相关文件第十二章其他约定第一条本协议未尽事宜，双方另行协商解决第二条本协议的修改与补充第三条本协议的解释权归双方共同所有第十三章合同份数第一条合同份数及效力第二条合同保管责任第十四章合同签署第一条签署日期第二条签署地点第三条签署人合同编号_________第一章协议双方基本信息第一条协议双方名称1.1服务方名称：1.2客户方名称：第二条协议双方地址2.1服务方地址：2.2客户方地址：第三条协议双方联系人及联系方式3.1服务方联系人：3.2服务方联系方式：3.3客户方联系人：3.4客户方联系方式：第二章协议标的第一条软件名称1.1软件名称：第二条软件版本2.1软件版本：第三条软件功能3.1软件功能：第三章服务内容第一条软件维护服务范围1.1定期检查与优化：1.2故障排除与修复：1.3安全性评估与加固：第二条软件升级服务2.1升级方案：2.2升级时间：第三条技术支持服务3.1技术支持形式：3.2技术支持响应时间：第四章服务期限第一条服务起始时间1.1服务起始日期：第二条服务结束时间2.1服务结束日期：第五章服务费用第一条服务费用总额1.1服务费用总额：第二条费用支付方式2.1支付方式：第三条费用支付时间3.1每月/季度/年度支付：第六章服务质量要求第一条软件稳定性1.1稳定性指标：第二条软件安全性2.1安全性要求：第三条服务响应时间3.1响应时间要求：第七章违约责任第一条违约情形1.1服务方未按约定提供服务：1.2客户方未按约定支付费用：1.3其他违约情形：第二条违约责任承担2.1服务方违约责任：2.2客户方违约责任：第三条违约处理方式3.1违约通知：3.2违约解决程序：第八章保密条款第一条保密内容1.1服务方和客户方对本协议内容及双方业务活动中的技术秘密、商业秘密负有保密义务。1.2保密内容不包括公开的信息或者通过合法途径获取的信息。第二条保密义务2.1双方应对获取的保密信息采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露或被未授权使用。2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露保密信息。第三条违约责任3.1如果一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。第九章争议解决第一条争议解决方式1.1双方应友好协商解决本协议产生的争议。1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第二条争议解决机构2.1本协议争议解决机构为：第三条争议解决程序3.1争议提交后，双方应积极协商，争取在30日内达成和解。3.2若协商不成，争议解决机构将根据相关法律规定和程序进行审理。第十章合同生效与解除第一条合同生效条件1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第二条合同解除条件2.1双方协商一致，可以解除本协议。2.2发生不可抗力事件，导致本协议无法履行时，双方可解除本协议。第三条合同解除程序3.1解除本协议应书面通知对方，并说明解除原因。第十一章合同附件第一条附件一：软件维护服务清单第二条附件二：费用明细表第三条附件三：其他相关文件第十二章其他约定第一条本协议未尽事宜，双方另行协商解决。第二条本协议的修改与补充需经双方书面同意，并作为本协议的附件。第三条本协议的解释权归双方共同所有。第十三章合同份数第一条合同份数及效力1.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二条合同保管责任2.1双方应妥善保管本协议及附件，不得遗失或损坏。第十四章合同签署第一条签署日期1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第二条签署地点2.1本协议签署地点：第三条签署人3.1服务方代表（签字）：3.2客户方代表（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：第一条甲方决策权1.1在本协议执行过程中，甲方拥有最终决策权，包括但不限于服务内容、服务方式、服务时间等重大事项的调整。第二条甲方监督权2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，确保乙方按照协议要求提供服务。第三条甲方优先权3.1在乙方违约的情况下，甲方有权优先选择采取补救措施或解除合同。第四条甲方信息保密4.1甲方对本协议内容及业务活动中获取的乙方信息负有保密义务，未经乙方同意不得向任何第三方泄露。第五条甲方责任承担5.1由于甲方原因导致本协议无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担相应的法律责任。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：第一条乙方主导权1.1在本协议执行过程中，乙方拥有主导权，包括但不限于服务内容、服务方式、服务时间等重大事项的调整。第二条乙方决策权2.1乙方有权对甲方提出的服务要求进行评估，并提出合理的服务方案。第三条乙方优先权3.1在甲方违约的情况下，乙方有权优先选择采取补救措施或解除合同。第四条乙方信息保密4.1乙方对本协议内容及业务活动中获取的甲方信息负有保密义务，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。第五条乙方责任承担5.1由于乙方原因导致本协议无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：第一条中介职责1.1第三方中介在本协议中负责协调双方关系，监督协议执行，并提供必要的咨询服务。第二条中介费用2.1第三方中介服务费用由双方协商确定，并在本协议中明确。第三条中介保密义务3.1第三方中介对本协议内容及业务活动中获取的双方信息负有保密义务，未经双方同意不得向任何第三方泄露。第四条中介责任承担4.1第三方中介在履行职责过程中，因故意或重大过失导致一方损失的，应承担相应的法律责任。第五条中介争议解决5.1双方与第三方中介之间因本协议产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。第六条中介变更与解除6.1双方或第三方中介在协议履行过程中，如需变更或解除本协议，应书面通知对方，并经双方同意。第七条中介终止7.1在本协议履行完毕或任何一方违约的情况下，第三方中介的职责自行终止。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：软件维护服务清单2.附件二：费用明细表3.附件三：其他相关文件（如技术规格书、服务流程等）二、违约行为及认定：1.违约行为：服务方未按约定提供服务或服务不符合质量要求。