非人力资源管理者的人力资源管理

非人力资源管理者的人力资源管理宣超话题一：搭班子管理工作的头等大事——找对员工话题二：定目标通过目标管理让员工结果导向话题三：带团队通过绩效辅导和优胜劣汰去激发员工斗志话题四：造文化通过环境和系统去激发员工潜能话题一：搭班子管理工作的头等大事——找对员工话题二：定目标通过目标管理让员工结果导向话题三：带团队通过绩效辅导和优胜劣汰去激发员工斗志话题四：造文化通过环境和系统去激发员工潜能管理工作的头等大事

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找对员工搭班子成大事者，必有团队自古以来，成大事者，必先组队开黑，只有团战才会获胜几率更高。水浒传的108将阿里的18罗汉什么叫对的队友?面试主要是要说服应聘者接受聘请的决定面试就是要发现应聘者不合格的证据面试主要是验证面试者简历是否真实面试就是从若干应聘者中挑选出最好的面试就是要找到具有某项技能的应聘者面试的正确认识准确考核应聘者是否具备从事某岗位所需要的胜任力通过提供该岗位既有挑战又有益处的正负两个方面的介绍来帮助应聘者做出合适的选择如果某人可能很快会辞职，那么最好在聘用前辞职。人岗匹配发展潜质BasisCompetence基础胜任力CoreCompetence核心胜任力团队匹配文化认同组织环境全面薪酬了解你要找的人的样子认识胜任力胜任力定义个体达到成功绩效水平所表现出来的可观察、可测量和可分级的特征。胜任力的结构举例某报社招聘记者。约了面试，从楼下打电话来说保安不让进，希望下去接一下。考官说不，如果这都对付不了的话，还是别做记者了。最后还有有些同学通过各种方法进来了：有些人通过翻墙进来的；有些人通过讲理进来的有些人通过软磨硬泡进来的；有些人通过撒泼打滚的；有些人硬打进来的。大家猜猜这些人最后的工作安排？胜任力的结构个体特征行为特征情景条件什么是胜任力的个体特征？知道做到很重要，所以做天生擅长的我渴望做知识技能自我定位需求动机特质胜任力的分类基准胜任力辨别胜任力知识技能

经验自我定位特质动力运用DISC去识别团队合作互补找准你的队友你如何看待自己活跃的深思的认同的好问的DISC你考虑相关情景的判断依据主动的、大声的、活力的、精力充沛的冷静的、轻声的、仔细的、步伐稳健的你如何看待自己活跃的深思的认同的好问的DISC面对外部情境你的自然行为反应主动的、大声的、活力的、精力充沛的冷静的、轻声的、仔细的、步伐稳健的逻辑的、客观的、质疑的、挑战的关注人的、同理心的、包容的、认同的你如何看待自己活跃的深思的认同的好问的DominanceInfluenceSteadinessConscientiousness你是如何看待所处情境的认为自己所处情景是有利情景认为自己有能力掌控情景认为自己所处情景是不利情景认为自己没有能力掌控情景认为自己所处情景是有利情景认为自己有能力掌控情景认为自己所处情景是不利情景认为自己没有能力掌控情景认为自己所处情景是有利情景认为自己有能力掌控情景认为自己所处情景是不利情景认为自己没有能力掌控情景认为自己所处情景是有利情景认为自己有能力掌控情景认为自己所处情景是不利情景认为自己没有能力掌控情景话题一：搭班子管理工作的头等大事——找对员工话题二：定目标通过目标管理让员工结果导向话题三：带团队通过绩效辅导和优胜劣汰去激发员工斗志话题四：造文化通过环境和系统去激发员工潜能我们日常的目标管理现状结果不可控制可控制战略执行我们日常的目标管理现状日常事务旋风（日常工作）目标（新行动）紧急重要你被事务控制你控制事务原则一：聚焦最重要目标；原则二：关注引领性指标；原则三：坚持激励性计分表；原则四：建立规律问责制。关注更少，实现更多2目标数量（日常事务旋风之外）高质量完成的目标2-32-34-101-211-200找到至关重要的目标——WIGWIGWIGWIGWIGWIGWIGWIGWIGWIG至关重要的目标WIG(AWildlyImportantGoal)如何描述WIG贯彻引领指标滞后指标滞后指标滞后指标滞后指标引领指标滞后指标引领指标（在什么时候。从X到Y）（在什么时候。从X到Y）（在什么时候。从X到Y）（在什么时候。从X到Y）（在什么时候。从X到Y）（在什么时候。从X到Y）滞后指标滞后指标（在什么时候。从X到Y）什么怎样滞后性指标衡量目标是否达成滞后性指标预见性衡量可以促使目标达成的事情可控性我们可以对其进行有效影响事前衡量设计催人进取的记分牌设立记分牌的要点人员1234567平均SUSAN11224XX2BOB2232XX32.4KAREN132XX222JEFF00XX111.6RICHARDXX222442.8BETHX12524X2.8总计7711151213142.390%123456781234567$31$22至关重要的目标在12月31日前，将来自公司客户活动的收入从2200万美元提升到3100万美元。引领指标每人每周完成两次高质量的现场拜访。引领指标在90%的活动销售我们的高档产品。A简单B让参与者很容易看见C有正确的事前事后衡量D能立即告诉我们正在“赢”还是“输”召开WIG总结会召开WIG总结会话题一：搭班子管理工作的头等大事——找对员工话题二：定目标通过目标管理让员工结果导向话题三：带团队通过绩效辅导和优胜劣汰去激发员工斗志话题四：造文化通过环境和系统去激发员工潜能了解提升员工业绩和能力的方式赋能员工思考请问你日常如何帮助你的员工提升业绩和自身能力？全球领导力发展最有效的方式现有学习方法介绍撰写总结宣讲报告对标研究参加类似主题培训课程20%课堂学习25%互动学习55%在岗学习轮岗参与业务问题解决制造困境师徒制的工作关系参加专业协会观摩别人的工作委以重任去基层实践和锻炼扩大工作职责安排发展活动的依据个人阶段培训目标小测试：阶段和培训方法的匹配练习扩大工作职责参加专业协会观摩别人的工作轮岗对标研究撰写总结宣讲报告多和不同的同事聊天和领导保持良好关系新入员工普通员工高潜员工参与业务问题解决增加出差机会制造困境师徒制的工作关系开展分析委以重任去基层实践和锻炼参加类似主题培训课程个人阶段和培训方法建议观摩别人的工作轮岗师徒制的工作关系撰写总结宣讲报告对标研究参与业务问题解决参加专业协会制造困境扩大工作职责委以重任去基层实践和锻炼新入员工普通员工高潜员工根据培训目标选择工作内容融入公司提高专业性了解外部环境轮岗观摩别人工作提问并听取意见与经验丰富的人合作参与业务问题解决撰写总结宣讲报告参与专业协会开展客货满意度调查收集最新信息有意识地制造困境扩大工作职责委以重任去基层锻炼√√√√√√√√√√√√√√√√√√√了解员工辅导的方法成为教练型领导测试：你是否是教练型领导你是办事处主任，新来的大学生王芳跑来对你说，你要求收集的项目进度周汇总无法按时收集，原因是下属项目负责人说这两天在忙项目，这已经是第三次没有及时汇总完项目进度汇总了。请问你会如何怎么回复她：“你准备怎么克服这些困难呢？”“我觉得你应该这么做…...”“我需要你想个方法防治这样的事情再次发生，你可以去思考一下吗？”“你能收集一下大家对解决这件事的方法，然后交给我。”“你自己可以先思考一下，如果你是我下一步应该怎么去处理？”“你先去……，然后……，再……，这样就可以了！”“我建议你遇到类似的事情，自己想想解决方案再来和我汇报，如果想的过程有什么不明白，可以随时来找我。”“这事你自己酌情处理吧。”教练辅导的定义指令Directing辅导Counseling领导者为下属制定角色、安排任务，并给以具体指示和严格监督。所有决定由领导者做出，沟通是单方面的。由领导者为下属制定角色、安排任务，但允许讨论，并听取下属的意见和建议。最终决策仍由领导做出，但增加了双向沟通。识别需要辅导的机会员工在某些行为给他人或团队造成了负面影响刚提升的下属或新入职的员工需要指导下属去执行新工作，但其尚需要一些支持和帮助经过辅导，员工的绩效或能力会得到很大的提升成功辅导的三步法（PAT）010203做好充分的准备讨论并达成共识行动并后续跟进PreparationAgreementTracking第一步：做好成分准备持续观察,并记录员工的行为提出你的假设，并验证你的假设。评估改进可能第二步：讨论并达成共识与下属讨论现有行为的问题达成改进共识第三步：实施并后续跟进制定行动计划及时进行阶段性认可回顾并强化话题一：搭班子管理工作的头等大事——找对员工话题二：定目标通过目标管理让员工结果导向话题三：带团队通过绩效辅导和优胜劣汰去激发员工斗志话题四：造文化通过环境和系统去激发员工潜能让员工投入工作的氛围营造什么是鱼的哲学思考人生中你需要坚持最久的任务是什么？未来预测产品A开发商：世界最大软件开发商面世时间：1993年资金：不缺钱开发团队：专业作者和编辑，高薪管理团队：职业经理人出售方式：付费光盘和在线版本产品B开发商：未知面世时间：1995年资金：不确定开发团队：爱好写作的普通人，无薪管理团队：不明出售方式：免费大家预测一下哪个产品将在20年后获得成功，为什么？内驱力和外驱力“当人们被工作本身的满意和挑战所激发，而不是被外部压力所激发时，才发现最有创造力和高效”。——美国组织心理学家、哈佛商学院教授阿玛拜尔主动接受任务对于外部刺激保持开放态度（比如竞争和评价等）积极寻找各种解决方案创造性的解决复杂问题什么决定了我们工作满意度？软环境硬环境工作满意度组织文化

组织文化

组织文化

行为/人际行为/人际行为/人际个人意识个人业绩

个人业绩

个人业绩让我们工作满意的四大因素01030402选择你的态度ChooseYourAttiude投入BeThere玩Play让别人高兴起来MakeTheirDay通过对话营造团队文化的四大关键对话如何更好的投入关键信息人和心都要在工作上，用心工作提问你在你工作中哪里会最用心？为什么？你哪里会不用心？为什么？如何去改变？对待顾客像你的朋友为客户着想，满足他们的需求时刻提醒自己用心和认真如何更好的玩耍关键信息把工作当成是玩；和顾客互动逗他们开心，反过来