应急广播系统建设 投标方案（技术方案）

应急广播系统建设方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.HYPERLINK\l"bookmark1" 4HYPERLINK\l"bookmark2" 4HYPERLINK\l"bookmark3"1.1.1.服务承诺书 4HYPERLINK\l"bookmark4" HYPERLINK\l"bookmark5" HYPERLINK\l"bookmark6" HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.4.配送计划 HYPERLINK\l"bookmark9"1.2.5.质量承诺 HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11"1.2.7.供货承诺 HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14" HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16"1.3.2.售后服务保障 HYPERLINK\l"bookmark17"1.3.3.质量保证期 HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19" 2HYPERLINK\l"bookmark20" HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22" HYPERLINK\l"bookmark23"1.4.3.培训目标 HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26" HYPERLINK\l"bookmark27" HYPERLINK\l"bookmark28" HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31"1.5.2.项目管理 HYPERLINK\l"bookmark32" HYPERLINK\l"bookmark33" HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"2.1.1.项目安排 HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38" HYPERLINK\l"bookmark39"2.1.4.安装调试 HYPERLINK\l"bookmark40" HYPERLINK\l"bookmark41" 3HYPERLINK\l"bookmark42"2.2.质量保证 HYPERLINK\l"bookmark43"2.2.1.质量保证 HYPERLINK\l"bookmark44"2.2.2.保障措施 HYPERLINK\l"bookmark45"2.2.3.安全制度 HYPERLINK\l"bookmark46"2.2.4.技术准备 HYPERLINK\l"bookmark47"2.2.5.劳动力准备 HYPERLINK\l"bookmark48" HYPERLINK\l"bookmark49" HYPERLINK\l"bookmark50" HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52" HYPERLINK\l"bookmark53"2.3.5.合并式功放 HYPERLINK\l"bookmark54"2.3.6.广播控制主机 HYPERLINK\l"bookmark55"HYPERLINK\l"bookmark55" HYPERLINK\l"bookmark56"2.3.9.应急广播播控平台(大喇叭平台) HYPERLINK\l"bookmark57" HYPERLINK\l"bookmark58" HYPERLINK\l"bookmark59" HYPERLINK\l"bookmark60" HYPERLINK\l"bookmark61" 4致：xxx(xxx广播电视台)、xxx有限公司就xxx应急广播系统建设项目(项目编号：ZJKCH2021-030)我公司根据自己的实际生产能力参与本项目投标，并作出如下承诺：售后服务承诺华人民共和国消费者权益保护法》对所投货物实现三包服1)三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。2)产品自售出之日起90日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。3)产品自售出之日起90日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者5追偿或者按购销合同办理。4)在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。5)在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过10日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过20日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。6)在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待7)在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供6合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或售后服务保障为了确保本项目的优质运行，我公司特作如下承诺：1)质保期从项目验收之日起五年。五年内派每季度1-2名专职人员到现场维护维修，主要设备提供400-9668928技术服务热线；提供全天24小时售后服务电2)维修响应：接到维修电话后4小时内到达场解决问题，如不能及时解决，我公司提供相同品牌型号的备用设备，满足用户使用要求。3)质保期内，免费维修正常使用下损坏的零部件；并保证每年最少2次对系统设备进行日常维护工作，维护时间可为每季度或半年一次，每次维护、保养记录需经甲乙双方确认并归档，维护内容如下：4)在质保期内如因下列原因造成的损坏，我方免费>因天灾、地震、洪水、爆炸、火灾等不可抗拒力>因甲方将乙方提供的设备挪做其它用途而造成的7>未经我方同意私自拆下、拆开正常运行的设备而因未经我方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏；(4009668928)服务及2小时内立即响应服务。接到用户事故报告我方将立即响应、解决所提出的问题或给出服务计划及行动安排通知给客户。如果以电话及网络远程维护方式不能解决时，在收到通知之后4小时内到达，,24小时内解决客户故障问题。并承诺长期向使用方提供合理的价格零配件，并不得以任何理由随意加价。6)长期服务承诺：在系统质保期内及质保期外我们将为系统提供长期技术服务，包括免费技术支持、系统升级、故障的快速响应等。7)长期合作承诺：为确保系统的完整性和先进性，我们承诺将在本次工程建设完毕后，保持相应的技术支持队伍，充分发挥我公司在智能化系统集成的经验与力量，依据贵方的总体规划，不断进行完善和拓展，长期合作。8)咨询服务承诺：由本单位为贵方提供全天候网上及电话的技术专家咨询，并提供系列产品技术方面的咨询。质保期外的维护承诺对质保期外的设备我公司将提供设备的终身服务；8对质保期外的设备故障及时给予返修，返修时间为7合同额度以后期签订的维护合同为准，维护合同签订后，质保期期间及之后，用户在使用过程中出现故障时，>本公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品除故障。>到达现场后即使不是合同中的设备出现故障(含软件系统故障),本公司的工程师也同样有责任帮助或协>质保期内所发生的一切费用包括设备维修或更换、>每次服务完成后，本公司都会向用户提交正规的9户服务。>对于非卖方责任引起的火灾、水灾、强雷击等自然灾害或由于用户人为因素造成的故障以及质保期后的维护，公司仍将一如既往的为用户提供周到便捷的服务，>买方如有对售后服务不满可通过电话、信件等形贵方。投诉电话：供应商(公章):xxx有限责任公司法定代表人或其授权委托人(签字或盖章):供货进度计划(1)供货安装完工期限我公司承诺之前完成全部安装调试工作。工作内容\时间备注合同签订、派遣专门的技术人员进行现场频率测试定频和现场施工指导1、生产边供货，制定详细的供货计划，分配任务，责任到人原材料及外购成品采购原材料及外购成品检验工程技术员驻各村实投产制造质管部测试检验技术人员抽测成品组测试复验包装组包装调度组安排发货通知甲方到货日期设备安装调试、验收时间、地点以招标人下达的订单或通知为准；在运输过程中，我公司会对投标产品做严密的防护。我公司将派专人负责本项目的订单跟踪，包括接单、生产、包装、运输、签收等各本采购选用的产品全是通过使用单位充分认可的。其产品品质、加工工艺、成品半成品的质量状况对此采购最终效果影响大。因此，产品综合品质是此采购效果能否按意图得以实现的关键因素之一。为保证产品品种、规格、数量、产地、加工、运输、包装和供应商的服务满足设计和要求。我公司组织主要产品供应小组，专人负责产品定货、采产品部门负责按样验货。所有产品都必须达到国家标准②产品运输及存放1)产品运输产品运输时应考虑其包装、捆扎的细节措施，防止运输途中损坏，影响此采购顺利进行，造成迟交货现象发生。运至后由质量小组负责检查验收，只有符合质量标准的产品才予以入库，否则产品员及库管有权拒收。2)产品存放此次采购产品存放在采购方指定地点。③劳务素质保证本采购拟选择具有我司长期合作的品牌参加与此采购项目，同时我公司有一套对队伍完整的管理、培训和考核制度，从根本上保证所需劳动者的素质，从而为此采购质量目标奠定了坚实的基础。④推行质量管理体系标准，有针对性地提高此采购质1)在此采购的实施过程中全面推行的质量管理体系标准，强化全体员工的质量管理意识，以细致周到全面的的工作质量保证此采购质量。2)制定质量管理制度和目标，并展开横向落实到提供货物的公司，纵向落实到人员，从公司到人员层层落实责任制，把本采购项目作为公司的重点采购工作，采购质量必须达到3)组建“质量控制”、“文明标准化管理”质量管理小组。对易出现的质量通病均设置质量控制管理点，有计划、有针对性、有程序、全过程的展开工作，以确保此采购质量优良、最大限度地满足采购人的要求。⑤供货服务团队1)公司将根据客户需求，设立专门的项目管理服务团队，由项目经理具体负责与客户对接，统筹管理，下设各职能相关部门分别进行售前、售后服务。2)公司将根据项目特点，必要时为客户开通服务专线和网络服务平台，实现全天候，不限时，无缝沟通。⑥运营能力我公司对本次投标货物保障供应的原则是：加强组织领导，确保合格产品快捷、安全、准时供应到位，提供完善的售后技术服务，满足本项目需要。1)组织领导及执行机构供货项目负责人，协助公司总经理做好本项目所用产品的采购、检验、供应、售后服务等工作的组织实施。公司材料供应部负责根据合同规定需要制定本项目供应计划(包括应急计划)督促实施；组织完成合格产品的储备及供应工作。督促生产商认真执行本项目设备生产计划，标准化生产管理，确保产品质量优良。要求生产商严格执行国标相关技术质量标准及合同有关规定，认真做好检测检验工作，严把设备质量关，确保设备质量达到标准，满足项目要求。2)人力资源：本公司人力资源充足，有着良好的信誉，生产人员可以随时调配，在生产上不存在问题。3)相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的安装人员、技术人员以及售后服务人员，可以根据招标方要求组织生产安装调试。⑦财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。⑧应急保障能力为保证为贵项目产品及时供货，特制定以下保障措施：1)针对本项目，单位抽调经验丰富、责任心强的生产骨干，负责本项目的产品供应。2)供应计划：根据项目进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到有效实施。①供货体系保障原则1)物流反应流转速度加快。依托订单生产模式，根据计划管理的月/年度预测，按单生产。制造、物流的对市场的反应速度将大为加快，多物流节点构成高密度物流网络，使得每次的运输距离减少，灵活性增强，从而满足了农村销售多批次、小批量的特征。2)订单整合后达成整车配送效率。主动分流、订单整车率上升、减少了配货点、提高了效率、降低了运输成本，提供了效率和费用配比优化，从而能够更多更好地服务于农村3)信息平台整合提升信息流转质量和速度。完善配套信息工具，使成品信息、促销品信息及配送信息集成到公司的实现无线网络的仓储管理，用GPS定位系统跟进重点在途车辆；为家电下乡提供了良好的信息平台支持。②保障计划制度1)建立应急物流指挥体系，设立专门的物流调控小组。统一协调组织各方物流力量，其职责重点放在各种家电机器的订单整合速度和及时运输方面。2)制定应急工作计划，确定流程图。制订专门的应急物流预案，针对安全库存不足、车源稀缺、车辆空载、交通管制等不同类型，以及特别重大、重大、较大和一般等不同级别及不同的物流方式，分级分类论证制定适用的应急物流预案，减少应急物流的无序性，保证应急物流通道的畅通。3)定期组织应急物流演练。对应急物流预案科学性、可行性、有效性的全面检验，也是提高公司内部关于物流方的危机意识、忧患意识、责任意识、团队意识和应急意识，加强应急小组指挥能力、加快应急物流效率，提高应急物流满4)安全库存确保物流效率。设定安全库存，当紧急计划下达时，根据加急预备车辆，专人专岗负责此票货物的物流5)车况维护及保险。对应急车辆定期维护检查，及对车辆各险种及各类号牌证件的督查，保证车辆的完好启动。6)高成本新技术的应用。使用应用条码、射频自动识别等高成本技术，适当提高物流成本，加快产品出入库时间，提高应急物流的运行质量。7)值班制度。在作息制度上实行留守值班制度，设定值班员和总值班，通讯24小时畅通，确保在紧急计划来临时，能够在第一时间将产品送达客户。③保障计划流程1)根据情况确定应急预案。根据客户个性化要求提供客户服务和信息服务预案，在物流配送服务合同的全面严格约束下，对货物在途的各种可能情况做出详细预案；2)根据与流通商共建共享的网上虚拟仓库，选择最优物流辐射中心库。订单响应时间加快，库存自动补货促使货源得到保障，将产品与市场通过信息化连接起来，成为统一的整体，对促进厂商关系、优化供应链管理具有推动作用，物流信息共享并跟进解决异常状况；3)应急小组以最优物流效率为标准，制定最佳物流路线。物流调控小组及其分部对本地区的道路交通情况做到详细的分析，根据近期道路实际通行状况，结合当地交警、路政部门的阶段性的政策力度，分析道路条件状况，在运输应急预案中制定出最佳物流路线，以便发生紧急计划时货物在第4)物流“绿色通道”。在实行区域的CDC/RDC,开辟储运“绿色通道”;“绿色通道”指整车运送机型的车辆享有输效率至少提高一倍；应急车辆的物流工作实行特事特批(在人、财、物等资源上均给予倾斜)。流客户24小时服务专线，接听和收集客户和终端客户投诉通和反馈。④物流保障体系万次的配送能力，使得更多的客户共享了公司的配送平台，户有效地建立、维护和优化物流信息系统，通过物流培训，同客户的实际需求，以及客户实际运作情况，物流管理采取差异化战略，为客户设计个性化的整体物流方案和全面物流解决方案，借助物流功能集成和社会物流集成服务，提高物流管理效率，降低企业经营成本，为客户在市场中赢得竞争3)强调“网络控制”,任一环节统一运作。对于网络末端的节点(RDC或流通商),通过物流运作的增值服务的方4)物流质量控制成立了专门的物流质量稽查，负责产品流通环节的物流质量控制，严格执行相关物流服务标准，标准如下：仓储标识卡明显，便于查找。帐实一致率：≥99.998%即时库存残损率：≤0.05‰装卸保证能力：100%单证流转准确率：100%库房三防(防盗，防火，防水)指标达标。库房管理信息化程度。B.运输质量标准：运输及时率：≥99%运输准确率：100%途中残损率：≤0.1%运输异常申报时间1小时以内运输车辆车况完好率100%装卸安全作业标准执行100%装卸能力提供100%装卸作业率达标，18米标准挂车装卸量每小时1车装卸违规0%。物流信息及时率≥90%物流信息正确率≥99%新增物流信息传递在工作日内不超过4个小时。E.供货产品运输方案确认收货库房提货方式(电话、传真或互联网等),向承运方下达货物运输指目的地、交货期限、运输方式等。承运方接到运输指令后，按指令要求完成运力组织和调度工作。货物提货手续由承运方驻厂业务代表凭有效证件、车辆行驶证在指定地点办理。货物装车时，承运方对现场进行监装或对所属车辆进行现场管理。装车结束，承运方确认无误后，在托运方发货单上签字确认。货物发出后，承运人通过GPS定位系统或电话跟踪方式指定专人对在途车辆进行跟踪监控，定时、完整、真实、准确地完成跟踪信息的反馈。(1)配送服务流程退货信息咨询送达配车车管接货采购订货采购方跟单部门负责接收跟单部门负责接收并记录订货单。采购部产品供应商→仓储部对检验不合格的货品进行销毁、不单、变更货品规格。生成出库单，向配送部发送。验。配送部负责对通过检验装，核对。货品抵达采购方指定地点，乙方货品抵达采购方指定地点，乙方进行货品装车。配送员配合采购方验收。乙方售后服采购方签收重新补货务乙方售后服采购方签收重新补货务-进行电话回访规格不对或其它问题可退货换配送计划如我公司中标，合同签订后根据采购人需要及时将物资免费送到指定地点。我公司承诺提供的产品均为合格物资，我公司负责所有物资的运输，在此过程中产生的费用，由我公司承担。提供的所有物资都具备适应公路运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的物资损坏，我方会在物资的包装设计结构防腐蚀的保护措施，以保证物资在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵采购方指定地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证物资在现场开箱后能方便地按原包装复原。包装的标记：每一包装箱或物资的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：①收货人②发货标记③目的地④物资名称、箱号按照物资的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。包装的责任：凡因由于物资包装不善或标记不当导致物资损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承公司为本项目提供的全部物资采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保物资安全运抵现场，公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的物资锈蚀、损坏和丢失的任何损(3)出库交接方案仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作。填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的订单产如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。我公司承诺：所有产品均为合格产品，符合国家及行业技术标准。工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。设备质量提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。运输保险专人负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。设备保管做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。专业技术人员负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。提供全生命的产品售后技术服务。提供所有产品的“三供货质量保障措施：为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目采取必要的保护措施。我司负责所有的保障措施工作。甲方配合，提供相关的协助工作。>慧利创达成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分>严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。>对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。>监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。>监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。>监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。>监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。>定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督(1)产品出厂生产的质量保障措施①把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准理，组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。③加强全体员工的生产质量意识。④对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格⑤对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量(2)外购产品和材料的质量保障措施①成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。②制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、工程使用部位、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；工程技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。③所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。④选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。(3)现有主要设备和检测设施的保障措施①明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量②指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的设备和检测设备的安全。③检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。④对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。⑤明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和⑥对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。⑦可提供的工程工器具主要有：线缆制作工具、综合布线工具、视频测试工具、电工工具等工程安装工器具。⑧可提供的专业监测工器具主要有：频谱分析仪、音频测试仪、噪音探测仪、电力测量仪器、测量工具、测试软件工具、笔记本计算机、网络测试仪等检测工器具。(4)包装、运送过程中的产品质量保障措施①在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部①货物按照计划运送到甲方指定地点之后，甲方③进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合④如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少①工程用设备材料需要在现场存放的，项目部必须设理，并接受管理部库管员的指导与监管。不允许露天堆放。②项目部要根据合同要求和工程施工计划，合理安排③分项工程完成后，项目部要根据合同书要求，对已护措施。①工程最终检验合格后，项目部要尽快组织工程交付与验收。②在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品①工程工器具多技术含量高，安装、调试要求严格。②工器具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一③在工地仓库中，预留充足的面积，用于工器具的仓④工地仓库按照工器具存储条件准备和部署。⑤制定完善的工器具仓管和领用制度。⑥安排专业人员或原厂工程师就位安装。⑦施工场地内，应充分考虑到设备的拆卸、搬迁、安>我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。>按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品验收。>按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押运。>我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。>若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切>保证我公司产品质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准、企业标准及其它相关标准。>保证我公司产品符合采购单位的设计招标要求。>本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，处理遇到的问题。>保证履约担保，若产品出现质量问题，我厂用履约金进行补偿或赔偿。安全管理是组织实施企业安全计划、指导、检查和决策过程中，保证施工生产处于最佳安全状态的根本环节，其目的是消除项目建设过程中存在的各种隐患和风险，通过规范人的行为和对物的不安全因素的控制和管理，最大程度地预防和避免意外事故，保护员工的安全与健康。项目建设安全管理的主要内涵包括安全组织管理、场地与设施管理、行为任落实情况。建设项目安全工作的总体目标是努力实现人身死亡事故“零目标”,在建设过程中明确各级安全目标，实行分级中明确一致。的活动。防事故、保障安全的目的。制定应急管理预案，在紧急情况下快速、有效地进行事故抢险，将事故损失减少到最小状态。场地与设施管理保障措施现场布置条理化、机料摆放定置化对建设项目工程施工现场的区域划分、功能围墙、临时用电、四牌一图等视觉标识等作出具体规定，并制定标准化图册和规章制度。施工机械安全管理建立机械安全管理体系，健全机械安全管理制度，落实管理责任；施工机械的安装、改造、维修必须取得相应的资工程项目现场使用的施工机械必须安全装置齐全、可靠，确保安全使用；进行机具操作、指挥管理人员培训；加强单机安全技术档案，定期检验鉴定做好相关记录；确保施工机械设备良好的技术性能和安全状况。行为控制管理保障措施安全教育与培训安全教育培训是进行人的行为控制的重要方法和手段。具体要求主要包括：临时性人员须正式签订劳动合同，接受入场教育后，才可进入施工现场和劳动岗位；安全教育的内容根据项目具体情况及实际需要而确定；加强教育管理，增强安全教育效果；建立安全培训记录台账等。安全检查安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径。安全检查后，针对存在的问题应定具体整改责任人、定解决与改正的具体措施、限定消除危险因素的整改时间。作业标准化作业标准化是科学地规范人的作业行为，控制人的不安全行为，减少人为失误。主要包括：制定作业标准原则；明确操作程序和步骤。安全技术管理保障措施安全技术管理是建设项目安全管理的重要组成部分，是有计划地改善劳动条件的重要手段，也是做好劳动保护工作、防止工伤事故和职业病的重要措施。在编制技术措施之前，应根据工程项目所在位置的情况，找出危险源、危险点，对技术措施可行性和有效性进行研究，编制切实可行的施工方案，使制定的安全施工技术措施针对性强，便于作业层操作执行，并且做到与工程项目施工技术措施同时编制、同时审核、同时批准、同时执行。项目质量管理保障措施工程项目质量的形成是一个有序的系统过程。建设工程安装、试验等单位从业人员的工作质量和管理质量。在这个过程中，为了使工程项目满足业主的要求和期望，要求参加建设的各个单位的有关部门和人员各司其职，对影响工程质量的风险加以控制。项目规划和决策阶段的质量控制保证选址和路径选择合理，使项目的质量要求和标准符合业主的意图，并与投资目标相协调，使建设的项目与所在地区环境相协调，为项目在长期使用过程中创造良好的运行项目招标采购阶段质量控制确定工程项目设计、监理、施工、设备等招标文件、合同文本中有关质量方面相关条款内容。招标文件应采用统一的招标文件及工程合同示范文本(涉及建设管理、勘察设计、监理、施工、设备制造、调试等),以进一步规范招标文件和工程建设合同中有关质量管理的相关要求。项目设计阶段的质量控制要选择好设计单位，要通过设计招标，必要时组织设计方案竞赛，从中选择能保证设计质量的设计机构。保证各部分的设计符合决策阶段确定的质量要求。保证各部分设计符合有关强制性标准、技术法规和技术保证各专业设计之间的协调。保证设计文件、图纸符合现场和施工的实际条件，其深度应能满足施工的要求。项目施工阶段的质量控制要开展施工招标，择优选定施工单位，要认真审核投标单位的标书中关于保证工程质量的措施和施工方案，必要时还应组织工程答辩，要使能否保证工程质量成为选择施工单保证严格按设计图进行施工，并最终形成符合合同规定的质量要求的最终产品。为保证工程项目的质量，还需随着各阶段工作的开展，有侧重点地进行质量控制。项目开工前各参建单位必须明确各单位如何控制项目实施全过程的质量管理工作。在过程实施中，规范施工过程的技术管理，然后根据设计文件、质量验收评定标准控制施工实体质量，规范施工过程的工艺质量，达到过程质量的控项目验收阶段的质量控制施工单位三级验收(班组自检、项目部复检、公司专检)。监理单位预验收，组织对进入工程现场的材料和设备物资的验收，并对其质量进行全过程监督管理。中间验收，由建设单位组织，监理主持，验收组成员应包括运行、设计、监理、施工、物资供应等单位的代表，提出中间验收报告，对验收中发现的问题，由监理单位会同施工单位针对问题类型及性质制定整改措施并实施，整改完毕后监理须进行复查并签证。竣工验收，对项目的设计质量、设备制造质量以及主要是建筑安装质量的最终检查。带电启动调试和试运行，按批准的调试方案和调度方案进行系统调试直至完成，通过工程24h启动试运行，全面考验送变电工程的设计、设备、施工、调试的质量。项目管理机构组成表职务姓名职称证书名称级别证号专业理理工程师程师检员试验员材料员技术员技术员就xxx应急广播系统建设项目(项目编号：ZJKCH2021-030)我公司根据自己的实际生产能力参与本项质保期从项目验收之日起五年。五年内派每季度1-2名专职人员到现场维护维修，主要设备提供400-9668928技术服务热线；提供全天24小时售后服务电话。我公司承诺根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》对所投货物实现三包服务：1)三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。2)产品自售出之日起90日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。3)产品自售出之日起90日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。4)在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的5)在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过10日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，6)在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。7)在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的特此证明。供应商(公章):xxx有限责任公司法定代表人或其授权委托人(签字或盖章):为了确保本项目的优质运行，我公司特作如下承诺：1)质保期从项目验收之日起五年。五年内派每季度1-2名专职人员到现场维护维修，主要设备提供400-9668928技术服务热线；提供全天24小时售后服务电话。2)维修响应：接到维修电话后4小时内到达场解决问题，如不能及时解决，我公司提供相同品牌型号的备用设备，满足用户使用要求3)质保期内，免费维修正常使用下损坏的零部件；并保证每年最少2次对系统设备进行日常维护工作，维护时间可为每季度或半年一次，每次维护、保养记录需经甲乙双方确认并归档，维护内容如下：4)在质保期内如因下列原因造成的损坏，我方免费提>因天灾、地震、洪水、爆炸、火灾等不可抗拒力造成的损坏；>因甲方将乙方提供的设备挪做其它用途而造成的损>未经我方同意私自拆下、拆开正常运行的设备而造成的损坏；>因未经我方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏；5)为确保系统正常工作，我方提供24小时热线(4009668928)服务及2小时内立即响应服务。接到用户事故报告我方将立即响应、解决所提出的问题或给出服务计划及行动安排通知给客户。如果以电话及网络远程维护方式不能解决时，在收到通知之后4小时内到达，并在24小时内解决客户故障问题。并承诺长期向使用方提供合理的价格零配件，并不得以任何理由随意加价。6)长期服务承诺：在系统质保期内及质保期外我们将为系统提供长期技术服务，包括免费技术支持、系统升级、故障的快速响应等。7)长期合作承诺：为确保系统的完整性和先进性，我们承诺将在本次工程建设完毕后，保持相应的技术支持队伍，充分发挥我公司在智能化系统集成的经验与力量，依据贵方的总体规划，不断进行完善和拓展，长期合作。8)咨询服务承诺：由本单位为贵方提供全天候网上及电话的技术专家咨询，并提供系列产品技术方面的咨询。质保期外的维护承诺对质保期外的设备我公司将提供设备的终身服务；对质保期外的设备故障及时给予返修，返修时间为7天。在返修期间，本公司将根据实际情况动用备品备件替用，待设备返修后，收回备品备件。质保期过后，我方亦可与甲方签订设备维护保养合同，>提供每天24小时，每周7天的售后服务工作。接到用>本公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备>到达现场后即使不是合同中的设备出现故障(含软件系统故障),本公司的工程师也同样有责任帮助或协同用>质保期内所发生的一切费用包括设备维修或更换、>每次服务完成后，本公司都会向用户提交正规的售>对于非卖方责任引起的火灾、水灾、强雷击等自然灾害或由于用户人为因素造成的故障以及质保期后的维护，公司仍将一如既往的为用户提供周到便捷的服务，硬件更换或维修只收取成本费。>买方如有对售后服务不满可通过电话、信件等形式向公司，我公司将会在最短时间将处理情况及时通报给贵方。投诉电话：地址：并保证系统安全、稳定地运行，满足甲方的使用功能，协助甲方对系统进行全面的维护。我公司对本项目承诺质保年限“工程竣工验收合格起五年”。售后服务体系随着市场竞争的加剧，竞争的内涵已经渐渐由传统的质量竞争、功能竞争和价格竞争向包括品牌竞争、服务竞争在内的更多更深的层次发展，竞争者为了在竞争中立于不败之地，不仅仅满足于提供产品，更愿意提供高质量的服务。针对本工程，我公司制订全方位的售后服务体系。我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的甲方档案。通过客户服务中心，可随时了解甲方及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。我方与合作公司之间有着长期良好信誉的供货保障，可以保障甲方的货源及品质。我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验收后的质量保证期内，由于设备在设计、工艺、材料等技术或质量问题而产生故障影响正常运转，软件产品等方面的配置和要求中出现不合理或不完整地问题时，我公司均将协助进行相应的修理或更换服务，及时解决设备中存在的各种问题。售后服务队伍我公司拥有一支由资深的系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍，随时向甲方提供最新的有关先进技术，以使甲方的应用系统得到不断的技术升级与更新，为甲方开发更多的应用功能，使系统工程投资得到最好的回报。售后服务支持公司有专门售后服务部门，处理所有维修和技术支持服务。该部门具有完备的技术力量，可以充分满足建设方的维修需要。专职人员承担，热线服务，限时反应。我公司设有售后服务热线电话，以便甲方设备出现故障时使甲方在任何时候可以得到本公司的及时响应。我们将对甲方所提出的技术问题及所要求解决的问题提供具体的实质性的售后服务措施。工程现场售后服务我公司在本工程结束后，会指定专门的人员，在现场进行试运行的保驾护航。产品厂商的售后服务采用合格产品，按照规范施工，经过正规测试的布线系统有很高的可靠性。对于作为验收后的服务，我公司此次投标所选择的品牌生产厂家对甲方的服务如下：>对所提供的设备实行保修。在保修期内，免费更换由于元器件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的产品。>对设备安装工程应实行保修。在保修期内，免费对施工质量问题进行维修，对误操作造成的损坏产品进行维修只维护反应时间如系统发生故障，在接到客户电话或传真通知后2小时内做出回应，如有必要则在4小时内派技术人员赶到现场进行维护，并在24小时内解决问题，响应最终甲方的请求，协助最终甲方处理有关维护和技术问题。我公司提供的客户回访维护制度。我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同设备向客户提供质保期内免服务费保修。我公司承诺的售后服务是连续进行的，直至故障维修完毕恢复正常运行，并将故障内容和原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告最终户服务中心的技术人员将会在最短时间内与项目单位技术单位的技术人员进行技术交流，并采用电话、传真、邮件、心的技术人员将会在最短时间内与项目单位技术人员取得项目单位技术交流需求客户服务中心具体需求或问题的了解主动提供的技术资料客户服务中心技术人员客户服务中心技术人员主动收集的技术资料立即解答问题，并提供相关资料是否记录问题并告知项目单位技术人员解答时间查找相关资料，总结问题的解决办法，并记入技术支持知识库技术支持知识库(历史数据问题的解决办法联系项目单位技术人员解答问题①系统中设备、软件和网络功能优化与扩充技术人员在收到项目单位的扩充需求后将立即做出实质性在本项目的实施过程以及运行维护与支持服务过程中，我公司技术人员将在技术支持知识库中实时统计记录发生术支持人员将本项目中出现的技术问题及解决办法进行汇开辟技术支持知识库栏目，及时向各节点的技术人员发布。当客户服务中心收到项目单位系统出现技术故障的运即派出客户服务中心本部或本地分支机构技术支持人员到障点，在根据故障类型和项目单位的需求，进行故障排除。公司保证甲方可以得到每周7天×24小时的实时技术支持响服务。和服务保障。1.3.5.服务保障应软件升级。当软件产品厂商(如虚拟、非编、网络等)发布新的升定期回访制度除提供正常的保修服务外，还设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发现问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。可与客户签订限时反应协议，为客户提供快速技术支持保障。根据客户业务需要，提供人员技术培训，为客户储备人才。备品备件我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的甲方档案。通过客户服务中心，可随时了解甲方及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。可以提供本地化服务我公司可提供本地化服务，在当地有长期合作的本地机对于本工程，在系统集成商和各个设备及软件供应商协助把整个系统建成后，系统的日常管理工作平滑的转移到相应的部门来负责，这样做好处可以表现在以下几个方自己的系统管理人员如果经过培训完全掌握了整个系统后，那么系统日常管理工作会变得比较轻松。工作人员能够准确判断系统故障，及时解决系统运行中出现的常见问题，提高系统故障响应及解决时间。系统小范围的改动、调整工作，或与系统相关的保密工作可以由自行实现，降低系统运营管理维护的费用。通过培训需求分析，我们建议培训的对象应该是信息部门的负责人以及将来从事系统维护和升级的人员。为使培训员工能够完全了解整个系统的设计、实施以及配置等过程，建议被培训的员工同时应该从系统建设开始就参与系统建设。这样做的好处是被培训人员在进行系统培训之前就进行了所有设备的实际操作，大大提高了他们的动手能力，将来系统培训可以非常容易的把他们平时工作中学习到的各种各样的知识点系统化，这样理解也会更加深刻。进行实际操作，使培训达到预期效果的。对信息部门的负责人来说，培训提高了技术水平，那么从技术角度而言，他应该能够从战略上把握整个系统的运行、维护以及升级。对于信息部门的人员而言，通过项目实施以及系统培训，应该能够独立或几个员工相互配合完成整个系统的运行、维护以及升级工作。经培训的甲方工程管理技术人员的业务水平将达到：(1)掌握所接受培训系统的基本结构、工作原理、设计方案的基础知识。(2)掌握所接受培训系统的产品、设备、软件有关的(3)能够熟练操作所接受培训系统。(4)能够独立完成所接受培训系统的常规维护及保养。(5)能够现场排除所接受布线系统出现的常见故障。系统技术培训主要由以下几个方面组成：(1)我公司组织的施工过程培训(普及培训)(2)集中授课培训(普及培训)(3)我公司与生产厂商共同组织的相关认证培训(高级培训)我公司组织的现场培训应伴随着项目实施的整个过程，也就是说在系统集成实施过程同时教授甲方相应的技术人员相关知识以及相应设备配置、管理方法；集中授课培训应该在系统调试完毕后，在系统试运行过程中完成。工厂培训及相关认证培训可以在系统执行过程中或系统实施过程后安排相应的技术人员从事相关的培训。制定培训计划制定培训计划与甲方协商，确定培训对包括具体培训人员姓名、单位、培训教材确定、讲课教师确定、讲课地点落实等。培训安排地点项目所在地培训(或签订合同时另行商人员要求接受培训人员为参与应急广播系统维护和运营的人员。培训安排工程前技术交流工程中培训工程后培训定期巡检培训升级后培训故障后培训培训课程培训内容包括以下内容：1、应急广播系统基本理论应急广播系统概述应急广播系统架构和原理2、硬件设备设备原理安装与测试常见故障的检查、处理和解决办法。测试仪表的原理和使用方法3、维护软硬件产品的日常维护的方法及注意事项紧急情况的处理方法4、考核应急广播系统理论考核被培训人员根据要求完成指定的操作和实践根据运营需要进行操作考核工程前的系统介绍培训时间培训目的培训内容应急广播前端系统架构和原理应急广播前端系统的介绍和技术特性时间安排共一天时间培训讲师课程内容安排第一天应急广播前端系统架构和原理休息，技术沟通应急广播前端系统的介绍和技术特性(上)疑问解决午饭、休息应急广播前端系统的介绍和技术特性(下)休息，疑问解答备注：可根据双方需求增加或减少课程内容。具体以合同签订为准。工程中培训培训时间工程实施过程中，可根据招标方需求选择培训目的通过实际安装过程中遇到的问题和解决，加强招标方技术人员的实际操作能力和对系统运行的理解。培训内容应急广播前端系统的各个模块功能、原理、操作应急广播前端系统的功能、操作使用和参数设置相关数据库产品的原理、功能及操作使用常见故障的检查、处理和解决办法。培训地点施工现场人员要求采购方技术人员及操作人员(人数不限)课程安排工程中培训的时间安排比较灵活，在每一部分施工完毕后，根据运营需要进行操作考核培训讲师工程后培训培训时间施工完成后一周之内，可根据招标方需求选择培训目的针对系统维护人员进行培训，使其对系统的运行方式、系统结构、设备使用、日常维护、故障排除等进行全面学习，以期达到系统维护所需的能力。培训内容应急广播前端系统的功能、操作使用和参数设置深度培训应急广播前端系统的各个模块功能、原理、操作全面培训相关数据库产品的原理、功能及操作使用全面培训设备操作讲解与设置演示应急广播前端系统终端安装使用演示软硬件产品的日常维护的方法及注意事项紧急情况的处理方法补救措施培训地点项目所在地人员要求采购方技术人员及操作人员(人数不限)时间安排共两天时间培训讲师李菲、詹世贵或其他高级工程师课程内容安排第一天应急广播前端系统的功能、操作使用和参数设置休息，技术沟通应急广播前端系统的各个模块功能、原理、安装、操作(上)疑问解决午饭、休息应急广播前端系统的各个模块功能、原理、安装、操作(下)休息，应答相关数据库产品的原理、功能及操作使用疑问解答第二天设备操作讲解与设置演示休息应急广播前端系统安装使用演示疑问解决午饭、休息软硬件产品的日常维护的方法及注意事项紧急情况的处理方法及补救措施休息被培训人员根据要求完成指定的操作和实践根据运营需要进行操作考核疑问解答备注：可根据双方需求增加或减少课程内容。具体以合同签订为准。系统搭建完毕后，根据采购方的需求可进行定期的巡检培训，保证采购方系统平台的稳定安全运行。巡检完毕后向采购方提供巡检报告，并对巡检内容对采购方的技术人员进行培训。具体周期可与采购方进行协商确定。升级后培训软硬件升级或功能升级后，我公司将针对新版本软硬件的功能变化，在工程实施中及工程实施后对用户操作及管理人员进行专项培训，要求被培训人员掌握新软硬件功能变化及工作原理，能处理新功能或新变化模块的常见故障并掌握应急安全措施，培训时间和内容根据实际需要确定。故障后培训在故障解决后我公司对客户进行现场培训，其培训对象为招标方负责系统管理和维护的技术工程人员。培训内容为与当次故障有关的内容，或与日常维护相关的内容，具体内容由双方协商确定。现场培训的场地和培训所需设施应由招现场培训服务在现场完成技术支持后当天或一天之内(1)本项项目建设主要内容项目编号：xxx项目名称：xxx应急广播系统建设项目单位：xxx广播电视台供货及安装地点：采购方指定地点供货期限：2021年11月25日之前完成全部安装调试工作按照“统筹规划、分级建设、安全可靠、快速高效、平战结合”的基本原则，充分利用现有的广播电视基础设施和多种传播方式，搭建应急广播平台，完善应急广播传输覆盖网络，部署应急广播终端，提高应对各类突发事件中的信息发布能力，预留与今后建设的上级应急广播平台对接接口，为全省应急广播系统建设奠定基础。本项目建成后，将通过广播电视节目播出系统和大喇叭系统等多种方式，实现应急广播信号在xxx的综合覆盖，提升县乡村三级应急信息发布能力，同时预留与上级应急广播平台、县级融媒体以及与公共广播、户外大屏等系统的对接接口，形成县乡村统一协调、上下贯通、可管可控、综合覆盖的应急广播体系工程范围：县级应急广播工程建设内容主要包含以下6个部分：(1)1个县级应急广播平台；(2)县直部门信息前置系统；(3)调频RDS广播、有线IP网络(和4G)分发系统；(4)大喇叭系统乡镇前端；(5)大喇叭系统村级前端；(6)广播终端，智能音柱。编制目的、宗旨xxx应急广播系统建设建设项目工程投标需要编制。编制的指导思想是：施工时对甲方负责，竣工时让甲方满意，同时在经济合理，技术上可靠的前提下，保工期、保质量、保安全。(4)适用范围本施工组织方案适用于xxx应急广播系统建设建设项目工程项目的施工全过程，是指导施工的纲领性文件。本施工组织设计，包括本项目整体施工的开启、规划、执行、监控、收尾；具体到部署设备安装方案、施工过程准备、主要施工方法及工艺、质量保证体系及措施、人员安排/工期安排/文明施工/安全生产的技术组织措施，以及文档管理、风险管理、变更管理、配合协调等内容。我司的这次施工组织设计文件，根据下述文件或标准中的相关部分，进行设计。①GD/J079-2018应急广播系统总体及时规范；②GD/J080-2018应急广播系统资源分类及编码规范；11GB/T22239-2019《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》xxx应急广播系统建设文件编号：ZJKCH2021-030-12-12GB/T25070-2019《信息安全技术网络安全等级保护安全设计技术》13GD/J037-2011《广播电视相关信息系统安全等级保护定级指南》14GB50222-2017《建筑内部装修设计防火规范》15GB50736-2012《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》(6)总体说明(7)施工目标我公司承诺：保证按照签订合同约定(2021年11月25日之前完成全部安装调试工作)总工期目标，合理规划、科①工程质量目标质量标准：国家及行业技术标准。②安全文明目标③环保目标配合甲方达到环保认证的要求、安全卫生达标。在项目实施过程中，一方面需要与甲方进行现场协调沟通，另一方面要制定出最佳的工程进度计划，控制进度、监督质量、做好安全生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我方在项目管理中的重点：>人力、财力、物力资源的调配>设计、施工、服务环节的进度监管>设计、施工、服务环节的质量监管>设计、施工、服务环节的安全监管>对遵守法律法规的管理①设计管理工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。通过与甲方沟通，对甲方需求进行分析，理解甲方的设计思想、了解甲方的实际需求，才能做出甲方满意的深化设计方案。我方将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。在系统工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照工程的要求进行深化设计：施工现场日后资料建档文件包括：>施工现场总体计划安排周期表>各工种技术安装标准>各子系统设计说明文档>工程原初步图纸>工程二次深化设计图纸>工程竣工验收图纸>主要设备的证明文件、检测报告、合格证、使用说明书>系统工程物业培训手册>项目现场布局图>施工现场隐蔽工程文件>设备材料到场验收报表>施工现场会议纪要②商务管理>承包合同、商品定单等文件的管理>设备供应商的供货制度>商品货期的制定与控制>项目财务专项制度③施工管理>工程的资格管理(单位资质、人员资格、工具合格)>设备材料的管理(材料审批、验收制度、仓库管理)>施工的进度管理(进度计划、进度执行)>施工的质量管理(验收制度、成品保护)>施工的安全管理、组织管理>工程的文档管理④技术管理>技术标准和规范的管理>安装工艺的指导与管理>调试作业与管理⑤质量管理质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量保证：是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量改进：是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。>施工图的规范化和制图的质量标准>管线施工的质量要求和监督>配线的质量要求和监督>配线施工的质量要求和监督>调试大纲的审核、实施及质量监督>系统运行时的参数统计和质量分析>系统验收的步骤和方法>系统验收的质量标准>系统操作与运行管理的规范要求>系统的保养和维修的规范和要求>季检、年检的记录和系统运行总结⑥安全管理安全生产管理是工程保质保量、如期完工所必不可少的，>进入工地的人员安全>仓储设备的安全保管>安装设备的成品保护⑦进度管理施工进度管理的总目标是确保工程项目的既定目标工>在既定的工期内编制出最优的施工进度计划>在执行该计划的施工中经常检查实际施工进度>分析偏差的原因和对工期的影响程度>找出必要偏差调整措施修改原计划⑧成本管理>成本最低化原则>全面成本管理原则>成本责任制原则>成本管理有效化原则>成本管理科学化原则⑨施工管理施工准备作为系统工程施工工程的第一个阶段，担负着非常重要的任务。作为一个智能化安装工程，特别是具有多功能工程，从各人员的调配、设备/材料的阶段供应，到作业与协调统一，其施工前的各项准备工作都必须做到非常到施工安装阶段是整个工程的关键，也是工程时间最长的一个阶段。工程是否能够按期保质的完成，完全取决于安装阶段的进度安排、协调施工、抓安全、抓质量。我公司具有先进的现代施工管理方法和掌握丰富施工管理经验的人员。同时，公司内拥有的各种专业技术人员协同作战是保证工程顺利完成的强大后盾。施工调试阶段是实现设计功能的重要环节。该阶段技术含量较高，现场大部分是调试工程师或技术员。在进度安排上必须要给调试留有充分的时间。竣工验收是工程的最后一个阶段，施工单位应该做好充分的准备，包括竣工资料、竣工图、产品使用手册、调试记录等等，等待甲方验收。同时还应对甲方物业及保卫员工进行培训，保证在我方撤出工程后甲方能够正确地使用。总体部署施工组织总体部署以系统工程理论为指导，辅以科学的施工计划管理，以确保工程的顺利进行。在规定的工期内完成合同，并且争创工程质量全优，是我公司施工组织总体部署优先考虑的目标。为了实现上述目标，我公司首先要组织强有力的项目管理班子，从该项目的最初招投标阶段，自始至终全面负责本系统工程的项目管理和施工的总体协调，负责制订施工项目的总体进度计划和阶段目标计划。为了实现上述目标，我公司还将充分发挥系统各专业设备的技术特长，便于及时沟通，尽可能多地杜绝和避免施工中存在的隐患和失误。根据本工程的特点，公司成立工程管理实施的项目部，负责本工程技术、施工、调试的组织和管理。项目部结构图项目总监项目总监项目总工本工程预计高峰人数：33名其中，管理人员：2名工程技术人员：1名施工人员：30名1)项目总监(项目经理)全面管理。其人选由公司直接任命，向项目总监汇报工作。由其组织编制必要的管理和工作程序并负责审查及组织实3)项目总工(项目技术负责人)负责整个项目的技术工作。审查技术方案和设计文件、工程中产生的不符合项报告和偏差报告等技术文件；同时组织公司其他部门及技术后援单位向项目提供技术支持，如对重大不符合项的处理、出席工程各阶段的验收等；并负责收集和消化系统工程有关的法规、标准技术规格以及其它技术资料、组织对项目组人员进行相关培训；组织协调进行对甲方人员进行系统的使用、管理和维护的相关培训。具体职责包括对工程图纸进行技术解释、说明、协助设计部门进行图纸会审、技术交底；与设计部门洽商技术调整、工程图纸变更等技术工作；提供施工技术标准与规程；对施工中出现的技术问题提出处理措施；负责施工中的技术纪录、技术档案工作；完成竣工图纸、协助现场项目经理做好竣工4)现场项目副经理负责日常管理与资源调配，协调甲方、设计院、物业等各方关系，推进系统的进度，解决各种紧急事件，协助项目经理调配本系统现场人力、物力、财力、施工队保证该系统保质保量按时完成。作为项目经理工作的助手，负责工程的计划、估算、进度控制以及费用控制，负责工程后勤、材料采运和按合同处理各方面关系，在工程中协助工程助理做好行政后勤工作。在施工现场作为项目经理的代表，负责监督协调现场的施工、设计、供应、财务控制等各方面工作，与甲方、厂商联系协商工程有关的问题，监督执行质量检查规程。5)系统工程师任务是：完成系统深化设计、指导设备安装与配线、完成系统组态、进行系统调试运行开通、组织人员培训等。对本项目工程质量全面负责，领导工人按照图纸、施工规范进行施工，并进行检查、认真贯彻落实安全规章制度，对工程安全生产直接负责。协助工长推行全面的质量管理，向工人进行技术交底，对工程的技术质量负责，按照图纸指导工人进行施工，填写各种质量报表。6)系统调试工程师由系统工程师兼任，负责系统硬件及软件的集成管理。硬件的集成包括系统间的连接与联动；软件集成即综合信息管理系统，包括系统数据备份与恢复管理、子系统间信息交互设置管理和系统设备管理。负责将系统整合到一个统一的集成平台，对整个系统进行综合信息管理，为各应用系统数据的共享提供分布式网络数据仓库平台，以完成各应用子系统的信息共享、资源整合和服务集成的内容。7)质量管理员负责整个项目的质量监督工作。负责编制和修改本工程质保监督管理程序，对本项目组的其他管理和工作程序进行质保审查；并参与本项目组纠正措施方案的审查，验证其实施效果；实施日常质保监督，定期将监督情况向项目经理汇报：参加项目组内人员的资格审查：协助项目经理进行好各项质量工作报告及各项评议文件；保证工程质量达标，顺利验收。8)材料管理员对各项材料、构配件及工机具进行采购、进料验收及台账纪录；妥善保管、保障完好率；负责限额发料；随工程进度做好各项材料、构配件及工机具消耗或使用情况等各项报表；及时办理好急需物料供应工作。9)安全管理员负责整个项目的安全、文明施工。对现场人员进行安全教育，落实安全、文明施工和事故防范措施；检查现场人员、设备的安全和场容整洁问题；做好安全、文明施工检查记录并在现场解决安全、文明施工问题；负责事故处理等工作。10)计划管理员负责整个项目成本管理及控制。编制项目目标成本，进行项目预算及控制；对实际发生的成本费用进行控制；办理项目增减帐，负责外包和对外结算，编制成本报表。提供核发用工工资、奖金、外包应付帐单等依据资料。①项目准备阶段管理(签订合同前)1)现场勘查控制根据项目的具体情况，项目经理制定项目现场勘查计划，工程施工组按照勘查计划，根据项目实施方案的内容对工程施工现场进行详细勘查。勘查后要形成详细的勘查报告和用户联系表，并提交项目经理。工程施工组在进行现场勘查时要严格按照勘察计划进行工作。工程施工组在进行勘查工作时要严格按照勘查计划进行，并将每天完成工作以进度报告形式发送到项目经理。2)制定安装调试方案工程施工组完成勘查后，形成工程勘查报告，并结合现场勘查情况制定详细的施工方案。施工方案内容应包括详细的施工计划，必须具有可操作性。施工进度计划应根据工艺要求、起止时间计划、设备/材料计划、及其他保证性计划等因素综合确定。施工进度计划的编制应符合施工内容、施工进度目标、工期定额、有关技术资料等。3)施工工具准备工程施工组开工前要按照《工具清单》检查项目成员的工具准备情况，工具不齐不得开工。②项目质量控制施工负责人在工程施工时要严格按照工程实施方案相关内容进行工程实施，施工负责人有责任及时发现，并修正工程施工中不符合工程实施方案相关内容的地方，并杜绝该问题的二次出现。项目经理在工程施工关键节点进行工程现场监督，及时发现工程中存在的问题，通知进行整改，并对检查结果及形成的整改意见存档。1)项目进度控制项目进度控制应协调综合布线、电脑安装等安装衔接，并以合同约定的竣工日期为最终目标。建立以项目经理为责任主体，项目成员参加的项目进度控制体系。项目经理应制定切实可行的工程施工方案，根据施工周期对工程实施和人员安排进行周密细致的安排，实施施工进度计划。当出现进度偏差时，应及时调整，修正未来2)项目施工现场控制全体施工人员到工程现场后统一着装、佩戴有效身份证明文件，遵守相关制度和管理要求。施工过程中需要明确施工人员可到达的区域，标明一些公共场所：配电间，高压电线。安全施工与工程质量放在第一位，做好防火、防电等措3)项目验收阶段管理项目经理在硬件安装、软件调试完成后，负责工程内部验收前的各项准备工作。售后服务组结合工程实际情况制定合理的内部验收计划。售后服务组在内部验收计划的时间内，按照技术方案和工程实施方案，组织相关人员对项目进行内部验收.我公司高度重视本工程的建设，成立工程项目经理部，实行项目经理负责制。我们将“优质、高效、安全、文明”地建设好本工程，为公司创造良好的社会效益和经济效益，为社会奉献精品。根据本工程的规模和特点，选派思想好、业务精、能力强、能融洽、合作好的具有丰富实践经验的年富力强、颇具开拓精神的管理人员进入项目管理班子。对外适应业主管理的要求，充分发挥公司的经济技术优势和精诚合作的诚意，对内建立健全项目经理、技术负责人、施工人员、采购人员、专职资料员等岗位责任制，确保预定目标的1)组织机构框图项目组织机构图4质4质量管理组配置管理组行政支援组商务组工程推进组总体组组实行业主单位及本公司高级领导人员各1人的双组长制的领导小组。职责：负责项目实施过程中的重大事件的决策。行宏观监控。负责组建验收小组，主持验收工作。协调用户与本公司双方关系。B.项目执行小组用户与本公司项目总负责人(即项目经理)1人。代表实施组、应用软件组、配置管理组、行政支援组、质量监控组、商务组的人员14人。职责：根据项目工作要求制定工作计划，并监督实施，控制进协调项目组内人员的分工合作，分配资源。C.总体组人员构成由全面熟悉本项目涉及的业务、熟悉应急广播设备的高级业务、技术人员和资深专家组成。职责：提出并确立业务总体需求，经项目领导小组审核后，形成需求规格说明书。完成系统总体设计的构想。提出设备变更与应用变更的需求，经项目领导小组审核后形成需求变更说明书。负责解释需求的各个细节。负责制定阶段验收标准和最终验收标准，报项目领导小组审批。在技术上负责对工程实施组和应用软件组进行指导，协助解决重大技术难题。制定业务规章制度和系统运行操作规程，经领导小组审批后在运行(包括试运行)期间实行。D.工程推进组由用户的业务和技术人员组成。条件为：熟悉本项目涉及的业务，或熟悉计算机、电子白板、投影机等多媒体设备技术。协助工程实施组解决项目实施中所涉及的业务等方面的问题。参加项目实施中的现场实践。配合应用软件组的测试工作，提供必要的测试数据和测试实例。配合应用系统的试运行，完成初始数据的准备工作。配合本公司组织对人员的各项培训。协助完成试运行报告，为今后的系统移交和系统运行维护做好各种人员和技术准备。工程实施组由本公司、系统软硬件供应商、其它相关产品分销商的熟练技术人员组成。负责设备的到货、清点、自检、安装、调试。按照总体组的总体设计要求进行设计、施工。并且根据总体组对总体设计的变更来调整具体设计和施工。在工程推进组的配合下组织对用户方人员的技术培训：包括现场培训、基础理论培训。行政支援组由用户和本公司双方的后勤、财务人员组成。按工程要求及时准备实施场地及条件。为项目组人员在通讯、交通、进出工作场地等方面提供便利条件。在项目实施过程中及早筹款，按合同规定的日期付款。负责采购项目日常所需物资。质量监控组由用户和本公司一名高级管理人员组成，由有管理经验，熟知ISO9001管理规范的人员组成。依据双方共同认可的标准或规定，对项目过程中的质量管理进行监控。协助进行阶段评审。对发现的质量隐患进行纠正。定期向项目执行小组作出工作监控报告。指出存在问题，提出解决方案。商务组由本公司、系统软硬件供应商的商务代表组成。完成各种设备和其它系统软硬件产品的采购工作。协调与本项目有关的商务问题。维护组在试运行期间，项目各小组仍然坚守岗位。维护组主要人员由原工程实施组的部分人员抽调组成。负责系统试运行期间的维护工作，配合用户方搞好试运发现试运行中存在的问题，组织相应人员解决问题。收集用户新的需求变更要求，通过相应的手续解决。协助用户完成试运行报告。从试运行开始，积累系统运行资料，为今后长期维护做好准备。验收组在阶段验收或最终验收前夕由项目领导小组负责临时组建。验收小组的成员由用户方和本公司双方提供。根据总体组制定的验收标准进行：项目的阶段验收。应用软件需求设计及测试后版本的验收。试运行顺利通过的最终验收。生成验收报告，提交领导小组审批。3)项目小组技术服务人员名单职务姓名职称证书名称级别证号专业项目经理项目经理项目总工电气工程师设备工程师专职质检员试验员材料员技术员技术员一、项目管理层的主要协调工作职责：1、整合工程管理和施工资源，搭建系统平台，为县级、乡镇、村级提供全方位有效的服务。2、宏观指导整合团队，建立高效的管理系统，制定管理流程对工程项目进行有效控制。3、根据工程项目的工期、质量、成本、安全等目标对工程从开工到竣工的全过程进行组织、管理、控制，确保目标实现。4、负责各部成员的组织建设。5、负责各区域工程项目开工到竣工全过程的管理服务和技术支持。6、对工程项目各岗位进行考核，对各区域进行监督、考核，使工程项目有序进展。7、对工程项目从开工到竣工全过程的整体运作进行有8、建立一支可复制的，有管理效能的专业管理团队。9、根据本工程特点有针对性地编制项目协调工作程序，以