液体柠檬酸年度采购 投标方案（技术方案）

液体柠檬酸年度采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.HYPERLINK\l"bookmark1" 3HYPERLINK\l"bookmark2" 3HYPERLINK\l"bookmark3"1.1.1.工作职责 3HYPERLINK\l"bookmark4" 6HYPERLINK\l"bookmark5" 7HYPERLINK\l"bookmark6" HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.2.安全技术说明 HYPERLINK\l"bookmark9" HYPERLINK\l"bookmark10" 24HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14" HYPERLINK\l"bookmark15"1.3.4.供货期保障措施 HYPERLINK\l"bookmark16"1.3.5.仓储能力 HYPERLINK\l"bookmark17" HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19" HYPERLINK\l"bookmark20" 2HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22"1.4.4.应急响应 HYPERLINK\l"bookmark23" HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25"1.5.1.保证措施 HYPERLINK\l"bookmark26"1.5.2.售后服务措施 HYPERLINK\l"bookmark27"1.5.3.培训内容与课程 HYPERLINK\l"bookmark28" HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30"2.1.1.应急指挥 HYPERLINK\l"bookmark31"2.1.2.车辆故障应急预案 HYPERLINK\l"bookmark32"2.1.3.自然灾害应急预案 HYPERLINK\l"bookmark33" HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"2.2.1.响应时间 HYPERLINK\l"bookmark37"2.2.2.售后服务机构设置 HYPERLINK\l"bookmark38" 3第一章产品质量监控及质量保障能力采购经理在购进产品过程中，要牢固树立“质量第一”的思想，依据《公司采购控制程序》,遵照“按需进货、择优选购、响应招标要求"的原则指导采购活动。严把质量关，坚持采购的产品必须是从具有法定资格的供货单位购进的，由合法企业生产、经营的合法的合格产品。加强对采购物品的审核工作，经我司质管部门审核合格报总经理批准后方可进货。对进货产品品牌的合法资格与质量保证能力进行审核或实地考察评价；对所购进产品的合法性和质量可靠性进行严格认真的审核。签订采购进货合同时，必须注明有关质量条款；对与合同中注明的有关质量条款应严格执行，不得随意放宽；购货合同如果不是以书面形式签订的，应签订质量保证协议书、并须明确其有效期限。购进产品应有合法票据，并按国家规定建立完整的产品购进记录，做到票、账、货相符。对进货情况进行质量评审。采购员要认真学习和贯彻执行《产品管理法》、《产品4合质管部门做好审核工作，向供货单位索取必要的证明材(1)工作制度质量管理部门对存在以下情况之一的购进产品行为予以否决：A.未办理企业质量审核或审核不合格的。C.被国家有关部门吊销批准文号或通知封存回收D.超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)5明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》,并加盖时了解产品的库存结构情况和销售情况，合理制定采购计实、有效：A.加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复B.加盖供货单位公章原印章的法定代表人印章或6C.供货单位及供货品种相关资料。时(含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请购部或质管部向供货商发出《产品召回确认函》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的书面《召回通知》,《召回通(2)工作程序容一致。7对供货方的评定一般由质管部组织进行。参加评定的人员包括：业务人员及质管员或质管部长。重要的供货方评定应由公司质管部、采购部等部门人员参加。评审方法主要有：文件评审；样品评定；对比历史使用情况；证书验证和确认，如供货方质量管理体系认证资格证书等；如果凭以上文件不能准确判断其质量保证能力时，由采购部牵头质管部派员，到供货方处实地考察。评定的内容主要有：供货方的产品质量、服务质量、交货及时性、价格、社会信誉；质量体系状况等。按评定结果增减订货数量，调整采购方案，或取消其供货资格。应坚持按需进货、择优选购、交货及时和服务满意的原则。采购应依法签订合同合同的内容必须符合《合同法》的规定，详细填明包括质量要求在内的各项条款，以明确质量责任。1.质量监管机构为加强对本项目管理，公司成立由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的运行管理。8同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。制定管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期养护长效管理办法。加强作业质量管理，建立管理监督机制，完善巡查、、检查等内部考核机制。建立并完善内部台账资料管理系统，按时向合同用户提交月度各类工作报表、作业书等资料。及时完成合同用户交办的工作任务，自觉接受用户和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。及时进行工作总结，同时制订下一阶段管理计划。2.质量监管措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保项目质量管理的顺利实施。项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与用户单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配9(1)思想保证措施思想是行为的指南，因此要搞好工作，首先要树立正确无条件的接受政府、主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督；加强对全体员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质。(2)组织保证措施组织是实现工作目标的手段与方法，是质量的可靠保我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证。(3)作业流程保证措施标准是检查质量的重要手段。我们承诺：在工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并且聘请市、区处专家到现场进行指导。同时针对作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求。(4)经济保证措施当地最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害3.建立质量保证体制保证进度确保产品质量全面质量管理是把工程质量管理归结为对所有生产部人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性技术管理：首先要能对产品符合招标参数要求可行性计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定工作目标；在保证质量前提下，实(1)制定和明确服务人员共组制度和职责任务点和实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的《服务管理细则》,规定各各组织职能部门和各级服务人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做育管理放在重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识，文明接经常性的开展技能考核工作。根据本项目的实际情况，要经常性的组织开展服务实施考核工作。及时发现和排除工作隐患，对发现重大服务隐患要上报领导小组及负及时处理有效投诉，处理率达到100%。做好各项工作，提高服务人员素质，加强与甲方之间的沟通，定期征求甲方意见，不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立组织精干高效的项目管理班子，科学组织项目实施。为确保本项目按期完工，我公司选派年富力强的管理人员组(2)组织强有力的专业安装运输队伍，保证劳动力的需求我公司将选派强有力高技术的专业队伍，该队伍是我公司专业队伍为我公司在多个项目中已创立名优工程做出在劳动力的需求量上，我公司将根据各项目的特点以及项目实施时间控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保任务的顺利完(3)以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格产品的出现，把影响项目实施时间进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。(4)加强与业主、原厂商等部门的协调及沟通我公司一贯重视与业主、原厂商等部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，为本项目实施创造良好条件。(5)调度工作调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关现动态平衡。调度工作的内容包括：检查作业计划执行中的问题，找出原因，并采取措施解决；督促供应单位按进度要求供应资源；按计划进行项目实施条件准备；传达决(1)供货范围及数量1、预计需求量如下表(以下不代表招标人实际所需，采购按实际发生货物数量计算):名称规格参数年需求量(吨)拱北前山香洲南水总计柠檬酸2、供货范围及合同执行主体(等同上文与中标人签订合同的合同相对方)为xxx市城市排水有限公司下属拱北水(2)报价方式及供货期1、预算金额：1624000元，预算单价为2900元/吨；本2、我公司以人民币为结算单位，投标报价(含税)包培训费、税费、验收(含出厂及到货验收)、质量抽检、售后及技术服务(包括产品合格证、检测报告的提供、质保期保障等)等所有费用。3、供货期为自根据合同执行主体生产实际需要日起 (最晚不迟于2021年10月1日)至2022年9月30日。合时间以双方约定为准(最多续约一年)。(3)产品技术要求及验收1、液体，柠檬酸含量≥30%,钙盐(w/%)≤0.02,硫2、如果我公司所供货物不定期抽检送第三方检测机构检测1次不合格，则合同执行主体有权解除合同。在合同执(4)付款方法和条件月进度付款申请材料及该批次实际供货量的全额增值税专时间不应超过合同执行主体收到月进度付款申请材料及增值税专用发票后30天(计算方式：双方认可的上个月实际供货量*单价)。付款方式：采用银行转账形式。2.履约保证金：发出中标通知书5个工作日内我公司分别提交履约保证金给合同执行主体账号，履约保证金为中标总价的10%。(5)交货时间、批数量1.合同签订后，我公司按合同执行主体供货计划进行供货；我公司接到合同执行主体的供货通知后须48小时内2.南水厂、拱北厂、香洲厂每批次供货量约为8吨；前山厂每批次供货量约为12吨，实际送货量根据生产需要投加量变化和储存罐的限制确定；柠檬酸送货频次根据实际生产需要确定。由于前山厂为地下污水厂，车辆送货卸装需进入地下箱体内，车辆限高为3.65米以下，限长9米以下，箱体内运输车辆限重30吨。(6)我公司提供运输服务的车辆须持有合法的道路运输证，提供的运输车辆应符合当地相关管理部门的运输要求。标志标识应符合国家及当地相关管理部门的管理规定，运输时要密闭，装运容器要求防腐，不同标准货物分开装运，必须避免一车多用，杂质积累形成二次污染。我公司负责运输过程及装卸过程的安全措施。如因我公司在运输过程中违反相关法律、法规或其他规定，我公司承担由此产生的一切法律责任和经济责任，并承担因此给招标人造成的所有经济损失，同时招标人有权终止合同而不承担任何违约责任。运输和卸车等相关费用由中标人承担。(7)售后服务及承诺1.我公司负责对用户的试验人员、操作人员免费进行2.我公司具有相应的技术人员，具备供货及售前售后的服务能力；在接到质量问题通知后24小时内到达现场对 投标人名称(加盖公章)XXXx有限公司(1)危险性概述危险性侵入途径：吸入、食入、经皮吸收健康危害：具刺激作用。在工业使用中，接触者可能环境危害：该物质对环境可能有危害，对水体和土壤应给予特别注意。燃爆危险：本品可燃，具刺激性。急救措施吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处。注意保暖，先清除呼吸系统异物，必要时进行人工呼吸，就医。皮肤接触：脱去污染的衣着，用大量流动清水冲洗。眼睛接触：提起眼险，用流动清水或生理盐水冲洗。食入：饮足量温水，催吐。就医。消防措施危险特性：粉体与空气可形成爆炸性混合物。遇明火、高热或与氧化剂接触，有引起燃烧爆炸的危险。有害燃烧产物：一氧化碳、二氧化碳。灭火方法：消防人员须佩戴防毒面具、穿全身消防服，在上风向灭火。尽可能将容器从火场移至空旷处。喷水保持火场容器冷却，直至灭火结束。灭火剂：雾状水、泡沫、干粉、二氧化碳、砂土。泄漏应急处理应急处理：隔离泄漏污染区，限制出入。切断火源。建议应急处理人员戴防尘口罩，穿一般作业工作服。不要直接小量泄漏：避免扬尘，小心扫起，置于袋中转移至安大量泄漏：收集回收或运至废物处理场所处置。操作处置与储存操作注意事项：密闭操作，局部排风。防止粉尘释放到车间空气中。操作人员必须经过专门培训，严格遵守操作规程。建议操作人员佩戴自吸过滤式防尘口罩，戴化学安全防护眼镜，穿防毒物渗透工作服，戴橡胶手套。远离火种、热源，工作场所严禁吸烟。使用防爆型的通风系统和设备。避免产生粉尘。避免与氧化剂、还原剂、碱类接触。配备相应品种和数量的消防器材及泄漏应急处理设备。倒空的容器可能残留有害物。储存注意事项：储存于阴凉、通风的库房。远离火种、热源。防止阳光直射。包装密封。应与氧化剂、还原剂、碱类分开存放，切忌混储。配备相应品种和数量的消防器材。储区应备有合适的材料收容泄漏物。工程控制：密闭操作，局部排风。呼吸系统防护：空气中粉尘浓度超标时，必须佩戴自吸过滤式防尘口罩。紧急事态抢救或撤离时，应该佩戴空气呼眼睛防护：戴化学安全防护眼镜。身体防护：穿防毒物渗透工作服。手防护：戴橡胶手套。其他防护：工作场所禁止吸烟、进食和饮水，饭前要洗手。工作完毕，淋浴更衣。保持良好的卫生习惯。理化特性主要成分：外观与性状：白色结晶粉末，无臭。pH:熔点(℃):153相对密度(水=1):1.6650闪点(℃);100引燃温度(℃):1010(粉末)爆炸上限%(V/V):8.0(65℃)溶解性：溶于水、乙醇、乙醚，不溶于苯，微溶于氯仿。主要用途：用于香料或作为饮料的酸化剂，在食品和医学上用作多价螯合剂，也是化学中间体。稳定性和反应性稳定性：稳定禁配物：氧化剂、还原剂、碱类避免接触的条件：明火、高热高温，避免在阳光下直接照射，以免分解。聚合危害：不聚合。毒理学资料急性毒性：LD50:6730mg/kg(大鼠经口)亚急性和慢性毒性：刺激性：家兔经皮：500mg/24小时，轻度刺激。家兔经眼：750μg/24小时，重度刺激。废弃处置废弃物性质废弃处置方法：建议用控制焚烧法或安全掩埋法处置。在能利用的地方重复使用容器或在规定场所掩埋。运输信息运输注意事项：起运时包装要完整，装载应稳妥。运输过程中要确保容器不泄漏、不倒塌、不坠落、不损坏。严禁与氧化剂、还原剂、碱类、食用柠檬酸等混装混运。运输途中应防曝晒、雨淋，防高温。运输时运输车辆应配备相应品种和数量的消防器材及泄漏应急处理设备。装运本品的车辆排气管须有阻火装置。中途停留时应远离火种、热源。车辆运输完毕应进行彻底清扫。公路运输时要按规定路线行的不同，生物处理方法可分为好氧处理和厌氧处理两大类厌氧生物法是指无分子氧条件下通过厌氧微生物(包括兼氧微生物)的作用，将废水中的各种复杂的有机物分解为理方法。高温厌氧消化池和上流式厌氧污泥床(UASB)等。能力。采用这种方法，酸性的高浓度废水无需进行pH调整上流式厌氧污泥床(UASB)在国外已普遍推广使用。在20世纪90年代初，国内某些柠檬酸生产厂家就已经尝试应用UASB技术处理柠檬酸废水。应用UASB工艺处理柠檬酸废水COD和BOD去除率可达到90%左右。活性污泥法是利用悬浮生长的微生物絮体好氧处理有机L废水的生物处理方法。这种生物絮体是由具有活性的微生物(包括细菌、真菌、原生动物和后生动物等)、微生物自身氧化的残留物、吸附在活性污泥上不间歇曝气活性污泥法简称SBR,自20世纪80年代以来单独采用厌氧生物法或好氧生物法处理高浓度柠檬酸废水，先采用UASB技术对高浓度COD废水进行处理，处我公司采购的原材料质量要求须满足国标GB1886.235-2016一水柠檬酸的指标要求(如下表):序号指标柠檬酸含量，w/%2水分，w/%3易炭化物≤4硫酸灰分，w/%≤5硫酸盐，w/%≤6789铅(Pb)/(mg/kg)≤0≤拟投产品质量性能指标要求：柠檬酸含量≥30%,钙盐(w/%)≤0.02,硫酸盐(w/%)≤0.015。(1)组织实施方案量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输公司。及时高效的与采购人员沟通服务，具体流程如下：流程内容/要求责任部门/人表格提供咨询和业务资料客户营销部1.业务资料质量要求和价格确认客户营销部1.中标价格下订单等方式提前1天给公司下客户1.订单表审单分类统计部配送部订单部1.客户订货单↓计划订单部1.订货统计表↓配货作业1.按下达的电脑配货单进行配送部1.配货统计表↓出货检验检员送货配送部1.发车时间表↓客户收货员1.收货单↓客户服务·及时处理客户的投诉及建部1.顾客满意度调↓货款结算客户财务部作业改进·对纪律、品质、服务、作业流程、成本控制等进行总结。为完成与采购人高效的配合、沟通，我公司制定如下保证措施与采购人配合、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确并形成了一套独特的质量控制系统，包括对配送过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。项目与采购人配合、沟通管理保证措施1.实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的配送指挥机构和配送保障体系，投入能保证配送进度如期实现的足够的配送技术队伍。2.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响配送进度的各种问题。对配送交叉和配送干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。3.强化管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。4.实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。运送保障熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能，保证2小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，送至采购人指定地点。2、加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。3、配备性能优良数量满足产品运输要求的产品及货物运输车辆，做到产品齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输中，加强对产品运输管理，保证产品运输顺利进行，保证产品运输进度的落实。4、作好产品运输中的技术保证工作，根据产品技术资料，组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。5、搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品运输计划。6、产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量，保证产品运输顺利进行。7、产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、准时的送达。8、我方发货时，将提前用函件、传真方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所有产品运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。劳力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。(1)要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；他们中有相对稳定的弱电电工等技术工人，具有一定的独立作业能力。(2)要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，包括：法制教育、纪律教育、文化技术、安全、环境保(3)员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，1、人力保证：从采购、订货、包装到运输，我公司拥有项目所须的人力资源保证体系，在人力安排上较为充足；2、运送车辆：现我公司拥有配送用车，配送资源已配备到位，保证项目配送工作按时完成。3、项目专项资金：我公司已经准备好为本项目使用的专项资金，在日常的资金使用中将转项专用，资金申请步骤严谨，绝不乱用。二、组织目标我们的组织目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。三、组织管理的目的和内容满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益如何做；我公司公司提出和项目单位一起组建适于本项实施和项目实施供应链技术支持小组持小组质量监控小组小组配送实施小组小组项目环节任务内容简述任务执行组实施前期产品供进行商务洽谈，确保项目中所有产商务组货品如期、安全地到达用户现场。技术支持小组制定详细实施方案制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册技术支持小组质量监控组内部技术培训相关人员进行内部培训。技术支持小组配送实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组配送实施小组实施中期货物到货及验收货物到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组配送实施小组竣工验收根据验收方案对产品用物资进行验收。技术支持小组配送实施小组验收小组实施后期技术支提供给用户及时准确的帮助，包括售后支持小组持与售使用方面的热线咨询、故障的修后服务具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户1、产品运输工作流程我公司在货物运输工作包括接受订单、签订运输合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目，具体工作流程如下：调配调配车辆人员执行运输业务结算确定运输路线需求货物送达2、接收订单接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输方案及路线。3、制定运输路线与客户协商确定最佳路线可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、改善运输服务的目的。制定运输路线方法有多种，可根据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。1、简单的运输可来用定向专车运行法、循环运输法运输法等。2、在车辆使用任务里大、交通网络复杂时，为合理调度车辆的运行，可运用运筹学中线性规划的方法，如最短路法、表上作业法、图上作业法等。3、智能调度系统(IDS)是采用GIS技术、最优路径算法、运筹学和数据库等先进技术开发的物流软件，用于车辆调度和服务线路规划(包括时间计划和线路规划)4.路线与运输方式与相关费用确定后，签订运输合同，执行合同。(1)配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可装车。(2)装车要求严格按照货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放，捆扎牢固。6、货物眼踪及回单货物的跟踪及回单按照下列的说明实施。每一票货都安排专人负责跟踪并及时反馈货物信息、到7、运单的传递与统计(1)传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、报表及时。(2)调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗漏(3)配送中心将根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作。我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防腐蚀的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物现场。合同货物包装前，我方应负责按部套进行检查清理，不留异物。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。我方认真执行产品贮存、运输规程，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”等字样以相应的标记图案。我方在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。包装的要求提供的所有产品都具备适应运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的设备损坏，我方会在设备的设计结构上予以解决。将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按贷物类别进行装箱。备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。专用工具也会分别包装。如有松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的包装的标记按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记部件号或零件号。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：收货人发货标记货物名称、箱号毛重/净重(公斤或用Kg表示)按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。包装的责任凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用；产品的库房保管分为两级管理：公司采购部设立产品总库，承担公司所有在建项目的产品供应、调配；项目部设立产品库，由项目经理和产品员专职管理，负责项目本身的产品的分发、保管和监督使用。具体管理内容：项目部根据施工图及投标文件进行产品分析，计划各项产品的用量和规格及时间，向采购部报用料计划。采购部根据库存情况作出采购决策及采购计划。二、产品入库前的检验管理产品的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技术手册及保修卡等。采购部应与项目部技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外观、数量、资料等的初步验收，如需要可抽样到质检三、入库管理A.根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法B现场产品按照不同的类型、规格分别堆放，并挂牌标C办理入库凭证D定期盘点检查，作好库存账的记录。A物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动用或外借库存物品B对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的物品不允许出库C严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。D物品出库完毕，应及时销帐，及时清理现场，并将提货凭证注销后归档存查。五、产品的存储管理建立库房值班制度、安排专人值班。库房产品码放科学化，按物资分类的不同要求合理的布局、整齐统一。充用利用库房的立体多层分放；按产品和物品的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效；要求产品等要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全。做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、库房的安全及防火防盗措施：A配备足够的灭火器，并定期进行维护B如条件允许安装防火防盗装置。C库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向工地保安反映。D库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。E领料人员及其他人员不得随意进出库房，如需领料须在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失。F库管人员不得擅离职守。G任何人不得将私人物品存入库房。一、进度计划安排序号项目实施步骤第一阶段第二阶段1下达采购计划2货物组织3产品运输4组织验收二、供货期保障措施为了保证按期交货，特制定以下措施：1、组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。强化生产指导机构，在劳力安装、材料运输生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。2、技术措施根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。进场前进行检查维修，要必时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证完好性，以免故障或短缺而影响项目进度。加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。生产、安装过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。3、合同措施在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。4、经济措施为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响项目进度，从而保证项目交货进度不受资金的影响。5、信息管理措施在生产生产过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证风险管理(1)进货风险管理与控制问题1.1进货风险我公司在进货过程涉及多方面、多层次问题，具体概括第一，计划风险。受市场需求变动影响，采购计划准确性常常受影响，此外还可能出现采购计划不科学问题，这样第二，合同风险。一些习惯性的口头协议、君子协定等第三，验收风险。数量和质量方面可能存在数量短装及部分产品不合格情况，这样使得产品无法满足实际需求；第四，责任风险。责任风险归根结底属于人为风险，如合同的签约过程，部分工作人员责任心不强，未能把好合同关，容1.2风险管理及控制为有效防范进货风险，可采取以下策略：第一，建立健全内控制度，加强对采购人员的培训及教育，增强相关人员的法律观念及职业道德素养，从根本上杜第二，强化对进货合同的监督，检查进货合同是否符合相关的法律法规及企业规章制度，避免合同内容违法导致合第三，强化进货全程的监督，具体包括计划、审批、询价、签约、验收、核算、付款等环节监督，通过有效的监督(2)销售执行风险管理与控制1.1合同审核管理及控制第一，加强合同签订的审计工作。主要审查内容包括：当事人是否具备主体资格，即民事权利、行为能力；经济合同当事人意思表示是否真实；合同相关款项是否符合国家法律法规；合同主条款是否完备及文字表述是否准确。第二，加强产品进、销合同执行审计，具体包括：合同内容及交货期的执行情况；产品验收工作执行情况；不合格产品控制制定情况审计；对合同履行违约纠纷的处理。第三，加强合同台账、合同汇总、信息反馈审计。建立完善的合同台账，做好合同汇总、统计分析工作，充分应用现代化管理手段，向相关的部门提供准确与真实的反馈信息，以此控制合同风险。服务体系服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。服务承诺及时2小时：对于签约客户，无论何时何地，我们承诺2小时24小时：对于签约客户，我们承诺24小时内到达客户365*24小时：全天候免费咨询服务，技术咨询服务热线专业专业化、职业化，所有技术工程师经过严格而专业的技由一个团队而不仅仅是个人来为客户提供服务；高效服务问题解决率达到95%;服务满意度达到99%服务方式(1)电话服务公司将为您提供7×24小时的热线电话及传真支持，如果用户采购的产品出现质量问题，可以通过热线电话得到支持与帮助。请你仔细记录问题现象，然后通过服务热线与我(2)现场服务运行与维护部门的相应技术人员赶到现场对质量问题进行(3)远程技术服务(4)技术咨询服务种原因未能得到及时响应与解决，该问题将自动逐级上传到责任人的上级主管，直到该问题得以解决，给用户一个圆满(5)主动服务与此同时，我公司还推出了一项更利于用户的服务内容：主动服务。即主动调查客户的产品使用情况。做好详细(6)用户走访为确保产品的正常使用运行，本公司对用户进行不定期的走访活动，对质量信息进行严密跟踪和迅速反馈，及时处理产品在使用过程中的问题。我司自行备有大量物品库存，拥有自己的仓储库房，常年与国内外大品牌商品的经销商建立良好的合作伙伴关系，能够及时保障、满足客户的物品需求。公司承诺按照采购方要求的交货、运输方式将产品运送到位，我公司有大型仓库。能满足甲方备货调货需求，具备我司仓储服务机构的功能包括储存、保管、整合、分类(1)仓储功能储存功能对于我司来说，适当成品的储存，可以防止因缺货造成的供货停顿。对甲方有紧急需求时，可以及时供货，为供货商品遇到质量问题或者甲方需求紧急供货提供了缓冲和有力的支持。在仓储过程中对产品进行保护、管理，防止损坏而丧失甚至无法再次使用，因此我司选择在自己的仓库保管一定数量的产品，即达到物品的保护功能，还可以以备不时之需。仓库可以将来自于多个制造企业的产品整合成一个单供应商向同一客户进行供货带来的拥挤和不便，已达到甲方提出需求时，能以最快的速度把甲方所需的产品运到甲方指定地点。分类和转运功能仓库从多个制造商处运来整车的货物，在收到货物后，点分类，然后货物不在仓库停留直接装到运输车辆上，装满后运往指定地点。当客户需要调货或者换货的时候，可以根据仓库的分类和转运功能进行快速的找到货物，降低时间损尽管市场形象的功能所带来的利益不像前面几个功能场需求的快速反应性方面，为企业树立一个良好的市场形(2)仓库运行流程(1)正常产品收货①货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收③卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况(小心装卸),确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。控制人员，以便及时通知客户。④卸货时如遇到恶劣天气(下雨，雪，冰雹等),必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上，不可倒置，每拍码放的数量严格按照产品码放示意图。(产品码放按照托盘的尺寸及货位标准设计)。⑤收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期(保质期或批号)、货物状态等交定单处理人员。⑥定单处理人员接单后必须在当天完成将相关资料通知客户并录入系统。⑦破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录(2)退货或换残产品收货①各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不能提供相应单据，仓库人员有权拒收货物。②退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有配套的纸箱，货物齐全。③换残产品则须与通知单上的型号、机号相符，否则仓④收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。⑤定单处理人员依据单据录入系统。2.发货流程①所有的出库必须有客户授权的单据(授权签字，印章)②接到客户订单或出库通知时，定单处理人员进行单据审核(检查单据的正确性，是否有充足的库存),审核完毕后，通知运输部门安排车辆。③定单处理人员依据不同的单据处理办法录入系统，制作送货单及依据货品或客户要求制作拣货单。(3)库存管理①入库产品需贴好标签后入位，货物的存放不能超过产品的堆码层数极限。②所有货物不可以直接放置在地面上，必须按照货位标准整齐的码放在托盘上。开箱货物应及时封箱，并粘贴提示货物上不许放置任何与货物无关的物品，如废纸，胶带。③破损及不良品单独放置在搁置区，并保持清洁的状为进一步加强柠檬酸安全的管理，建立和完善对柠檬酸管理的长效机制，预防和避免事故的发生，确保人身安全，特制定以下培训内容。一、建立组织领导，落实管理责任1.明确柠檬酸安全管理领导小组。2.要落实专职管理人员(至少2人),明确职责和分工。在领导小组的领导下对存放柠檬酸仓库的安全设施开展经常性检查，有检查记录，对隐患及时发现并整改到位。二、柠檬酸安全管理防范达标基本标准1.必须将柠檬酸储存在专用仓库、专用场地或者专用储存室，储存方式、方法与储存数量必须符合国家标准。2.储存仓库必须安装防盗门、防盗窗、防盗报警装置，有灭火器、应急灯等安全器材和设施，并定期检测。3.物品单独存放，并设置明显标识和储存卡。4.柠檬酸出入库，必须进行核查登记，库存危险柠檬酸要定期检查；认真记录出入库人员情况，严格交接制度；严格执行购买、运输、储存、使用有关规定，手续齐全，登记完整，有关资料至少保存1年。5.建立健全双人领、双人用、双人管、双把锁、双本帐五双制度，严禁私自取领、返还柠檬酸。6.建立健全被盗(抢)、丢失、误用等事故登记、报告制度，完善事故应急救援预案；建立健全废弃柠檬酸及包装物条件的宜与110报警服务台或当地派出所联网。(处理措施、反应速度)应急处理：隔离泄漏污染区，限制出入。切断火源。建议应急处理人员戴防尘口罩，穿一般作业工作服。不要直接接触泄漏物。小量泄漏；避免扬尘，小心扫起，置于袋中转移至安全场所。大量泄漏：收集回收或运至废物处理场所处1.一般、较大水污染事件响应程序第一步，当接到水污染事件报警后，立即向事件应急领导小组汇报，由事发地启动内部应急预案。必要时，成立现场指挥中心。由指挥中心负责指挥调度，下达命令。第二步，接到指令后，事故调查组、调查抢险组部门迅速到达事故现场，进行调查取证，保护现场，查找污染源，并对事故类型、发生时间、地点、污染源、主要污染物质、影响的范围和程度等基本情况进行初步调查分析，做好样品检测工作，按照检测结果提供水污染事件中主要污染物的毒性及处理方法以及污染事故定性意见，及时报告指挥中心第三步，指挥中心收到信息反馈后，及时向领导小组汇报，并召开情况通报会，提出处置措施。2.重大、特大水污染事件响应程序第一步，在接到报警信息后，立即报告领导小组。启动水污染事件应急预案，成立现场指挥中心，指挥中心迅速调集应急求援力量、应急监测力量集结出警。同时调动各应急相关部门及后援力量做好响应准备。第二步，接到指令后，事故调查组、调查抢险组迅速到达事故现场，进行调查取证，保护现场，查找污染源，并对事故类型、发生时间、地点、污染源、主要污染物质、影响的范围和程度等基本情况进行初步调查分析，做好样品快速检测工作，按照检测结果提供水污染事件中主要污染物的毒性及处理方法以及污染事故定性意见，及时报告指挥中心。第三步，指挥中心收到信息后，及时向领导小组汇报，并召开情况通报会，提出处置措施。查找原因，研究对策，在有技术保证前提下对污染源进行紧急处置，防止污染进一步加剧。各相关部门按预案要求迅速到位履行职责。第四步，在污染事件基本控制稳定后，现场指挥机构根据专业技术人员意见，迅速调集后援力量展开事故处置工现场应急工作结束。以上各步程序按照现场实际情况可交叉进行或同时进经现场监测人员连续跟踪检测，水污染事件已消除或污染源已得到有效控制，主要污染物质指标已达到国家规定标准下，现场指挥机构根据专业人员意见，经请示应急领导小组签字同意，发布应急工作结束公告。当发生危险化学品泄漏、火灾、爆炸、中毒事故时，保护员工的人身安全，并最大限度降低经济损失与环境污染。适用于化工库、危险废弃物仓库、污水处理间内化学品存放点、生产现场化学品临时存放点等处在存储、运输、使用和废弃危险化学品处置过程中发生意外泄漏时的紧急应3.总则依据《安全生产法》、《环境保护法》、《危险化学品安全管理条例》等有关法律、法规和《国家安全生产事故灾难应急预案》编制。4.定义危险品化学品是指爆炸品，压缩气体和液化气体，易燃液体，易燃固体，自燃物品，和遇湿易燃物品，氧化剂和有机过氧化物，有毒品和腐蚀品的化学品；本公司的主要危险化学品是指油漆、稀释剂，其它危险品如：前处理酸性清洗剂(主要成分为氢氟酸HF)等少量辅助用品。5.1应急指挥组5.1.1总指挥职责：全面统一指挥事故现场的应急救援。5.1.2副总指挥职责：协助总指挥履行职责，为总指挥现场决策提供参谋，总指挥出差无法履行职责时，集体代行总指挥职责。5.1.3灭火组指挥：调集灭火组成员，判断火灾形势、化学品类型，准确运用灭火器类型组织灭火；5.1.4疏散组指挥：调集疏散组成员，判断泄漏扩散情形，或火灾形势，指挥人员和物资疏散；5.1.5处置组指挥：调集处置组成员，判断泄漏化学品类型，做好处置组成员防护用品发放，正确指挥泄漏化学品的清理工作；5.1.6抢救组指挥：调集抢救组成员，第一时间抢救伤员，根据泄漏情况及上级指示随时准备进行物资抢救；5.2应急行动组5.2.1第一组：应急灭火组，负责因泄漏引起的火灾扑救。5.2.2第二组：应急疏散组，负责现场警戒、疏散场内车辆、人员，维护秩序，疏导内外交通。5.2.3第三组：应急处置组，负责现场泄漏物品的处理、清理及其它紧急事项的处理。6.处理程序6.1报警事故现场无论何人何时发现化学品存储容器或装置发生大量泄漏、着火、爆炸事故，应立即通知保安人员、当值班组长、车间主任或上级领导，保安或当值班组长、车间主任在接到报警后应立即前往事故现场查看同时通知专职安全员，在专职安全员不能及时到场的情况下，当值班组长、车间主任为主要安全员并在第一时间判断是否需要启动报警电铃，报警电铃一启动应立即根据应急预案流程开展应急6.2泄漏处理如发现小量的泄漏或在使用和运输过程中不慎泄漏，设备因检修或故障发生漏液等情况，则应及时通知相关岗位人员、当值班组长、车间主任或专职安全员，相关岗位人员在做应急处理时尽可能将溢漏液体收集在专用的容器内，准备好相应的吸水材料(如干净的抹布、海绵、沙土等),待大部分泄漏积液回装容器后，立即用沙土或其它吸水材料吸收残液，防止化学液体流入土壤或排水管道，此类泄漏事故无如发现小量的固体化学类原材料散落(如：氢氧化钙)6.2.2大量泄漏：如在危险品存放处发现大量液体化学品泄漏(比如：危险品仓库和生产车间临时存放点有多桶稀释剂或油漆等化学品发生泄漏，危废仓库废液容器发生大量泄漏等)则应及据泄漏口的大小及其形状，准备好相应的堵漏材料(如软木塞、橡皮塞、粘合剂等),堵漏工作就绪后，立即用堵漏材泄漏化学品的挥发气味能有效散发，则不需要启动报警电立即组织临近人员采用灭火器灭火(注：加工中心现有的灭火器多为干粉灭火器，可用于一般性的火灾，包括油类、电气类),灭火后，确认不再复燃，立即采取小量泄漏处理6.3.2大量着火(火灾)或爆炸：立即启动报警电铃，并开展此应急预案处理流程。7.紧急疏散7.1当泄漏事故可能对公司内、外人员构成威胁时，由指挥部负责治安和交通指挥，对事故救援无关人员及可能威胁到附近居民以及相邻的危险化学品进行紧急疏散。7.2应急疏散组通知各岗位人员迅速撤离，撤离时应对人员进行清点，若有未撤离的人员，应做好防护后到现场作7.3非事故现场人员的疏散，由应急指挥组下达疏散撤离的指令，按指定的路线进行撤离。7.4周边区域单位、居民人员疏散，由公司应急救援疏散组人员通知周边区域各单位、各村庄及公司生活区居民按指示的路线进行疏散。7.5应急救援人员的撤离，公司应急救援人员在发现事故现场出现危险状况时(如化工库将要爆炸等),应由现场指挥部下达紧急撤离命令，撤离到指定的区域，同时要将撤8.抢险、救援及控制措施8.1抢险、救援，为确保事故伤害不扩大化，所有抢险8.2应急救援队伍的调度由现场救援指挥部统一领导、8.3为防止事故扩大，应加大喷洒水量，增大沙土、等9.受伤人员的救治9.1事故现场出现人员受伤，由义务消防队抢救组人员9.2现场救治方法9.2.1皮肤接触：立即脱去污染衣着，用肥皂水及大量清9.2.2眼睛接触：立即翻开上下眼睑，用流动清水或生理盐水冲洗至少15min,就医。9.2.3吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处，保持呼吸道通畅，如呼吸及心脏停止，立即进行人工呼吸和心脏按摩术。10.现场保护和洗消10.1现场保护由应急指挥组负责，公司应急救援的消防队到达现场后，负责现场的保护工作，以便调查分析事故发生的原因，为预防和制定防护措施提供第一手资料。11.应急救援保障11.1内部保障11.1.1应急救援实施流程图(附件)(1)灭火器材：干粉灭火器、二氧化碳灭火器、手推式二氧化碳灭火器、消火栓，灭火毯、消防沙箱。11.2保障制度加工中心根据各车间实情制定有安全生产责任制，在安全责任制的基础上与每位员工签订安全生产承诺书。加工中心建立了新入厂职工三级安全教育培训制度、转岗人员培训制度、特种作业人员培训制度以及日常安全教育包括现场检查及消防物资、应急救援器材的检查、维护和保养。危险化学品应急救援预案每年结合消防应急预案组织一次专题培训，每年结合消防演习组织一次全面演练。附：应急救援实施流程图无论何人何时何处发现泄漏无论何人何时何处发现泄漏通知当值班组初期应急处理通报可能性小或完全可以控制拨打120急救通知专职安全员清除消防诵道障碍采取隔离措施事故处理完毕结案汇报各相关部门可能性大或不能控制119报整灭火组处置组抢救组伤员急打120重要物资抢救灭火组组织灭火灭火成功处置组应急外理处理完毕事故得到控制但有人员量倒或伤势严重组织疏散清点事故得到控制月无人员伤广事故调查再发防止事故是否可以控制应急预案指挥组疏散组1.2编制依据令[2008]第6号)国主席令[2001]第60号)344号)令[2002]第352号)告[2003]第1号)公告[2003]第2号)1.2.9《电力企业专项应急预案编制导则》(电监安全[2009]61号)1.3适用范围救援工作。2.应急处置基本原则范和处理能力，尽可能地避免或减少柠檬酸泄漏事件的发度地公众健康，保护人民群众生命财产安全。泄漏。3.1.2储罐、蒸发器、缓冲罐、阀门、管道及附件因腐蚀损坏造成泄漏。3.1.4柠檬酸运输槽车运输量超限或设备维护不当，发生泄漏。4.应急指挥机构及职责由应急领导小组成立柠檬酸泄漏事件应急指挥部，指挥总指挥：突发IV级柠檬酸泄漏事件，现场总指挥由安全监察部主任担任，接受安全应急管理办公室及应急领导小组指示。突发Ⅲ级柠檬酸泄漏事件现场总指挥由分管生产副总经理担任，接受应急领导小组的指示；突发Ⅱ级柠檬酸泄漏事件现场总指挥由总经理担任；突发I级柠檬酸泄漏事件上报华能湖南分公司及当地政府部门，现场总指挥先期由总经理担任，开展现场应急救援工作，如华能湖南分公司或政府部门另行任命总指挥，公司应急领导小组协助现场总指挥开5.预防与预警5.1风险监测本单位对存在泄漏危险的柠檬酸区域，执行定期巡查制度，同时安排高岗位值班员对柠檬酸区域进行安全巡查；三期控制室、柠檬酸区控制室分别设置电脑控制系统，设置柠檬酸监控自动报警系统，并建立24小时全方位视频监控系统，有效预防事故的发生。5.1.1风险监测的责任部门为运行部，责任人为运行部5.1.2风险监测的主要对象是生产过程中可能导致柠檬酸泄漏事故的安全管理薄弱环节和重要环节，加强对柠檬酸区域的定期巡查，收集各种事故征兆，对事故征兆进行纠正活动，防止该现象的扩展蔓延，逐渐使其恢复到正确状态，并建立相应信息档案。5.1.3风险监测所获得信息的报告程序：柠檬酸区域报警装置发出警报、设备设施压力突然下降时，获得的信息人应立即报告值长，值长汇报给应急指挥部，应急指挥部通知现场指挥小组对报警情况进行核实，通知相关人员到位，开展事故分析和判断工作。5.2预警发布与预警行动按照事故的严重性和紧急程度，柠檬酸泄漏事件由高至低分为I级、Ⅱ级、Ⅲ级和IV级四种级别，四级预警如下：I级预警，预计将要发生I级柠檬酸泄漏事故，事件会随时发生，事态正在不断蔓延。Ⅱ级预警，预计将要发生Ⅱ级柠檬酸泄漏事故，事件即将发生，事态正在逐步扩大。Ⅲ级预警，预计将要发生Ⅲ级柠檬酸泄漏事故，事件已经临近，事态有扩大的趋势。IV级预警，预计将要发生IV级柠檬酸泄漏事故，事件即将临近，事态可能会扩展。5.2.2预警的发布程序HYPERLINK"5.2.2.1"常情况或相关职能部门接到预警信息或收到气象部门等发来的预警信息，立即报送安全应急管理办公室。应急管理办公室立即汇总相关信息，分析研判，提出预警发布建议，经应急领导小组批准后发布。HYPERLINK"5.2.2.2"5.2.2.2预警通知由公司应急管理办公室通过传真或短信、电话、办公系统等方式发布。HYPERLINK"5.2.2.3"5.2.2.3预警通知的内容包括柠檬酸泄漏事故的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、预警事项、应采取的措施和发布机关等。HYPERLINK"5.2.2.4"5.2.2.4安全应急管理办公室可根据事态的变化，提出变更预警等级建议，由应急领导小组批准后发布。5.2.3预警发布后的应对程序和措施HYPERLINK"5.2.3.1"柠檬酸泄漏预警信息发布后，各相关部门、应急管理办公室、应急指挥部应立即做出响应，启动相应的专项应急预案、应急处置方案，履行各自所承当的职责。应急管理办公室应按照应急指挥中心负责人的要求或柠檬酸泄漏预警级别的变化情况，适时提高或降低预警级别，并对应急工作状态做出适当调整。HYPERLINK"6.2.3.2"6.2.3.2应对措施(1)严格执行国家和地方有关危化品管理的法律法规，储存及使用前办理储存、使用许可证。(2)柠檬酸系统操作人员(检修、运行)必须经过危(3)储存容器，必须进行定期压力容器检验，外部检(4)系统安装的所有设备材料必须满足存储柠檬酸的(5)系统应定期进行严密性试验，确保系统不发生泄(7)使用防爆电气设备，同时做好防雷击措施，确保(8)运输槽车运送时要灌装适量，不能超压超量(85%)(10)设有紧急泄压装置及可供抢救时喷洒水雾的消火(11)配备必要的正压式空气呼吸器、过滤式防毒面具(半面罩)、化学防护服、防静电服、安全防护眼镜、橡胶手套等必须的防护用品和急救药品；淋浴洗眼装置能够使(12)用专用器材和工具，禁止使用易产生火花的机械设备和工具，同时应避免氨与氧化剂、酸类、卤素等接触。(13)消防和喷淋冷却系统进行检查和试验，保证设施能够正常运行。当有泄漏时运行人员可启动喷淋装置，减少(14)使用的安全阀具有国家检测机构出具的校验合格(15)保证检测装置和压力检测装置正常工作。(16)保证吹扫工作的正确进行，氮气装置的可靠运行。(17)周围30m内严禁烟火，如确需动火，必须按规定办理一级动火工作票。(18)加强区域管理，严禁未经办理相关手续的人员随(19)定标准巡检路线图、启动前检查标准卡、标准操作票、装卸操作票，检修严禁无票作业，从而规范运行和检修人员的工作行为，避免发生误操作和习惯性违章。5.3预警结束应急领导小组根据事态的发展情况，确认事件隐患已经消除或得到控制，且不满足预警条件时，可以解除预警。应急管理办公室将预警解除信息通过通信、信息网络等方式通知各现场应急工作小组。事态的能力，应急响应分为四级，分别为一级(I级)响应、二级(Ⅱ级)响应、三级(Ⅲ级)响应和四级(IV级)响应，并与柠檬酸泄漏事件级别相对应。一级(I级)响应为最高6.2响应程序当确认事故(事件)发生时，安全应急管理办公室分析(1)突发事件达到IV级响应标准，公司应急领导小组(2)突发事件已接近或达到Ⅲ级响应标准，且有扩大柠檬酸泄漏事件专项应急预案，应急领导小组组长成立现场应急指挥部，现场总指挥由分管生产副总经理担任，接受应急领导小组指示。现场总指挥立即赶赴突发事件现场，组织协调突发事件的应急处置工作。(3)突发事件已接近或达到Ⅱ级响应标准，且有扩大趋势，公司应急领导小组组长签发突发事件Ⅱ级响应，启动柠檬酸泄漏事件专项应急预案，应急领导小组组长立即成立现场应急指挥部，现场总指挥由总经理担任。现场总指挥立即赶赴突发事件现场，负责指挥和协调突发事件的应急处置(4)突发事件已接近或达到I级响应标准，且有扩大趋势，公司应急领导小组组长签发突发事件I级响应，启动柠檬酸泄漏事件专项应急预案，上报华能湖南分公司及当地政府部门，现场总指挥先期由总经理担任，开展应急救援工作，如政府部门另行任命总指挥，公司应急领导小组协助现场总指挥开展应急救援工作。6.2.2响应行动HYPERLINK"6.2.2.1"6.2.2.1启动柠檬酸泄漏IV级响应时处置行动：当发现柠檬酸泄漏时，应立即查明泄漏点，将泄漏部位HYPERLINK"6.2.2.2"(1)当发现柠檬酸泄漏时，应立即查明泄漏点，并将泄漏部位与系统隔离；通知消防队现场监护，随时救援。(2)当设备在运行，且漏点较大时，关闭柠檬酸储罐出口阀。(3)当蒸发器及缓冲罐压力下降至0.1MPa时，关闭蒸发器进出口阀，停运脱硝。HYPERLINK"6.2.2.3"6.2.2.3启动柠檬酸泄漏Ⅱ级响应时处置行动：(1)立即开启柠檬酸储罐区、蒸发区的喷淋装置，消防人员同时开启消防车喷淋；停止泄漏区域30米范围内的(2)关闭柠檬酸储罐出口阀。(3)当蒸发器及缓冲罐压力下降至0.1MPa时，关闭蒸发器进出口阀，停止脱销系统运行。(4)进行消缺处理。6.2.3启动柠檬酸泄漏In级响应时处置行动：(1)立即开启柠檬酸储罐区、蒸发区的喷淋装置，消防人员同时开启消防车喷淋。(2)专业人员立即穿好正压呼吸器，全面罩、防护服、手套、水鞋，关闭槽车柠檬酸出口阀及氨气进口阀。(3)视情况关闭柠檬酸储罐进口阀及出口阀，停止脱销系统运行。(4)继续大量水喷淋冲洗，稀释空气中的柠檬酸；人员应立即撤离现场，防止吸入，消防同时应做好的警戒工作，在上风口进行喷淋。(5)通知应急操作组、专业应急组、消防保卫组立即到场，进行隔离和喷淋工作，疏散无关人员，设立150米警戒区。应急救援人员应站在氨气漏泄点的上风处进行救援工(6)停止泄漏区域30米范围内的动火作业，特别要注意关闭无线通信设备，防止次生灾害的发生。如果有人身伤其他各应急领导小组应在接到通知后立即赶赴现场，按职责分工，开展事故处理。6.3现场处置(1)救护者应做好个人防护，进入事故区营救人员时，做好个人呼吸系统和皮肤的防护，佩戴好正压式空气呼吸器或防毒面具、防护衣、橡皮手套。(2)将被熏倒者迅速移至温暖通风处，注意伤员身体安全，不能强拖硬拉，防止给中毒人员造成外伤。8.3.2中毒急救当发现有人员出现流眼泪、头晕恶心、轻度昏迷、呕吐心慌、甚至昏迷、休克等中毒症状时，将中毒者颈、胸部钮扣和腰带松开，保持中毒者呼吸畅通，注意中毒者神态、呼吸状况、循环系统的功能及心跳变化，对中毒休克者应迅速解开衣服进行人工呼吸。严禁饮水。经过以上处治的中毒人员应迅速送往医院诊治。6.3.3人工呼吸方法(1)最好采用口对口呼吸式，其方法是抢救者用手捏住中毒者的鼻孔，以每分钟12-16次的速度向中毒者口中吹(2)人工复苏胸外挤压法：将患者平仰卧在硬地或木板上，抢救者在中毒者一侧或骑跨在中毒者身上，面向中毒者头部，用双手的冲击式挤压中毒者胸腔下部部位，每分钟60-70次，挤压时应注意不可用力过大防止中毒者肋骨骨折。6.4紧急疏散6.4.1当氨泄漏无法控制时，安全保卫及消防灭火救援组应根据风向标指示和柠檬酸漏泄量的大小，立即组织疏散、转移泄漏污染区内和氨气蒸汽云可能移动路径范围内人员至泄漏点上风处，或氨气蒸汽云不会经过波及的安全地带，并立即在氨站上风处设置150米隔离区。6.4.2当氨泄漏无法控制时，对外协调及通讯组立即将泄漏情况向当地政府部门报告，配合地方政府做好周边群众的紧急疏散工作，同时做好新闻媒体工作。6.5注意事项6.5.1应注意救人胜于救灾的原则，同时力保抢险人员的自身安全，对无法控制以及缺少防护装备的毒害现场，切不可贸然进入事故现场施救。6.5.2使用防护用具器材方面的注意事项：(1)进入现场人员必须配备适用的个人防护器具，柠檬酸大量泄漏时，必须穿防化服或重型化学防护服，佩戴空气呼吸器和橡胶手套；气氨少量泄漏时，可佩戴全面罩过滤式防氨面具和橡胶手套，穿耐酸碱工作服。(2)泄漏现场应严禁火种。(3)应急处理时，严禁单独行动，要有人监护(非正常工作时间，工程部主管需要在现场进行监护)。(4)现场必须有熟悉工艺的本公司人员作现场向导或6.5.3使用抢险救援器材方面的注意事项：正确使用抢险抢修工具，在达到爆炸范围场所禁止使用非防爆器材。6.5.4现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项：应急处置能力以公司现有应急救援器材为主；救援时必须戴防护用品进入事故区域区，禁止在情况不明或无防护的情况下，盲目进入事故现场。进入事故现场，必须有监护人，严格禁止单独行动，确保人身安全。6.5.5应急救援工作结束后的注意事项：险情排除后，组织人员对现场进行认真的检查，防止遗漏，再次造成事故。同时保护好现场，以便查清事故原因，吸取教训，制定防范措施，现场清理工作必须得到有关部门的同意后方可进行。6.6扩大应急响应据实际情况发布扩大应急响应等级或启动相应内部或外部6.7应急结束于30mg/m3时，次生、衍生事故隐患消除，环境符合有关标居住区。7.后期处置如触电、受损建筑倒塌等，应急指挥部应充分考虑恢复现场过程中可能的危险，制定现场恢复的程序，防止恢复现场的过程中事故的再次发生。7.1.2涉及恢复生产的，恢复前，必须由安全、策划、生产部门组织对现场设备及周边区域检查，在确认措施到位、安全可靠后，由生产副厂长下达恢复生产命令。7.2负责保险和理赔的责任部门柠檬酸泄漏事故结束后，由公司策划部联系人力资源部社会保险中心，人身方面事故由安全监察部负责联系人力资源部社会保险中心，由社会保险中心负责办理。7.3柠檬酸泄漏事故调查的原则、内容、方法和目的柠檬酸泄漏事故调查必须按照实事求是、尊重科学的原则。由事故调查组传会同安全监察部、策划部、检修部、运行部、燃料部、综合服务中心等部门，组织事故调查工作，并组织专业人员及时准确地查清因灾害所造成的财产损失、人员责任、人员伤亡，查明在柠檬酸泄漏应急处置工作中的漏洞和不利因素，总结在抢险救援工作中的经验、教训和恢复重建等问题，明确对柠檬酸泄漏应急抢险救援工作的处理意见和今后的防范措施。对责任者提出处理意见，同时积极配合国家、省、市及公司事故调查组的调查工作。7.4应急总结由安全监察部、策划部、运行部、检修部、燃料部、综合服务中心等应急指挥部相关人员对柠檬酸泄漏事故应急救援工作进行评估，总结经验、提出改进建议。每年安全监察部应对柠檬酸泄漏应急工作的各个方面和环节进行评估、评价，总结经验和教训，提出柠檬酸泄漏应急系统工程规划、8.1柠檬酸泄漏事故信息报送流程图柠檬酸泄漏事故厂应急领导小组组长(副组长)启动应急预案策划部安监部运行部行政部厂领导公司领导分公司领导公司经理工作部分公司经理工作部公司生产值班室分公司安生部安监局公司安监部环保局公司领导分公司领导公司经理工作部分公司经理工作部公司生产值班室分公司安生部安监局公司安监部环保局序号名称型号规格单位数量备注1救护车辆1汽车队管理2担架副2职工医院3医用氧气瓶瓶2职工医院4急救药箱箱2职工医院5纱布块若干职工医院6胶带卷若干职工医院7绷带卷若干职工医院8棉签包若干职工医院9碘酒瓶若干职工医院创可贴片若干职工医院湿润烧伤膏支若干职工医院云南白药喷剂盒若干职工医院伤湿止痛膏片若干职工医院和胃整肠丸瓶若干职工医院金嗓子喉宝盒若干职工医院阿莫西林胶囊盒若干职工医院8.2.2其他应急物质清单序号名称型号规格单位数量存放位置责任部门防毒面具个5柠檬酸区值班室部三期控制室运行部硫化班检修部消防队保卫处正压式呼吸器套2柠檬酸区值班室运行部2三期控制室运行部消防队处消防车辆3消防队处橡胶手套防酸碱型柠檬酸区值班室运行部防护靴柠檬酸区值班室运行部化学防护服代尔塔柠檬酸区值班室运行部防护目镜代尔塔柠檬酸区运行值班室部测温仪代尔塔2柠檬酸区值班室运行部便携式氨气检测仪2柠檬酸区值班室运行部铜质防爆工具套2柠檬酸区值班室检修部橡胶垫柠檬酸区值班室检修部灭火器材手提式C02灭火器个8柠檬酸区现场保卫处防爆对讲机只4柠檬酸区值班室运行部1.服务管理体系(1)工作职责采购经理在购进产品过程中，要牢固树立"质量第一"的思想，依据《公司采购控制程序》,遵照“按需进货、择优选购、响应招标要求"的原则指导采购活动。严把质量关，坚持采购的产品必须是从具有法定资格的供货单位购进的，由合法企业生产、经营的合法的合格产品。加强对采购物品的审核工作，经我司质管部门审核合格报总经理批准后方可进货。对进货产品品牌的合法资格与质量保证能力进行审核或实地考察评价；对所购进产品的合法性和质量可靠性进行严格认真的审核。签订采购进货合同时，必须注明有关质量条款；对与合同中注明的有关质量条款应严格执行，不得随意放宽；购货合同如果不是以书面形式签订的，应签订质量保证协议书、并须明确其有效期限。购进产品应有合法票据，并按国家规定建立完整的产品购进记录，做到票、账、货相符。对进货情况进行质量评审。采购员要认真学习和贯彻执行《产品管理法》、《产品合质管部门做好审核工作，向供货单位索取必要的证明材(2)工作制度质量管理部门对存在以下情况之一的购进产品行为予以否决：J.超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)L.进货质量评审决定取消其供货资格的。明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》,并加盖时了解产品的库存结构情况和销售情况，合理制定采购计实、有效：D.加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复E.加盖供货单位公章原印章的法定代表人印章或时(含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请购部或质管部向供货商发出《产品召回确认函》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的书面《召回通知》,《召回通(3)工作程序容一致。对供货方的评定一般由质管部组织进行。参加评定的人员包括：业务人员及质管员或质管部长。重要的供货方评定应由公司质管部、采