2024年软件定制开发合同及服务条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件定制开发合同及服务条款本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件定制开发1.2服务条款1.3双方当事人2.软件定制开发内容2.1软件需求分析2.2软件设计2.3软件编程2.4软件测试与调试2.5软件部署与上线3.服务条款内容3.1技术支持服务3.2培训与指导3.3软件维护与升级3.4故障处理与技术支持3.5信息安全与保密4.合同履行期限4.1软件开发周期4.2服务期限4.3项目进度与交付5.合同金额与支付方式5.1合同金额5.2支付方式5.3发票开具与报销6.双方的权利与义务6.1开发方的权利与义务6.2委托方的权利与义务7.违约责任与赔偿7.1开发方的违约责任7.2委托方的违约责任7.3赔偿方式与金额8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任11.知识产权归属与保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护11.3侵权责任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力责任13.合同的附件13.1软件需求说明书13.2技术方案文档13.3项目进度计划13.4其他相关文件14.其他条款14.1合同的解释权14.2合同的适用法律14.3合同的修改与补充14.4合同的送达与接收第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件定制开发本合同中的“软件定制开发”是指开发方根据委托方的具体需求，为委托方量身定制的软件系统。该软件系统包括但不限于软件的设计、编程、测试、部署及维护等环节。1.2服务条款本合同中的“服务条款”是指开发方为完成软件定制开发项目，向委托方提供的各项服务内容和义务，包括但不限于技术支持服务、培训与指导、软件维护与升级等。1.3双方当事人本合同双方当事人分别为：甲方（委托方）：【委托方全称】乙方（开发方）：【开发方全称】第二条软件定制开发内容2.1软件需求分析开发方应根据委托方的需求，进行详细的软件需求分析，形成需求说明书，作为后续软件设计、编程的依据。2.2软件设计开发方应根据需求说明书，完成软件的系统设计，包括系统架构设计、模块划分、接口定义等，形成设计文档。2.3软件编程开发方应按照设计文档进行软件编程，完成软件的编写，并保证的质量和性能。2.4软件测试与调试开发方应完成软件的单元测试、集成测试和系统测试，确保软件满足需求说明书中的功能和性能要求。2.5软件部署与上线开发方应负责软件的部署和上线工作，包括软件的安装、配置和调试，确保软件在委托方的环境中正常运行。第三条服务条款内容3.1技术支持服务开发方应在合同有效期内，为委托方提供软件技术支持服务，包括解答软件使用中的问题、提供技术咨询等。3.2培训与指导开发方应根据委托方的需求，提供软件操作和维护的培训与指导，确保委托方能够正常使用和维护软件。3.3软件维护与升级开发方应根据软件的运行情况，定期对软件进行维护与升级，确保软件的稳定性和可用性。3.4故障处理与技术支持开发方应在接到故障报告后，及时响应并处理软件故障，提供必要的技术支持，确保软件的正常运行。3.5信息安全与保密开发方应确保软件开发过程中涉及到的委托方数据和信息的安全与保密，不得泄露给第三方。第四条合同履行期限4.1软件开发周期软件开发周期为【具体天数】，自合同签字之日起计算。4.2服务期限技术支持服务、培训与指导、软件维护与升级等服务期限为软件开发周期完成后的一年。4.3项目进度与交付开发方应按照项目进度计划，按时完成各个阶段的工作，并交付相应成果。第五条合同金额与支付方式5.1合同金额本合同的总金额为【具体金额】，包括但不限于软件开发费、技术支持费、培训费等。5.2支付方式合同金额的支付方式分为【分期支付/一次性支付】，具体支付安排见附件。5.3发票开具与报销开发方应按照国家的法律法规，为委托方开具正规发票，委托方按约定进行报销。第六条双方的权利与义务6.1开发方的权利与义务开发方应按照本合同的约定，完成软件定制开发和服务工作，并保证软件的质量。6.2委托方的权利与义务委托方应按照本合同的约定，支付合同金额，并提供必要的需求和环境支持。第七条违约责任与赔偿7.1开发方的违约责任开发方未按照本合同的约定完成工作，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.2委托方的违约责任委托方未按照本合同的约定支付合同金额，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.3赔偿方式与金额违约方的赔偿方式及金额按照双方约定或法律法规的规定执行。第八条争议解决方式8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如果协商不成，双方可以请求第三方进行调解，调解不成的，再采取其他争议解决方式。8.3仲裁解决如双方同意仲裁，任何一方都可以向约定的仲裁机构提起仲裁申请，仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。8.4法律诉讼如果双方未能就争议解决方式达成一致，任何一方都可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，同时附带的附件也构成合同的一部分。9.2合同变更合同的变更需要双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.3合同终止合同终止的情况包括但不限于：双方协商一致解除合同、合同履行完毕、一方违约严重导致合同无法履行等。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，都应予以保密。10.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后两年内有效。10.3泄密责任如果一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条知识产权归属与保护11.1知识产权归属软件定制开发的成果及其相关的知识产权归委托方所有。11.2知识产权保护双方应共同努力保护软件定制开发成果的知识产权，防止第三方侵犯。11.3侵权责任如果发生侵权行为，双方应协商处理，并承担相应的法律责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等，影响合同的正常履行。12.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。12.3不可抗力责任一旦发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。第十三条合同的附件13.1软件需求说明书13.2技术方案文档13.3项目进度计划13.4其他相关文件附件是本合同的有效组成部分，具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的适用法律本合同适用中华人民共和国的法律。14.3合同的修改与补充合同的修改和补充必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.4合同的送达与接收双方的函件、通知等应以书面形式送达对方指定的地址，经对方确认收到后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入本合同中的“第三方介入”是指在合同履行过程中，除甲方和乙方之外的，为协助甲方和乙方完成合同约定的义务，而参与合同履行过程的独立第三方。15.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、咨询公司、技术支持服务商、运营商、硬件供应商等。16.第三方介入的条件与程序16.1条件（1）第三方应具备完成介入工作的资质、能力与经验。（2）第三方介入不应违反相关法律法规。（3）第三方介入应得到甲方和乙方的书面同意。16.2程序（1）甲方和乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方。（2）甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、介入范围和职责。（3）甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利与义务。17.第三方的主要责任与义务17.1责任第三方应按照甲乙方书面约定的范围和标准，完成介入工作，并保证工作质量。17.2义务（1）第三方应遵守国家法律法规，不得违法违规开展业务。（2）第三方应保证不泄露甲乙方在合同履行过程中知悉的商业秘密、技术秘密等。（3）第三方应接受甲乙方的工作监督和质量检查。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义本合同中的“第三方责任限额”是指第三方在合同履行过程中，因其过错导致合同不能履行或造成损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。18.2第三方责任限额的确定（1）甲方和乙方应根据第三方的资质、信誉、介入范围等因素，共同协商确定第三方责任限额。（2）如第三方责任限额需调整，甲方和乙方应书面协议修改。18.3第三方责任限额的适用（1）第三方在合同履行过程中，因其过错导致合同不能履行或造成损失的，第三方应承担的赔偿责任不超过已确定的第三方责任限额。（2）第三方责任限额仅适用于第三方对甲乙方造成的直接损失，不包括间接损失、精神损害赔偿等。19.第三方介入与合同其他方的关系19.1第三方与甲乙方的关系第三方介入并不改变甲乙方之间的合同关系。甲乙方仍应按照本合同约定履行各自的权利与义务。19.2第三方与合同其他方的关系（1）第三方与合同其他方之间无合同关系。（2）第三方与合同其他方之间如发生纠纷，由各方自行解决。20.第三方介入的变更与终止20.1变更如第三方介入的范围、职责等需要变更，甲乙方应书面协议修改。20.2终止（1）第三方介入终止的条件包括但不限于：第三方完成介入工作、第三方退出合同履行过程等。（2）第三方介入终止后，甲乙方与第三方之间的权利义务关系随之终止。21.第三方介入的违约处理21.1第三方违约第三方如违反本合同或甲乙方的书面约定，应承担违约责任。21.2甲乙方的权利甲方和乙方均有权追究第三方的违约责任，并要求第三方承担赔偿责任。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙方应通过友好协商解决。协商不成的，可采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。22.2争议解决的地域与适用法律争议解决的地域应为中华人民共和国，适用法律为中华人民共和国的法律。第二部分：第三方介入后的修正完毕。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件需求说明书详细描述软件的功能需求、性能需求、用户界面需求等，作为乙方进行软件设计和编程的依据。附件2：技术方案文档附件3：项目进度计划详细描述项目的各个阶段以及各阶段的开始和结束时间，甲方根据此计划监督乙方的工作进度。附件4：软件测试计划详细描述软件测试的范围、方法、流程等，作为乙方进行软件测试的依据。附件5：培训资料详细描述软件操作和维护的培训内容，用于乙方对甲方进行培训和指导。附件6：软件设计文档详细描述软件的系统架构、模块划分、接口定义等，作为软件编程和测试的基础。附件7：软件开发工具和环境配置清单详细描述软件开发所使用的工具、环境配置等信息，用于乙方进行软件开发。附件8：软件部署和上线方案详细描述软件部署的环境、步骤、注意事项等，用于乙方进行软件部署和上线。附件9：信息安全协议详细描述软件开发过程中涉及到的信息安全措施、保密义务等，用于规范乙方的行为。附件10：知识产权保护声明详细描述软件定制开发成果的知识产权归属、保护措施等，用于明确双方的知识产权权益。附件11：第三方评估报告如有需要，提供第三方的评估报告，作为评价软件质量和性能的依据。附件12：合同履行报告定期提供合同履行情况的报告，包括工作进度、完成情况等，用于甲方监督乙方的工作。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本合同约定完成工作，或完成的软件质量不符合约定。示例：乙方未能在约定的时间内完成软件开发，或开发的软件存在严重功能缺失。2.乙方未按照本合同约定提供技术支持服务、培训与指导等。示例：乙方未能在约定的时间内提供培训服务，或培训内容不符合甲方的需求。3.乙方未按照本合同约定保护甲方的商业秘密、技术秘密等。示例：乙方泄露了甲方提供的软件需求文档给第三方。4.乙方未按照本合同约定进行软件维护与升级。示例：乙方在软件出现故障后，未能在约定的时间内进行修复。5.甲方未按照本合同约定支付合同金额。示例：甲方拖延支付软件开发费用，导致乙方工作进度延迟。6.甲方未按照本合同约定提供需求、环境支持等。示例：甲方提供的需求文档不完整，导致乙方无法进行软件开发。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。2.违约方的赔偿责任不超过已确定的第三方责任限额。3.违约方应承担因违约产生的间接损失、精神损害赔偿等。说明三：法律名词及解释：1.软件定制开发：根据委托方的具体需求，为委托方量身定制的软件系统。2.知识产权：软件定制开发成果及其相关的知识产权归委托方所有。3.不可抗力：不可预见、不可避免、无法克服的自然灾害、社会事件等。4.合同履行报告：定期提供的报告，包括工作进度、完成情况等。5.违约责任：违约方应承担的赔偿责任，包括损失赔偿、违约金等。6.第三方责任限额：第三方应承担的赔偿责任的上限。7.软件测试：对软件进行验证和评价，确保软件