健身房物业管理考核办法

健身房物业管理考核办法合同编号：__________甲方：（盖章）地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________乙方：（盖章）地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________鉴于甲方为健身房的所有权人，乙方为健身房的物业管理服务提供方，双方为了确保健身房的正常运营，维护双方的合法权益，经友好协商，特制定本办法。第一条考核目标1.1乙方应按照本办法的规定，为甲方提供专业的健身房物业管理服务。1.2甲方应按照本办法的规定，对乙方的物业管理服务进行考核。第二条考核内容（1）健身房设施设备的维护保养；（2）健身房环境的清洁卫生；（3）健身房安全保卫工作；（4）健身房服务质量的提升；（5）其他与健身房物业管理相关的工作。2.2甲方应根据本办法的规定，对乙方在上述内容上的表现进行考核。第三条考核指标3.1设施设备维护保养（1）设备正常运行率：98%；（2）设备保养周期：按设备保养手册执行；（3）设备保养记录：完整、清晰。3.2环境清洁卫生（1）卫生合格率：100%；（2）清洁频率：按清洁计划执行；（3）清洁记录：完整、清晰。3.3安全保卫工作（1）事故发生率：0%；（2）安全检查频率：每周一次；（3）安全检查记录：完整、清晰。3.4服务质量提升（2）服务改进措施：及时、有效；（3）客户投诉处理：及时、满意。3.5其他工作（1）合规性：符合国家法律法规及甲方要求；（2）沟通协调：积极主动，解决问题；（3）工作计划与执行：有序、高效。第四条考核方式4.1甲方应按照本办法的规定，对乙方进行定期考核。4.2考核分为现场考核和资料审查两部分。4.3甲方应根据考核结果，对乙方进行评价，并提出改进意见。第五条考核周期5.1定期考核：每半年进行一次。5.2临时考核：根据实际情况，甲方有权进行临时考核。第六条考核结果应用6.1甲方根据考核结果，对乙方的物业管理服务进行评价。6.2考核结果作为乙方物业管理服务费用支付的依据。6.3乙方对考核结果有异议的，可以在收到考核结果之日起三天内向甲方提出书面申诉，甲方应在收到申诉后三天内作出答复。第七条违约责任7.1乙方未按照本办法的规定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。7.2甲方未按照本办法的规定进行考核的，乙方有权要求甲方改正，并按照约定承担违约责任。第八条争议解决8.1双方在履行本办法过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本办法一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本办法自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。9.3本办法未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.健身房设施设备清单2.健身房清洁计划3.健身房安全检查记录表4.客户满意度调查表5.服务质量改进措施记录表6.物业管理服务费用支付明细表7.申诉表格二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供物业管理服务，如设备维护不当、环境不达标等。2.甲方未按照约定进行考核，如未按时进行考核、未提出改进意见等。3.乙方对考核结果有异议，未在规定时间内提出申诉。4.甲方未按照约定支付物业管理服务费用。三、法律名词及解释：1.健身房：指双方约定的提供健身服务的场所。2.物业管理服务：指乙方为甲方提供的健身房设施设备维护、环境清洁、安全保卫、服务质量提升等工作。3.考核：指甲方对乙方物业管理服务的评估过程。4.违约行为：指双方在履行合同过程中，未按照约定履行义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方设备维护不当，导致健身房设施设备不能正常运行。解决办法：甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。2.问题：甲方未按时进行考核，导致乙方无法及时了解服务质量情况。解决办法：甲方应按照约定进行考核，并及时提出改进意见。3.问题：乙方对考核结果有异议，未在规定时间内提出申诉。解决办法：乙方应在收到考核结果之日起三天内向甲方提出书面申诉。4.问题：甲方未按照约定支付物业管理服务费用。解决办法：甲方应按照约定支付物业管理服务费用。五、所有应用场景：1.