电商企业客服人员聘用合同模板

电商企业客服人员聘用合同模板合同编号：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受聘方）：__________身份证号：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方担任甲方电商企业客服人员一事，达成如下协议：一、职位与工作内容1.乙方担任甲方电商企业客服人员，主要负责处理客户咨询、投诉、建议等事项，维护客户满意度。2.乙方应遵守甲方的公司规章制度，服从甲方的工作安排和管理。3.乙方应积极参加甲方组织的培训和学习，提高自身业务水平和服务质量。二、合同期限1.本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期满后，如甲乙双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。三、工作时间和休息休假1.乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作8小时。2.乙方按照国家规定享受法定节假日，如需加班，应提前通知甲方，并按照甲方规定支付加班费。四、劳动报酬1.乙方的月工资为人民币____元（含税），甲方每月____日前支付乙方工资。2.乙方的工作绩效奖金根据实际工作业绩另行规定。3.乙方如因特殊情况需要请假，扣除相应工资。五、社会保险和福利1.甲方按照国家和地方规定为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.乙方享受甲方提供的其他福利，如带薪年假、员工体检等。六、保密条款1.乙方在合同期内及合同期满后一年内，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等。2.乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。七、合同的变更、解除和终止1.甲乙双方如协商一致，可提前解除或终止本合同。（1）严重违反甲方规章制度；（2）严重失职，给甲方造成重大损失；（3）患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事甲方安排的其他工作；（4）合同期内因违法行为被追究刑事责任。3.合同解除或终止后，乙方应立即办理工作交接手续，甲方支付乙方剩余工资及法定经济补偿。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签名）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方公司规章制度5.甲方培训资料6.乙方工作绩效考核标准7.保密协议8.社会保险缴纳证明9.甲方授权书（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间到岗，或未经甲方同意提前解除合同。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等。3.乙方违反甲方公司规章制度。4.乙方严重失职，给甲方造成重大损失。5.乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事甲方安排的其他工作。6.乙方违反国家法律法规，被追究刑事责任。三、法律名词及解释：1.劳动法：《中华人民共和国劳动法》2.劳动合同法：《中华人民共和国劳动合同法》3.保密协议：双方约定乙方在合同期内及合同期满后一年内，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等。4.法定节假日：国家规定的休息日及法定节假日。5.加班费：按照甲方规定支付的加班工资。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间到岗：提前沟通，若无法解决，根据合同约定追究乙方违约责任。2.乙方泄露商业秘密：立即启动保密协议，追究乙方违约责任，必要时通过法律途径维权。3.乙方违反公司规章制度：根据规章制度进行相应处罚，严重者解除合同。4.乙方失职造成损失：根据合同约定追究乙方违约责任，必要时通过法律途径维权。5.乙方因病无法工作：根据医疗保险相关规定，为乙方提供必要的帮助和支持。6.乙方违反法律法规：立即解除合同，并向有关部门报告。五、所有应用场景：1.电商企业与客服人员签订聘用合同。2