二级营销员试题含答案

二级营销员试题含答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）A、与服务商合作B、减小经营规模C、提升商品管理技术D、发展网上业务正确答案：B2.按电子商务的分类，当当网是（）类型的网站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正确答案：B3.市场细分的对象是（）。A、消费者B、产品C、产品的形式和功能D、消费者的偏好正确答案：A4.企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。A、渠道设计B、营销目标C、服务目标D、渠道目标正确答案：D5.能够建立商业企业核心竞争力的资源不包括（）。A、持久的资源B、建立竞争优势的资源C、稀缺资源D、无法赶超的资源正确答案：D6.下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、重视技术B、注重实践C、加强合作D、明确目标正确答案：B7.近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是（）。A、社会营销观念B、市场营销观念C、生产观念D、推销观念正确答案：A8.新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。A、导入期B、竞争期C、成熟期D、成长期正确答案：D9.顾客期望来自于（）A、口碑B、个人需求C、以往经历D、以上都是正确答案：D10.整体顾客价值与整体顾客成本的差额称之为（）。A、顾客让渡价值B、顾客货币价值C、顾客精神价值D、顾客渡让价值正确答案：A11.获取客户信息的方法有（）A、销售记录法B、客户介绍法C、广告收集法D、以上都是正确答案：D12.人力资源规划的一般程序的第一步是（）A、预测人力资源B、评价反馈人力资源规划C、实施人力资源规划D、制定人力资源策略正确答案：A13.一般撰写商圈调研报告的第二步为（）。A、撰写商圈调查报告B、收集资料C、现场调查D、整理和评估资料正确答案：D14.在线关系营销的目的是（）A、建立顾客忠诚度B、品牌开发C、增加企业指数D、提升商品价格正确答案：A15.当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，会发生（）。A、决策主导权分歧B、目标不相容C、感知偏差D、角色失称正确答案：D16.某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为()元/吨A、1.64B、1.82C、0.86D、2.34正确答案：B17.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）A、和蔼型人士和分析型人士B、分析型人士和支配型人士C、支配型人士和和蔼型人士D、支配型人士和表达型人士正确答案：C18.（）策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售A、产品捆绑定价B、副产品定价C、附属产品定价D、产品线定价正确答案：A19.（）是劳动力市场的价格信号A、绩效B、工资C、奖金D、薪酬正确答案：D20.营销活动的主要任务是（）。A、引起消费者的购买欲望B、向消费者传递企业信息C、促进消费者需求D、向消费者传递商品和服务信息正确答案：D21.下列不属于服务质量的特点的是（）A、服务质量的效果B、测量服务质量C、服务质量的内涵D、评价服务质量的标准正确答案：A22.（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务。A、上门推销B、销售促进C、直销D、人员推销正确答案：D23.物流所采用的技术主要有（）A、条码B、GISC、GPSD、以上都是正确答案：D24.服务质量的特征不包括（）A、过程性B、整体性C、主观性D、客观性正确答案：D25.（）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。A、交易折扣B、现金折扣C、明码定价D、履约折扣正确答案：B26.实施竞赛激励计划所作的准备不包括(）。A、提供服务B、参赛对象C、竞赛主题D、入围标准正确答案：A27.（）执行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。A、综合计划B、滚动计划C、长期计划D、专题计划正确答案：B28.（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润A、中价策略B、合适定价策略C、渗透定价策略D、撇油定价策略正确答案：A29.（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、传播性B、公开性C、前瞻性D、一贯性正确答案：B30.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（）A、培训式招聘广告B、销售式招聘广告C、表明式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案：C31.延长产品生命周期的方法不包括（）。A、开拓新市场B、加大促销力度C、转移产品生产场地D、改进原有产品正确答案：B32.新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。A、差别定价B、撇脂定价C、高价策略D、渗透定价正确答案：D33.数字化整合营销可以概括为〞四二“模式，“—"代表一个中心，即（）A、销售利润率B、市场增长率C、市场占有率D、客户占有率正确答案：D34.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）。A、市场营销观念B、推销观念C、生产观念D、产品观念正确答案：A35.消费品的推广大多采用（）。A、广告B、公共关系C、销售促进D、人员推销正确答案：A36.对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。A、直接指导解决B、现场培训解决C、继续观察D、事后专题解决正确答案：D37.零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（）A、决策主导权分歧B、目标不相容C、角色失称D、感知偏差正确答案：D38.顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）A、口碑下跌B、利润减少C、顾客流失D、销量下降正确答案：C39.企业的（）决定了企业必须设计和发展与之相适应的市场营销组合。A、市场细分B、市场分析C、市场预测D、市场定位正确答案：D40.以下属于必须进行特定授权的是（）A、分析会计报表B、编制会计凭证C、费用报销D、收入记帐正确答案：C41."市场营销组合的"4p”之外，还应该再加上两个“p"，即权力（power）与公共关系(publicrelations），成为“6p"。这种新的战略思想称为()."A、宏观市场营销B、微观市场营销C、整合市场营销D、大市场营销正确答案：D42.营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）A、促销B、利润C、产品D、价格正确答案：B43.在（）阶段，异业态竞争已告一段落，取而代之的是同业态竞争A、衰退期B、成长期C、成熟期D、竞争期正确答案：D44.以下哪一个不属于开放式问题？A、请问一下会议结束了吗B、请问去上海有哪些航班C、你对我公司有什么看法D、这个问题你认为怎样解决比较好正确答案：A45.以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）A、支付通B、支票C、交易通D、安付通正确答案：D46.当产品的差异性极小，消费者基本不用作选择时，应当选择（）策略。A、中间商品牌策略B、不用品牌C、同一品牌策略D、特许品牌策略正确答案：B47.制约顾客购买行为的最基本因素是（）。A、个人因素B、社会因素C、经济因素D、文化因素正确答案：D48.人力成本可以通过（）进行优化。A、提高薪酬待遇B、精打细算C、精简岗位合理排班加以优化D、增加培训正确答案：C49.以下不属于影响社会购买力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通货膨胀D、经济周期正确答案：D50.（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划A、费用规划B、制度规划C、组织规划D、战略规划正确答案：D51.采购政策不包括以下哪个方面（）。A、盈利目标规划B、类目管理C、制定厂商管理标准D、品类界定正确答案：B52.下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？A、顾客的获取B、顾客的保持C、顾客的开发D、顾客的需求正确答案：D53.谈判是在遵循价值规律的基础上进行的,（）是谈判成功的基本准则。A、利益至上B、互惠互利C、你输我赢D、求同存异正确答案：B54.（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A、网络营销B、电子商务C、ERPD、CRM正确答案：B55.授权的主要含义不包括（）A、明确责任B、委派任务C、工作实施D、委任权力正确答案：C56.盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、（）、利用资源获得收益。A、促销费用B、商品销量C、销售成本D、通道费用正确答案：D57.从市场营销的角度看，市场就是（）。A、交换过程本身B、具有购买欲望和支付能力的消费者C、买卖的场所D、商品交换关系的总和正确答案：B58.若其他条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成（）关系A、无关B、弱C、正比例D、反比例正确答案：C59.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会B、奖励的力度要丰厚C、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西D、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了正确答案：B60.顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（)A、职能质量B、作业质量C、技术质量D、感受质量正确答案：C61.下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是()。A、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我B、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好C、销售人员的外形一定要让人感觉舒服D、语言是一个销售人员的得力武器正确答案：B62.消费者享有（）的权利。A、无视交规B、贷款可以不还C、购物不买单D、公平交易正确答案：D63.在正确授权的过程中，第一步首先应该（）A、明确任务B、确立监控权C、物色人选D、确定责权正确答案：A64.电子零售中品牌延伸的具体模式不包括（）A、品类专业店B、品类专卖点C、专卖店D、专业店正确答案：A65.对员工的激励手段不包括（）A、关系型激励B、树立榜样C、自我激励D、行政手段正确答案：A66.市场营销损益预测中不包括（）A、预计的平均净价B、分成细目的生产成本储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量正确答案：C67.（）是店铺接收货物时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。A、损失B、消耗C、折旧D、损耗正确答案：D68.在电子零售分类中，CtoC是（）A、企业-企业电子商零售B、消费者-消费者电子零售C、企业-消费者电子零售D、企业内部电子零售正确答案：B69.下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。A、消费者评价B、行业内部比较C、自我评价D、基准分析正确答案：A70.以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、精打细算B、合理设置岗位C、合理规划排班时间D、提高员工专业技能正确答案：A71.传统的组织生涯路径倾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成长，其改进方法是（）A、增加员工晋升的难度B、减小金字塔的高度和层级，让更多的人处于金字塔顶端C、打开多条上升通道，并形成阶梯D、做好员工思想工作，使其能够安然的面对现状正确答案：C72.巡店的目的不包括（）。A、突击检查B、重点问题检查C、检查重点问题的整改结果D、按公司要求例行检查正确答案：B73.应尽量设置在储存场所附近的商品（）。A、技术构造复杂的商品B、冲动性购买的商品C、续货频繁的商品D、异味商品正确答案：C74.以下不属于提高客单价的思路和方法的是（）。A、让顾客购买价值更高的商品B、让顾客一次性购买更多的商品C、提高顾客的购买力D、吸引更多的顾客进商场正确答案：D75.（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬A、福利薪酬B、基本薪酬C、绩效薪酬D、奖金薪酬正确答案：B76.商业企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力的能力被称为（）能力A、营销B、市场决策C、销售D、研发正确答案：A77.下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、抑郁质-----作家B、胆汁质-----画家C、粘液质-----教师D、多血质-----律师正确答案：B78.营销战略目标包括创造（）和低成本营销优势以及在某个特色市场中建立低成本的聚集优势。A、技术优势B、营销卖点C、营销优势D、营销差异正确答案：D79.“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？A、B2CB、C2CC、B2BD、O2O正确答案：C80.选择网络广告媒体时，不能体现其可靠件的因素是()A、加载速度快B、使用便利C、网站客流量足够大D、系统运行稳定正确答案：C81.很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施()策略。A、选择产品订价B、附属产品定价C、招徕订价D、捆绑定价正确答案：B82.处理顾客投诉的方法不包括（）A、耐心倾听B、真心表示歉意C、懈怠顾客提出的问题D、改变旧观念正确答案：C83.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、道歉B、同情C、赔偿D、感谢正确答案：A84.（）指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差额。A、顾客收益B、顾客让渡价值C、顾客净价值D、顾客价值正确答案：B85.()是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚，但是顾客满意并不一定引起顾客忠诚。A、服务满意B、产品满意C、顾客满意D、质量满意正确答案：C86.下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？A、重视内部良性冲突B、培养团队合作C、激励个人的学习精神D、激励团队的创新精神正确答案：C87.商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、上司的授权B、一些贸易惯例C、竞争对手D、国家的法律和公司的政策正确答案：A88.斜线式通道的优点是()。A、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。B、气氛活跃，可增加即兴购买机会。C、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。D、布局规范，顾客易于寻找货位地点。正确答案：A二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.商店装饰用色要注意（）。A、按季节调配商场的色彩B、商品的品牌C、营业场所的空间情况D、商品与色彩组合正确答案：ACD2.根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（）。A、特殊价格策略B、竞争定价策略C、个性化定价策略D、实时调价策略正确答案：ABCD3.产品在生产上和消费上所表现出来的特点是（）。A、产品的市场生命周期B、产销稳定性C、产销的时间性D、产销的地区性正确答案：ACD4.店面设计应注意()。A、突出行业特点B、有较高的能见度C、形成独特风格D、尽可能方便顾客E、与周边环境相互协调正确答案：ABCDE5.出口设计要注意（）。A、门要与街面持平。B、出入口大小设置要考虑当地气温情况以及阳光和灰尘等问题。C、出入口要能清楚地看见商店的内部，陈列要有强烈的吸引力。D、楼上或地下室的商店要有醒目而有特色的标志。E、出入口选择应依据行人流动路线，以人流量、路线选取规律、日光辐射取向调查为基础。正确答案：ABCDE6.招牌的类型有（）。A、照明型B、文字型C、形象型D、文图型正确答案：ABCD7.营销谈判的基本职能是（）。A、实现营销目标B、强化双方或多方联系C、获取营销信息D、获得经济利益正确答案：ABCD8.激励明星销售人员的方法主要有(）。A、提出新挑战B、健全制度C、完善产品D、给予