2024年度汽车配件代理商售后服务规范承诺书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度汽车配件代理商售后服务规范承诺书本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及地点1.3合同有效期限1.4服务范围1.5售后服务内容1.6服务质量要求1.7服务流程1.8服务收费标准1.9质保期限1.10质保责任1.11争议解决方式1.12违约责任1.13合同解除条件1.14合同变更与终止1.15合同附件及补充协议第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（供应商）名称：_______1.1.2甲方（供应商）地址：_______1.1.3甲方（供应商）联系人：_______1.1.4甲方（供应商）联系电话：_______1.1.5乙方（代理商）名称：_______1.1.6乙方（代理商）地址：_______1.1.7乙方（代理商）联系人：_______1.1.8乙方（代理商）联系电话：_______1.2合同签订日期及地点1.2.1签订日期：_______1.2.2签订地点：_______1.3合同有效期限1.3.1合同生效日期：_______1.3.2合同终止日期：_______1.4服务范围1.4.1乙方作为甲方指定区域的汽车配件代理商，负责区域内汽车配件的销售及售后服务。1.4.2服务范围包括但不限于汽车配件的安装、调试、维修、保养等。1.5售后服务内容1.5.1乙方承诺为甲方提供的汽车配件提供一年内的免费保修服务。1.5.2乙方承诺在接到客户投诉后，24小时内响应并提供解决方案。1.5.3乙方承诺设立专门的售后服务，为客户提供咨询服务。1.6服务质量要求1.6.1乙方需保证提供的汽车配件质量符合国家标准和甲方要求。1.6.2乙方需确保售后服务人员具备相应的专业知识和技能。1.6.3乙方需定期对售后服务人员进行培训，提高服务水平和客户满意度。1.7服务流程1.7.1客户投诉：客户通过电话、邮件或现场方式向乙方提出投诉。1.7.2接收投诉：乙方接到投诉后，记录相关信息，并立即处理。1.7.3解决方案：乙方根据投诉内容，提出解决方案，并及时与客户沟通。1.7.4实施方案：乙方按照解决方案实施服务，确保问题得到解决。1.7.5跟进反馈：乙方在问题解决后，主动跟进客户反馈，确保客户满意。1.8服务收费标准1.8.1乙方提供的服务均按照甲方规定的收费标准执行。1.8.2乙方不得擅自提高收费标准，否则甲方有权终止合同。1.9质保期限1.9.1甲方提供的汽车配件质保期限为一年。1.9.2质保期内，如因产品本身质量问题导致故障，乙方需免费维修或更换。1.10质保责任1.10.1乙方对质保期内发生的故障负责维修或更换。1.10.2乙方需确保维修或更换的配件质量符合国家标准和甲方要求。1.11争议解决方式1.11.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。1.11.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.12违约责任1.12.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。1.12.2违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。1.13合同解除条件1.13.1任何一方在合同履行期间出现严重违约行为，另一方有权解除合同。1.13.2合同解除后，双方应按照约定处理剩余事项。1.14合同变更与终止1.14.1双方如需变更合同内容，应书面协商一致，并签订补充协议。1.14.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余事项。1.15合同附件及补充协议1.15.1本合同附件包括但不限于售后服务规范、收费标准等。1.15.2双方可根据实际情况签订补充协议，作为本合同的组成部分。1.8.1服务收费标准1.8.1.1乙方提供的基本售后服务项目，如更换零部件、常规保养等，将按照甲方统一制定的收费标准执行。1.8.1.2乙方提供超出基本服务范围的额外服务，如特殊维修、定制化服务等，将根据实际成本及市场行情，另行协商确定收费标准。1.8.1.3乙方不得以任何形式擅自提高收费标准，否则甲方有权要求乙方退还额外支付的费用，并追究其违约责任。1.9质保期限1.9.1甲方提供的汽车配件在正常使用条件下，自购买之日起享受一年的质保服务。1.9.2质保期内，如因产品本身质量问题导致的故障，乙方应提供免费维修或更换服务。1.9.3质保期外的维修服务，乙方将按照市场收费标准收取费用。1.10质保责任1.10.1乙方对在质保期内发生的故障，负责提供维修或更换服务，并保证更换的零部件与原零部件性能相当。1.10.2乙方应确保维修或更换后的汽车配件质量不低于行业标准，并在维修过程中采取必要的防护措施，避免对车辆造成二次损害。1.11争议解决方式1.11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。1.11.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。1.12违约责任1.12.1乙方未按照合同约定提供售后服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。1.12.2乙方如有故意拖延服务、隐瞒故障或提供虚假信息等行为，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的法律责任。1.13合同解除条件1.13.1乙方连续两次未能按照合同约定提供合格的服务，甲方有权解除合同。1.13.2乙方因经营不善或其他原因导致无法继续履行合同，甲方有权解除合同。1.13.3任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失，对方有权解除合同。1.14合同变更与终止1.14.1合同的变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。1.14.2合同的终止需提前30日以书面形式通知对方，并说明终止原因。1.14.3合同终止后，双方应按照约定妥善处理剩余的货物、款项和服务事项。1.15合同附件及补充协议1.15.1本合同附件包括但不限于售后服务规范、收费标准、维修流程图等。1.15.2双方可根据实际情况，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方概念界定2.1.1第三方是指在甲乙双方合同关系中，非甲乙双方的第三方个人或法人，包括但不限于维修服务商、技术支持、质检机构、法律顾问、审计机构等。2.2第三方介入的范围2.2.1第三方介入的范围包括但不限于：技术支持、维修服务、质检、法律咨询、审计、培训等。2.3第三方介入的程序2.3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确第三方介入的具体事项、责任范围和预期目标。2.3.2第三方介入前，甲乙双方应签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。2.4第三方责任限额2.4.1第三方的责任限额应根据第三方的性质、服务内容和甲乙双方约定的金额确定。2.4.2第三方责任限额在书面协议中明确，并在合同中予以确认。2.5第三方权利和义务2.5.1第三方在合同项下的权利：2.5.1.1根据合同约定，享有获取报酬的权利。2.5.1.2在执行任务过程中，享有必要的自主权。2.5.1.3对其执行任务过程中的意见、建议享有表达权。2.5.2第三方在合同项下的义务：2.5.2.1按照合同约定，履行相关服务或职责。2.5.2.2对其执行任务过程中的信息保密。2.5.2.3对其执行任务过程中造成的损失，承担相应的责任。2.6第三方与其他各方的划分说明2.6.1第三方与甲方的关系：2.6.1.1第三方作为甲方合同的一部分，对甲方负责。2.6.1.2第三方需接受甲方的监督和管理。2.6.2第三方与乙方的责任划分：2.6.2.1第三方对乙方的服务或职责不直接负责，但乙方需对第三方在执行任务过程中的行为进行监督和协调。2.6.2.2乙方应确保第三方在执行任务过程中遵守相关法律法规和合同约定。2.6.3第三方与其他第三方的关系：2.6.3.1第三方与其他第三方之间，应根据各自的合同约定进行责任划分。2.6.3.2第三方之间应相互尊重，合作完成共同任务。2.7第三方介入的具体条款2.7.1第三方介入的具体条款包括：2.7.1.1第三方的名称、地址、联系人及联系方式。2.7.1.2第三方的资质证明、专业能力及经验。2.7.1.3第三方的责任限额及赔偿方式。2.7.1.4第三方的服务内容、期限及收费标准。2.7.1.5第三方的保密条款。2.8第三方介入的合同变更2.8.1第三方介入的合同变更需经甲乙双方书面同意，并签订书面变更协议。2.8.2第三方介入的合同变更协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。2.9第三方介入的争议解决2.9.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。2.10第三方介入的合同终止2.10.1第三方介入的合同终止需提前30日以书面形式通知甲乙双方，并说明终止原因。2.10.2合同终止后，第三方应按照约定妥善处理剩余的货物、款项和服务事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：售后服务规范详细要求：包括售后服务流程、服务标准、客户投诉处理程序等。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，乙方需严格按照规范提供服务。2.附件二：收费标准明细表详细要求：列出所有服务项目的收费标准，包括基本服务、额外服务及质保期外的维修费用。附件说明：本附件为合同附件，乙方需按照此标准收费。3.附件三：维修记录表详细要求：记录每次维修的时间、地点、故障原因、维修过程、更换零部件等信息。附件说明：本附件为合同附件，乙方需妥善保存，以便甲方查询。4.附件四：客户满意度调查问卷详细要求：设计调查问卷，用于收集客户对售后服务的反馈意见。附件说明：本附件为合同附件，乙方需定期进行客户满意度调查，并将结果报告甲方。5.附件五：第三方服务协议详细要求：与第三方签订的服务协议，包括服务内容、收费标准、责任划分等。附件说明：本附件为合同附件，第三方需遵守协议内容，乙方需确保第三方服务质量。6.附件六：合同变更协议详细要求：合同变更时，双方需签订书面变更协议，明确变更内容。附件说明：本附件为合同附件，变更后的条款具有同等法律效力。7.附件七：合同终止协议详细要求：合同终止时，双方需签订书面终止协议，明确终止原因和后续处理事宜。附件说明：本附件为合同附件，终止后的权利义务关系需明确约定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供售后服务。乙方提供的服务质量不符合合同要求。乙方擅自提高收费标准。乙方未妥善保存维修记录。乙方未按合同约定进行客户满意度调查。2.责任认定标准：乙方违反合同约定，导致甲方遭受经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方违反合同约定，给甲方造成名誉损害的，乙方应承担相应的责任。乙方违反合同约定，构成犯罪的，乙方应承担相应的刑事责任。3.违约责任示例：乙方未按合同约定提供售后服务，导致甲方车辆无法正常使用，甲方因此遭受5000元经济损失，乙方应赔偿甲方5000元。乙方提供的服务质量不符合合同要求，导致甲方车辆损坏，乙方应承担维修费用并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方擅自提高收费标准，甲方有权要求乙方退还额外支付的费用，并追究其违约责任。全文完。2024年度汽车配件代理商售后服务规范承诺书1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同签订双方3.合同签订时间4.合同签订地点5.合同生效条件二、定义与解释1.术语定义2.解释原则三、服务范围1.代理商职责2.售后服务内容3.服务标准四、服务承诺1.响应时间承诺2.维修质量承诺3.零件供应承诺4.技术支持承诺五、合同期限1.合同起始日期2.合同终止日期3.合同续签六、费用与支付1.服务费用2.支付方式3.付款期限4.违约责任七、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任八、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.违约责任九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序十、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后的处理十一、通知与送达1.通知方式2.送达地址3.送达确认十二、合同附件1.附件一：服务内容明细2.附件二：服务费用明细3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权协议十三、其他约定1.合同变更2.合同补充3.合同解释十四、合同生效与终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同终止后的处理合同编号2024年度汽车配件代理商售后服务规范承诺书一、合同概述1.合同名称：2024年度汽车配件代理商售后服务规范承诺书2.合同签订双方：甲方（供应商）和乙方（代理商）3.合同签订时间：2024年1月1日4.合同签订地点：北京市5.合同生效条件：双方签字盖章后生效二、定义与解释1.术语定义a.售后服务：指产品售出后，为维护用户权益而提供的维修、保养、技术支持等服务。b.代理商：指经甲方授权，在指定区域内销售甲方产品的个人或企业。2.解释原则a.本承诺书如有歧义，应以书面形式解释。b.本承诺书如有变更，应以书面形式通知双方。三、服务范围1.代理商职责a.按照甲方规定，对销售的产品提供及时、有效的售后服务。b.遵守甲方制定的售后服务规范，确保服务质量。2.售后服务内容a.产品维修：提供产品维修服务，包括但不限于故障排除、零部件更换等。b.技术支持：为用户提供产品使用指导和技术咨询。c.保养服务：提供产品保养服务，包括定期检查、清洁、润滑等。3.服务标准a.响应时间：接到用户服务请求后，应在24小时内予以响应。b.维修质量：确保维修质量，达到甲方规定的标准。四、服务承诺1.响应时间承诺a.甲方承诺，在接到用户服务请求后，确保在24小时内进行响应。2.维修质量承诺a.甲方承诺，维修后的产品性能应符合原厂标准。3.零件供应承诺a.甲方承诺，及时提供所需的维修零件。4.技术支持承诺a.甲方承诺，为用户提供专业的技术支持。五、合同期限1.合同起始日期：2024年1月1日2.合同终止日期：2024年12月31日3.合同续签a.本合同到期前一个月，双方可协商续签。六、费用与支付1.服务费用a.甲方将根据乙方提供的售后服务数量和类型，支付相应的服务费用。2.支付方式a.支付方式为银行转账，具体账户信息见附件。3.付款期限a.乙方提供的服务完成后，甲方应在5个工作日内支付服务费用。4.违约责任a.若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金。七、保密条款1.保密内容a.双方在本合同中涉及的商业秘密、技术信息等。2.保密期限a.本保密条款的保密期限为合同终止后3年。3.违约责任a.若一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。八、知识产权1.知识产权归属a.双方确认，本承诺书中涉及的甲方知识产权归甲方所有。2.知识产权使用a.乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规。3.违约责任a.若乙方未经甲方许可擅自使用甲方知识产权，应承担相应的法律责任。九、争议解决1.争议解决方式a.双方发生争议时，应通过友好协商解决。2.争议解决机构a.若协商不成，双方同意将争议提交至北京市仲裁委员会仲裁。3.争议解决程序a.争议提交仲裁后，双方应按照仲裁委员会的规则进行仲裁。十、合同解除1.合同解除条件a.双方协商一致，可解除本合同。b.一方严重违约，另一方有权解除合同。2.合同解除程序a.解除合同需书面通知对方。3.合同解除后的处理a.合同解除后，双方应按照约定处理剩余事务。十一、通知与送达1.通知方式a.通知应以书面形式进行。2.送达地址a.甲方地址：北京市区路号b.乙方地址：北京市区路号3.送达确认a.收件人应在收到通知后3个工作日内确认。十二、合同附件1.附件一：服务内容明细2.附件二：服务费用明细3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权协议十三、其他约定1.合同变更a.本合同如有变更，应以书面形式通知双方。2.合同补充a.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。3.合同解释a.本合同解释权归甲方所有。十四、合同生效与终止1.合同生效条件a.本合同经双方签字盖章后生效。2.合同终止条件a.合同期限届满或双方协商一致解除合同。3.合同终止后的处理a.合同终止后，双方应按照约定处理剩余事务。甲方（供应商）签字：____________________日期：____年____月____日乙方（代理商）签字：____________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的产品更新与升级a.甲方有权根据市场需求和技术发展，对产品进行更新和升级。b.甲方在产品更新和升级时，应提前通知乙方，并给予乙方合理的适应时间。2.甲方主导的市场推广活动a.甲方有权组织或参与市场推广活动，以提高产品知名度和市场占有率。b.乙方应积极配合甲方开展市场推广活动，并在活动前提供必要的支持。3.甲方主导的价格调整a.甲方有权根据市场情况和成本变化，对产品价格进行调整。b.甲方在调整价格前，应提前通知乙方，并给予乙方合理的调整缓冲期。4.甲方主导的售后服务培训a.甲方应定期对乙方进行售后服务培训，以提高乙方服务人员的专业技能。b.乙方应指派专人参加培训，并确保培训效果。5.甲方主导的售后服务质量控制a.甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和评估。b.乙方应按照甲方的要求，持续改进售后服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的区域市场拓展a.乙方有权在授权区域内进行市场拓展，以扩大销售范围。b.甲方应提供必要的市场信息和资源支持。2.乙方主导的售后服务网络建设a.乙方有权根据市场需求，自行建设售后服务网络。b.甲方应提供必要的网络建设指导和技术支持。3.乙方主导的售后服务人员招聘与培训a.乙方有权招聘和培训售后服务人员，以满足业务需求。b.甲方应提供必要的招聘指导和培训资源。4.乙方主导的售后服务费用结算a.乙方有权根据实际服务情况，与甲方进行售后服务费用结算。b.甲方应按照约定及时支付售后服务费用。5.乙方主导的售后服务满意度调查a.乙方有权定期进行售后服务满意度调查，以了解用户需求和服务质量。b.甲方应提供必要的调查数据和反馈意见。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的引入a.双方同意引入第三方中介机构，负责协调和监督售后服务工作。b.第三方中介机构应具备相应的资质和经验。2.第三方中介的职责a.第三方中介机构负责监督乙方的售后服务质量，确保符合甲方要求。b.第三方中介机构有权对乙方的售后服务进行评估和报告。3.第三方中介的费用a.第三方中介的费用由双方协商确定，并在合同中明确。b.第三方中介的费用应在合同规定的支付期限内支付。4.第三方中介的更换a.若第三方中介无法履行职责或出现重大失误，双方有权更换中介机构。b.更换中介机构需书面通知对方，并按照原合同规定进行。5.第三方中介的保密义务a.第三方中介应遵守保密协议，对双方提供的商业秘密和敏感信息进行保密。b.第三方中介违反保密义务，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容明细2.附件二：服务费用明细3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权协议5.附件五：第三方中介资质证明6.附件六：第三方中介服务协议7.附件七：售后服务培训计划8.附件八：售后服务满意度调查问卷二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按时支付售后服务费用。b.乙方未按照约定提供售后服务。c.第三方中介未履行监督职责。2.违约行为认定：a.甲方未按时支付售后服务费用，经乙方书面催告后仍未支付，视为违约。b.乙方未按照约定提供售后服务，导致用户投诉或损害甲方品牌形象，视为违约。c.第三方中介未履行监督职责，导致乙方服务质量不符合约定，视为违约。三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人依法对其作品、发明、实用新型、外观设计等智力成果所享有的专有权利。2.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定对特定信息保密。3.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。4.违约金：指当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定，应向守约方支付的一定数额的金钱。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不符合约定。解决办法：甲方可要求乙方进行整改，若整改后仍不符合约定，甲方有权解除合同。2.问题：第三方中介更换困难。解决办法：双方应在合同中明确更换中介机构的条件和程序。3.问题：售后服务费用结算争议。解决办法：双方应按照合同约定进行结算，若发生争议，可通过协商或仲裁解决。五、所有应用场景：1.适用于汽车配件代理商与供应商之间的售后服务规范。2.适用于第三方中介机构参与售后服务监督的场景。3.适用于需要明确售后服务质量标准和责任划分的场景。全文完。2024年度汽车配件代理商售后服务规范承诺书2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景：2.2目的：本承诺书的目的是明确甲乙双方在2024年度内提供汽车配件代理商售后服务的基本规范，确保售后服务质量，提高消费者满意度，促进汽车配件市场的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：本承诺书中涉及的专业术语如下：（1）汽车配件：指汽车在正常使用过程中，需要更换、维修或升级的零部件。（2）售后服务：指汽车配件销售商在汽车配件销售后，为消费者提供的各种服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等。3.2关键词解释：（1）代理商：指在汽车配件销售过程中，与甲方签订代理协议，负责销售甲方汽车配件的乙方。（2）规范承诺：指乙方对本承诺书中约定的售后服务规范进行承诺，确保按照约定提供优质售后服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本承诺书约定提供规范的售后服务。（2）甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督、检查。（3）甲方有权要求乙方对本承诺书约定的事项进行整改。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有义务按照本承诺书约定提供规范的售后服务。（2）乙方有义务接受甲方对售后服务的监督、检查。（3）乙方有义务对本承诺书约定的事项进行整改。五、履行条款5.1合同履行时间：本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点：乙方负责在其所辖区域内履行本承诺书约定的售后服务。5.3合同履行方式：乙方应按照本承诺书约定的售后服务规范，为消费者提供优质、高效的售后服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本承诺书经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本承诺书约定的有效期满。（2）甲乙双方协商一致解除本承诺书。6.3终止程序：（1）本承诺书到期前，甲乙双方应就续签事宜进行协商。（2）如甲乙双方协商一致解除本承诺书，应书面通知对方。6.4终止后果：本承诺书终止后，甲乙双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于售后服务责任的移交、合同解除后的结算等。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方提供售后服务的直接成本，包括但不限于人工成本、物料成本、运输成本等。（2）乙方为履行本承诺书而发生的其他相关费用。（3）甲方根据本承诺书规定支付给乙方的服务费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方将按照约定的账户信息，将服务费用直接转账至乙方指定账户。（2）现金支付：在特定情况下，经双方协商一致，可采用现金支付方式。7.3支付时间（1）乙方完成售后服务后，甲方应在七个工作日内支付相应的服务费用。（2）对于长期合作的乙方，经双方协商一致，可按月或季度结算支付。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应真实反映乙方提供的售后服务成本。（2）双方应确保支付款项的合法性和合规性。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按照本承诺书约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按未付款项的千分之五计算。8.2乙方违约若乙方未能按照本承诺书约定提供规范的售后服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的额外费用。若乙方连续三次未能达到服务标准，甲方有权解除本承诺书。8.3赔偿金额和方式（1）若任何一方违约，应承担对方因此遭受的直接经济损失。（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的合理预期损失。九、保密条款9.1保密内容本承诺书中的商业秘密、技术信息、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本承诺书签订之日起至合同终止后的三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、暴乱、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。（2）不可抗力事件导致本承诺书无法履行时，双方应根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方生产设施损坏，无法履行本承诺书。（2）战争导致甲方无法正常支付费用。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本承诺书执行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同选择的调解机构进行调解。（2）仲裁：提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本承诺书转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）乙方因合并、分立、重组等原因需要转让本承诺书。（2）甲方因破产、清算等原因需要转让本承诺书。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本承诺书内容及执行情况的最终解释权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方售后服务质量的监督权。（2）甲方保留对乙方违约行为的处理权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本承诺书的修改或补充，均需以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力经双方签字盖章的修改或补充协议，与本承诺书具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应在本承诺书执行过程中，相互协作，共同确保售后服务的质量和效率。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，交流售后服务情况。（2）及时沟通，解决售后服务过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本承诺书适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本承诺书构成甲乙双方之间关于2024年度汽车配件代理商售后服务规范的全部协议，具有独立性。16.3增减条款任何对本承诺书的增减条款，均需以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲乙双方的身份证明文件复印件。2.售后服务规范细则。3.付款凭证及发票。4.协议变更及补充协议。5.争议解决相关文件。6.其他双方认为需要作为附件的文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付服务费用。未按约定提供售后服务。未履行保密义务，泄露商业秘密。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供合格的售后服务。未按时完成售后服务。未履行保密义务，泄露商业秘密。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并