2025年度苏州物业管理服务质量提升合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度苏州物业管理服务质量提升合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同目的和依据1.3合同期限1.4合同金额2.物业管理服务内容2.1基本物业管理服务2.2公共区域清洁与维护2.3设施设备管理与维修2.4安全保卫与服务2.5业主公共活动组织3.服务标准与规范3.1物业服务标准3.2物业管理规范3.3人员配备与培训3.4服务质量考核4.业主权益保障4.1业主参与权4.2业主知情权4.3业主监督权4.4业主投诉处理5.费用及支付方式5.1物业服务费收费标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4费用结算与催收6.合同履行与变更6.1合同履行条件6.2合同履行期限6.3合同变更程序6.4合同解除条件7.违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任承担7.3违约赔偿计算7.4违约纠纷解决8.争议解决机制8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点8.4争议解决费用9.合同终止与解除9.1合同终止条件9.2合同解除程序9.3合同终止后的处理9.4合同解除后的处理10.合同附件10.1物业管理服务内容明细10.2服务收费标准明细10.3人员配备及培训计划10.4业主委员会组成及职责11.合同生效与备案11.1合同生效条件11.2合同备案手续11.3合同备案机构11.4合同备案时间12.其他约定12.1合同未尽事宜12.2合同补充条款12.3合同解释权12.4合同适用法律13.合同签署与生效日期13.1签署日期13.2生效日期13.3合同份数14.合同附件清单14.1合同附件一：物业管理服务内容明细14.2合同附件二：服务收费标准明细14.3合同附件三：人员配备及培训计划14.4合同附件四：业主委员会组成及职责第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方基本信息甲方：苏州某房地产开发有限公司乙方：苏州某物业管理有限公司1.2合同目的和依据本合同旨在明确甲方委托乙方对苏州某住宅小区进行物业管理，提升物业管理服务质量，保障业主权益，实现物业管理工作的规范化、专业化。1.3合同期限本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。1.4合同金额本合同总金额为人民币壹佰万元整，按年度分四次支付，每次支付人民币贰拾伍万元整。第二条物业管理服务内容2.1基本物业管理服务乙方负责小区内的房屋及配套设施的维修、养护、清洁、绿化等工作。2.2公共区域清洁与维护乙方负责小区内公共区域的清洁、绿化、养护工作，确保公共区域整洁、美观。2.3设施设备管理与维修乙方负责小区内设施设备的日常维护、保养和故障修理，确保设施设备正常运行。2.4安全保卫与服务乙方负责小区内的安全保卫工作，包括门岗、巡逻、监控等，确保小区安全。2.5业主公共活动组织乙方负责组织小区内的各类业主公共活动，丰富业主文化生活。第三条服务标准与规范3.1物业服务标准乙方应按照国家、行业及地方物业管理相关标准，提供规范化、专业化的物业管理服务。3.2物业管理规范乙方应遵守物业管理相关法律法规，严格执行物业管理规范，确保物业管理工作的合法性、合规性。3.3人员配备与培训乙方应按照合同约定配备充足、合格的物业管理服务人员，并定期对员工进行专业培训。3.4服务质量考核乙方应定期对物业管理服务进行自查，接受甲方及相关部门的监督和考核。第四条业主权益保障4.1业主参与权乙方应尊重业主的参与权，及时向业主通报小区物业管理相关信息，接受业主的监督和建议。4.2业主知情权乙方应及时向业主公开物业管理服务费用、收支情况等信息，保障业主的知情权。4.3业主监督权乙方应设立业主投诉渠道，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的监督权。4.4业主投诉处理乙方应在接到业主投诉后，及时进行调查和处理，确保业主合法权益得到维护。第五条费用及支付方式5.1物业服务费收费标准本合同约定的物业服务费收费标准按照苏州市物业管理收费标准执行。5.2费用支付方式甲方应按年度支付物业服务费，具体支付时间为每年的1月、4月、7月、10月。5.3费用调整机制物业服务费收费标准根据苏州市物价局相关规定进行调整，乙方应及时向甲方通报调整情况。5.4费用结算与催收乙方应定期向甲方提供费用结算报告，甲方应在收到报告后30日内支付相应费用。第六条合同履行与变更6.1合同履行条件本合同自双方签字盖章之日起生效，甲方应按时支付物业服务费，乙方应按约定提供物业管理服务。6.2合同履行期限本合同履行期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。6.3合同变更程序合同任何一方提出变更要求，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后方可变更。6.4合同解除条件（1）一方违反合同约定，经对方书面通知后仍不改正的；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行的；（3）经双方协商一致解除合同的。第七条违约责任7.1违约行为界定一方违反合同约定，未履行或未按约定履行合同义务的行为，视为违约行为。7.2违约责任承担（1）一方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的全部损失；（3）违约方应承担因违约行为给第三方造成的损失；7.3违约赔偿计算违约赔偿金额按照合同约定或法律法规规定进行计算。7.4违约纠纷解决（1）双方应友好协商解决违约纠纷；（2）协商不成，可向苏州市物业管理主管部门申请调解；（3）调解不成，可依法向人民法院提起诉讼。第八条争议解决机制8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交苏州市物业管理主管部门进行调解；调解不成的，任何一方均有权向苏州市人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在5个工作日内书面通知对方，并说明争议的具体情况；（2）双方应在收到争议通知后10个工作日内进行协商，协商不成，可提交调解；（3）双方在调解过程中应保持诚信，积极配合调解工作。8.3争议解决地点争议解决地点为苏州市。8.4争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担；双方均有责任的，按比例分担。第九条合同终止与解除9.1合同终止条件（1）本合同期限届满；（2）双方协商一致，决定终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行；（4）一方严重违约，经对方书面通知后仍不改正。9.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）对方应在收到解除通知后15日内回复是否同意解除；（3）双方在解除合同过程中应妥善处理善后事宜。9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应将物业管理服务移交给甲方或甲方指定的第三方，并办理相关手续。9.4合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余服务费用、违约责任等问题。第十条合同附件10.1物业管理服务内容明细10.2服务收费标准明细10.3人员配备及培训计划10.4业主委员会组成及职责第十一条合同生效与备案11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章，且已向苏州市物业管理主管部门备案后生效。11.2合同备案手续双方应在合同签订后10个工作日内办理合同备案手续。11.3合同备案机构合同备案机构为苏州市物业管理主管部门。11.4合同备案时间合同备案时间为合同签订后10个工作日内。第十二条其他约定12.1合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。12.2合同补充条款双方可根据实际情况协商增加本合同的其他补充条款。12.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。12.4合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规。第十三条合同签署与生效日期13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2生效日期本合同生效日期为2024年1月1日。13.3合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。第十四条合同附件清单14.1合同附件一：物业管理服务内容明细14.2合同附件二：服务收费标准明细14.3合同附件三：人员配备及培训计划14.4合同附件四：业主委员会组成及职责第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念及范围1.1第三方的概念在本合同中，“第三方”指除甲乙双方之外的，为履行本合同而介入合同关系的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、法律顾问等。1.2第三方介入的范围（1）物业管理服务的招标与采购；（2）物业管理费用的收取与结算；（3）物业管理服务的监督与评估；（4）物业管理合同的签订与履行；（5）物业管理争议的解决。第二条甲乙双方引入第三方的程序2.1引入程序甲乙双方在需要引入第三方的情况下，应提前30日书面通知对方，并说明引入第三方的理由、目的、范围及拟选定的第三方。2.2乙方负责引入第三方乙方负责根据合同约定和甲方要求，引入具备相应资质和能力的第三方。2.3甲方确认第三方甲方应在收到乙方引入第三方的书面通知后15个工作日内，确认或提出异议。如无异议，视为甲方同意引入该第三方。第三条第三方的责任限额3.1责任限额的确定第三方在本合同中的责任限额，应根据其提供的专业服务内容和质量，以及甲乙双方约定的风险承担比例确定。3.2责任限额的约定甲乙双方应在合同中明确约定第三方责任限额，并在引入第三方时，要求第三方签署责任限额承诺书。3.3责任限额的执行第三方在履行本合同过程中，如因自身原因导致违约或损害甲乙双方合法权益，应承担相应的责任，但不得超过合同约定的责任限额。第四条第三方的责权利4.1责任第三方应按照合同约定，履行其职责，确保服务质量，对因其原因造成的损失承担相应责任。4.2权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，以完成其职责；（2）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用；（3）第三方有权根据合同约定，获得甲乙双方提供的必要信息。4.3利益第三方在履行合同过程中，享有合同约定的利益，包括但不限于服务费用、奖励等。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1职责划分第三方在履行本合同过程中，其职责应与甲乙双方的职责明确划分。具体职责划分可参照合同附件或双方另行签订的协议。5.2责任划分第三方在履行本合同过程中，其责任仅限于其职责范围内。因第三方职责范围外的原因导致的损失，由相应责任方承担。5.3争议解决第三方与其他各方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交苏州市物业管理主管部门进行调解；调解不成的，任何一方均有权向苏州市人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的合同变更6.1变更程序甲乙双方在引入第三方后，如需对本合同进行变更，应征得第三方同意，并书面通知对方。6.2变更内容（1）第三方职责的调整；（2）第三方权利义务的变更；（3）第三方责任限额的调整。第七条第三方介入的合同解除7.1解除条件（1）第三方严重违约，经甲乙双方书面通知后仍不改正；（2）第三方因不可抗力导致合同无法继续履行；（3）甲乙双方协商一致解除合同。7.2解除程序甲乙双方在解除合同前，应书面通知第三方，并说明解除合同的原因。7.3解除后的处理合同解除后，第三方应按照合同约定，妥善处理善后事宜，包括但不限于：（1）终止与第三方的服务合同；（2）退还第三方已收取的服务费用；（3）承担因其原因造成的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：物业管理服务内容明细要求：详细列明乙方应提供的各项物业管理服务内容，包括但不限于房屋维修、公共区域清洁、设施设备维护、安全保卫、公共活动组织等。说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于明确双方在物业管理服务方面的具体权利和义务。2.合同附件二：服务收费标准明细要求：明确列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于物业费、公共设施设备使用费、停车费等。说明：本附件用于规范物业服务费用，确保收费标准合理、透明。3.合同附件三：人员配备及培训计划要求：详细说明乙方应配备的各类管理人员和服务人员数量、资质要求，以及培训计划。说明：本附件用于确保乙方具备提供专业物业管理服务的条件。4.合同附件四：业主委员会组成及职责要求：明确业主委员会的组成人员、产生方式、职责范围等。说明：本附件用于规范业主委员会的运作，保障业主权益。5.合同附件五：第三方责任