营销策划 -2024餐饮品牌社群营销玩转私域流量方案

社群运营玩转私域流量C

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N/2024.2.27市场部1社群运营的重要性2社群搭建与运营思路3社群优秀案例借鉴目

录01社群运营的重要性Theimportanceofcommunityoperation什么是私域流量微信、

社群、

朋友圈、

企业微信、公众号小程序、

粉丝圈

…

…和公域流量的区别微博、

朋友圈广告、

淘宝、

小红书、

快手、

京东、

知乎

…

…私域流量的定义品牌或个人的、

自主拥有、

自由控制、

免费的、

多次可利用的流量“社群=私域流量”

社群运营底层逻辑（新人群、新渠道、新消费）社群裂变方式原裂变方式年轻化社群营销

引爆社交属性

精准触达目标人群

刺激消费欲望

增加门店创收

提升品牌影响力

社群的核心优势社群裂变方式原裂变方式快速链接建立信任|以人带人形成社交裂变认知植入【群员专享权益，增强顾客粘性忠诚度，加强顾客品牌认同及归属感】持续闭环品牌势能【强化品牌心智，

赋能品牌势能，提升品牌知名度】【线上运营线下活动形成持续闭环，提升消费意识，培养消费习惯，持续复购动作】推广矩阵【新媒体推广+群运营形成点对点推广矩阵，精准触达】一旦“周粉”的概念和一批铁杆“周粉”建立之后，将来一切活动都将容易施行

周大厨客群特征属性社群裂变方式原裂变方式重体验

重新鲜

重性价比

重品牌

重文化

重潮流

重品质

有网感氛围感社交感参与感认同感原生感松弛感【周大厨客群以19-40岁为消费主力人群，其中24-34岁客群年领占比较多】02社群搭建与运营思路Communitybuildingandoperationideas结合营销策略，社群运营怎么做？年轻化符合定位群体喜好有态度餐饮品牌健康态度有趣味有趣好玩有所吸引强品牌品牌标准合理露出重互动重视互动产生交互①告别叫卖式广告（削弱品牌以及产品硬广），丰富优化，增加趣味性以及人格化。②加强互动体验有趣+有奖驱动，增加粉丝粘性以及对双微的关注度。③有效的后台数据挖掘，了解消费者实际需求。I

01社群搭建-示例【创建企业微信群—设置群公告群回复—顾客添加群主（店长）—欢迎新群员】l社群名周大厨（XXX店）宠粉福利社1/2/3群——辨识度l群公告What、

Who、where、

How、

Why——价值l进群须知每位/多位顾客进群推送欢迎词——仪式感l明确群规及时出具群规

，

明确行为

，维护群环境——规则l答疑解惑及时解答

，切勿以小失大——重视I

02社群规范l社群群主

周小厨（XXX店）品鉴官/宠粉官/福利官——人设打造水军热心顾客群主I

03社群组织·

·

群管理普通顾客

潜水顾客活跃群友领域人物核心基数活跃社群推荐社群变现社群留存社群激活社群增长社群搭建I

04社群运营规划流程解析Acquisition社群增长04其他流量渠道02社群裂变01进群引导03老带新物美价廉优惠权益优质产品

优质内容I

消费者进群的主要原因*数据来源于艾媒咨询◆进群福利信息短期福利长期福利◆加入方式服务员邀请前台邀请◆海报设计◆渠道展示I

进群引导裂变逻辑裂变海报→扫码→进入公众号→

回复关键词→获得所在门店店长企微→邀请进群

社群裂变-示例1求快心理获得心理社群裂变方式原裂变方式◆裂变渠道1v1邀请1v多分享◆裂变礼品◆裂变时间I

社群裂变-示例1◆裂变渠道1v1邀请1v多分享◆裂变礼品◆裂变时间I

社群裂变-示例2◆进群之后的福利信息抽奖手气红包邀请助力等◆继续裂变◆拉近用户距离I

社群裂变-示例3◆PR

活动：

如扫码加好友

、

扫码进群方可参与活动◆

异业资源：

周边社区群主

、

异业机构，

通过资源置换，

开展线下联

名活动，

将线下流量转化为自有的社群流量◆

线下物料：

场内海报

、

店铺POP

、

周边物业小区宣传等◆

朋友圈：

员工关系圈

、

商户顾客圈◆

互推：

社群互推

、

公众号互推宣传◆

垂直社区：

官方小程序、小红书

等

社群增长的其他渠道其他增长渠道010203发展前期发展中期发展中后期社群日常维护有奖话题互动游戏互动有奖问答

、

猜图内容

、

观点输出社群活动群打卡

、

群征集

、

群比赛等内容

、

观点持续输出品牌产品销售线下引流自动化

、

机器化Activation社群激活早晚问候、

贴心科普品牌服务（例阴雨天线上外卖）热点话题分享/讨论品牌营销活动直播预告预热新品推荐/花式种草推荐会员注册、

消费积分等规则I

社群激活-

日常维护◆进群欢迎语◆群公告秒杀◆群游戏互动

猜歌名、

成语接龙猜语音、

猜成语猜谜语、

猜电影猜品牌

…

…I

社群激活-游戏互动◆有奖问答互动结合新品推荐发布推文在社群进行关于产品的有奖问答有助于进行新品曝光有助于提升推文的打开率I

社群激活-有奖问答03会员权益群员转会员享受会员权益

、

服务01社群福利线上福利群内活动线下活动02消费权益凭社群身份到店享消费福利

Retention社群用户留存◆社群拍卖商场采购或品牌提供拍卖流程：1元/n元起拍每次加价n元/x%最高不得超过xx客服喊价3次则拍卖成功如何付款、

领取/使用礼品I

用户留存-社群福利1keep运动打卡以周为周期每日下午16:30群内开展运动知识问答每周公布上周keep榜单并配以健身品牌的训练视频健身教练晒出运动照片、

视频问答有礼、

打卡有奖I

用户留存-社群福利2◆打卡活动◆线上美食课堂线上征集类比赛、投票◆大胃王挑战赛

线上征集报名线下比赛直播#社群活动为线下引流#I

用户留存-社群福利3◆线上福利①群内点外卖、享社区服务②群内下单满额包邮

，加赠礼品③社群晒单抽奖、2倍积分④社群内转发文章、链接领红包⑤抢手气红包可免费领奶茶、半

价产品等⑥群内秒杀、拍卖爆款单品I

用户留存-社群福利4出示社群凭证

，领取达人卡到店享受各大品牌折扣每日限时秒杀1元起周周抽奖赠福利卡、

品牌周边等I

用户留存-消费权益◆super达人卡◆凭会员身份进群推出品牌快闪群会员可参与品牌沙龙推出美妆社群专享权益会员进群参与妆容打造

还能申请获赠品牌小样I

用户留存-会员权益Revenue社群变现01会员转化03客流转化02销售转化1、前宣统一出具商品画面

，提前3天

，客服微信在朋友圈、私信中转发活动海报

，提前2天在公众号推文宣传，

转发推文赠餐饮代金券2、预热▲提前1-2天在社群发布品牌活动、秒杀信息▲如爱琴海在群内进行限量秒杀款AJ1元抢拍▲添加客服二维码

，继续引流到社群I

用户变现-销售转化1◆示例：爱琴海购物公园3、转化方式：当天将活动排期、密集推送参与品牌折扣力度强大

，满千再减百搭配各种SP

，如各品牌前5笔满额+赠

星巴克杯子搭配直播、小程序、群接龙等平台工具+免单抽奖

，进一步提高转化渠道4、线下配合中庭、户外或专柜开展超级品牌特卖日I

用户变现-销售转化Refer社群用户推荐02分享价值01直接价值04品牌价值03自造价值用户推荐→获取新用户→裂变→留存

→

用户推荐拥有共同爱好、

目标共同协作、

完成群员彼此依赖、

吸引成为社群的代言人愿意为社群传播、

分享◆直接价值群内签到、

参与互动、

邀请好友可获得(社)