2024年电脑维护服务商务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电脑维护服务商务协议一本合同目录一览一、定义与解释1.1合同主体1.2服务内容1.3设备范围1.4服务期限二、服务项目与内容2.1系统维护2.2软件升级2.3硬件维修2.4数据备份与恢复2.5技术支持三、服务方式与流程3.1预约服务3.2现场服务3.3远程服务3.4服务记录四、服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整4.4发票开具五、服务期限与延长5.1服务期限5.2服务延长5.3延长费用六、违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿责任6.3免责条款七、争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径八、合同的生效、变更与解除8.1合同生效8.2合同变更8.3合同解除九、保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果十、法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决十一、其他条款11.1通知与送达11.2合同附件11.3合同修订十二、客户权益保障12.1服务质量保障12.2服务响应时间12.3客户意见反馈十三、服务记录与报告13.1服务记录13.2服务报告十四、合同解除与终止14.1合同解除14.2合同终止第一部分：合同如下：一、定义与解释1.1合同主体乙方是指具备电脑维护服务资质，根据本合同约定为客户提供电脑维护服务的个人或单位。1.2服务内容本合同服务内容是指乙方根据甲方需求，为甲方提供的电脑系统维护、软件升级、硬件维修、数据备份与恢复、技术支持等服务。1.3设备范围设备范围是指甲方所有需要进行维护的电脑设备，包括但不限于台式机、笔记本电脑、服务器等。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。二、服务项目与内容2.1系统维护乙方负责对甲方的电脑系统进行定期检查、清理垃圾文件、优化系统性能、修复系统漏洞等，确保系统稳定运行。2.2软件升级乙方负责根据甲方需求，为甲方的电脑软件进行升级，提供最新版本的软件，以满足甲方的工作需求。2.3硬件维修乙方负责对甲方电脑硬件出现故障的部分进行维修或更换，确保电脑硬件的正常使用。2.4数据备份与恢复乙方负责定期对甲方的电脑数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时，负责进行数据恢复。2.5技术支持乙方提供电话、远程或现场等方式的技术支持，解答甲方在使用电脑过程中遇到的问题，提供解决方案。三、服务方式与流程3.1预约服务甲方如需乙方提供现场服务，应提前通过电话、邮件等方式向乙方预约服务时间。3.2现场服务乙方在约定时间到达甲方现场，进行电脑维护服务，服务结束后向甲方提交服务报告。3.3远程服务乙方通过电话、邮件、远程桌面等方式，为甲方提供电脑维护服务。3.4服务记录乙方对每次提供的服务进行记录，包括服务时间、服务内容、解决的问题等，并在服务结束后向甲方提交服务记录。四、服务费用与支付4.1服务费用本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应按照本合同约定的服务内容、服务方式和服务期限，为甲方提供电脑维护服务。4.2支付方式甲方支付服务费用的方式可以为现金、转账等方式。4.3费用调整本合同服务期间，如遇市场价格变动、政策调整等因素，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，经双方协商一致后进行调整。4.4发票开具乙方应按照甲方的要求，为甲方开具正规发票。五、服务期限与延长5.1服务期限本合同的服务期限为____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。5.2服务延长如甲方在服务期限届满前，需要延长本合同的服务期限，应提前一个月通知乙方，并经乙方同意后，双方签订书面延长协议，明确延长后的服务期限、费用等事项。5.3延长费用服务期限延长后，甲方应支付乙方延长期间的服务费用，具体费用双方协商确定。八、违约责任与赔偿8.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2赔偿责任一方违约导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任，具体赔偿金额双方协商确定。8.3免责条款双方因不可抗力导致无法履行本合同的，不承担违约责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等。九、争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成的情况下，双方可以请求第三方进行调解，调解不成的，再通过其他方式解决。9.3仲裁解决双方同意将本合同项下的争议提交仲裁委员会进行仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，双方同意通过诉讼解决争议，诉讼地点为合同签订地人民法院。十、合同的生效、变更与解除10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更双方经协商一致，可以变更本合同的部分内容。变更内容以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。10.3合同解除双方同意解除本合同的，应书面通知对方。合同解除后，乙方应停止提供服务，并按照本合同约定处理后续事项。十一、保密条款11.1保密内容双方在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起____年止。11.3泄露后果一方泄露对方保密信息的，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。十二、法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方同意将本合同项下的争议提交仲裁委员会进行仲裁。如仲裁不成，双方同意通过诉讼解决争议，诉讼地点为合同签订地人民法院。十三、其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的通讯地址。通知自送达之日起视为已收到。13.2合同附件本合同附件包括：服务项目清单、服务费用明细等。附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同修订本合同如有未尽事宜，双方可以通过补充协议进行修订，补充协议与本合同具有同等法律效力。十四、合同解除与终止14.1合同解除双方同意解除本合同的，应书面通知对方。合同解除后，乙方应停止提供服务，并按照本合同约定处理后续事项。14.2合同终止本合同服务期限届满，且双方未就延长合同期限达成一致的，本合同自然终止。合同终止后，乙方应按照本合同约定处理后续事项。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方为甲方提供的所有服务项目，包括系统维护、软件升级、硬件维修、数据备份与恢复、技术支持等服务内容的具体要求和标准。附件二：服务费用明细详细列出本合同服务费用的构成，包括各项服务的费用、费用调整标准等。附件三：设备清单详细列出甲方所有需要进行维护的电脑设备，包括设备名称、型号、规格等。附件四：服务期限延长协议如甲方需要延长服务期限，双方可签订此附件，明确延长后的服务期限、费用等事项。附件五：保密协议详细列出双方在履行本合同过程中应保密的信息类型、保密期限、泄露后果等。附件六：争议解决协议详细列出双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括仲裁委员会名称、仲裁地点等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定提供设备或资料。3.乙方未按约定时间提供服务。4.乙方服务过程中出现质量问题。5.双方未按约定履行合同其他条款。违约责任认定：1.甲方违约的，应支付乙方违约金，违约金为服务费用的10%。2.乙方违约的，应支付甲方违约金，违约金为服务费用的10%。3.违约行为导致甲方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.电脑维护服务：指乙方根据甲方需求，为甲方提供的电脑系统维护、软件升级、硬件维修、数据备份与恢复、技术支持等服务。2.服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供服务的期间，自2024年1月1日起至合同约定的终