宝鸡中北职业学院《冰雪景区经营与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页宝鸡中北职业学院《冰雪景区经营与管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。当游客在选择旅游目的地时，以下哪种信息来源最能影响他们的最终决策？（）A.旅游宣传手册B.朋友的推荐C.在线旅游评论D.旅行社的介绍2、在旅游服务质量管理中，以下哪项指标对于评估导游服务质量最为重要？（）A.导游的外貌形象B.导游讲解的准确性和生动性C.导游的年龄和工作经验D.导游所带领团队的游客数量3、旅游扶贫是通过发展旅游业促进贫困地区脱贫致富的有效途径。以下关于旅游扶贫的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游扶贫可以带动当地相关产业的发展，增加就业机会B.要充分发挥贫困地区的旅游资源优势，因地制宜开展旅游扶贫C.旅游扶贫只注重经济收入的增加，不考虑生态环境保护D.加强旅游扶贫项目的规划和管理4、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下哪种市场具有较大的发展潜力和增长空间？（）A.老年市场B.青年市场C.儿童市场D.以上市场潜力相同5、旅游目的地的形象宣传需要突出特色。对于一个以海滨风光为特色的旅游目的地，以下哪种宣传方式最能展现其特色？（）A.举办海滨音乐节B.推广当地的手工艺品C.介绍当地的历史建筑D.宣传当地的特色美食6、对于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式不是常见的合作类型？（）A.旅游企业之间的战略联盟，共同开发市场和资源B.旅游企业与供应商的合作，确保物资和服务的供应C.旅游企业与竞争对手的恶性竞争，抢夺市场份额D.旅游企业与政府部门的合作，获取政策支持和资源保障7、旅游危机预警系统对于防范旅游危机具有重要作用。以下哪个因素是构建旅游危机预警系统时需要重点考虑的？（）A.历史危机数据的分析B.先进的技术设备C.专业的预警人员D.充足的资金支持8、在旅游市场营销中，以下哪种市场定位策略能够使旅游企业在激烈的竞争中脱颖而出？（）A.差异化定位B.成本领先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同9、旅游危机公关对于维护旅游目的地的形象至关重要。当旅游目的地发生负面事件时，以下哪种危机公关策略最为有效？（）A.及时发布准确信息B.沉默等待事件平息C.指责媒体的不实报道D.否认事件的发生10、在旅游规划中，以下哪种规划更能促进旅游目的地的城乡一体化发展：（）A.城市旅游规划B.乡村旅游规划C.城乡旅游统筹规划D.区域旅游规划11、在旅游合作与联盟中，以下关于合作形式的描述，哪一项是不准确的？（）A.旅游企业之间的横向合作B.旅游产业链上下游的纵向合作C.跨区域的旅游合作D.合作只是形式，不注重实际效果12、旅游行业的集群发展能够带来诸多优势。以下关于旅游产业集群效应的描述，哪一项是不正确的？（）A.提高产业竞争力B.促进资源共享和创新C.导致企业之间恶性竞争D.增强区域旅游吸引力13、在旅游目的地的营销推广中，社交媒体的作用日益显著。以下哪种社交媒体平台对于吸引年轻游客、推广特色旅游产品效果最为突出？（）A.微信B.抖音C.微博D.小红书14、在旅游交通的节能减排措施中，以下哪种方式能够从源头上减少能源消耗？（）A.优化交通线路规划B.推广新能源交通工具C.提高交通工具燃油效率D.限制交通工具使用频率15、对于旅游景区的游客管理，以下哪种方法更能有效引导游客文明旅游：（）A.设置文明提示牌B.加强巡逻监督C.开展文明旅游宣传活动D.对不文明行为进行处罚16、某旅游景区在旅游旺季时游客数量过多，导致景区环境压力增大。以下哪种措施最有助于缓解这种状况？（）A.限制每日游客数量B.提高门票价格C.增加景区内的商业设施D.减少景区的宣传推广17、在旅游规划中，合理的资源评估是制定有效策略的基础。以下哪种旅游资源对于打造生态旅游目的地最为关键？（）A.历史文化遗迹B.自然风光景观C.现代人工建筑D.特色民俗活动18、在旅游经济影响评估中，以下哪个方面最能体现旅游对当地居民生活质量的积极影响？（）A.增加当地居民的就业机会B.提高当地物价水平C.吸引大量外来人口定居D.改变当地居民的生活习惯19、某旅行社推出了多条旅游线路，以下哪条线路在考虑季节因素和游客偏好的情况下更受欢迎？（）A.冬季的热带海岛度假游B.夏季的沙漠探险游C.春季的高寒地区登山游D.秋季的海滨城市观光游20、工业旅游为游客提供了了解工业生产过程和企业文化的机会。以下关于工业旅游的描述，哪一个是不准确的？（）A.工业旅游可以促进企业与社会的沟通和交流B.要合理设计工业旅游的参观线路和讲解内容C.工业旅游只适合大型企业开展，中小企业不具备条件D.加强工业旅游的安全管理，保障游客的人身安全二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析旅游企业的国际化发展战略，面临的机遇和挑战以及应对策略。2、（本题5分）简述旅游行业中的危机公关策略，探讨在面临负面事件时如何通过公关手段维护旅游企业和目的地的形象。3、（本题5分）旅游投诉是反映旅游服务质量的重要指标。请分析旅游企业应如何建立有效的投诉处理机制，及时解决游客的问题，提升游客满意度？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家旅行社在与游客签订旅游合同时，存在条款不清晰、责任不明确的问题。请分析这种情况可能带来的风险，并提出规范旅游合同的建议。2、（本题5分）一个海滨旅游城市如何开发海洋文化旅游项目，丰富旅游产品内涵？请结合实际案例提出方案。3、（本题5分）一家旅行社推出的旅游线路与其他旅行社高度相似，缺乏竞争力。分析如何创新旅游线路，打造特色产品。4、（本题5分）一家旅游饭店的节能减排措施执行不到位，造成能源浪费。请分析如何加强节能减排措施的执行力度，实现可持续发展。5、（本题5分）某旅游景区的游客休息设施不足，游客在游览过程中容易疲劳。分析如何合理设置游客休息设施。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题1