企业管理资料范本-销售部各职务详细岗位说明书描述

1.销售总监

直接上司：总经理

主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地

管理管控客户。

岗位职责：（具体工作）

（1）协助总经理建立全面的销售战略；

（2）制定并组织实施完整的销售方案；

（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；

（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度;

（5）组织部门机构开发多种销售手段，完成销售计划及回款任

务；

（6）管理管控销售相关人员，帮助建立、补充、发展、培养销

售队伍；

（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

（8）有效地管理管控全国的经销商；

（9）主持公司重大营销合同协议的谈判与签订工作；

（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满

意度调查；

（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发

展战略依据；

（13）完成总经理临时交办的其他任务。

职位要求：

♦熟悉现代管理管控模式，熟练运用各种激励措施；

♦有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作

伙伴，熟悉行业市场发展现状；

♦具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；

♦良好的口头及书面表达能力。

♦工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

♦具有较强的管理管控能力、判断和决策能力、人际沟通协调能

力、计划与执行能力；

♦优秀的市场拓展、相关项目协调、谈判能力；

♦具有高度的工作热情和责任感。

2.销售经理

直接上司：销售总监

主要工作：管理管控公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的

销售计划和销售目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售息监

制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；

（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；

（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；

（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

（5）组织下属相关人员做好销售合同协议的签订、履行与管理

管控工作，监督销售相关人员做好应收账款的催收工作；

（6）制定、调整销售运营政策;

（7）组织、领导人销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场

问题；

（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；

（9）协调销售关系；

（10）调整销售区域布局及业务评价。

职位要求：

♦对市场营销工作有较深刻认知；

♦有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理管控能

力；

♦熟练操作办公软件；

♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

♦高度的工作热情，良好的团队合作精神；

♦较强的观察力和应变能力。

3.销售经理助理

直接上司：销售部经理

主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门机构日常事务工作。

岗位职责：（具体工作）

（1）协助销售部经理和销售相关人员输入、维护、汇总销售数

据；

（2）进行成本核算，提供商务报表及部门机构销售业绩的统计、

查询、管理管控；

（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，

用于改善经营活动；

（4）整理公司订单，合同协议的执行并归档管理管控；

（5）协助公司做好售后服务工作；

（6）内部收支、往来账核对等账目处理；

（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。

职位要求：

♦对市场营销工作有较深刻了解；

♦了解统计软件的使用；

♦熟练操作办公软件和办公自动化设备。

♦坦诚、自信，高度的工作热情；

♦有良好的团队合作精神，有敬业精神；

♦较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

4.大区经理

直接上司：销售部经理

主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导人下属

相关人员完成分解目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）参与公司市场营销策略的制定；

（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；

（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；

（4）提供市场趋势、需求变更修改、竞争对手和客户反馈方面

的准确信息；

（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域支付资金的

回收；

（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项规章制度的贯彻执

行；

（7）控制所辖区域办事处费用开支；

（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；

（9）处理客户投诉；

（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；

（11）对业务相关人员进行培训、指导。

职位要求:

♦对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓

能力；

♦有较强的市场销售经验和市场嗅觉；

♦熟练操作办公软件。

♦自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；

♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变

能力。

5.办事处经理

直接上司：大区经理

主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导人下属实现办事

处的业务目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）实施公司各项管理管控规章制度，完成公司订立的销售目

标；

（2）反馈市场信息及客户需求意向；

（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；

（4）协助公司做好本区域内的展览会、质量本合同支付资金服

务推介会等促销活动;

（5）评价办事处业务相关人员，协助客户维护主管评价售后服

务相关人员，并协助制定和实施绩效改善计划；

（6）监督并控制本办事处业务费用开支；

（7）指导业务相关人员开展工作；

（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；

（9）领导人区域内的业务拓展工作。

职位要求：

♦对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓

能力；

♦有极强的组织管理管控能力；

♦熟练操作办公软件。

♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变

能力。

6.店面经理

直接上司：销售部经理

主要工作：组织、安排、管理管控店内的销售等日常工作，带领

所属相关人员完成销售目标。

岗位职责：（具体T作）

(1)洞察周边环境，带领所属相关人员及时调整销售策略；

(2)组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变更修改性;

(3)协调店内的相关人员，合理安排分工，培养有潜力的企业

员工；

(4)在权限范围内协调与属地政府管理管控部门机构的关系；

(5)建立客户资源档案；

(6)定期向上级提交客户状况分析报告。

职位要求：

♦对市场营销工作有较深刻认知；

♦有良好的市场判断能力和开拓能力；

♦有极强的组织管理管控能力；

♦熟练操作办公软件。

♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

♦高度的工作热情•，良好的团队合作精神；

♦较强的观察力和应变能力。

7.渠道经理

直接上司：销售部经理

主要工作：建立与管理管控质量本合同支付资金服务销售渠道，

提供服务支持。

岗位职责：（具体工作）

（1）对“重要客户”进行开拓、沟通与管理管控，制定合作方案;

（2）执行销售和市场推广方案；

（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；

（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；

（5）协助大区经理开拓、沟通和管理管控各区域的重要客户。

职位要求：

♦对市场营销工作有所了解；

♦良好的渠道客户关系管理管控；

♦熟悉质量本合同支付资金服务市场营销渠道开发和建设业务；

♦熟练操作办公软件。

♦坦诚自信，高度的工作热情；

♦思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；

♦有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。

8.销售代表

直接上司：渠道经理

主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计

划。

岗位职责：(具体工作)

(1)为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；

(2)在本辖区内建立分销网及扩大公司质量本合同支付资金服

务覆盖率；

(3)按照企业计划和程序开展质量本合同支付资金服务推广活

动，介绍质量本合同支付资金服务并提供相应资料；

(4)对所管辖的零售店进行质量本合同支付资金服务宣传、入

店培训、货品陈列、公关促销等工作；

(5)建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

(6)参加公司召开的销售会议或组织的培训；

(7)与客户建立良好关系，以维护企业形象。

职位要求：

♦熟悉市场营销工作；

♦熟悉零售运作模式；

♦有地区销售网络和销售关系。

♦坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；

♦有良好的团队合作精神，有敬业精神:

♦具有独立的分析和解决问题的能力；

♦良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。

9.销售统计员

直接上司：销售部经理

主要工作：建立、管理管控、维护销售部文件数据档案，为部门

机构制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。

岗位职责：（具体工作）

（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准

确的决策依据；

（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司

的管理管控模式及质量标准进行工作；

（3）与其他部门机构协调客户有关技术方面的需求，以保证及

时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；

（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠

的数据基础；

（5）随时了解客户的变更修改，配合销售相关人员的业务工作,

保证公司能够及时满足客户的需求。

职位要求：

♦对市场营销工作有所了解;

♦熟练掌握统计软件；

♦熟练操作办公软件。

♦坦诚自信，高度的工作热情；

♦具有团队合作精神

10、岗位名称：客户服务部经理

直接上级：总经理

下属岗位：客户代表

岗位性质：全面主持售后服务的工作；

管理管控权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、

监督管理管控的权力；

管理管控责任：对所承担的工作全面相关相关项目；

主要职责：

1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核；

2.对公司质量本合同支付资金服务的售后服务和维修管理管控;

3.客户接待管理管控工作；

4.安排相关人员上门维修服务并做好工作记录；

5.努力提高上门服务的工作质量；

6.抓好客户档案资料管理管控工作；

7.填报材料进消存报表；

8.协助做好对客户代表相关人员的职业道德和形象教育；

9.做好维修工具的领用保管与登记管理管控；

10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

岗位要求：

1.具有大专以上文化程度和管理管控协调能力；

2.有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

3.有较强协调能力和沟通能力；

参加会议：

1.参加公司召开部以上有关会议；

2.参加公司每月季度的工作协调会；

3.参加公司年度工作评比会；

11、岗位名称：仓库主管

隶属部门机构：制造部

直接上级：制造部经理

直接下级：仓库管理管控员、相关质量本合同支付资金服务工

一、岗位工作概述

相关相关项目原材料库、备件库的日常管理管控工作，相关相关

项目材料库、备件库消耗统计、成本核算，相关相关项目材料库、备

件库入库发票的统计，相关相关项目库存积压材料、过期材料的报警,

努力降低仓储成本，相关相关项目库房与各职能部门机构的协调工

作，相关相关项目库存物资的安全。

二、工作职责与任务

（1）制定库存物资的管理管控方法；

（2）相关相关项目5s工作效果；

（3）负有防火防盗的责任；

（4）及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；

（5）考核下级工作绩效，并很上级和人事部；

（6）相关相关项目原材料、备件的入库工作；

（7）指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任；

（8）相关相关项目编制仓库各岗位的工作指导说明书；

（9）工作现场指导；

（10）评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意见,

并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况；

（11）根据下级工作表现制订下级相关人员的培训计划并报人事

部;

（12）相关相关项目材料、备件消耗统计、成本核算;

（13）相关相关项目与其他部门机构的沟通，解决跨部门机构合

作问题；

（14）本岗位5s定置管理管控工作；

（15）完成领导人委派的其他工作。

三、工作绩效标准

（1）保证库存物资的安全；

（2）完成成本控制任务；

（3）对异常情况的汇报要及时、准确；

（4）5s定置管理管控符合要求。

四、岗位工作关系

（1）所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题

等方面，接受制造部经理的指示和监督；