2024年电子商务平台技术服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务平台技术服务外包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方的权利和义务第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准和质量要求第三条技术支持和维护3.1技术支持的范围和时间3.2故障响应和处理时间3.3乙方提供的技术支持人员资质和数量第四条费用和支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条保密条款5.1保密信息的范围和内容5.2保密期限5.3保密义务的例外第六条知识产权6.1乙方对提供的技术和服务所涉及的知识产权归属6.2甲方对提供的技术和服务所涉及的知识产权归属第七条违约责任7.1乙方的违约行为和责任7.2甲方的违约行为和责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件和程序第十条通知和送达10.1通知方式10.2通知有效期限第十一条法律适用和解释11.1适用法律11.2合同解释权归属第十二条其他条款12.1合同附件12.2合同修改和补充12.3合同解除第十三条甲方（需求方）和乙方（服务方）签字盖章第十四条合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××电子商务有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方和乙方的权利和义务1.3.1甲方的权利和义务（1）按照本合同约定的服务内容、服务期限和费用支付方式支付乙方服务费用。（2）提供必要的业务和技术支持，协助乙方开展服务。（3）对乙方提供的技术和服务给予客观、公正的评价。1.3.2乙方的权利和义务（1）按照本合同约定的服务内容、服务期限和质量要求提供技术服务。（2）对甲方的业务和技术问题提供及时、有效的技术支持。（3）对在服务过程中获知的甲方商业秘密和机密信息予以严格保密。第二条服务内容2.1服务范围（1）电子商务平台的设计、开发、实施和升级。（2）电子商务平台的运维管理、技术支持、故障处理和安全保障。（3）为甲方提供相关培训和指导。2.2服务期限本合同的服务期限为自合同生效之日起至合同约定服务内容全部完成之日止。2.3服务标准和质量要求乙方应按照本合同约定的服务范围和质量要求，提供满足甲方需求的技术服务。具体服务标准和质量要求详见附件一。第三条技术支持和维护3.1技术支持的范围和时间（1）在线技术支持：每日工作时间内的电话、邮件等技术支持。（2）现场技术支持：乙方在接到甲方通知后的4小时内响应，并安排技术人员到现场进行处理。3.2故障响应和处理时间乙方在接到甲方故障报告后的1小时内给予响应，并立即采取措施进行故障排查和处理。对于重大故障，乙方应在2小时内给出解决方案，并配合甲方进行处理。3.3乙方提供的技术支持人员资质和数量乙方应根据甲方实际需求，安排具有相应资质和经验的技术人员提供技术支持。具体人员名单和资质详见附件二。第四条费用和支付方式4.1服务费用总额本合同的服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2费用支付方式和时间甲方按照本合同约定的费用支付方式，分【】期支付服务费用。具体支付方式和时间详见附件三。4.3费用调整机制如因客观原因导致本合同约定的服务内容发生变更，双方可协商调整服务费用。具体调整方式和标准详见附件四。第五条保密条款5.1保密信息的范围和内容保密信息包括：甲方提供的业务数据、客户信息、技术资料、商业秘密等。具体保密信息范围和内容详见附件五。5.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日起【】年止。5.3保密义务的例外双方在履行本合同过程中，对保密信息的披露和利用，不受本保密条款的限制。但披露和利用保密信息时，应严格遵守相关法律法规和甲方的保密规定。第六条知识产权6.1乙方对提供的技术和服务所涉及的知识产权归属乙方保证其提供的技术和服务不侵犯他人的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权投诉或诉讼，乙方应承担全部责任。6.2甲方对提供的技术和服务所涉及的知识产权归属甲方对其提供的技术和服务所涉及的知识产权享有完整的所有权和使用权。未经甲方书面授权，乙方不得使用甲方提供的技术和服务涉及的知识产权。第八条违约责任8.1乙方的违约行为和责任（1）乙方未按照本合同约定的服务内容、服务期限和质量要求提供技术服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。（2）乙方违反本合同保密条款的，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。（3）乙方在服务过程中存在重大过失，导致甲方遭受经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2甲方的违约行为和责任（1）甲方未按照本合同约定的费用支付方式支付服务费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照逾期天数向甲方收取滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=服务费用×逾期天数×1%。（2）甲方未按照本合同约定的服务内容提供必要的业务和技术支持，导致乙方无法正常履行合同的，甲方应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2诉讼管辖法院本合同争议的诉讼管辖法院为乙方所在地人民法院。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。变更协议作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.3合同终止条件和程序本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反本合同严重违约，另一方有权解除本合同；（3）本合同约定的服务内容全部完成；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十一条通知和送达11.1通知方式双方之间的通知、通讯和送达，可通过书面、电子邮件、传真、快递等方式进行。11.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方收到通知即为送达。第十二条其他条款12.1合同附件本合同附件包括：附件一（服务标准和质量要求）、附件二（技术支持人员资质和数量）、附件三（费用支付方式和时间）、附件四（费用调整机制）、附件五（保密信息范围和内容）。12.2合同修改和补充本合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。修改和补充协议作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.3合同解除本合同解除应由双方协商一致，并以书面形式确认。解除协议作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条甲方（需求方）和乙方（服务方）签字盖章（甲方签字盖章）（乙方签字盖章）第十四条合同签署日期本合同于【年】【月】【日】由甲乙双方签字（或盖章）生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：（1）协助甲方和乙方进行合同履行情况的监督和评估；（2）协调甲方和乙方解决合同履行过程中的争议和纠纷；（3）提供专业咨询和建议，促进合同的顺利履行。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序（1）甲方和乙方协商一致，确定需要第三方介入的事项；（2）甲方和乙方共同选定第三方，并签订第三方介入协议；（3）第三方根据甲方和乙方的约定，介入合同履行过程；（4）第三方完成介入事项后，向甲方和乙方提交介入报告。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备相关资质和能力，能够胜任介入事项；（2）第三方与甲方和乙方无利益冲突；（3）甲方和乙方同意第三方介入，并签订相应的协议。第三条第三方的主要权利和义务3.1第三方的主要权利（1）根据甲方和乙方的约定，独立开展介入事项；（2）要求甲方和乙方提供必要的资料和协助；（3）获得甲方和乙方支付的合理报酬。3.2第三方的主要义务（1）严格遵守甲方和乙方的约定，履行介入事项；（2）保持独立客观，公正公平地处理介入事项；（3）对在介入过程中获知的甲方和乙方商业秘密和机密信息予以严格保密。第四条第三方介入的费用和支付方式4.1第三方介入费用第三方介入费用由甲方和乙方协商确定，并在第三方介入协议中明确。4.2费用支付方式和时间甲方和乙方按照第三方介入协议约定的方式和时间支付第三方介入费用。第五条第三方责任的限制和划分5.1第三方责任的限制第三方在履行介入事项过程中，对因过失导致的损失承担有限责任。第三方责任限额在第三方介入协议中约定。5.2第三方与甲乙方的责任划分（1）第三方在履行介入事项过程中，因故意或重大过失导致损失的，第三方承担全部责任；（2）第三方在履行介入事项过程中，因一般过失导致损失的，第三方承担相应责任；（3）第三方在履行介入事项过程中，无过失导致损失的，甲方和乙方自行承担。第六条第三方介入的终止和解除6.1第三方介入终止（1）第三方介入事项完成；（2）甲方和乙方协商一致解除第三方介入；（3）第三方无法履行介入事项，甲方和乙方解除第三方介入；（4）法律、法规规定的其他终止情况。6.2第三方介入解除第三方介入解除应由甲方和乙方协商一致，并签订解除协议。解除协议作为第三方介入协议的不可分割的一部分，与第三方介入协议具有同等法律效力。第七条争议解决7.1第三方介入争议的解决方式如双方在第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2第三方介入争议的诉讼管辖法院本合同第三方介入争议的诉讼管辖法院为乙方所在地人民法院。第八条合同的生效、变更和终止8.1第三方介入协议的生效条件第三方介入协议自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2第三方介入协议的变更程序第三方介入协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。变更协议作为第三方介入协议不可分割的一部分，与第三方介入协议具有同等法律效力。8.3第三方介入协议的终止和解除（1）第三方介入事项完成；（2）甲方和乙方协商一致解除第三方介入协议；（3）第三方无法履行介入事项，甲方和乙方解除第三方介入协议；（4）法律、法规规定的其他终止和解除情况。第九条通知和送达9.1通知方式双方之间的通知、通讯和送达，可通过书面、电子邮件、传真、快递等方式进行。9.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方收到通知第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务标准和质量要求附件二：技术支持人员资质和数量附件三：费用支付方式和时间附件四：费用调整机制附件五：保密信息范围和内容附件六：第三方介入协议附件七：合同履行情况的监督和评估报告附件八：合同争议解决报告附件九：合同解除协议说明二：违约行为及责任认定：1.服务内容违约如乙方未按照本合同约定的服务内容、服务期限和质量要求提供技术服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照逾期天数向乙方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成电子商务平台的开发工作，甲方有权要求乙方在30天内完成剩余工作，并按照逾期天数向乙方支付违约金。2.技术支持违约如乙方未按照本合同约定的技术支持范围和时间提供技术支持，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照逾期天数向乙方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=技术支持费用×逾期天数×1%。示例说明：如果乙方未能在2小时内响应甲方的技术支持请求，甲方有权要求乙方在4小时内响应，并按照逾期天数向乙方支付违约金。3.费用支付违约如甲方未按照本合同约定的费用支付方式支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照逾期天数向甲方收取滞纳金。滞纳金的计算方式为：滞纳金=服务费用×逾期天数×1%。示例说明：如果甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方在7天内支付，并按照逾期天数向甲方收取滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.合同主体合同主体是指参与合同履行过程的各方，包括甲方（需求方）、乙方（服务方）和第三方（如中介方、监理方等）。2.服务内容服务内容是指乙方根据甲方需求，提供的技术服务范围，包括电子商务平台的设计、开发、实施、升级等。3.技术支持技术支持是指乙方在服务期限内，为甲方