鞍山师范学院《过程与供应链管理（中美）》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页鞍山师范学院《过程与供应链管理（中美）》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在绩效管理的指标设计中，以下哪个原则要求指标能够准确反映绩效的实质内容？（）A.可衡量性原则B.相关性原则C.明确性原则D.一致性原则2、一家企业想要优化库存管理，以下哪种库存控制模型更适合需求不稳定的情况？（）A.定量订货模型B.定期订货模型C.ABC分类法D.经济订货批量模型3、一家制造企业想要提高生产效率，以下哪种质量管理方法在减少产品缺陷和提高客户满意度方面效果最显著？（）A.六西格玛管理B.全面质量管理C.ISO9000质量管理体系D.精益生产4、在人力资源管理方面，企业在招聘新员工时通常会进行多轮筛选和评估。下列哪种招聘方法在评估候选人的实际工作能力方面可能存在较大局限性？（）A.结构化面试B.工作样本测试C.背景调查D.无领导小组讨论5、某企业面临激烈的市场竞争，决定降低产品价格以吸引更多客户。但降价可能会影响企业的利润。以下哪种成本控制方法能在降价的同时保持一定的利润空间？（）A.降低原材料采购成本B.减少营销费用C.优化生产流程降低生产成本D.裁减部分员工降低人力成本6、在市场营销的产品生命周期理论中，产品在成长期的营销策略重点是？（）A.提高产品知名度B.拓展市场份额C.维持市场份额D.降低成本7、在管理信息系统的应用中，企业资源规划（ERP）系统能够整合企业的各种资源。以下哪个模块是ERP系统的核心模块？（）A.财务管理模块B.人力资源管理模块C.生产管理模块D.供应链管理模块8、在人力资源绩效管理中，强制分布法是一种绩效评估方法。以下关于强制分布法的描述，哪一项是不正确的？（）A.能够避免评估结果的趋中倾向B.可能导致员工之间的过度竞争C.适用于所有类型的企业和岗位D.要求对员工进行分类和排序9、有关创新管理，一家企业鼓励员工进行创新。以下哪种激励措施在激发员工创新积极性方面可能最为有效？（）A.物质奖励B.晋升机会C.工作自主权D.荣誉表彰10、在市场营销的渠道策略中，以下哪种渠道模式能够更直接地接触消费者，获取市场反馈？（）A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.窄渠道11、一家企业的生产设备出现了故障，导致生产停滞。为了尽快恢复生产，以下哪种维修策略应该优先考虑？（）A.预防性维修B.事后维修C.预测性维修D.以上都可以12、一家企业想要提升供应链的敏捷性和适应性，以下哪种供应链合作伙伴关系更有助于实现这一目标？（）A.短期合作B.长期合作C.战略合作伙伴关系D.松散型合作关系13、在供应链管理中，供应商的选择直接影响企业的运营成本和产品质量。一家电子制造企业在选择供应商时，以下哪个因素应作为首要考量？（）A.供应商的价格B.供应商的交货准时率C.供应商的产品质量D.供应商的创新能力14、一家企业在进行业务流程再造时，以下哪个步骤对于确保新流程的顺利实施和持续优化最为重要？（）A.流程设计B.组织变革C.人员培训D.信息技术支持15、在危机管理中，企业需要迅速做出反应，以减少损失和维护声誉。以下哪种危机应对策略更适合在危机发生初期，信息不明确的情况下采取？（）A.鸵鸟策略B.雄鹰策略C.鸵鸟策略D.变色龙策略二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）分析组织变革中的员工抵制现象及应对策略，举例说明如何引导员工积极参与变革。2、（本题5分）在企业战略管理中，详细阐述如何进行有效的行业环境分析，包括需要考虑的关键因素和常用的分析工具，并举例说明其应用。3、（本题5分）企业文化对企业的凝聚力和竞争力有着深远影响，请论述如何塑造积极健康的企业文化，以及如何使企业文化与企业战略相匹配？4、（本题5分）阐述职业倦怠的表现和成因，分析如何预防和应对职业倦怠现象。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）组织中的知识共享对于提高组织绩效和创新能力至关重要。请广泛论述知识共享的障碍、促进因素和策略，分析如何建立知识共享平台、激励机制和文化氛围，以及知识共享在团队协作和组织学习中的作用和价值。2、（本题5分）在复杂多变的市场环境下，风险管理对于企业的生存和发展至关重要。请全面论述企业风险管理的体系框架，包括风险识别、评估、应对策略的制定和监控，以及如何培养员工的风险意识和建立风险文化。3、（本题5分）项目管理在企业的业务开展中越来越常见。请全面论述项目管理的知识体系，包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理等，并结合实际项目案例，分析如何有效地运用项目管理方法确保项目的成功交付。4、（本题5分）创新管理对于企业在不断变化的市场环境中保持竞争优势具有重要意义。请深入论述企业创新管理的过程，包括创意产生、创新筛选、研发管理、创新推广等环节，并分析如何营造创新文化，建立创新机制，以推动企业的持续创新。5、（本题5分）团队管理在企业管理中发挥着重要作用。请详细论述团队的类型、特点和发展阶段，探讨如何构建高效团队，包括团队成员的选拔与培训、团队沟通与协作、团队激励等。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家餐饮连锁企业在加盟管理方面存在漏洞，部分加盟店违规经营，损害品牌声誉。探讨如何加强加盟管理，维护品牌形象。2、（本题10分）一家影视制作公司在投资拍摄一部影视作品时，对市场需求判断失误，导致票