2025版高端酒店客房预订与物业管理合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版高端酒店客房预订与物业管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1酒店方基本信息1.2客户方基本信息2.客房预订条款2.1预订方式2.2预订流程2.3预订取消政策2.4预订变更政策3.客房价格及支付方式3.1客房价格3.2优惠政策3.3支付方式3.4付款时间4.客房入住及退房规定4.1入住时间4.2退房时间4.3违约退房处理5.物业管理服务内容5.1客房清洁服务5.2公共区域清洁服务5.3安全保障服务5.4设施设备维护6.客房设施设备使用规定6.1客房内设施设备使用6.2公共区域设施设备使用6.3设施设备损坏赔偿7.客房内物品损坏赔偿7.1客房内物品损坏7.2赔偿标准7.3赔偿流程8.客房投诉处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理结果9.物业管理费用9.1物业管理费标准9.2费用支付方式9.3费用支付时间10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止流程11.违约责任11.1酒店方违约责任11.2客户方违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效及期限13.1合同生效条件13.2合同期限14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同未尽事宜14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1酒店方基本信息1.1.1酒店名称：X酒店1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：02156781.2客户方基本信息1.2.1客户名称：X公司1.2.2注册地址：省市区路号1.2.3法定代表人：1.2.4联系电话：021876543212.客房预订条款2.1预订方式2.1.1客房预订可通过电话、网络、现场等多种方式进行。2.1.2预订时需提供客户方有效证件信息。2.2预订流程2.2.1客户方通过预订方式提出预订申请。2.2.2酒店方确认预订信息并回复确认函。2.2.3客户方支付预订金或全款。2.3预订取消政策2.3.1预订取消需提前X小时通知酒店方。2.3.2取消预订未提前通知或当天取消，预订金不予退还。2.4预订变更政策2.4.1客户方需提前X小时通知酒店方进行预订变更。2.4.2预订变更次数有限，超过规定次数需额外支付手续费。3.客房价格及支付方式3.1客房价格3.1.1客房价格以酒店公布为准，包含税费。3.1.2价格可能因季节、节假日等因素进行调整。3.2优惠政策3.2.1酒店提供会员折扣、团体优惠等优惠政策。3.2.2优惠政策需提前申请，并符合酒店规定条件。3.3支付方式3.3.1客户方可通过现金、信用卡、转账等方式支付。3.3.2酒店方不接受第三方支付平台支付。3.4付款时间3.4.1预订时支付预订金。3.4.2入住时支付剩余房费。4.客房入住及退房规定4.1入住时间4.1.1客户方入住时间为当天14:00后。4.1.2提前入住需根据酒店方安排，可能产生额外费用。4.2退房时间4.2.1客户方退房时间为次日12:00前。4.2.2违约退房需支付房费及违约金。4.3违约退房处理4.3.1客户方未按时退房，酒店方有权收取房费及违约金。4.3.2违约金为房费的一定比例，具体金额由酒店方规定。5.物业管理服务内容5.1客房清洁服务5.1.1酒店方提供客房每日清洁服务。5.1.2客房内物品损坏需客户方赔偿。5.2公共区域清洁服务5.2.1酒店方负责公共区域清洁，包括大堂、电梯、走廊等。5.2.2客户方不得在公共区域乱丢垃圾、损坏设施。5.3安全保障服务5.3.1酒店方提供24小时安保服务，确保客人安全。5.3.2客户方需遵守酒店安全规定，不得擅自使用消防设施。5.4设施设备维护5.4.1酒店方负责客房及公共区域设施设备的维护。5.4.2客户方不得损坏酒店设施设备，损坏需赔偿。6.客房设施设备使用规定6.1客房内设施设备使用6.1.1客房内设施设备仅供客人使用，不得转借他人。6.1.2客房内设施设备损坏需客户方赔偿。6.2公共区域设施设备使用6.2.1公共区域设施设备供全体客人使用，需爱护并合理使用。6.2.2损坏公共区域设施设备需客户方赔偿。6.3设施设备损坏赔偿6.3.1损坏设施设备需赔偿原价或修复费用。6.3.2赔偿流程：客户方发现损坏→酒店方核实→客户方赔偿。8.客房内物品损坏赔偿8.1客房内物品损坏8.1.1客房内物品包括但不限于家具、电器、装饰品等。8.1.2客房内物品损坏包括人为损坏、自然损耗、意外事故等。8.2赔偿标准8.2.1人为损坏的物品，客户方需按原价赔偿。8.2.2自然损耗或意外事故导致的损坏，客户方需承担合理修复费用。8.3赔偿流程8.3.1客户方发现物品损坏后，应及时通知酒店方。8.3.2酒店方核实损坏情况，并告知客户方赔偿事宜。8.3.3客户方在规定时间内支付赔偿费用。9.客房投诉处理9.1投诉渠道9.1.1客户方可通过电话、现场、电子邮箱等方式向酒店方投诉。9.1.2投诉内容应具体、明确，并提供相关证据。9.2投诉处理流程9.2.1酒店方接到投诉后，应在X小时内进行核实。9.2.2酒店方根据核实结果，制定处理方案并告知客户方。9.2.3处理方案包括但不限于道歉、赔偿、改进服务等。9.3投诉处理结果9.3.1酒店方应在X日内将处理结果反馈给客户方。9.3.2客户方对处理结果不满意，可向相关部门投诉。10.物业管理费用10.1物业管理费标准10.1.1物业管理费按客房数量及面积计算，具体收费标准由酒店方制定。10.1.2物业管理费包含公共区域清洁、安保、绿化等费用。10.2费用支付方式10.2.1客户方需在入住时一次性支付物业管理费。10.2.2支付方式为现金或信用卡。10.3费用支付时间10.3.1物业管理费支付时间为入住当天。10.3.2未按时支付物业管理费，酒店方有权拒绝客人入住。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1酒店方因不可抗力因素导致合同无法履行。11.1.2客户方严重违约，经酒店方书面通知后仍不改正。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2双方协商一致，决定终止合同。11.3合同解除或终止流程11.3.1酒店方或客户方提出解除或终止合同，需书面通知对方。11.3.2双方协商确定解除或终止合同的具体事宜。12.违约责任12.1酒店方违约责任12.1.1酒店方未按合同约定提供客房或服务，应退还客户方相应费用。12.1.2酒店方造成客户方损失的，应承担赔偿责任。12.2客户方违约责任12.2.1客户方未按时支付房费或物业管理费，应支付滞纳金。12.2.2客户方损坏酒店设施设备，应承担赔偿责任。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决合同争议。13.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。13.3争议解决费用13.3.1争议解决费用由败诉方承担。14.其他约定事项14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于客房价格表、服务项目明细等。14.2合同未尽事宜14.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.3合同解释权14.3.1本合同解释权归酒店方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、服务提供商、技术支持方、保险公司、律师事务所等。1.2第三方介入的目的在于提供专业服务、技术支持、风险管理、法律咨询等，以协助合同双方履行合同义务或解决合同争议。2.第三方介入的条款及说明2.1第三方介入需事先获得甲乙双方的书面同意，并签订专门的合作协议。2.2合作协议应明确第三方的服务内容、服务期限、费用及责任。3.甲乙方增加的额外条款及说明3.1.1甲乙方应确保第三方提供的服务的合法性、合规性。3.1.2甲乙方有权监督第三方的工作进度和质量。3.1.3第三方不得干预甲乙方的正常经营管理和合同履行。4.第三方的责任限额4.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额如下：4.1.1第三方的赔偿责任不得超过其提供的服务的合同金额。4.1.2第三方在提供专业服务时，应确保服务质量符合行业标准。4.1.3第三方因疏忽或故意造成的损失，甲乙方有权要求其全额赔偿。5.第三方的责权利界定5.1第三方的权利：5.1.1第三方有权根据合作协议，收取约定的服务费用。5.1.2第三方有权在合同履行过程中，根据实际情况调整服务内容和方法。5.2第三方的义务：5.2.1第三方应按照合作协议，履行约定的服务内容。5.2.2第三方应保证其提供的服务的合法性、合规性。5.2.3第三方应配合甲乙方的监督和检查。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系：6.1.1第三方与甲乙双方为独立的合同主体，相互之间不存在隶属关系。6.1.2第三方在履行合同过程中，不得侵犯甲乙双方的合法权益。6.2第三方与酒店客户的关系：6.2.1第三方为酒店客户提供专业服务，双方之间不存在合同关系。6.2.2酒店客户有权对第三方的服务质量提出意见和建议。6.3第三方与公共安全的关系：6.3.1第三方在提供安保服务时，应遵守国家有关法律法规。6.3.2第三方应确保酒店客户的人身和财产安全。7.第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更：7.1.1合同双方同意变更第三方介入的内容或方式，应签订补充协议。7.1.2补充协议应明确变更后的服务内容、费用及责任。7.2第三方介入的终止：7.2.1合同双方可协商一致终止第三方介入。7.2.2第三方介入终止后，甲乙方应根据合作协议办理相关手续。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入产生的争议，由甲乙双方协商解决。8.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客房预订确认函详细要求：包含预订信息、入住时间、退房时间、房价、支付方式等。说明：预订确认函为预订合同的附件，由酒店方提供。2.物业管理费收费标准详细要求：包含客房面积、价格、物业管理费计算方法等。说明：收费标准为物业管理合同的附件，由酒店方提供。3.服务项目明细详细要求：包含客房内设施设备、公共区域服务项目、额外收费服务等。说明：服务项目明细为服务合同的附件，由酒店方提供。4.合同签订地人民法院地址及联系方式详细要求：包含法院名称、地址、联系电话等。说明：用于争议解决时提供法院信息。5.第三方合作协议详细要求：包含第三方名称、服务内容、费用、责任等。说明：第三方合作协议为第三方介入合同的附件，由甲乙双方与第三方共同签订。6.争议解决协议详细要求：包含争议解决方式、机构、费用等。说明：争议解决协议为解决合同争议的附件，由甲乙双方共同签订。7.其他附件详细要求：根据实际情况，可能包括相关法律法规、行业标准等。说明：其他附件为合同履行过程中可能需要的补充材料。说明二：违约行为及责任认定：1.预订取消未提前通知或当天取消违约责任认定：客户方需支付预订金的X%作为违约金。示例：预订取消未提前24小时通知，客户方需支付预订金的20%作为违约金。2.违约退房违约责任认定：客户方需支付房费及违约金。示例：客户方未按时退房，需支付当日房费及违约金。3.损坏客房