2024年版物业服务合同：关于住宅小区管理与维护的详细规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务合同：关于住宅小区管理与维护的详细规定本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4住宅小区1.5物业管理1.6维护保养1.7服务质量1.8费用1.9期限1.10违约1.11争议解决第二条甲方权利与义务2.1提供物业2.2支付费用2.3遵守规定2.4配合管理第三条乙方权利与义务3.1管理责任3.2服务标准3.3维护保养责任3.4费用结算3.5定期报告第四条物业管理内容4.1公共区域管理4.2设施设备维护4.3绿化保洁服务4.4安全保障4.5其他服务第五条维护保养内容5.1住宅共用部位5.2住宅共用设施设备5.3业主专有部位5.4业主专有设施设备第六条服务质量标准6.1服务响应时间6.2服务满意度6.3维修质量6.4绿化环境6.5公共秩序第七条费用支付及结算7.1物业管理费7.2维修基金7.3其他费用7.4支付方式7.5结算周期第八条合同期限8.1起始日期8.2终止日期8.3续约条款第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约处理第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条合同的变更与终止11.1变更条件11.2变更程序11.3终止条件11.4终止程序第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果第十三条强制性规定13.1法律法规13.2行政规定13.3行业标准第十四条其他条款14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊要求14.3不可抗力14.4附则第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同是指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）就甲方住宅小区的物业管理与维护保养事宜，经双方协商一致所达成的权利义务关系书面协议。1.2甲方：指住宅小区的业主或业主大会，以及按照业主大会决议授权的代表。1.3乙方：指依法成立并取得物业服务资质的公司，负责住宅小区的物业管理与维护保养工作。1.4住宅小区：指由若干栋住宅楼、相关配套设施及公共区域组成的居住集合体。1.5物业管理：指乙方按照本合同约定，对住宅小区进行日常管理、维护保养和提供相关服务的行为。1.6维护保养：指乙方对住宅小区的设施设备、公共区域等进行定期检查、维修、保养等工作。1.7服务质量：指乙方提供物业管理服务的品质、效率、满意度等方面的综合评价。1.8费用：指甲方应支付给乙方的物业管理费、维修基金以及其他相关费用。1.9期限：指本合同的有效期限，自双方签订之日起至合同约定的终止日期止。1.10违约：指合同双方违反合同约定，导致合同目的不能实现或损害对方合法权益的行为。1.11争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或法律途径等方式进行解决。第二条甲方权利与义务2.1提供物业：甲方应按照合同约定，将其拥有或使用的住宅小区物业交付乙方进行管理。2.2支付费用：甲方应当按照合同约定及时支付物业管理费、维修基金及其他相关费用。2.3遵守规定：甲方应遵守住宅小区的物业管理规定，配合乙方的管理工作。2.4配合管理：甲方应在乙方进行物业管理、维护保养时，提供必要的协助和便利。第三条乙方权利与义务3.1管理责任：乙方应按照合同约定，全面负责住宅小区的物业管理与维护保养工作。3.2服务标准：乙方应按照合同约定的服务质量标准，提供物业管理服务。3.3维护保养责任：乙方应对住宅小区的设施设备、公共区域等进行定期检查、维修、保养。3.4费用结算：乙方应按照合同约定，向甲方收取物业管理费、维修基金及其他相关费用。3.5定期报告：乙方应定期向甲方报告物业管理与维护保养的工作情况。第四条物业管理内容4.1公共区域管理：乙方负责住宅小区公共区域的清洁、绿化、安保等工作。4.2设施设备维护：乙方负责对住宅小区的设施设备进行定期检查、维修、保养。4.3绿化保洁服务：乙方负责小区绿化区域的修剪、施肥、病虫害防治等工作。4.4安全保障：乙方应制定并实施住宅小区的安全管理制度，确保小区居民的人身和财产安全。4.5其他服务：乙方应根据甲方需求，提供其他与物业管理相关的服务。第五条维护保养内容5.1住宅共用部位：乙方负责对住宅楼的结构、外墙、屋顶等共用部位进行维护保养。5.2住宅共用设施设备：乙方负责对小区的供水、供电、供暖等共用设施设备进行维护保养。5.3业主专有部位：乙方负责对业主专有部位的共用部分进行维护保养，如楼道、电梯等。5.4业主专有设施设备：乙方负责对业主专有的设施设备进行维护保养，如空调、热水器等。第六条服务质量标准6.1服务响应时间：乙方应在接到甲方报修通知后，按照约定时间及时响应并处理。6.2服务满意度：乙方应确保物业管理服务达到甲方满意的程度。6.3维修质量：乙方应按照相关标准，确保维修工程的质量和安全。6.4绿化环境：乙方应保持小区绿化环境的美观、整洁，提高居民的生活品质。6.5公共秩序：乙方应维护小区的公共秩序，确保小区的安全、安静、整洁。第八条合同期限8.1起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2终止日期：本合同的有效期限为____年，自起始日期起计算。8.3续约条款：合同终止前____个月，甲乙双方可协商续签合同。第九条违约责任9.1甲方违约：甲方违反合同约定，导致乙方损失的，应承担相应的违约责任。9.2乙方违约：乙方违反合同约定，导致甲方损失的，应承担相应的违约责任。9.3违约处理：违约方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。第十条争议解决10.1协商解决：双方在履行合同过程中发生的争议，通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，可向住宅小区所在的社区居民委员会申请调解。10.3仲裁解决：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4法律途径：争议可通过法律途径解决，包括但不限于诉讼、仲裁等。第十一条合同的变更与终止11.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，须经双方协商一致。11.2变更程序：变更合同应签订书面协议，并由双方盖章确认。11.3终止条件：合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，对方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他终止条件。11.4终止程序：合同终止前，双方应共同办理交接手续，结清费用。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起____年。12.3泄露后果：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿损失。第十三条强制性规定13.1法律法规：本合同的签订和履行应遵守中华人民共和国相关法律法规。13.2行政规定：本合同的签订和履行应遵守地方政府及相关部门的行政规定。13.3行业标准：本合同的履行应符合物业管理行业的相关标准和要求。第十四条其他条款14.1甲方特殊要求：甲方对物业管理有特殊要求的，应在合同中明确。14.2乙方特殊要求：乙方对物业管理有特殊要求的，应在合同中明确。14.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。14.4附则：本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是本合同的一项补充规定，旨在更好地履行合同义务，提高服务质量，确保甲乙双方的合法权益。第三方介入包括但不限于中介方、评估方、调解方、仲裁方、律师等。第一条第三方概念界定1.1第三方：指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织，根据本合同约定，参与合同履行过程，协助解决合同履行中出现的问题。1.2第三方责任：第三方应按照约定履行其在合同中的职责，确保合同的顺利履行。1.3第三方权益：第三方根据本合同约定，有权获得相应的报酬和服务保障。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：当甲方乙双方在合同履行过程中出现纠纷，可协商委托中介方进行调解。2.2评估方介入：当甲方乙双方对物业的价值、维修费用等存在异议时，可共同委托评估方进行评估。2.3调解方介入：当甲方乙双方发生争议时，可申请社区居民委员会或相关部门进行调解。2.4仲裁方介入：当甲方乙双方争议无法通过协商解决时，可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或申请仲裁。2.5律师介入：甲方乙双方在合同履行过程中，可自行聘请律师提供法律咨询和代理。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：第三方应依法履行其在合同中的职责，对因其过错导致的损失承担有限责任。3.2第三方赔偿责任：第三方应按照法律规定和合同约定，对因其行为导致的损失进行赔偿。3.3第三方责任免除：第三方在履行合同过程中，如发生不可抗力等不可预见的情形，免除其责任。第四条甲乙方与第三方的权利义务划分4.1甲乙方的权利义务：甲方乙双方应按照合同约定，履行各自的权利义务，确保合同的顺利履行。4.2第三方的权利义务：第三方应按照合同约定，履行其在合同中的职责，确保合同的顺利履行。4.3甲乙方与第三方的关系：甲乙方与第三方之间的关系，不影响甲乙方之间的合同关系。第五条第三方介入的程序5.1委托第三方：甲方乙双方如需第三方介入，应协商一致，并签订书面委托协议。5.2第三方介入程序：第三方根据甲乙方委托，按照约定程序介入合同履行过程。5.3第三方退出：当合同履行完毕或第三方职责履行完毕后，第三方退出。第六条第三方费用6.1第三方费用：第三方在履行合同职责过程中产生的费用，由甲乙方按照约定承担。6.2费用支付：甲乙方应按照约定时间支付第三方费用。6.3费用结算：第三方完成职责后，与甲乙方进行费用结算。第七条第三方保密义务7.1第三方保密义务：第三方在履行合同过程中，对甲乙方提供的商业秘密、技术秘密等予以保密。7.2保密期限：自合同履行完毕之日起____年。7.3泄露后果：第三方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿损失。第八条第三方违约处理8.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行其职责，导致甲乙方损失的，应承担相应的违约责任。8.2违约处理：甲乙方与第三方协商解决违约问题，协商不成的，可通过法律途径解决。第九条第三方与甲乙方之间的争议解决9.1争议解决：第三方与甲乙方之间的争议，可通过协商、调解、仲裁或法律途径解决。9.2解决方案：第三方与甲乙方根据实际情况，选择合适的争议解决方式。第十条第三方介入合同的效力10.1第三方介入合同：第三方介入合同是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.2第三方独立责任：第三方介入合同的履行，不影响甲乙方之间的合同关系。本部分是针对本合同的第三方介入进行的补充规定，旨在明确第三方的概念、责任限额、权利义务划分以及第三方与其他各方的关系等。如有未尽事宜，可由甲乙方另行签订补充协议，补充协议与本部分具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理的具体服务内容列表附件2：物业管理的质量标准和要求附件3：物业管理的费用明细表附件4：物业管理的维护保养计划附件5：物业管理的应急预案附件6：业主公约附件7：业主大会议事规则附件8：物业服务合同的补充协议附件9：第三方介入的委托协议附件10：评估报告附件11：调解协议附件12：仲裁裁决书附件13：法院判决书附件14：其他与物业管理相关的文件和资料附件的详细要求和说明：附件1：物业管理的具体服务内容列表详细说明：列出乙方提供的物业管理服务具体内容，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等。附件2：物业管理的质量标准和要求详细说明：明确乙方提供的物业管理服务的质量标准和要求，如服务响应时间、服务满意度等。附件3：物业管理的费用明细表详细说明：详细列出甲方应支付给乙方的物业管理费、维修基金及其他相关费用的明细。附件4：物业管理的维护保养计划详细说明：列出乙方对物业设施设备、公共区域等进行定期检查、维修、保养的计划。附件5：物业管理的应急预案详细说明：列出乙方在突发情况下的应急处理措施和预案。附件6：业主公约详细说明：列出业主应遵守的公约，如不得损害他人利益、不得违反公共秩序等。附件7：业主大会议事规则详细说明：明确业主大会的议事程序和规则，如会议召开时间、表决方式等。附件8：物业服务合同的补充协议详细说明：对合同未尽事宜进行补充的协议。附件9：第三方介入的委托协议详细说明：明确甲方乙双方委托第三方的具体事项、权利义务及费用等。附件10：评估报告详细说明：对物业的价值、维修费用等进行评估的报告。附件11：调解协议详细说明：调解方对甲方乙双方争议进行调解后达成的协议。附件12：仲裁裁决书详细说明：仲裁机构对甲方乙双方争议作出的裁决书。附件13：法院判决书详细说明：法院对甲方乙双方争议作出的判决书。附件14：其他与物业管理相关的文件和资料详细说明：其他与物业管理相关的文件和资料，如行业标准、政策法规等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表：1.甲方未按照合同约定支付物业管理费、维修基金及其他相关费用。2.甲方违反业主公约，损害他人利益或公共秩序。3.乙方未按照合同约定提供物业