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文档简介

水产局食品安全举报投诉处理制度第一章总则第一条为了加强水产局食品安全工作，保障广阔人民群众饮食安全，提高食品安全监管管理水平，订立本制度。第二条本制度适用于水产局全部食品相关部门和人员，包含但不限于食品监督、风险评估、咨询投诉处理等各类岗位。第三条水产局食品安全举报投诉处理制度遵从公平、公正及时、保密的原则，依法处理食品安全举报和投诉事件，维护社会公共利益。第二章食品安全举报投诉的范围和途径第四条食品安全举报投诉的范围包含涉及生产、加工、运输、销售等环节的食品安全问题，具体包含但不限于以下情况：食品添加剂超标；食品标签虚假诳骗；食品污染问题；食品质量问题；食品安全事故。第五条食品安全举报投诉可以通过以下途径进行：口头举报：直接向水产局食品安全管理部门或相关部门工作人员进行口头报告；书面举报：将食品安全举报投诉事项以书面形式提交至水产局食品安全管理部门；电话举报：拨打水产局食品安全管理部门供应的举报投诉专用电话进行举报。第三章食品安全举报投诉的受理和处理程序第六条水产局食品安全管理部门负责受理和处理食品安全举报投诉事项。第七条受理程序如下：收到口头、书面或电话举报后，核实相关基本信息，确保举报内容真实可靠；依据举报内容初步推断属实性，并将举报事项登记备案；指派专人负责调审核实。第八条处理程序如下：调审核实阶段：指派专人进行现场调查、勘察，并收集相关证据料子；验证审核阶段：对收集到的证据料子进行审核、验证，并评估食品安全风险；处理决策阶段：依据调审核实结果和评估风险，确定相应的处理决策方案；处理通知阶段：将处理决策方案书面通知相关当事人，并告知其权利和义务；追踪检查阶段：对处理结果进行跟踪检查，确保问题得到解决。第四章食品安全举报投诉的保密与保护第九条水产局食品安全管理部门和相关部门应严格保守举报投诉人的个人隐私，不得泄露其姓名、联系方式等相关信息。第十条对于恶意捏造、有意诽谤他人的举报投诉行为，水产局有权追究相关责任人的法律责任。第十一条对于供应真实举报并帮助水产局依法查处违法违规行为的举报人，水产局将予以保护，并依法予以嘉奖。第十二条水产局食品安全管理部门要建立健全安全举报投诉的匿名通道，鼓舞广阔群众乐观参加食品安全监管工作。第五章处理结果的通报和信息发布第十三条处理结果应及时通报相关当事人，包含但不限于举报人、被举报单位等。第十四条水产局食品安全管理部门依据情况，可以采取以下方式发布相关信息：在水产局官方网站及时发布食品安全举报投诉处理的通报和结果；通过新闻媒体对一些重点事件进行公告、通报；对涉及食品安全事件的相关企业进行公示。第六章监督与评估第十五条水产局食品安全管理部门要建立举报投诉工作档案，定期对举报投诉的受理、处理情况进行评估和总结，并及时进行整改和改进。第十六条相关部门和人员应乐观搭配对水产局食品安全举报投诉处理工作的监督和评估工作，并做好相关记录和报告。第七章附则第十七条本制

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