企业级应用系统维护服务协议

企业级应用系统维护服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“服务”指甲方为乙方提供的应用系统维护服务。1.1.2“系统”指乙方拥有或使用的企业级应用系统。1.1.3“维护期”指本协议规定的服务提供期限。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方为乙方提供的企业级应用系统维护服务。1.2.2本协议的签订，甲乙双方应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1甲方负责对乙方系统进行定期检查、维护、升级和优化。2.1.2甲方负责及时响应乙方的故障报修，并提供相应的技术支持。2.1.3甲方应保证乙方的系统运行稳定，满足乙方的业务需求。2.2服务质量2.2.1甲方应保证服务的质量，保证乙方系统的正常运行。2.2.2甲方应在接到乙方故障报修后，2小时内响应，并在24小时内解决问题。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权根据本协议约定，向乙方收取服务费用。3.1.2甲方应保证所提供的服务符合乙方的需求，并按时完成。3.1.3甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露给第三方。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供优质服务。3.2.2乙方应按约定向甲方支付服务费用。3.2.3乙方应协助甲方完成服务工作，提供必要的资料和条件。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1本协议项下服务费用为人民币___元整（大写：___元整）。4.1.2乙方应在签订本协议后___日内，向甲方支付服务费用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服务费用时，可以选择以下方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。第五章违约责任5.1甲方的违约责任5.1.1甲方未能按照约定时间、质量完成服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。5.1.2甲方泄露乙方商业秘密，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。5.2乙方的违约责任5.2.1乙方未能按照约定支付服务费用，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。5.2.2乙方违反本协议其他约定，导致甲方无法正常提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户资料等，均应予以严格保密。6.1.2甲乙双方应对保密信息采取合理的安全措施，以防止信息泄露、丢失或被未授权访问。6.2保密期限6.2.1本协议的保密义务自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。6.2.2即使本协议终止或履行完毕，甲乙双方对在协议期间所获悉的对方保密信息仍应承担保密义务，直至该等信息成为公众知悉的信息。6.3保密例外6.3.1法律、法规要求披露的信息，不视为违反保密义务。6.3.2甲乙双方为履行本协议所必需向第三方披露的信息，不视为违反保密义务，但应保证第三方亦承担相应的保密义务。第七章违约赔偿7.1违约行为7.1.1甲乙双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违反协议，即构成违约。7.1.2违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.2违约金7.2.1违约金为本协议服务费用的10%。7.2.2守约方有权要求违约方支付违约金，同时有权要求继续履行本协议或解除本协议。7.3赔偿范围7.3.1违约方应赔偿守约方因违约所遭受的直接经济损失。7.3.2违约方还应赔偿守约方因违约所遭受的间接经济损失，包括但不限于预期利润损失、商誉损失等。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖8.2.1本协议项下的争议，应提交合同签订地的人民法院管辖。8.2.2甲乙双方应遵守法院的判决或裁定，并承担相应的诉讼费用。第九章其他条款9.1合同修改9.1.1本协议的修改，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。9.2合同效力9.2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2.2本协议的有效期为___年，自生效之日起计算。9.3合同副本9.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.3.2本协议的副本具有同等法律效力。第十章通知与送达10.1通知方式10.1.1甲乙双方之间的通知，应以书面形式作出，并通过以下方式送达：（1）直接交付；（2）快递；（3）邮件；（4）传真。10.2送达地址10.2.1甲乙双方应保证对方掌握自己的送达地址，如地址变更，应及时通知对方。10.2.2通知送达至对方指定的地址，即视为有效送达。第十一章终止与解除11.1终止11.1.1本协议在以下情况下终止：（1）双方协商一致终止本协议；（2）本协议约定的服务期限届满；（3）一方发生重大违约，经另一方给予合理期限仍未纠正。11.2解除11.2.1在以下情况下，任何一方均有权解除本协议：（1）对方破产、被接管或解散；（2）对方违反法律法规，导致本协议无法继续履行；（3）对方严重违反本协议，经另一方给予合理期限仍未纠正。11.3终止或解除后的处理11.3.1本协议终止或解除后，甲乙双方应办理相关手续，并结清尚未了结的服务费用。11.3.2终止或解除后，本协议的保密条款、争议解决条款继续有效。第十二章法律适用12.1法律适用12.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.1.2如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准。第十三章一般规定13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力导致任何一方无法履行本协议，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.1.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、行为等。13.2合同的完整性13.2.1本协议构成甲乙双方关于企业级应用系统维护服务的完整协议，取代了之前双方就此事项的所有口头或书面协议。13.2.2本协议的任何附件均为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十四章权利转让14.1权利转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。14.1.2如一方发生合并、分立等情形，本协议项下的权利和义务自动转移至合并或分立后的主体。第十五章其他15.1语言版本15.1.1本协议以中文版本为准，如存在多语言版本，则以中文版本为准。15.1.2本协议的中文版本如有翻译，则以翻译文本为准。15.2附件15.