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文档简介

服务质量保证措施

服务质量保证措施：为保证服务质量，我们采取以下措施：1.人员素质保障我们会根据项目的特点和具体情况，选择具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方法律法规和相关政策、具有较高综合素质和组织能力的造价工程师担任项目负责人，并配备具有专业胜任能力的工程造价人员组成工作小组。在必要时，我们会聘请有关专家参与具体工作，以保证工作的顺利进行。2.方案保障实施方案是整个工作的指导和规范，是造价成果总体质量的基础条件。因此，我们会及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案计划，并在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行。3.资料保障我们会完整地收集所承担项目的所有资料。如果出现资料不全、无资料等情况，我们会及时提出索要，并在不能取得有关资料时，及时反映告知项目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明。4.法律法规保障造价咨询工作政策性强，必须依法进行，避免重大质量事故。因此，我们会严格按照《审计法》、《合同法》、《招标投标法》、《内部审计工作规定》、《工程建设项目施工招标投标法》、建设行政主管部门的相关规章制度以及云南省补充规定进行每一项工作。我们不会避重就轻，避实就虚、回避问题。工作中出现的每一个问题，都会根据问题性质大小，逐级汇报，不隐匿问题。对所出现的具体问题，我们会做耐心细致的工作，不能主观臆断，也不能姑息迁就。我们以事实为依据，法律法规为准绳，从而做到定量有根据，定性有依据。5.制度保障根据本公司的质量管理制度和质保体系，在咨询过程中重点加强以下环节管理：1）工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结。必须就所负责的内容、完成时间

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