用电客户受理员模拟练习题

用电客户受理员模拟练习题一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.智能费控居民用户系统内按阶梯电价计费，现场表计按单一电价计费，出现的阶梯电价偏差，由（）。A、下次缴费进行扣减B、折算成电量扣减C、本次缴费时扣减D、直接从电表上扣减正确答案：A2.以下说法正确的是（）。A、一方当事人可以随意解除合同B、一方当事人可以随意变更合同C、合同变更须经当事人协商一致D、合同只有法定解除一种正确答案：C3.在我国，110KV及以上的系统中性点往往（）。A、经消弧线圈接地B、不接地C、都可D、直接接地正确答案：D4.供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称（）。A、抄表B、收费C、用电检查D、核算正确答案：A5.10千伏及以下三相供电的电压允许偏差为（）。A、+5%，-7%B、+7%，-7%C、+5%，-5%正确答案：B6.公用线路累计线损率（）为高损线路。A、大于20%B、大于15%C、大于等于15%D、大于等于20%正确答案：B7.相序是电压或电流三相（）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。A、功率B、大小C、电位D、相位正确答案：D8.钳形表用于测量（）。A、直流电压B、交流电压C、交流电流D、直流电流正确答案：C9.《电力法》规定“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准”。A、电力行业B、省公司C、地市公司D、网公司正确答案：A10.中小河流电缆线路保护区一般为两侧平行线内不小于（）米的水域。A、10B、30C、50D、100正确答案：C11.合同正常变更的唯一条件是当事人（）。A、协商一致B、具有行为能力C、具有意识能力D、不违法正确答案：A12.公司的第一资源是（）。A、资金B、技术C、人才D、设备正确答案：C13.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。A、装设电表B、装设电流互感器C、安装熔断器D、安装漏电保护器正确答案：C14.故意毁坏供电企业用电计量装置，属于（）行为。A、违章用电B、窃电C、破坏电力设施D、扰乱用电秩序正确答案：B15.220kV架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）m。A、3.0B、5.0C、2.5D、4.0正确答案：B16.电力变压器的中性点接地属于（）。A、工作接地B、保护接地C、工作接零D、防雷接地正确答案：A17.电气设备检修工作前，必须履行工作（）手续。A、安全措施B、监护C、许可D、票正确答案：C18.某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。A、既有违约又有窃电B、窃电C、违章D、违约行为正确答案：A19.高压单电源用户中间检查环节时限为（）。A、5个工作日B、1个工作日C、2个工作日D、3个工作日正确答案：C20.正确的无功功率表达式是（）。A、Qc＝I2XcB、Qc＝I2ωCC、Qc＝U2/ωCD、Qc＝U2ωC正确答案：D21.用户拖欠电费，供电企业自逾期之日起，每日按电费总额的（）加收违约金。A、千分之一至千分之五B、千分之三至千分之五C、千分之二至千分之三D、千分之一至千分之三正确答案：D22.下面不属于用电计量装置的是（）。A、考核电能表B、电流互感器C、计费电能D、二次连接线导线正确答案：A23.进行口对口人工呼吸时，应（）S一次为宜。A、3B、2C、10D、5正确答案：D24.具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器（）。A、可以作为频繁操作的控制电器B、不允许使用在冲击电流大的电路中C、不允许作为频繁操作的控制电器D、允许使用在冲击电流大的电路中正确答案：C25.欧姆定律只适用于（）电路。A、线性B、电感C、电容D、非线性正确答案：A26.内蒙古电力（集团）有限责任公司品牌名称是（）。A、蒙西电网B、内蒙古电力C、内蒙古电网D、蒙西电力正确答案：C27.触电急救时，首先要将触电者迅速（）。A、送往医院B、脱离电源C、用心肺复苏法急救D、注射强心剂正确答案：B28.绝缘子是用来使导线和杆塔之间保持（）状态。A、绝缘B、平衡C、稳定D、导通正确答案：A29.在检查电能表接线时,常采用力距法,其中对三相二元件电能表断开B相电压会使电能表（）。A、几乎停止B、基本正常C、快一半D、慢一半正确答案：D30.电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如A、B等，该标志指的是电能表（）组别。A、使用条件B、制造条件C、安装条件D、运输条件正确答案：A31.由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（）。A、配电网B、输送网C、电力网D、通信网正确答案：C32.电力监管机构对被举报人基本情况清楚、有具体的违法事实、线索清晰并附带相关证据材料的举报，应当受理对于电力监管机构不予受理举报的哪个说法是不正确的（）。A、没有明确的被举报人或者被举报人无法查找B、没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的C、超过年限的举报D、举报事项不属于电力监管机构职责范围的正确答案：C33.高压负荷开关的作用是（）。A、能切断故障短路电流和负荷电流B、可以切断故障电流C、只能切断空载电流D、可以切断负荷电流正确答案：D34.在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压（）。A、降低倍B、大幅度降低C、不会升高D、升高倍正确答案：C35.下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（）。A、淘汰用电单位高电耗设备B、对用电单位重大电气设备事故进行调查C、对用电单位进行定期性的安全用电检查D、对用电单位的受电工程进行中间检查正确答案：A36.电网运行中的变压器高压侧额定电压不可能为（）。A、10kVB、110kVC、35kVD、123kV正确答案：D37.我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的（）。A、标定电流B、额定电流C、瞬时电流D、最大额定电流正确答案：A38.高压单电源用户竣工检验环节时限为（）。A、7个工作日B、2个工作日C、5个工作日D、3个工作日正确答案：D39.电能计量用电压和电流互感器的二次导线最小截面积为（）。A、1.5mm2、2.5mm2B、4mm2、6mm2C、6mm2、2.0mm2D、2.5mm2、4mm2正确答案：D二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.以下属于分布式新能源发电的是（）。A、太阳能B、核能C、地热能D、风能正确答案：ACD2.关于大工业用户电费计算的描述，正确的是（）。A、电度电费是根据用户实际使用的电量数按电度电价计算出的电费B、根据用户的实际功率因数按《功率因数调整办法》进行调整（增、减）的电费C、基本电费是根据用户设备容量按基本电价计算出的电费D、电费总额=基本电费+电度电费+功率因数调整电费正确答案：ABD3.针对用户受电工程，供电企业不允许向用户指定（）单位。A、设计B、监理C、施工D、试验正确答案：ABCD4.国民经济行业用电分类中，石墨及碳素制品制造包括（）A、玻璃纤维B、特种石墨制品C、石墨电极D、碳素纤维正确答案：BCD5.电力客户办理更名或过户，在（）不变的条件下，允许办理。A、用电容量B、用电地址C、用电性质D、用电类别正确答案：ABD6.对客户进行了解的主要内容有（）。A、帮助客户改进业务B、了解客户的详细资料C、了解客户的市场D、了解客户的企业正确答案：ABCD7.关于电力生产的特点，正确的是（）。A、电力生产在国民经济发展中具有先行性B、电能是不能大量储存的，产、供、用必须随时保持平衡C、电能使用最方便，适用性最广泛D、电力生产是高度集中的、统一的正确答案：ABCD8.三相四线制供电系统中，中性线的作用是（）。A、中性线不允许装刀闸和熔断器B、做单相负荷的地线C、在中性点接地的电路中，一相断线，其他两相的电压保持不变D、当不对称的三相负载接成星形连接时，使其每相电压保持对称正确答案：ACD9.对采用智能费（量）控计量装置实现预付费的居民及低压动力客户，要充分利用（）、（）、（）以及（），提醒客户及时交费，告知便捷交费方式及表计透支功能。A、物业B、网格化微信群C、社区D、各种媒体和宣传平台正确答案：ABCD10.《优化营商环境条例》规定，政府和有关部门及其工作人员有（）情形之一的，依法依规追究责任。A、不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款B、制定或者实施政策措施不依法平等对待各类市场主体C、制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件时，不按照规定听取市场主体、行业协会商会的意见D、违法设立或者在目录清单之外执行政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金E、没有法律、法规依据，强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，或者借前述活动向市场主体收费或者变相收费F、为市场主体指定或者变相指定中介服务机构，或者违法强制市场主体接受中介服务正确答案：ABCDEF11.提取客户违约用电及窃电事实的证据形式有（）。A、当事人陈述B、物证C、鉴定结论D、勘验笔录正确答案：ABCD12.用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担（）的违约责任。A、使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按2个月计算B、应按使用日期补交其差额电费C、承担2倍差额电费的违约使用电费D、承担3倍差额电费的违约使用电费正确答案：BC13.发现计量装置故障，处理方法正确的有（）。A、立即更换故障电表B、了解故障发生的时间和原因C、记录计量装置的故障情况及相关数据D、上报现场情况并配合处理正确答案：BCD14.在电力线路上工作，保证安全的组织措施有（）。A、工作间断制度B、工作监护制度C、工作许可制度D、现场勘察制度正确答案：ABCD15.供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）A、客户同意B、逾期欠费已超过30天C、经催交，在限期内仍未缴纳D、停电前应按有关规定通知客户正确答案：BCD16.危害供用电安全、扰乱供用电秩序的行为有（）。A、在供电企业的供电设施上擅自接线用电B、擅自改变用电类别C、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备D、擅自超过合同约定的容量用电正确答案：BCD17.内蒙古自治区发展和改革委员会关于调整污水处理企业用电支持政策执行时间的函》（内发改价费函[2020]413号）规定，将污水处理企业用电支持政策的执行时间修改为（）至（）。A、2019年6月21日B、2025年底C、2018年6月21日D、2030年底正确答案：BC18.下列选项中，属于供用电合同条款的有（）。A、供电方式、供电质量、供电电压和供电时间B、供用电设施维护责任的划分C、用电容量和用电地址、用电性质D、计量方式和电价、电费结算方式正确答案：ABCD19.下列什么情形因高压电造成他人人身损害的，电力设施产权人不承担民事责任（）。A、不可抗力B、受害人自杀或自残C、受害人在电力设施保护区内从事法律、法规所禁止的行为D、受害人因犯罪行为而引起触电事故正确答案：ABCD20.在电力线路上工作，保证安全的技术措施有（）。A、验电B、停电C、装设接地线D、使用个人保安线正确答案：ABCD21.关于客户对供电系统的要求，描述正确的有（）。A、要求供电系统应确保对客户供电的电能质量B、供电系统要安全、经济、合理地供电C、运行方便灵活，调度管理先进D、供电系统的供电可靠性，要求电力系统至少有5%～10%的备用容量正确答案：ABC三、判断题（共42题，每题1分，共42分）1.《供电营业规则》规定：因抢险救灾需要紧急供电时，架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。A、正确B、错误正确答案：A2.预收电费可以开具增值税发票。A、正确B、错误正确答案：B3.电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。A、正确B、错误正确答案：B4.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，已经取得承装（修、试）电力设施许可证的单位，若单位分立后，所有新设单位均可使用原单位的许可证从事电力设施的安装、维修或者试验活动。A、正确B、错误正确答案：B5.《供电营业规则》规定：对10千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜（箱）。A、正确B、错误正确答案：A6.《供电营业规则》规定：高压用户的成套设备中装有自备电能表及附件时，经供电企业检验合格、加封的，可作为计费电能表。A、正确B、错误正确答案：B7.《供电营业规则》规定：任何地点的两户及以上用户，经协商一致均可办理并户。A、正确B、错误正确答案：B8.用户用电负荷电流超过25A时，应采用三相三线或三相四线方式进户。A、正确B、错误正确答案：B9.《电力供应与使用条例》规定：用户设备处的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。A、正确B、错误正确答案：B10.《刑法》规定：破坏电力设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：A11.《电力法》规定：电力发展规划应当根据国民经济和社会发展的需要制定，并纳入国民经济和社会发展计划。A、正确B、错误正确答案：A12.电磁式高压互感器每10年现场检验一次，电容式高压互感器每4年现场检验一次。A、正确B、错误正确答案：A13.在三相电路中，从电源的三个绕组的端头引出j根导线供电，这种供电方式称为三相三线制。A、正确B、错误正确答案：A14.《供电营业规则》规定：在供电营业区内建设的各类发电厂，未经许可，不得从事电力供应与电能经销业务。A、正确B、错误正确答案：A15.《电力供应与使用条例》规定：并网运行的电力生产企业按照并网协议运行后，送入电网的电力、电量由供电营业机构统一经销。A、正确B、错误正确答案：A16.在直流电路中，电容器并联时，各并联电容上的电压和电荷量都相等。A、正确B、错误正确答案：B17.《电力法》规定：电网运行实行统一调度、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。A、正确B、错误正确答案：A18.电源是输出电能的设备，负载是消耗电能的设备。A、正确B、错误正确答案：A19.企业法人在签订合同时只能由法定代表人签字，合同才有效力。A、正确B、错误正确答案：B20.《中华人民共和国电力法》规定：县级以上地方人民政府是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。A、正确B、错误正确答案：B21.任何部门及个人不得随意减免应收电费。A、正确B、错误正确答案：A22.按照《业扩报装管理办法》规定，报装容量指供用电双方共同确定的当期新装、增容容量。A、正确B、错误正确答案：A23.营销业务系统中，用户电费入账后第10天开始计算违约金。A、正确B、错误正确答案：B24.用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。A、正确B、错误正确答案：B25.《供电营业规则》规定：用户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。A、正确B、错误正确答案：A26.《电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，但许可先污染后治理的做法。A、正确B、错误正确答案：B27.《优化营商环境条例》规定，招标投标和政府采购应当公开透明、公平公正，依法平等对待各类所有制和不同地区的市场主体，不得以不合理条件或者产品产地来源等进行限制或者排斥。A、正确B、错误正确答案：A28.《电力法》规定：国家帮助和扶持少数民族地区、边远地区和贫困地区发展电力事业。A、正确B、错误正确答案：A29.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应告知受害居民用户向第三人索赔，并可比照本办法进行处理。A、正确B、错误正确答案：B30.《供电营业规则》规定：对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。