项目月度工作报告

第第页物业服务处年月工作报告（模板）重要提示：各服务处于每月第一周内，以项目负责人OA传阅方式向质管部提交上月工作报告；本报告内人力资源、财务核算项只作数据统计，原表格仍需向人事部、核算部递交。本报告涉及的所有数据和信息，均视为已通过项目经理审核确认。人力资源人力资源概况岗位核定编制月初人数本月入职人数本月离职人数本月调入人数本月调出人数月末人数离职率总人数其中售楼部占用人数合计员工离职/离职率简要原因分析：说明：当期离职率＝当期离职总人数×2/（期初人数＋期末人数）奖惩激励本月奖励总金额元，扣罚总金额元。员工培训本月培训实施汇总培训主题/内容培训对象培训时间完成情况培训资源主办单位/个人主讲人培训费用普及率范围人数小时人数外部内部当月各项合计1、当月部门/服务处及各班组培训计划共项，已完成计划计划项，培训完成率%；2、当月新入职员工共人，已培训人，新入职培训率%。下月培训计划培训主题/内容受训对象计划时间用时及人数培训资源组织班组/个人培训费用普及率小时人数外部内部合计行政事务工作事项传达和落实（含公司及其职能部门名义下发的通知、公司例会安排的工作事项）序号通知名称/安排事项主题传达方式落实情况1234567说明：传达方式包括项目例会传达、班组会议传达、定向交办、文件传阅、OA传阅等。员工宿舍管理序号房号面积（M2）可住人数实住人数入住率备注12345678910费用抄表时段上期读数本期读数实用量使用人数定额分摊金额实收金额电费水费情况说明资产管理（本月资产变动情况）序号资产编码资产卡号资产类别资产名称规格型号数量责任人本月增加金额本月减少金额备注1234财务核算（经营收入指标和数据）代码收入类别序号内容实收金额（元）备注一管理费收入1当月管理费本月应收管理费：元；收费率：%2追收本月前管理费3预收本月后管理费4租户管理费本月应收管理费：元；收费率：%合计二停车场收入1车位管理费车位总数：；开发车位数：；月保数：；开发月保数：；已售车位数：2汽车月保费3汽车临保费4其它车场收入合计三有偿服务收入1维修服务收入2家政服务收入合计四其它收入1场地管理费2管理费滞纳金3工本费4赔偿费6垃圾承包费7其它收入合计五一至四项合计：客户服务服务概况在管建筑面积在管绿化面积在管户数开发商移交情况本月接管面积本月接管户数本月接管栋数业主收楼情况本月计划交楼实际业主收楼业主拒收售后维修单数完成单数完成率业主拒收楼情况概述:售后维修情况概述：装修管理本月装修申请本月装修验收正在装修户数本月装修违章责令整改整改及格装修违规事由概述：客户诉求处理（前台客服）诉求类别受理单数往月遗留单数本月完成单数及时完成单数及时率（%）返修单数返修率（%）回访单数回访率（%）投诉有效投诉无效投诉维修保修期内室内维修公共区域保修期外室内维修有偿免费公共区域维修合计家政服务家居清洁其他服务咨询建议其他诉求总计安防事务安防事件统计事件类别序日期/时间地点事由（简要描述）处理措施及结果正向事件收到表扬信宗12收到锦旗宗12拾金不昧宗12见义勇为宗12抓获或协助抓获犯罪嫌疑人宗12政府表彰宗12发现事故隐患或设备设施故障宗12正向事件发现并纠正违章事件宗12其他（），宗12负向事件消防事件宗12车辆盗损宗12入室盗窃宗12高空坠物宗12员工内部严重冲突宗12与客户或他人严重冲突宗12客户或他人人身安全事故宗12员工人身安全事故宗12其他安全事故宗12其他（），宗12安防工作总结与计划本月总结（简述）下月计划（简述）工程事务工程移交及遗留问题类别问题简述处理进展简述电梯系统强电系统工具弱电系统消防系统给排水系统空调暖通系统土建系统公共区域其他说明：处理进展需描述：是否发协作单及单号、是否提交专题报告、是否启动超时维修，及其进展简况。设备设施运行与维护保养外包业务外包合同/外包业务供应商名称合同期限总费用（元）外包业务的执行监管外包合同/外包项目本月合同执行次数合同执行效果评价问题简述处理措施及结果设备设施年审/定期检测（包含）类别年审/检测设备设施/项目年审/检测单位名称年审/检测时间年审/检测是否合格年审/检测费用（元）电梯系统强电系统弱电系统消防系统水系统（各类水质）空调暖通系统（空调水质）测量/防护工具/仪表其他设备设施运行故障/事故类别日期/时间故障/事故区域/部位修复时间故障/事故简述处理措施及结果外包单位扣分电梯系统强电系统弱电系统消防系统给排水系统空调暖通系统土建系统公共区域其他能耗水耗能耗水耗概况指标本月用电本月用水水电合计金额（元）电量（度）单价（元）金额（元）水量（吨）单价（元）金额（元）市政抄表向业户分摊向施工单位分摊办公消耗计划指标实用指标注：管理费包分摊的项目，办公消耗包括服务处能耗与小区分摊部分。外单位能耗水耗应收数据（包括施工方、销售方及其他相关单位）付款单位本月用电本月用水水电合计金额（元）电量（度）单价（元）金额（元）水量（吨）单价（元）金额（元）能耗对比（柱状图，如下例）水耗对比（柱状图，如下例）简要分析概况本项目总建筑面积㎡。单位建筑面积电耗度/㎡·月，比上月增加%（减少用负值表示）。单位建筑面积水耗吨/㎡·月，比上月增加%（减少用负值表示）。说明：市政排污费单价元/吨，排污用水量按用水总量%计算。节能降耗分析及建议（简述）维修服务指标有偿维修免费维修公司指标完成差额单数服务收费金额（元）单数耗材费用（元）上月遗留本月新增本月完成本月未完成（遗留）环境事务（清洁、绿化、消杀）外包业务外包合同/外包业务供应商名称合同期限总费用（元）外包业务的执行监管外包合同/外包项目执行效果评价问题简述处理措施及结果（包括扣款金额）及时性质量态度注：评价标准分为“优”、“良”、“中”、“差”。家政服务有偿服务免费服务公司指标完成差额完成单数服务收费金额（元）完成单数服务收费金额（元）清洁大项作业(工作频率在周以上)序号作业内容作业时间作业效果123绿化大项作业（工作频率在周以上）序号作业内容作业时间作业效果123除“四害”作业序号作业内容作业时间作业效果1234经营管理会所收入分析项目面积/间收入（元）单位面积收入占总收入比例备注（出租情况）会所支出分析项目电费水费电话费泳池用药清洁用品文具用品物品购买其他金额备注费用合计经营工作总结序号项目行动方案及成果描述1泳池营运情况2会所、商业活动/租赁（附新签约合同、协议的编号）3会所、泳池的突发事件汇报4收支情况总结及原因分析5设备维修情况（包括会所、泳池）6社区文化活动情况7其他工作下月工作计划序号项目行动方案及成果描述1物品申购2社区文化活动安排3创收项目计划4其他