安徽卫生健康职业学院《文旅企业营运管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页安徽卫生健康职业学院

《文旅企业营运管理》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、随着环保意识的增强，可持续旅游成为发展趋势。以下哪种旅游活动最符合可持续旅游的理念？（）A.大规模的团队旅游，集中参观热门景点B.自助游，选择公共交通工具，入住当地民宿C.高端豪华旅游，追求极致享受D.探险旅游，对自然环境造成一定干扰2、旅游行业的信息化发展对旅游企业的运营模式产生了深远影响。以下哪种信息化手段最能提高旅游企业的运营效率？（）A.电子票务系统B.在线客户评价系统C.大数据分析系统D.智能导游系统3、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训内容对于提升旅游从业人员的服务水平最为关键？（）A.专业知识培训B.沟通技巧培训C.应急处理能力培训D.外语能力培训4、关于旅游市场营销渠道，以下哪种渠道的销售成本相对较低但覆盖范围较广？（）A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售5、旅游市场调研是了解旅游市场需求的重要手段。以下关于旅游市场调研的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游市场调研要明确调研目的、确定调研对象和选择调研方法B.可以通过问卷调查、访谈和观察等方法收集旅游市场信息C.旅游市场调研的结果无需进行数据分析和处理，凭直觉判断即可D.根据调研结果，制定相应的市场营销策略6、在旅游交通规划中，对于一个山区旅游景点，以下哪种交通方式的建设更有利于游客的便捷到达？（）A.修建高速公路B.开通观光缆车C.建设铁路支线D.拓宽原有山路7、在旅游目的地的营销推广中，社交媒体的运用日益重要。以下关于利用社交媒体进行旅游目的地营销的描述，哪一项是不准确的？（）A.可以通过发布精彩的图片和视频吸引潜在游客B.能够实时与游客互动，解答疑问C.只适合推广热门旅游目的地，对小众景点作用不大D.有助于塑造独特的目的地形象，提升品牌知名度8、旅游行业的人力资源规划需要考虑多方面因素。以下关于人力资源规划影响因素的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游市场的发展趋势B.企业的战略目标C.员工的个人意愿和职业发展需求D.人力资源规划只考虑当前需求，不考虑未来发展9、当旅游目的地进行旅游产品创新时，以下哪个方向更能满足市场需求：（）A.增加娱乐项目B.提升文化内涵C.加强生态保护D.结合科技元素10、在旅游文化的传承与保护中，以下哪种方式能够更好地让游客了解和体验当地文化？（）A.举办文化展览和表演B.大规模开发文化主题公园C.过度商业化包装当地文化D.忽视当地文化的独特性11、乡村旅游是近年来发展迅速的旅游形式。在发展乡村旅游时，以下哪个因素对于吸引城市游客最为关键？（）A.优美的自然风光B.丰富的农业体验活动C.原汁原味的乡村生活D.便捷的交通条件12、旅游经济的发展对当地社区会产生多方面的影响。在一个旅游胜地，以下哪种影响可能导致当地居民生活成本上升？（）A.旅游业创造了大量就业机会B.游客数量增加导致物价上涨C.旅游企业带动相关产业发展D.政府加大对基础设施的投入13、旅游市场营销策略对于吸引游客至关重要。在推广一个海滨度假胜地时，以下哪种营销渠道最能有效地触达潜在游客？（）A.电视广告B.社交媒体平台C.旅游杂志D.户外广告牌14、对于旅游行业的创新，以下哪种创新模式能够提升旅游企业的竞争力？（）A.服务创新B.产品创新C.营销创新D.以上创新模式同等重要15、旅游消费者在选择旅游产品时，通常会进行信息搜索。以下哪种信息来源对于旅游消费者的决策最具可靠性？（）A.旅游企业的官方网站B.社交媒体上的用户分享C.旅游杂志的推荐D.朋友和家人的建议二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细分析旅游行业中的科技应用趋势，如虚拟现实、增强现实和人工智能等技术的应用前景。2、（本题5分）详细分析旅游目的地的竞争力评价指标体系，包括资源禀赋、市场吸引力和发展潜力等方面。3、（本题5分）解释旅游行业中的社会责任，包括企业对环境、社区和游客的责任，以及如何履行这些责任。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细论述旅游节庆活动的策划与组织，分析旅游节庆活动的特点和作用，以及如何根据目的地的文化特色和市场需求，策划和组织具有吸引力和影响力的节庆活动。2、（本题5分）深入探讨旅游与制造业的融合发展，分析旅游装备制造、旅游纪念品开发等领域的发展机遇和挑战，探讨如何推动旅游与制造业的协同发展。3、（本题5分）论述旅游目的地的文化旅游节庆活动品牌建设，分析文化旅游节庆活动的特点和品牌价值，探讨如何通过品牌建设提升文化旅游节庆活动的影响力和可持续发展能力。4、（本题5分）深入论述旅游与山地旅游的发展，分析山地旅游的资源特色和开发策略，探讨如何打造具有吸引力的山地旅游产品。5、（本题5分）探讨旅游与教育融合中的研学旅行产品设计，分析研学旅行的教育目标和市场需求，研究如何设计优质的研学旅行产品，提高研学旅行的教育效果和游客满意度。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一个历史文化古镇在旅游开发中，对古建筑的保护不够，部分建筑遭到损坏。请分析如何加强古建筑保护，实现