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文档简介

药学门诊服务内容一、服务宗旨本门诊秉承“患者至上、服务第一”的宗旨，为患者提供全面、专业、温馨的药学服务，确保患者用药安全、合理、有效。二、服务内容1.药物咨询服务（1）患者用药咨询：针对患者提供的病历资料，对药物适应症、用法用量、不良反应等进行详细解答。（2）药物相互作用咨询：针对患者同时使用的多种药物，分析药物间的相互作用，提供合理的用药方案。（3）药物不良反应咨询：对药物引起的不良反应进行评估，指导患者正确应对。2.药物适应症及疗效咨询（1）针对患者病情，提供药物适应症及疗效信息。（2）针对药物治疗的疗效，评估患者病情变化，提供用药调整建议。3.药物不良反应监测与处理（1）对药物不良反应进行监测，及时记录患者不良反应情况。（2）针对药物不良反应，提供相应的处理措施，减轻患者痛苦。4.药物信息查询（1）提供药物信息查询服务，包括药品名称、规格、剂型、生产厂家等。（2）解答患者对药物信息的需求，确保患者用药安全。5.药物储存与管理（1）指导患者正确储存药物，延长药物有效期。（2）针对药物储存与管理中存在的问题，提供相应的解决方案。6.药物使用教育（1）开展药物使用教育讲座，提高患者对药物知识的了解。（2）针对不同患者群体，提供个性化的用药教育。7.药物联合应用指导（1）针对患者病情，提供合理的药物联合应用方案。（2）评估药物联合应用的安全性、合理性，确保患者用药安全。8.药物处方审核与调剂（1）对医师开具的药物处方进行审核，确保处方用药安全、合理。（2）针对处方中的药物，提供调剂建议，确保患者用药效果。三、服务流程1.预约挂号患者可通过电话、网络等方式预约挂号，按照预约时间就诊。2.患者咨询患者到门诊后，向药师说明病情和用药需求，药师进行详细询问。3.药师评估药师根据患者提供的病历资料和咨询内容，进行药物评估。4.提供用药建议药师针对患者病情和药物评估结果，提供用药建议。5.患者确认患者确认用药建议，与药师进行沟通，确保用药安全。6.药物调剂与分发药师根据处方和患者需求，进行药物调剂与分发。7.药物使用教育药师对患者进行药物使用教育，确保患者正确用药。8.跟踪回访门诊药师定期对患者的用药情况进行跟踪回访，确保患者用药效果。四、服务保障1.提供专业、全面的药学服务，确保患者用药安全、合理、有效。2.定期组织药师培训，提高药师业务水平。3.建立健全药学服务管理制度，确保服务质量。4.关注患者需求，持续改进药学

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