2024年网络安全保障与维护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络安全保障与维护协议本合同目录一览1.网络安全保障1.1安全保障范围1.2安全保障责任1.3安全保障措施2.维护协议2.1维护内容2.2维护周期2.3维护责任3.技术支持与服务3.1技术支持范围3.2技术支持响应时间3.3技术支持人员资质4.信息安全事件应急响应4.1事件报告4.2事件处理4.3事件预防与恢复5.系统升级与优化5.1升级与优化计划5.2升级与优化流程5.3升级与优化效果评估6.数据保护与备份6.1数据保护措施6.2数据备份策略6.3数据恢复流程7.合规性与法规遵守7.1合规性要求7.2法规遵守事项7.3合规性检查与评估8.合同期限与续约8.1合同期限8.2续约条件8.3续约流程9.费用与支付9.1费用构成9.2支付方式9.3费用调整10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务12.3保密期限13.合同的变更与终止13.1变更条件13.2变更程序13.3终止条件14.其他条款14.1法律适用14.2合同效力14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条网络安全保障1.1安全保障范围乙方应保障甲方信息系统的网络安全，防止非法入侵、数据泄露、病毒攻击等网络安全事件。保障范围包括但不限于：网络设备、服务器、数据库、应用程序、终端设备等。1.2安全保障责任乙方应负责对网络安全进行实时监控，发现安全漏洞及时进行修复。对于因乙方原因导致的网络安全事件，乙方应承担全部责任。1.3安全保障措施（1）定期对网络设备、服务器、数据库进行安全检查和维护；（2）对网络安全事件进行实时监控，并建立应急预案；（3）对甲方员工进行网络安全培训，提高网络安全意识；（4）采取加密、防火墙、入侵检测等技术手段保护甲方数据安全。第二条维护协议2.1维护内容乙方应定期对甲方信息系统进行维护，包括但不限于：系统升级、故障排查、性能优化、数据备份等。2.2维护周期乙方应根据甲方信息系统运行情况制定维护计划，并按照计划执行。维护周期不超过一个月。2.3维护责任乙方在维护过程中造成甲方信息系统损坏的，乙方应承担全部责任。同时，乙方应确保维护过程中不影响甲方正常业务运行。第三条技术支持与服务3.1技术支持范围（1）针对甲方信息系统运行中出现的问题提供解决方案；（2）对甲方员工进行技术培训，提高甲方信息系统运维能力；（3）提供乙方拥有的网络安全防护技术，协助甲方提升网络安全水平。3.2技术支持响应时间乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在24小时内提供解决方案。3.3技术支持人员资质（1）具备相关领域专业知识；第四条信息安全事件应急响应4.1事件报告乙方应在发现信息安全事件后第一时间内通知甲方，并详细记录事件经过。4.2事件处理乙方应立即采取措施应对信息安全事件，包括但不限于：隔离受感染设备、修复漏洞、恢复数据等。4.3事件预防与恢复乙方应针对信息安全事件进行分析，找出原因并制定预防措施。同时，乙方应协助甲方尽快恢复正常业务运行。第五条系统升级与优化5.1升级与优化计划乙方应根据甲方业务需求和技术发展，制定系统升级与优化计划，并提前一个月通知甲方。5.2升级与优化流程（1）制定详细的升级与优化方案；（2）在甲方确认方案后进行操作；（3）升级与优化完成后，对系统进行测试，确保正常运行。5.3升级与优化效果评估乙方应在系统升级与优化后一个月内，对升级与优化效果进行评估，并向甲方报告。第六条数据保护与备份6.1数据保护措施乙方应采取加密、备份等技术手段，确保甲方数据安全。6.2数据备份策略乙方应制定数据备份策略，确保甲方数据在发生丢失、损坏等情况时可以及时恢复。6.3数据恢复流程（1）立即启动数据恢复应急预案；（2）对数据丢失、损坏原因进行调查；（3）采取措施恢复数据；（4）对数据恢复情况进行记录，并报告甲方。第八条合同期限与续约8.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为三年。8.2续约条件合同到期前三个月，双方均无异议的情况下，自动续约一年。8.3续约流程合同到期前一个月，双方应就续约事宜进行协商，并签订新的合同。第九条费用与支付9.1费用构成（1）网络安全保障服务费；（2）系统维护与升级费用；（3）技术支持与服务费用；（4）其他双方约定的费用。9.2支付方式甲方应按照双方约定的周期，通过银行转账的方式支付费用。9.3费用调整合同期内，如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整费用。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。10.3赔偿标准因违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据实际损失计算。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。11.3争议解决费用诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十二条保密条款12.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。12.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。12.3保密期限保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条合同的变更与终止13.1变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致。13.2变更程序变更合同应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。13.3终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。第十四条其他条款14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同效力本合同自双方签字之日起生效，对双方具有法律约束力。14.3合同附件本合同附件包括：（1）网络安全保障与维护服务内容清单；（2）技术支持与服务方案；（3）费用支付明细表。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术供应商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。15.3第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选定甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务或产品，并确保服务质量。16.3第三方费用第三方所需费用由甲乙双方协商确定，并按照双方约定的方式支付。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限定第三方对甲乙双方造成的损失，承担有限责任。除非第三方故意或重大过失，否则不承担超过其收费金额的赔偿责任。17.2第三方赔偿限制第三方赔偿责任限额为其向甲乙双方收取的费用总额。17.3第三方责任免除第三方在履行合同过程中，如遇不可抗力等因素导致无法履行或部分履行合同，免除其相应责任。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方独立性第三方独立于甲乙双方，其提供的服务或产品不构成甲乙双方合同内容的一部分。18.2第三方与甲乙方的沟通甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保合同履行顺利。18.3第三方与甲乙方的权益划分第三方根据甲乙双方的要求提供服务或产品，其权益划分按照双方与第三方签订的协议执行。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方争议解决如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2第三方争议处理甲乙双方在处理与第三方的争议时，应确保不影响合同的正常履行。第二十条合同的变更与终止涉及第三方20.1变更条件合同履行过程中，如需变更涉及第三方的内容，甲乙双方应与第三方协商一致。20.2终止条件合同终止涉及第三方时，甲乙双方应与第三方协商终止事宜，并确保合同终止不影响甲乙双方的合法权益。第二十一条附加说明21.1第三方介入本合同所称第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、监管方、技术供应商等。21.2第三方责任第三方根据甲乙双方的要求提供服务或产品，其责任范围和限额在双方与第三方的协议中明确。21.3第三方与甲乙方的关系第三方独立于甲乙双方，但其提供的服务或产品与甲乙双方的合同履行密切相关。21.4第三方介入的争议解决甲乙双方与第三方在履行合同过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全保障与维护服务内容清单详细列出乙方应提供的网络安全服务内容，包括但不限于安全检测、漏洞修复、入侵防范、数据备份等。附件二：技术支持与服务方案详细描述乙方提供的技术支持服务范围，包括培训、故障排查、性能优化等。附件三：费用支付明细表详细列出甲方应支付的各项费用，包括服务费用、维护费用、技术支持费用等。附件四：第三方服务协议甲乙双方与第三方签订的书面协议，明确双方的权利和义务。附件五：第三方资质证明文件第三方提供的资质证明文件，包括但不限于营业执照、资质证书等。附件六：合同履行过程中的相关记录包括甲乙双方与第三方的沟通记录、服务记录、费用支付记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供网络安全保障服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未能按照约定时间完成系统维护与升级。3.乙方未能按照约定提供技术支持服务，或技术支持服务质量不符合约定。4.甲方未按时支付费用。5.甲方未按照约定提供必要的协助和配合。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约金，违约金为合同总金额的10%。2.因违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。3.违约方在履行合同过程中，如遇不可抗力等因素导致无法履行或部分履行合同，免除其相应责任。示例说明：假设乙方未能按照约定时间完成系统维护与升级，甲方因此遭受了数据泄露的损失。根据合同约定，乙方应承担违约责任，包括支付违约金和赔偿甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.网络安全：指保护信息系统免受非法访问、篡改、破坏等威胁，确保信息系统安全稳定运行。2