加油站操作模拟试题库含答案

加油站操作模拟试题库含答案

1、应急组织与职责主要包括（）。

A、基层单位应急刍救组织形式及人员构成情况

B、应急自救组织机构、人员的具体职责，应同单位或车间、班组人员工作

职责紧密结合，明确相关岗位和人员的应急工作职责

C、选项A和B

D、以上都不是

答案：C

2、车罐卸油结束后，前庭主管在（）中录入手工测量的视温、视密等数据,

并审核。

A、POS

B、BOS

C、FUEL

D、EPS

答案：B

3、加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，

因系统问题脱机加油，应执行（）流程。

A、脱机加油请示

B、脱机加油审批

C、脱机加油应急

I）、脱机加油登记备案

答案：B

4、进油管在卸油区域的一端通常会设置（）。

A、阳接头

B、阴接头

C、阴阳接头

D、膨胀管

答案：C

5、加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是（

A、前庭主管

B、站经理

C、加油员

D、营业员

答案：B

6、（）年消费50t以下，100t以下，5001以下和500t以上的前10位客户

应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，至少一次，上门拜访人数不少于

一半。

A、一个月

B、一季度

C、半年

D、一年

答案：B

7、打开油气分离器上盖，检查出气阀座上的小孔是否被堵塞，沟槽是否过

浅或上面附着了胶质，如果小孔被堵塞或孔附着了胶质、其他沉积物而变浅，

就会影响气体进入油气分离腔，造成（），影响计量准确度。

A、视油器出现大量气泡

B、视油器模糊不清

C、视油器出现少量气泡

D、视油器附着污渍

答案：A

8、中国石油开展以（）为核心的互联网营销。

A、化工电商

B、微信

C、支付宝

D、电子券

答案：D

9、卸油连通胶管两端应设（）。

A、密封快速接头

B、阴阳接头

C、手动阀门

D、气动阀门

答案：A

10、加油站应建立忠诚客户（），让员工获得客户的细节资料，从而为客户

提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A、数据库

B、账表

C、联系机制

D^通讯录

答案：A

11、（）是加油机可靠的油路保护装置。

A、紧急切断阀

B、电磁阀

C、拉断阀

D、自封加油枪

答案：A

12、一个客户可以绑定（）个返利合同。

A、1个

B、5个

C、10个

D、无数个

答案：A

13、当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（）作用下下落，底阀关闭。

A、惯性

B、压力

C、自身重力

D、油液重力

答案：C

14、利用单站核算实际资料，不断完善加油站费用定额管理方案，深入对

比分析，建立加油站层面的（）。

A、全面预算管理体系

B、商品管理体系

C、资产管理体系

D、成本管理体系

答案：A

15、每月至少进行（）应急预案演练，并做好演练和评估记录。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：A

16、加油卡业务主要风险分为（）o

A、2类

B、3类

C、4类

B、后进先出

C、非油互动

D、先进先出

答案：D

23、联合外部商家的（）或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。

A、积分

B、赠品

C、抽奖

D、折扣

答案：B

24、汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和

携带齐全。汽车油罐油品空间高度采用（）进行测量。

A、检水尺

B、卷尺

C、量油尺

D、丁字尺

答案：D

25、金字塔原理是一项（）的思考、沟通技术。

A、多元性、复杂叱

B、多元性、简单化

C、层次性、结构化

D、重复性、线性叱

答案：C

26、加油站应（）要求记者出示证件和采访函。

A、主动

B、委婉

C、严肃

D、热情

答案：A

27、应急准备过程中应予改善的问题是指（：。

A、整改项

B、改进项

C、不足项

D、提升项

答案：B

28、加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或

更换新垫。

A、去除杂物

B、更换密封

C、清除阀座异物

D、拧紧螺栓

答案：D

29、作业人员、监护人员不得将火种、（）和非防爆器具带入施工作业现场。

A、照明用具

B、通信工具

C、扳手

D、手机

答案：B

30、（）是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组

织应急运行能力的演练活动。

A、全面演练

B、模拟演练

C、桌面演练

D、功能演练

答案：A

31、加油站发生影响正常经营秩序的事件，员工应（）。

A、保持冷静和克制

B、尽量劝阻

C、不予理睬

D、私了解决

答案：A

32、课程目标是指课程本身要实现的具体目标和（）。

A、意图

B、内容

C、方法

D、对象

答案：A

33、应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、（）。

A、锻炼领导

B、减少失误

C、熟悉流程

D、检验预案

答案：D

34、建立地区公司、地市公司、片区和加油站（）的开发与维护体系，各级

负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。

A、统一

B、分层级

C、逐级

D、自上而下

答案：B

35、用质量法校验呼吸阀时，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出

两只阀盘的质量，再用（）测量出压力阀座和真空阀座的直径，通过公式计算可

知呼吸阀的控制正压和真空度。

A、软尺

B、直尺

C、卡尺

D、卷尺

答案：C

36、加油站发现特殊身份顾客时，（）首先应询问顾客身份，判明顾客询问

的目的。

A、站经理

B、现场员工

C、加油员

D、营业员

答案：A

37、中国石油CRM系统是一个统一的（）管理信息平台。

A、加油站

B、油库

C、客户

D、安全

答案：C

38、优质的基础油和高级（）抗磨添加剂，可有效保护液压元件在高压、高

速、很宽泛低温苛刻环境下的充分润滑，减少磨殒，延长机械使用寿命，降低

维护成本和采购成本。

A、无灰

B、有灰

C、添加

D、润滑性

答案：A

39、加油站的接地电阻测量在（）季进行更为合适。

A、夏

B、春

C、春、夏

D、秋、冬

答案：D

40、昆仑汽轮机油具有卓越的（），最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶

劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。

A、抗氧化性

B、抗乳化性

C、安定性

D、氧化稳定性

答案：D

41、关于油品移库操作的描述，正确的是（：。

A、上级公司负责安排运输车辆转运油品，井指派人员到加油站进行现场监

督，确保移库过程中油品数质量安全，严格控制移库过程中的损耗

B、移出油品的加油站经理将移库申请上报至片区

C、点击“编辑”或钮，检查调拨入库的信息是否正确

D、油品移出结束后，油稳后，点击“操作完成”，再点击“保存”，系统

自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在

窗口中

答案：A

42、课程目标是兀实现的，评价时具有（）。

A、可持续性

B、可操作性

C、可连续性

D、可接收性

答案：B

43、下列选项中，（）是填写作业许可证，并向批准人提出工作申请的作业

单位现场负责人。

A、作业申请人

B、作业批准人

C、作业监护人

D、属地监督人

答案：A

44、黑名单管理包含（）功能模块。

A、2个

B、3个

C、4个

D、5个

答案：B

45、下列选项中，属于视频广告的是（）。

A、墙体灯箱

B、落地式灯箱

C、LED屏

D、立柱看板

答案：C

46、加油站内的工艺管道应（），且不得穿过站房等建（构）筑物。

A、地上敷设

B、埋地敷设

C、架空敷设

D、铠装敷设

答案：B

47、作业场所、设备及设施的不安全状态，人的不安全行为和管理上的缺陷,

是引发安全事故的直接原因，称为（）。

A、事故

B、事故隐患

C、危险源

D、危害因素

答案：B

48、顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。

A、心理满意

B、行为满意

C、服务满意

D、理念满意

答案：B

49、车辞卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过

规定标准的立即报告（），并按照油品接卸数量异议处理流程处理。

A、前庭主管

B、收银员

C、站经理

D、便利店主管

答案：C

50、积分的积累主要通过客户（）实现。

A、持卡充值

B、办理加油卡

C、持卡消费

D、积分兑现

答案：C

51、客户选择加油站，一般会考虑结算是否能满足（）、银行卡、互联网支

付等多样化需求。

A、加油卡

B、微信

C、支付宝

D、信用卡

答案：A

52、直径较大、罐体较薄的油罐，当油罐半经R与身板厚6之比（R/E）（）

时，应在每个罐圈上加焊一加强环。

A、＞155

B、＞165

C、＞175

D、＞185

答案：C

53、培训效果评估包括（）。

A、7步

B、6步

C、5步

D、4步

答案：A

54、加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用（）。

A、跨接

B、焊接

C、法兰连接

D、螺纹连接

答案：B

55、加油站安装在油罐内用于接卸油品的管线称为（）。

A、出油管

B、进油管

C、连通软管

D、通气管

答案：B

56、加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为

他们举行的活动，从而让客户觉得受到（），得到实惠，保持和增进客户的忠诚

度。

A、服务

B、尊重

C、欢迎

D、优待

答案：B

57、培训是增强企业竞争力的（）。

A、必经之路

B、有效出路

C、有效途径

D、唯一途径

答案：C

58、加油站消防预案的基本情况包括加油站（）、油罐区情况、加油区情况、

发配电房情况等。

A、加油机

B、位置

C、站房

D、辅助设施

答案：B

59、加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应（）。

A、尽量保持经营作业

B、采取私了方式解决

C、关闭加油机电源，停止作业

D、使用非正常手段解决

答案：C

60、桌面演练是按照应急预案及其（），谈论紧急情况时应采取行动的演练

活动。

A、工作流程

B、规章制度

C、标准工作程序

D、领导指示

答案：C

61、对销量、收入和毛利率比较高的商品，一般给予最佳陈列位置属于（）。

A、强化必有必保商品策略

B、突出综合贡献率高的商品策略

C、加强毛利率高的商品策略

D、优化毛利率偏低的商品策略

答案：B

62、燃油复合剂有助于（）燃烧效率，油耗。

A、提高；降低

B、提高；提高

C、降低；降低

D、提高；保持

答案：A

63、媒体记者到站，站经理应立即电话联系：）。

A、职能部门

B、上级主管部门负责人

C、地市公司经理

D、上级公司新闻危机管理小组

答案：D

64、站级系统中前台P0S运行到46%时无法正常登录的原因可能是（）。

A、前台P0S上有错误文件

B、B0S上有错误文件

C、FUEL上有错误文件

D、EPS无法连接

答案：A

65、盈亏平衡点通常是指全部销售收入（）全部成本时（销售收入线与总成

本线的交点）的产量。

As小于

B、等于

C、大于

D、不等于

答案：B

66、对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺（）。

A、提供油罐和加油机

B、提供橇装加油装置

C、油罐车直接配送

D、提供加油设备

答案：A

67、下列选项中，属于音频广告的是（）。

A、音箱

B、液晶电视

C、平板电脑

D、LED屏

答案：A

68、事故隐患的实质是有危险的、不安全的、有缺陷的（）。

A、事故

B、危险源

C、状态

D、危害因素

答案：C

69、通过加注尿素可起到对柴油车SCR（选择性催化还原技术）系统的强力

保护，并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为（），确保排放的尾气达到国家标准。

A、氮气

B、氮气和水

C、水

D、二氧化碳

答案：B

70、安装使用的呼吸阀控制压力必须符合油罐的（）压力。

A^最高

B、设计

C^负压

D、正压

答案：B

71、燃油复合剂是一种（）燃油复合添加剂。

A、环保型

B、分散型

C、清洁型

D、无灰型

答案：D

72、昆仑液压油系列HM类液压油有（）。

A、8类

B、3类

C、5类

D、2类

答案：C

73、进行市场调查时，目标市场调查频率是每（）开展1次。

A、月

B、一年

C、半年

D、季度

答案：D

74、加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到（），减缓集中供应压力。

A、附近停车场

B、街道

C、附近加油站

D、站内空地

答案：C

75、政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（）、质量、服务

及结算的便利性。

A、价格

品牌

C、快捷

D、数量

答案：B

76、开发客户时应广搭桥梁，实现（）。

A、整合营销

B、关联营销

C、油卡非润一体叱营销

D、渠道营销

答案：B

77、拆卸胶管时尽量选择（）工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。

A、不锈钢

B、铁质

C、铜质

D、木质

答案：C

78、磁致伸缩式液位仪就是采用（）开发出来的新一代高精度液位测量仪器。

A、磁致伸缩效应

B、电磁脉冲效应

C^电磁感应原理

D、光电感应原理

答案：A

79、便利店内通道视觉营造的重点是（）。

A、增加跳跳卡

B、提高灯光亮度

C、加宽通道

D、减窄通道

答案：B

80、库存周转率（次数）是指报告期内统计的：）的比率。

A、存货平均资金占用额与单位销售成本

B、存货与销售成本

C、单位销售成本与存货平均资金占用额

D、销售成本与存货

答案：C

81、（）微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如

何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。

A、正确

B、错误

答案：A

82、（）跨区域客户由本级单位与其签订供油协议。

A、正确

B、错误

答案：B

83、（）每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。

A、正确

B、错误

答案：B

84、（）首次或偶尔在所属加油站消费，但尚未稳定的客户群体，属于潜在

客户。

A、正确

B、错误

答案：B

85、（）防控不属于应急预案演练的内容之一。

A、正确

B、错误

答案：B

86、（）每年对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、

防腐，保持漆面完好。

A、正确

B、错误

答案：B

87、（）建立加油站媒体关注预防体系，有信息收集与归纳、媒体关注信息

评估、制订媒体关注预防计划、做好应急预案、保持与媒体的良好沟通、掌握

加油站新闻宣传的途径和方法、加油站媒体关注培训等措施。

A、正确

B、错误

答案：B

88、（）品类评估是品类管理的基础核心环节，是分析零售企业商品分类经

营现状，及其与市场、竞争者差距的方法。

A、正确

B、错误

答案：A

89、（）工作人员在上岗作业之前应先触摸金属接地栏杆，这对排除人体所

带静电有较好的作用。

A、正确

B、错误

答案：A

90、（）加油站全口径会计核算为扩展管理应用提供了数据支撑，加油站要

充分利用单站核算成果，促进管理提升，提高加油站单站品牌效应。

A、正确

B、错误

答案：B

91、（）客户投诉不用及时解决。

A、正确

B、错误

答案：B

92、（）加油站日常培训由经理负责，岗位晋升培训主要由上级公司负责。

A、正确

B、错误

答案：A

93、（）按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。

A、正确

B、错误

答案：A

94、（）磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、

油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装设温度传感器，经多路转换器

可完成储罐内液体平均温度的测量。

A、正确

B、错误

答案：A

95、（）油罐设施的检查分日查、周查、月查和不定时检查。

A、正确

B、错误

答案：B

96、（）实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的忠

诚度。

A、正确

B、错误

答案：A

97、（）车罐卸油时，空距应测量两次，当两次读数相差不超过2nmi时，以

较大的读数为准；当两次读数相差超过2mni时，应重新测量，直至两次连续测

量的读数相差不超过2mm为止，取较大的读数作为测量结果。

A、正确

B、错误

答案：A

98、（）实施地罐交接的加油站，实收数量与原发数量的差值超出综合差量

标准时，应报上级公司处理。

A、正确

B、错误

答案：A

99、（）营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心，发挥油卡非

润资源优势，最大限度满足“人、车、生活”需求，提升顾客满意度和忠诚度,

实现效益最大化。

A、正确

B、错误

答案：A

100、（）事故预防是针对可能发生的火灾、爆炸、危险化学品泄漏、坍塌、

水患、机动车辆伤害等，从操作措施、工艺流程、现场处置、事故控制、人员

救护、消防、现场恢复等方面制定明确的应急处置措施。

A、正确

B、错误

答案：B

10K（）雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、

光、电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的

云层以及云层与大地之间的迅猛放电过程。它会导致火灾发生、建筑物损坏、

电子电气系统摧毁，甚至危及人畜的生命安全。

A、正确

B、错误

答案：A

102、（）阻火器的阻火芯一般有金属网型、波纹板型和石棉柱型等5种。

A、正确

B、错误

答案：B

103、（）单门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流

到油罐内。

A、正确

B、错误

答案：B

104、（）在制定非车辆客户开发方案时，可根据上级公司的规定，量价互

动，提供促销方案。

A、正确

B、错误

答案：A

105、（）互联网营销是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的

交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。（）

A、正确

B、错误

答案：A

106、（）管线系统安装完成后，应进行防渗试验。

A、正确

B、错误

答案：B

107、（）通过EPS撤销已经形成的卡日结不能解决站级系统前台P0S店账

不平故障。

A、正确

B、错误

答案：B

108、（）油罐较大时，罐圈本身的纵向焊缝处采用搭接，罐圈之间的环向

焊缝则采用对接。

A、正确

B、错误

答案：B

109、（）加油机乱码预案演练属于生产类事故应急预案演练。

A、正确

B、错误

答案：A

110、（）站级系统EFT无反应，显示屏出现"replacepaperpressand”的

原因是网络出现故障。

A、正确

B、错误

答案：B

111、（）水果的周转期短、质量变化快，陈列中要坚持先进先出。

A、正确

B、错误

答案：A

112、（）折扣客户申请时，如果系统未找到符合条件的客户合同，则生成

一个客户折扣申请，等待地市公司审核。

A、正确

B、错误

答案：A

113、（）盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。

A、正确

B、错误

答案：B

114、（）在地区、地市两级公司组建客户服务团队，明确职责和待遇，充

实客户服务力量，开展专业化的客户服务与管理工作。

A、正确

B、错误

答案：A

115、（）作业申请人指经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，

对作业实施安全监督的指定人员。

A、正确

B、错误

答案：B

116、（）利用CRM系统建立客户联系，第三阶段需要实施的有调整油品或

服务，找出客户的真正需要点，以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

A、正确

B、错误

答案：B

117、（）加油站提出移库申请，上级公司审咳批准后，组织开展油品移库

作业。

A、正确

B、错误

答案：A

118、（）促销活动应该优先选择那些不可能成长为长期客户的人参加，有

效实现促销效果最大化。

A、正确

B、错误

答案：B

119、（）加油机与非实体围墙的防火距离不应小于4.5m。

A、正确

B、错误

答案：B

120、（）网络营销就是以加油站现场为主要手段进行的，为达到一定营销

目的的营销活动。

A、正确

B、错误

答案：B

121、（）商务型商圈的特点是便利性消费为主，有快餐需求，新奇、高档

的商品受欢迎。

A、正确

B、错误

答案：A

122、（）广泛开展职业安全培训I,使职工掌握事故预防知识和正确的操作方

法,消除或减少人的不安全行为。

A、正确

B、错误

答案：A

123、（）昆仑液压油可以实现高效的保护、润滑和动力传递，最大限度地

提高效率。

A、正确

B、错误

答案：A

124、（）网络环境主要通过网络营销短时间内聚焦人气。网络营销包括微

信、QQ、微博、博客、论坛、企业网站等。

A、正确

B、错误

答案：A

125、（）月末返利是指根据客户在一定统计周期内的