劳务员-专业基础知识-人力资源开发及管理的基本知识

劳务员-专业基础矢1识-人力资源开发及管理的基本知识

［单选题］1.职业技能鉴定后，由（）验印核发证书。

A.职业技能鉴定所（站）

B.所在企业

C.建设局

D.劳动保障部门

正确答案：D

参考解析：职业技能鉴定中心编号制证，劳动保障部门验印核发证书。

［单选题］2.人力资源规划属于人力资源管理活动中的（）层次。

A.基础

B.操作

C.组织

D.控制

正确答案：A

参考解析：人力资源管理活动的基础层次：人力资源规划、职务分析和职务说

明书。

［单选题］3.参加初级职业技能鉴定的人员申报条件为（）。

A.学徒期满的职工

B.学校毕业生

C.从事生产作业5年

D.没有条件

正确答案：A

参考解析：加初级鉴定的人员必须是学徒期满的在职职工，或职业学校的毕业

生。

［单选题］4.企业在作出解聘或开除决定时、要保证（）原则。

A.效益

B,公平

C.慎重

D.满意

正确答案：B

参考解析：企业在作出解聘或开除决定时应格外慎重，并要遵循以下原则以尽

量避免不良后果的出现。一是要保证公平原则，二是要建立健全相关制度，三

是要采取缓解措施。

［单选题］5,在薪酬管理所要达到的目标中，下列哪一个是基本要求：（）。

A.效率目标

B.公平目标

C.合法目标

D.发展目标

正确答案：c

参考解析：套酬要发挥应有的作用，薪酬管理应达到以下三个目标，效率、公

平、合法。达到效率和公平目标，就能促使薪酬激励作用的实现，而合法性是

薪酬基本要求，因为合法是公司存在和发展的基础。

［单选题］6.薪酬管理的公平目标不包括()。

A.分配公平

B.过程公平

C.机会公平

D.效率公平

正确答案：D

参考解析：公平目标包括三个层次：分配公平、过程公平、机会公平。

［单选题］7.招聘时，甄选考核应兼顾诸方面因素，做到以()为先。

A.德

B.才

C.能

D.劳

正确答案：A

参考解析：甄选考核应兼顾德、才、能等诸方面因素，做到以德为先、德才兼

备。因为一个人的素质不仅取决于他的智力水平、专业技能，还与他的人格、

思想等密切相关。

［单选题］8.是否做到()，是人员招聘成败的关键。

A.公开招聘

B.择优录用

C.公平公正

D.效率优先

正确答案：B

参考解析：根据应聘者的考核成绩，从中选择优秀者录用。择优录用的依据是

对应聘者的全面考核的结论和录用标准。是否做到择优录用，是人员招聘成败

的关键。

［单选题］9.针对新安全生产法的实施，某企业制定了相关的()培训计划。

A.年度

B.专项

C.部门

D.项目部

正确答案：B

参考解析:专项培训计划即指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具

体计划。

［单选题］10.在培训课程刚结束的时候，了解学员对培训项目的主观感觉和满意

程度，称为培训后的()评估。

A.学习

B.反应

C.行为

D.结果

正确答案：B

参考解析：反应评估即在课程刚结束的时候，了解学员对培训项目的主观感觉

和满意程度。

［单选题］1L职务工资制体系建立在职务评价基础上，决定基本工资差别的最主

要因素是()。

A.职工所执行职务的差别

B.职工技术等级的差别

C.职工工作环境的差异

D.职工工作性质的差异

正确答案：A

参考解析：职务工资制体系建立在职务评价基础上，决定基本工资差别的最主

要因素是职工所执行职务的差别。

［单选题］12.()是人力资源管理的第一环节。

A.招聘

B.使用

C.开发

D.培训

正确答案：A

参考解析：人员招聘即企业获取人力资源的活动，作为人力资源管理中的重要

环节，人员招聘涉及计划、途径、组织和实施等许多方面。它是人力资源管理

的第一环节。

［单选题］13.企业核心人员一般采用基于()的薪酬模式。

A.岗位

B.绩效

C.年功

D.市场

正确答案：D

参考解析：此种薪酬模式是参照市场同等岗位的劳动力价格来确定企业的薪酬

水平。人才资源的稀缺程度在很大程度上决定了薪酬的水平。基于市场的薪酬

模式一般适用于企业的核心人员。

［单选题］14.衡量人力资源优化配置的最终目标是()。

A.结构合理

B.协调一致

C.素质胜任

D.效益提高

正确答案：D

参考解析：最益提高，这是衡量劳动力组织优化的最终目标，一个优化的劳动

力组织不仅在工作上实现满负荷、高效率，更重要的是要提高经济效益。

［单选题］15.美国学者卡茨提出了一种妥善处理员工离职问题的()方法。

A.体谅一沟通一协调一完善

B.体谅一协调一沟通一完善

C.沟通一体谅一协调一完善

D.体谅一协调一沟通

正确答案：c

参考解析：,国学者卡茨提出了一种妥善处理员工离职问题的“沟通-体谅-协

调-完善”四段式方法。

［单选题］16.以下属于工人培训的有()。

A.岗位培训

B.继续教育

C.学历教育

D.班组长培训

正确答案：D

参考解析：工人培训包括：班组长培训、技术工人等级培训、特种作业人员的

培训、对外埠施工队伍的培训。

［单选题］17.人力资源是企业的()资源。

A.首要

B.重要

C.第一

D.关键

正确答案：C

参考解析：人力资源是企业的第一资源。

［单选题］18.人力资源不包括人的()。

A.智力

B.体力

C.思想

D.知识

正确答案：C

参考解析：人力资源包括人的智力、体力、知识和技能。

［单选题］19.过去的中国国有企业在工资制度的设定上，多采用()。

A.基于岗位的薪酬模式

B.基于技能的薪酬模式

C.基于年功的薪酬模式

D.基于市场的薪酬模式

正确答案：c

参考解析：［国国有企业过去的工资制度在很大程度上带有年功工资的色彩，

虽然强调技能的作用，但在评定技能等级时，实际上也是论资排辈。

［单选题］20.陈述企业中、长期内不同职务、部门和工作类型的人员分布、职务

变动、空缺数量等的方案属于人力资源业务计划中的()。

A.配备计划

B.使用计划

C.劳动关系计划

D.职业计划

正确答案：A

参考解析：配备计划:人员配置计划陈述企业中、长期内不同职务、部门和工作

类型的人员分布、职务变动、空缺数量等.

［单选题］2L()是绩效考核的中心内容。

A.工作态度

B.工作能力

C.工作业绩

D.工作过程

正确答案：C

参考解析：工作业绩是绩效考核的中心内容。

［单选题］22.人力资源计划中应解决的核心问题是()。

A.充分考虑内外部环境变化

B.企业的人力资源保障问题

C.企业总体发展战略目标

D.人力资源规划

正确答案：B

参考解析：企业的人力资源保障问题是人力资源计划中应解决的核心问题。

［单选题］23.绩效工资占总体工资的比例在()以上，浮动部分比较大。

A.40%

B.50%

C.60%

D.65%

正确答案：B

参考解析：绩效工资占总体工资的比例在50%以上，浮动部分比较大。

［单选题］24.基于绩效的薪酬模式比较适合()岗位。

A.职能管理

B.专业技术

C.营销人员

D.企业核心人员

正确答案：c

参考解析：蠢于绩效的薪酬模式适用于生产工人、管理人员、销售人员等。绩

效付酬导向的员工行为很直接，会围绕绩效目标开展工作，为实现目标会竭尽

全能，力求创新，“有效”是员工行为的准则。

［单选题］25.招聘与选拔、培训管理、绩效考评、薪酬体系等环节都属于人力资

源管理活动中的()层次。

A.基础

B.操作

C.组织

D.控制

正确答案：B

参考解析：人力资源管理活动的操作层次：招聘与选拔、培训管理、绩效考

评、薪酬体系、劳动保障。

［单选题］26.薪酬管理的原则之一是对内具有公正性，即要支付相当于员工()的

薪酬。

A.工作价值

B.学历水平

C.工作态度

D.工作业绩

正确答案：A

参考解析：自我公平，即员工获得的薪酬应与其付出成正比。

［单选题］27,如何给员工提供个人成长、工作成就感、良好的职业预期和就业能

力的管理，属于薪酬管理内容中的()。

A.目标管理

B.体系管埋

C.结构管理

D.制度管理

正确答案：B

参考解析：薪酬的体系管理，这不仅包括基础工资、绩效工资、期权期股的管

理，还包括如何给员工提供个人成长、工作成就感、良好的职业预期和就业能

力的管理。

［单选题］28.一般采用一对一培训方式的员工对象多为()。

A.企业中高层

B.企业高层

C.专业技术人员

D.高级技术工人

正确答案：B

参考解析：因为一对一、面对面，拉近了学员与培训者之间的距离，培训内容

可不受事先设定的范围限制。这种培训的学员多为企业高层，由于聘请的培训

者一般都是高水平的管理顾问，因此价格昂贵。

［单选题］29,基于技能的薪酬模式，其优点之一在于使员工注重能力的提升，促

进员工在工作中更偏向于()。

独立

A.

竞争

BC.

自

我

合

D.作

正确答案：D

参考解析：套于技能的薪酬模式，优点一'是员工注重能力的提升，往往会偏向

于合作，而不是过度的竞争。

［单选题］30,在施工中不断进行劳动力平衡、调整，解决施工要求与劳动力数

量、工种、技术能力、相互配合中存在的矛盾，这是0的职责。

A.劳务管理部门

B.生产管理部门

C.项目经理部

D.劳务企业

正确答案：C

参考解析：在施工中不断进行劳动力平衡、调整，解决施工要求与劳动力数

量、工种、技术能力、相互配合中存在的矛盾。在此过程中与企业劳务部门保

持信息沟通、人员使用和管理的协调；

［单选题］3L员工获得的薪酬应与其付出成正比，称为()。

A.客观公平

B.自我公平

C.内部公平

D.外部公平

正确答案：B

参考解析：自我公平，即员工获得的薪酬应与其付出成正比。

［单选题］32.在20世纪80年代，()通过大量的企业调研在其著作中提出了“Z

型组织”的理论。

A.道格拉斯•麦格雷戈

B.威廉•大内

C.威廉姆斯

D.道琼斯

正确答案：B

参考解析：在20世纪80年代具有重大影响的《Z理论》的作者威廉•大内，通

过大量的企业调研在其著作中提出了“Z型组织”的理论。

［单选题］33.完善的薪酬体系能够更好地发挥()的作用，可以吸引和留住优秀的

人才，充分发挥员工的潜能。

A.需要型因素

B.保健型因素

C.激励型因素

D.期望型因素

正确答案：C

参考解析：完善的薪酬体系对于员工来说还有一个核心的功能，就是激励功

能，可以吸引和留住优秀的人才，也可以发挥员工的潜能，提高员工的工作绩

效。

［单选题］34.绩效考核中，出现比较早，也比较常用的方法是()。

A.业绩评定表法

B.行为锚定评价法

C.行为观察比较法

D.关键绩效指标法

正确答案：A

参考解析：业绩评定表法：又称为评分表法，是一种出现比较早，也比较常用

的方法。

［单选题］35.()属于员工自然流出。

A.辞职

B.退休

C.解雇

D.提前退休

正确答案：B

参考解析:自愿流出：主要指由员工个人主动提出的辞职。员工主动要求脱离

现任岗位，与组织解除劳动合同，流出组织。这又称为员，流失。

［单选题］36.企业的人力资源保障是人力资源计划中应解决的()。

A.关键

B.基础

C.重点

D.核心

正确答案：D

参考解析：企业的人力资源保障问题是人力资源计划中应解决的核心问题。

［单选题］37.在培训过程管理中，培训结束后接着要做的工作是()。

A.培训意见

B.培训建议

C.培训评估

D.培训总结

正确答案：C

参考解析:培训评估，是指对培训项目、培训过程和效果进行整体评价。在培

训结束后。

［单选题］38.马斯洛的需要层次理论从低到高分为：（）。

A.安全的需要、生理的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要

B.生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要

C.生理的需要、安全的需要、尊重的需要、社交的需要和自我实现的需要

D.安全的需要、生理的需要、尊重的需要、社交的需要和自我实现的需要

正确答案：B

参考解析：美国心理学家马斯洛将人的需要从低到高划分为五个层次，即生理

的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

［单选题］39.能使组织快速而全面考查经营状态的评估指标的绩效考核方法是

Oo

A.关键绩效指标法

B.360度绩效评估法

C.书面叙述法

D.平衡记分卡法

正确答案：D

参考解析：平衡记分卡法：平衡计分卡包括财务、客户、业务流程和学习创新

等四大方面的指标，财务衡量指标是基本内容，是一套能使组织快速而全面考

查经营状态的评估指标。

［单选题］40.在工资制度的设定上以论资排辈依据的薪酬方式是（）。

A.基于岗位的薪酬模式

B.基于技能的薪酬模式

C.基于年功的薪酬模式

D.基于市场的薪酬模式

正确答案：c

参考解析：蠢于年功的薪酬模式是一种简单而传统的薪酬支付制度。员工的工

资与职位主要随年龄和工龄的增长而提高，往往与终生雇佣制相关联。

［单选题］41.在绩效管理中，（）部分是管理活动的核心环节。

A.绩效计划

B.绩效跟进

C.绩效考核

D.绩效反馈

正确答案：c

参考解析：后效考核是绩效管理的核心环节。它是指通过科学的方法和客观地

标准，对员工的思想、品德、工作态度、工作能力、业务水平、工作成绩等进

行评价的过程。

［单选题］42.薪酬模式类型不包括()。

A.时效工资制

B.职务工作制

C.职能工作制

D.绩效工作制

正确答案：A

参考解析：薪酬模式类型包括：职务工作制、职能工作制、绩效工作制。

［单选题］43.员工培训的形式按()划分，可以分为学历培训、文化补课、岗位职

务培训等。

A.培训的目的

B.培训对象的不同

C.培训的组织形式

D.培训的层次

正确答案：A

参考解析：从培训的目的来分，有学历培训、文化补课、岗位职务培训等。

［单选题］44.以下招聘方法中不属于外部招聘的是()。

A.员工推荐

B.猎头公司

C.职位转换

D.就业机构介绍

正确答案：C

参考解析：外部招聘的方法主要有以下几种：员工推荐、顾客中挖掘、刊登广

告、人才招聘会、校园招聘、就业机构介绍、猎头公司、网络招聘。

［单选题］45.企业为员工提供的福利与服务应划归为()。

A.货币报酬

B.基础薪酬

C.可变薪酬

D.间接薪酬

正确答案：D

参考解析：薪酬是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总

和。可划分为基础薪酬(工资)、可变薪酬(奖金、津贴、提成工资、劳动分

红)、间接薪酬(福利与服务)三—大部分。

［单选题］46.操作起来比较简单易行的薪酬模式是()。

A.基于岗位的薪酬模式

B.基于技能的薪酬模式

C.基于绩效的薪酬模式

D.基于市场的薪酬模式

正确答案：A

参考解析：会照职位系列进行薪酬管理，操作比较简单易行。

［单选题］47.“用人之长，避人之短”，按照不同的职位，选用适合的员工，各

展所能，人尽其才。这是遵循了人力资源管理中的()原理。

A.投资增值

B.激励强化

C.个体差异

D.动态适应

正确答案：c

参考解析：在体差异简单地说就是每个员工由于受到身体、环境、受教育程

度、实践经历等因素的影响而在能力或者特点上各有不同。

［单选题］48.()属于员工非自愿流出。

A.辞职

B.提前退休

C.死亡

D.退休

正确答案：B

参考解析：非自愿流出：由组织一方先提出，中断组织与员工的关系，让员工

离开。包括解雇、开除、提前退休等。

［单选题］49.就人力资源本身来说，经济发展水平不同的人力资源的质量也会不

同，属于人力资源管理的()特性。

A.时效性

B.能动性

C.社会性

D.时代性

正确答案：D

参考解析：时代性：经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同。

［单选题］50.在人力资源规划中，对骨干人员的培养和使用方案属于业务计划中

的()

A.配备计划

B.发展计划

C.开发计划

D.职业计划

正确答案：D

参考解析：职业计划：骨干人员的培养和使用方案。

［单选题］51.如果在培训中希望开展多项的交流、传递和沟通，一般不建议采取

0的培训方式。

A.体验式

B.提问式

C.咨询式

D.讲授式

正确答案：D

参考解析：讲授式：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者

控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识

的培训。

［单选题］52,在劳务人员动态管理中起主导作用的是()。

A.劳务管理部门

B.生产管理部门

C.项目经理部

D.劳务企业

正确答案：A

参考解析：由于企业劳务管理部门对劳动力进行集中管理，故在动态管理中起

着主导作用。

［单选题］53.文化水平、工作经历等属于绩效考核中对()考核内容的范畴。

A.工作态度

B.工作能力

C.工作业绩

D.工作过程

正确答案：B

参考解析：学识水平：它包括文化水平、专业知识水平、学历、工作经历等。

［单选题］54.以下哪一个因素不是因企业而提出的员工内部调动：()。

A.适应组织结构调整的需要

B.使晋升渠道保持畅通

C.有效缓解劳动关系冲突

D.满足员_L的个人意愿

正确答案：D

［单选题］55.美国行为科学家沙因归纳提出了“()种人性假设理论”。

A.二

B.三

C.四

D.五

正确答案：c

参考解析：人性理论研究较著名的有美国行为科学家麦格雷戈提出的“X理论-Y

理论”和美国行为科学家沙因归纳的“四种人性假设理论”。

［单选题］56.采用基于市场的薪酬模式可能会()内部薪酬差距。

A.加大

B.缩小

C.平衡

D.保持

正确答案：A

参考解析：完全按市场付酬，企业内部薪酬差距会很大，会影响组织内部的公

平性。

［单选题］57.目前，为了适应工作现状，在培训方式上采用()培训是培训发展的

一个必然趋势

A.集中

B.一对一

C.网络

D.户外

正确答案：C

参考解析：网络培训：这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更

适合成人学习，是培训发展的一个必然趋势。

［单选题］58.企业人员管理，属于员工流出管理的是()。

A.平级调动

B.岗位轮换

C.解雇

D.降职

正确答案：C

参考解析：企业人员管理，员工流出管理包括：解雇(辞退)、开除、提前退

休、自愿流出。

［单选题］59.()是指在决定任何奖惩政策时，组织所依据的决策标准或方法符合

公正性原则，程序公平一致、标准明确、过程公开等。

A.分配公平

B.结果公开

C.过程公平

D.机会公平

正确答案：C

参考解析：过程公平是指在决定任何奖惩政策时，组织所依据的决策标准或方

法符合公正性原则，程序公平一致、标准明确、过程公开等。

［单选题］60.()是企业薪酬管理的最基本前提，要求企业实施的薪酬制度符合国

家、省、且治区的法律法规、政策条例要求。

A.效率目标

B.合法目标

C.公平目标

D.平等目标

正确答案：B

参考解析：合法目标是企业薪酬管理的最基本前提，要求企业实施的薪酬制度

符合国家、省、自治区的法律法规、政策条例要求。

［单选题］61•人力资源配置计划的第一步是()。

A.确认所需配置的岗位

B.公布岗位信息

C.人员申请

D.修订配置计划

正确答案：A

参考解析：人力资源配置计划的程序：(1)确认所需配置的岗位(2)公布岗位信

息⑶人员申请⑷确定配置计划(5)进行配置(6)修订配置计划。

［单选题］62.对劳务分包队伍进行考核评价应由0组织开展。

A.项目经理部

B.生产管理部门

C.劳务管理部门

D.经营管理部门

正确答案：A

参考解析：对劳务分包队伍进行考核评价应由项目经理部组织开展。

［单选题］63.基础薪酬是指()。

A.奖金

B.津贴

C.工资

D.提成工资

正确答案：c

参考解析：套酬是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总

和。可划分为基础薪酬(工资)、可变薪酬(奖金、津贴、提成工资、劳动分

红)、间接薪酬(福利与服务)二—大部分。

［单选题］64.以下人员招聘的程序排序正确的是()。①确立招聘渠道②工作评估

③组建招聘小组④制定招聘计划⑤甄别录用。

A.①②③④⑤

B.①④③②⑤

C.④③①⑤②

D.④①③⑤②

正确答案：C

参考解析：人员招聘的程序排序是制定招聘计划、组建招聘小组、确立招聘渠

道、甄别录用.工作评估。

［单选题］65.骨干人员的培养和使用方案属于人力资源业务计划中的()。

A.配备计划

B.使用计划

C.培训开发计划

D.职业计划

正确答案：D

参考解析：职业计划：骨干人员的培养和使用方案。

［单选题］66.能满足员工生活保障等方面的物质需求体现了薪酬管理中（）的作

用。

A.需要型因素

B.保健型因素

C.激励型因素

D.期望型因素

正确答案：B

参考解析：保健型因素：薪酬可以在一定程度上起到满足物质、精神和社会地

位需求的作用。有保障的、稳定的报酬收人，能够满足员工的物质需求，满足

员工的生活保障需求，从而还能满足员工的精神需求和其他方面的需求。

［单选题］67.就施工项目而言，人力资源的配置依据是（）。

A.人力资源需求计划

B.施工进度计划

C.员工职业规划

D.企业发展计划

正确答案：B

参考解析：就施工项目而言，人力资源的配置依据是施工进度计划。此外还要

考虑生产力的发展、市场需求、技术进步、市场竞争、职工年龄结构、知识结

构、技能结构等因素的变化。

［单选题］68.下列哪加薪酬模式可能会使员工为获得职位晋升采取任何方式：

Oo

A.基于岗位的薪酬模式

B.基于技能的薪酬模式

C.基于年功的薪酬模式

D.基于市场的薪酬模式

正确答案：A

参考解析：蠢于岗位的薪酬模式：在这种薪酬模式下，员工工资的增长主要依

靠职位的晋升。

［单选题］69.以下哪一条是内部招聘可能会产生不足：（）。

A.不有利于员工的职业发展

B.增加招聘成本

C.可能会加大人力成本

D.容易抑制创新，缺少活力

正确答案：D

参考解析：有利于员工的职业发展，能够促进企业中现有人员的工作积极性；

可以控制人力成本，减少培训期和相应的费用；因处理不公、方法不当或员工

个人原因可能会在组织中造成一些矛盾，产生不良影响，降低工作绩效；

［单选题］70.在招聘过程中，坚持公平竞争原则，对所有的应聘者应一视同仁，

杜绝“拉关系.走后门”等腐败现象。这体现了招聘中的()原则。

A.公开招聘

B.全面考核

C.公平公正

D.效率优先

正确答案：C

参考解析：在招聘过程中，坚持公平竞争原则，对所有的应聘者应一视同仁，

杜绝“拉关系、走后门”等腐败现象。这体现了招聘中的公平公正原则。

［单选题］71.在绩效考核中通常所称的KPI考核法指的()。

A.关键绩效指标法

B.360度绩效评估法

C.书面叙述法

D.平衡记分卡法

正确答案：A

参考解析：征绩效考核中通常所称的KPI考核法指的是关键绩效指标法。

［单选题］72.人力资源()工作成功的关键在于岗位分析。

A.开发

B.控制

C.规划

D.组织

正确答案：C

参考解析：人力资源规划成功的关键在于岗位分析。

［单选题］73.在员工职位得到晋升时，一般都需要对其进行()培训。

A.人职

B.强化

C.提升

D.转岗

正确答案：D

参考解析：,岗培训，是对那部分需要转换工作岗位的人员所进行的专门培训.

［单选题］74.对广大农民工的岗位培训主要由()部门出资解决。

A.政府

B.企业

C.个人行业协会

正确答案：A

参考解析：对广大农民工的岗位培训主要由政府部门出资解决。

［单选题］75.培训流程管理中的第一步是()。

A.制定培训计划

B.分析培训需求

C.落实培训前准备工作

D.通知培训学员

正确答案：B

参考解析：器训流程管理中的第一步是收集、分析培训需求。

［单选题］76.正确划分合理的薪级和薪等，确定合理的级差和等差，是薪酬管理

中()内容。

A.目标管理

B.体系管理

C.结构管理

D.水平管理

正确答案：C

参考解析：薪酬的结构管理，即正确划分合理的薪级和薪等，正确确定合理的

级差和等差，如何适应组织结构扁平化和员工岗位大规模轮换的需要，合理地

确定工资宽带。

［单选题］77.美国行为科学家麦格雷戈提出了”()”。

A.理论-理论

B.理论-F理论

C.I理论-L理论

D.X理论-Y理论

正确答案：D

参考解析:美性理论研究较著名的有美国行为科学家麦格雷戈提出的“X理论-Y

埋论”和美国行为科学家沙因归纳的“四种人性假设理论”。

［单选题］78.根据生产任务和生产人员的劳动效率计算生产定员人数，主要适用

于()岗位或工种。

A.辅助人员

B.操作人员

C.服务人员

D.确定劳动定额

正确答案：D

参考解析：按劳动效率计算定额：根据生产任务和生产人员的劳动效率计算生

产定员人数。主要适用于能够确定劳动定额的岗位或工种。

［单选题］79.下列哪类人员不适合采用外部招聘的方式：()。

A.补充初级岗位

B.获取现有员工不具备的技术

C.选拔高级职位

D.获得能够提供新思想的员工

正确答案：C

参考解析：适合采用外部招聘：①补充初级岗位I②获取现有员工不具备的技

术；③获得能够提供新思想的员工

［单选题］80,对选用无相应职业资格证书的劳务人员从事技术工种工作的用人单

位，可以处()元以下罚款。

A.1000

B.500

C.5000

D.2000

正确答案：A

参考解析：选用无相应职业资格证书的劳务人员从事技术工种工作，违法了国

家劳动与社会保障部《招用技术工种从业人员规定》：对用人单位予以警告，

责令限期对有关人员进行相关培训，取得职业资格证书后再上岗，并可以处

1000元以下罚款。

［单选题］81.把定性考核和定量考核结合起来的绩效考核方法称为()。

A.书面描述法

B.要素评定法

C.目标管理法

D.强制分配法

正确答案：B

参考解析：要素评定法：是把定性考核和定量考核结合起来的方法。

［多选题］1.企业在作出解聘或开除决定时、要保证公平原则，包括()。

A.结果公平

B.程序公平

C.机会公平

D.效益公平

E.人际公平

正确答案：ABE

参考解析：公平原则，公平包括三种：结果公平、程序公平和人际公平。

［多选题］2.人力资源规划的内容包括()。

A.人员规划

B.制度规划

C.战略规划

D.技术规划

E.费用规划

正确答案：ABCE

参考解析：人力资源规划的内容包括：战略规划、组织规划、制度规划、人员

［多R题］3.以下;青形中，属于职务工资制特点的有（）。

A.严格的职务分析，比较客观公正

B.有利于雇员工资与可量化的业绩挂钩

C.雇员薪酬收入与个人业绩挂钩

D.绩效工资占总体工资的比例在50%以上，浮动比重小

E.严格的职等职级，并对应严格的工资等级

正确答案：AE

参考解析：职务工资制的特点是：严格的职务分析，比较客观公正；职务工资

比重较大，职务津贴高；严格的职等职级，并对应严格的工资等级；容易形成

管理独木桥，职员晋升机会比较小。

［多选题］4.企业培训开发决策的确立主要有两个依据：（）.

A.人员招聘结果

B.工作分析结果

C.绩效考评结果

D.内部配置结果

E.组织战略结果

正确答案：BC

参考解析：企业培训开发活动的确立主要有两个依据：一是工作分析的结果，

即岗位说明书对工作活动所进行的描述；二是绩效考评结果，通过绩效考评会

发现员工身上存在的不足之处，就能够对员工进行有针对性的培训。

［多选题］5.可变薪酬包括（）。

A.奖金

B.津贴

C」资

D.逑成工资

E.福利

正确答案：ABD

参考解析：薪酬是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总

和。可划分为基础薪酬（工资）、可变薪酬（奖金、津贴、提成工资、劳动分

红）、间接薪酬（福利与服务）三大部分。

［多选题］6.员工对于分配公平的认知来自三个方面：（）、（）和（）。

A.客观公平

B.主观公平

C.内部公平

D.外部公平

E.自我公平

正确答案：CDE

参考解析:员工对于分配公平认知，来自于其对于工作的投入与所得进行主观

比较而定，在这个过程中还会与过去的工作经验、同事、同行、朋友等进行对

比。

［多选题］7.薪酬管理应达到以下三个目标：()。

A.效率

B.公平

C.合法

D.激励

E.竞争

正确答案：ABC

参考解析：薪酬要发挥应有的作用，薪酬管理应达到以下三个目标，效率、公

平、合法。达到效率和公平目标，就能促使薪酬激励作用的实现，而合法性是

薪酬基本要求，因为合法是公司存在和发展的基础。

［多选题］8.双因素理论指的是()因素和()因素。

激励

A.

发展

B.

保健

C.

公平

D.

效价

E.

正确答案：AC

参考解析：双因素理论，又称"激励保健理论”，赫兹伯格认为影响人们行为

的因素主要有两种：保健因素和激励因素。

［多选题］9.以下属于管理人员培训的有()。

A.岗位培训

B.技术，人等级培训

C.继续教育

D.学历教育

E.班组长培训

正确答案：ACD

参考解析：加理人员培训包括：岗位培训、继续教育、学历教育。

［多选题］10.人力资源规划的原则包括()。

A.充分考虑内部、外部环境的变化

B.提供企业的人力资源保障

C.使企业和员工都得到长期的利益

D.设计企业整体框架

E.确定企业总体发展目标

正确答案：ABC

参考解析：人力资源规划的原则包括：充分考虑内部、外部环境的变化；提供

企业的人力资源保障；使企业和员工都得到长期的利益。

［多选题］1L人力资源管理，是指对人力资源的（）等方面所进行的计划、组织、

指挥、控制和协调等一系列管理过程。

A.产生

B.取得

C.开发

D.保持

E.利用

正确答案：BCDE

参考解析：入力资源管理，是指根据企业发展战略的要求，运用现代管理方

法，围绕着充分开发人力资源效能的目标，对人力资源的取得、开发、保持和

利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列管理过程。

［多选题］12.选择内部师资进行培训的特点是：（）。

A.授课人责任心强

B.培训具有针对性

C.受组织现有状况的影响比较大，思维有惯性

D.缺乏培训经验

E.费用较高

正确答案：ABCD

参考解析：内部渠道：责任心强，对组织情况比较了解，培训具有针对性，可

以与受训人员进行很好的交流；但受组织现有状况的影响比较大，思维有惯

性；缺乏培训经验。

［多选题］13.培训计划的组成要素包括：（）。

A.培训调查

B.培训目的

C.培训者

D.培训费用

E.培训目标

正确答案：BCDE

参考解析：蚤制培训计划应当包含以下几个方面的要素：培训目的、培训内

容、培训对象、培训者（即师资）、培训时间、培训地点、培训方式、培训费

用。

［多选题］14,薪酬水平管理的内容有：（）。

A.内部一致性

B.外部竞争性

C.工作成就感

D.合理的薪级

E.合理的级差和等差

正确答案：AB

参考解析：薪酬的水平管理，即薪酬要满足内部一致性和外部竞争性的要求，

并根据员工绩效、能力特征和行为态度进行动态调整。

［多选题］15.企业人员管理，员工流出管理包括（）。

A.平级调动

B.提前退休

C.解雇

D.降职

E.开除

正确答案：BCE

参考解析：企业人员管理，员工流出管理包括：解雇（辞退）、开除、提前退

休、资源流出。

［多选题］16.职业技能鉴定的主要内容包括（）三个方面。

A.文化基础

B.安全知识

C.职业知识

D.操作技能

E.职业道德

正确答案：CDE

参考解析：职业技能鉴定的主要内容包括：职业知识、操作技能和职业道德三

个方面。这些内容是依据国家职业（技能）标准、职业技能鉴定规范（即考试

大纲）和相应教材来确定的，并通过编制试卷来进行鉴定考核。

［多选题］17.企业人员管理，员工内部流动管理一般包括0。

A.平级调动

B.岗位轮换

C.解雇

D.晋升

E.降职

正确答案：ABDE

参考解析：企业人员管理，员工内部流动管理一般包括：员工职位调整（调

到）、职务（岗位）轮换、晋升、降职。

［多选题］18,劳务人员优化配置的要求是：（）。

A.市场需要

B.结构合理

C.协调一致

D.素质匹配

E.效益提高

正确答案：BCDE

参考解析:对人力资源优化配置时，应以精干高效、双向选择、治懒劣汰，竞

争择优为原则，同时还需要满足以下要求：数量合适；结构合理；素质匹配；

协调一致；效益提高。

［多选题］19.配备各岗位所需人员的数量时，要()的原则。

高效

学

A.科

B.

简

C精

衡

平

D.

适

E.合

正确答案：AC

参考解析：根据精简、高效的原则和劳动定额，提出配备各岗位所需人员的数

量。

［多选题］20.人力资源管理，是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面

所进行的()等一系列管理过程。

A.计划

B.开发

C.指挥

D.利用

E.控制

正确答案：ACE

参考解析：人力资源管理，是指根据企业发展战略的要求，运用现代管理方

法，围绕着充分开发人力资源效能的目标，对人力资源的取得、开发、保持和

利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列管理过程。

［多选题］21.对于企业而言，人力资源是指一定时期内，能够被企业所用，且对

价值创造起贡献作用的()等的总称。

A.教育

B.经验

C.技能

D.财力

E.体力

正确答案：ABCE

参考解析：具体到企业而言，人力资源是指一定时期内，能够被企业所用，且

对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称，包括数量

和质量两个方面。

［多选题］22.内部招聘具有以下哪些优势：()。

A.有利于员工的职业发展，促进工作积极性

B.容易激发创新，产生活力

C.内部员工对企业熟悉，对新岗位、新职务的适应期更短

D.可以简化招聘程序，节约招聘成本

E.可以控制人力成本，减少培训期和相应的费用

正确答案：ACDE

参考解析：优势：有利于员工的职业发展，能够促进企业中现有人员的工作积

极性；可以利用已有人事资料简化招聘、录用程序，节约招聘成本；内部员工

对企业熟悉，对新岗位、新职务的适应期更短；可以控制人力成本，减少培训

期和相应的费用。

［多选题］23.培训后评估的主要内容包括()。

反应

估

评

A.

评

学

习

估

BC.

评

行

为

估

结

果

估

过

程

估

正确答案：ABCD

参考解析：(2)培训后评估的主要内容反应评估即在课程刚结束的时候，了解

学员对培训项目的主观感觉和满意程度。学习评估主要是评价参加者通过培训

对所学知识深度与广度的掌握程度。行为评估主要是评估学员在工作中的行为

方式有多大程度的改变。结果评估着眼于由培训项目引起的业务工作结果的变

化情况。以上四层评估是按照时间推移而逐级递进的。

［多选题］24•人力资源管理的基本原理中，互补合力原理的内容包括：()。

A.知识互补

B.性别互补

C.能级互补

D.经济互补

E.年龄互补

正确答案：ABCE

参考解析：互补的内容包括：知识互补；性别互补；能级互补；年龄互补；气

质互补；关系互补。

［多选题］25.招聘甄选录用的原则是()。

A.客观公正原则

B.德才兼备原则

C.用人所长原则

D.利益双赢原则

E.合理使用原则

正确答案：ABC

参考解析：招聘甄选录用的原则：客观公正原则；德才兼备原则；用人所长原

则。

［多选题］26.薪酬要发挥应有的作用，薪酬管理应达到以下()目标。

A.公开

B.公平

C.效率

D.平等

E.合法

正确答案：BCE

参考解析：薪酬要发挥应有的作用，薪酬管理应达到以下三个目标：效率、公

平、合法。

［多选题］27.下面那种情况属于员工非自愿流出组织：()。

A.解雇

B.开除

C.退休

D.提前退休

E.死亡

正确答案：ABD

参考解析：非自愿流出：由组织一方先提出，中断组织与员工的关系，让员工

离开。包括解雇、开除、提前退休等。

［多选题］28.绩效管理的方法包括()。

A.简单排序法

B.强制分配法

C.360度考核法

D.工作记录法

E.目标管理法

正确答案：ABCDE

参考解析：绩效管理的方法包括：简单排序法.强制分配法.要素评定法、工作

记录法、目标管理法、360度考核法、平衡计分卡法。

［判断题］L人力资源是指能够推动整个社会和经济发展的、且具有智力劳动和

体力劳动能力的劳动者的综合。人力资源包括人的体力、知识和技能。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：人力资源是指能够推动整个社会和经济发展的、且具有智力劳动和

体力劳动能力的劳动者的总和。人力资源包括人的智力、体力、知识和技能。

［判断题］2.绩效反馈是在绩效考核之后所必须进行的一项管理活动。

A.正确

B.错误

正确答案：A

参考解析：昌效反馈是在绩效考核之后所必须进行的一项管理活动。

［判断题］3.企业在设立薪酬制度时，可根据企业实际效益情况，制定低于国家

标准的最低

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：合法目标是企业薪酬管理的最基本前提，要求企业实施的薪酬制度

符合国家、省区的法律法规、政策条例要求：如不能违反最低工资制度、法定

保险福利、薪酬指导线制度等的要求规定。

［判断题］4.广义的人力资源是指以人为载体的物质资源。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：一义的人力资源是指以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常

的人都是人力资源。

［判断题］5.岗位描述指与任职资格有关的信息。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：岗位描述指与工作内容有关的信息，是对包括职务概况、工作目

标、工作特点、工作内容、工作条件或工作环境等工作自身特性和工作关联等

方面的书面描述。

［判断题］6.晋升或降职是一种间接对员工工作业绩的激励手段。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：晋升或降职都是一种对员工工作业绩最直接的激励手段。

［判断题］7.无论哪一级别的职业技能鉴定，都可直接申请，无需逐级申报。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：申请职业技能鉴定的人员，需要逐级申请。

［判断题］8.在晋升选拔时，要依据标准化的可信的资料和领导的印象来筛选候

选人。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：在晋升选拔时，要严格依据标准化的可信的资料来筛选候选人；做

出降职决策前也要先取得充分的有理有据的事实材料，千万不能凭领导的个人

好恶或者主观印象来决定员工的晋升或者降职。

［判断题］9.薪资是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总

和。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：薪酬是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总

和。

［判断题］10.薪酬管理的原则之一是要对员工具有激励性，即要将全员的薪酬提

到一个较高的水平。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：薪酬管理的原则之一是要对员工具有激励性一一适当拉开员工之间

的薪酬差距。

［判断题］11.机会公平是指组织在进行人事决策、决定各种奖励措施时，应符合

公平的要求。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：机会公平是指组织赋予所有员工同样的发展机会，包括组织在决策

前与员工互相沟通，组织决策考虑员工的意见，主管考虑员工的立场，建立员

工申诉机制等。

［判断题］12.施工项目部人员资源配置时应贯彻宽裕原则。

A,正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：对员工进行科学分类，是做好人力资源配置的重要基础。

［判断题］13.继续教育，包括建立以“三总师”为主的技术、业务人员继续教育

体系、采取按系统、分层次、多形式的方法，对具有高中以上学历的初级以上

职称的管理人员进行继续教育。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：港续教育，包括建立以“三总师”为主的技术、业务人员继续教育

体系、采取按系统、分层次、多形式的方法，对具有中专以上学历的初级以上

职称的管理人员进行继续教育。

［判断题］14.我国现行法规明确企业可根据自身情况对员工采取提前退休政策。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：目前我国现行法规不允许提前退休，但是企业可以在与国家法律不

冲突的条件或框架内，实行“企业内部退养”。

［判断题］15.师带徒、现场技术指导、工作交底、绩效面谈均是一种机会式的培

训。

A.正确

B.错误

正确答案：A

参考解析：机会教育无处不在：师徒式的现场实习培训、操作示范；工作过程

中的现场技术指导、工作交底过程；绩效考核后的面谈等等都是一种机会教

育。

［判断题］16.社会人假设认为人类工作的目的只是为了获得报酬。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：9会人假设：人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。

［判断题］17.薪酬决策应该对员工完全透明和公开化。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：套酬的制度管理，即薪酬决策应在多大程度上向所有员工公开和透

明化，薪酬管理的预算、审计和控制体系又该如何建立和设计。

［判断题］18.培训评估，就是对培训的效果进行评价。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：培训评估，是指对培训项目、培训过程和效果进行整体评价。

［判断题］19.绩效计划是在绩效周期开始时进行，并贯穿整个绩效周期而不变。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析:绩效计划是绩效管理的基础环节，是整个绩效管理系统的起点。

［判断题］20.公平目标是企业薪酬管理的最基本前提，要求企业实施的薪酬制度

符合国家、省、自治区的法律法规、政策条例要求。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：卷法目标是企业薪酬管理的最基本前提，要求企业实施的薪酬制度

符合国家、省、自治区的法律法规、政策条例要求。

［判断题］21.对使用的劳动力和劳务组织应该经常性地加以调整，使人员得以优

化。

A.正确

B.错误

正确答案：B

参考解析：对劳动力进行企业范围内的平衡、调度和统一管理。施工项目中的

任务完成后收回作业人员，重新进行平衡、派遣。

［判断题］22.企业、部门、团队、个人的绩效均可以作为绩效薪酬模式的依据。

A.正确

B.错误

正确答案：A

参考解析：々业、部门、团队、个人的绩效均可以作