现代管理学原理（第三版）课件 第五章 组织;第六章 领导

现代管理学原理娄成武魏淑艳编著21世纪公共管理系列教材现代管理学原理普通高校“十一五”国家级规划教材21世纪公共管理系列教材第5章组织现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.15.25.3概述组织组织理论的发展组织设计5.45.55.6组织结构的整合组织文化组织变革5.1组织概述现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.1.1组织的概念结构信息工作系统Title人5.1.2组织的任务组织的任务由组织的宗旨和目标决定。不同的组织有不同的任务，但组织任务也还是有一些共性的。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

组织设计组织整合获取和配置资源5.1.3组织的特征与功能现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

特征功能整体性实用性复杂性协作性管理功能经济功能服务功能交换功能其他功能组织5.1.4组织的类型

1.按组织的活动内容和社会功能分类，可以把组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组

2.按组织目标的公共性与非公共性分类，可以把组织分成公共组织、非公共组织。

3.按照组织是否人为设定，可以把组织分为正式组织和非正式组织。

4.按组织的基本性质分类，可以把组织分为营利性组织与非营利性组织。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.2组织理论的发展威廉·G·斯考特把对管理思想和实践影响重大的组织理论分为三类：现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

新古典组织理论古典组织理论现代组织理论5.2.1古典组织理论产生标志：1931年《前进中的工业》理论支柱：劳动分工等级与职能方法结构控制幅度现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.2.2新古典组织理论新古典组织理论通常被称为人际关系理论，它以一种综合的方式把行为科学引入了组织理论。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.2.3现代组织理论现代组织理论的独特性在于它把组织作为一个系统来研究，系统分析的目标是把组织看作由许多相互作用的因变量组成的一个系统。5.3组织设计现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.3.1组织设计原则统一指挥原则目标原则权责对等原则控制跨度原则以工作为中心原则劳动专业化原则才职相称原则5.3.2组织设计的程序现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

进行工作划分管理层次及部门结构的确定收集有关资料，并加以分析确定分权和集权的程度确定组织结构及人事配备组织的运用检查组织运行结果并控制5.3.3组织结构设计的内容1.管理幅度管理幅度也叫管理跨度、管理宽度，是指管理者直接和有效地控制下属人员的数量。2.管理层次设计管理层次是指组织纵向结构的等级。它体现了组织的纵向分工和各个不同层次的管理职能。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

3.部门设计组织的部门是指按照一定的原则和方法把组织中的人和事划分成便于管理的构成单位。组织的部门设计，一般是指对组织的特定层次上的横向结构的划分。4.职位设计组织中的职位是指组织中具体的工作职务和职责。组织的职位是组织任务最终落实和实现的具体组织依托，也是组织的基本构成单位。组织职位设计涉及许多员工的工作任务和责任，必须遵循一定的原则，运用一些方法，保证组织职位设计的科学性和合理性。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.3.4组织结构设计的权变因素1.组织结构设计的影响因素现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

时代性组织环境技术因素组织规模影响因素组织战略2.组织结构的权变类型机械式组织结构

也称官僚式组织结构，强调理性和逻辑，主张运用正式程序、职权、规章等方法来规范组织内人与人之间的关系。有机式组织结构

也称适应性组织结构，强调非理性因素，主张因地制宜，分工不能过细，决策不能过分“程序化”。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.3.5组织结构的具体类型1.基本的组织结构类型（1）直线制组织结构。（2）职能制组织结构。（3）直线—职能制组织结构。（4）事业部制组织形式。（5）矩阵结构的组织形式。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

2.现代流行的企业组织结构类型现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

（1）团队结构（2）虚拟组织结构（3）无边界组织结构。问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队5.4组织结构的整合

在组织内，职权关系是信息沟通和有效控制的基础与前提。组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权、职能职权。处理好这三者的关系，是组织结构有效运行的关键问题之一。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.4.1职权关系的协调1.直线职权与参谋职权直线职权：直线人员所拥有的发布命令、作出决策及执行决策的权力，通常人们称之为决策指挥权。参谋职权：参谋人员所拥有的提出咨询、建议或提供服务与便利，协助直线机构和人员进行工作的权力。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

2.直线职权与参谋职权的关系合作关系互相制约关系3.正确处理直线职权与参谋职权的关系4.职能职权指参谋人员或某部门的主管人员被授予的原属于直线主管的那部分权力现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

1.集权与分权的含义、衡量标准和影响因素含义

集权意味着组织权力集中到较高层次的管理者手中。分权则意味着组织权力分散到基层管理者手中。衡量标准决策的数量决策的重要性决策的影响面决策受高层管理者控制的程度现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.4.2组织权力的合理配置影响因素决策的代价；政策的一致性；组织规模；组织形成的历史；管理观念；中下层管理者的素质和数量；控制技术和手段是否完善；环境影响；危机因素现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

2.授权授权的含义

授权就是管理者授予下属一定的权力，使下属完成工作任务的过程。授权的特点授权的应遵循的原则授权的艺术

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5.4.3委员会的合理使用1.委员会的优点及缺点现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

集思广益委员会的非经济性加强合作防止权力过于集中鼓励参与决策利于信息交流和沟通反应和整合各方面利益利于培养中下层管理者妥协折中权责分离容易产生乐队效应优点缺点2.正确运用委员会管理现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.5.5正式组织与非正式组织的相互配合（1）使正式组织的构建与非正式组织相结合。（2）不反对正常的非正式组织。（3）建立良好的组织文化，以此引导非正式组织的行为。（4）做好非正式组织领导者的思想工作。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.5组织文化组织文化是组织在长期的发展过程中形成的组织成员共同认可和遵守的行为方式、价值观念、情感、规范、假设的总和。组织文化也是由表及里分层次的，组织文化的表层是物质的，中层是制度规范，深层是价值观和假设。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.5.1组织文化的含义5.5.2组织文化的特征1.既有客观性又有主观2.既有普遍性又有特殊性3.既有传承性又有变异性4.既有民族性又有社会性现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.5.3组织文化的要素现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

组织形象组织精神组织价值观5.5.4组织文化的功能现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

导向功能凝聚功能制约功能与特定社会文化相互作用5.5.5组织文化的培养现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

学习Diagram2Diagram2与时俱进自我设计5.6组织变革现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

1.经济全球化2.技术革新速度加快3.组织间的竞争

4.组织发展中出现严重的问题5.组织拥有人力资源方面的问题6.各种不确定性因素的影响5.6.1组织变革的动因5.6.2组织变革的内容现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

组织结构变革技术变革人员变革组织文化变革5.6.3组织变革的阻力组织成员的阻力：不确定性不习惯工作压力组织本身的阻力：组织的结构惯性组织文化组织中的既得利益者或部门组织中的个别专业技术部门现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.6.4减轻或消除变革阻力的策略（1）与员工进行交流与沟通。（2）让员工参与变革方案的设计。（3）通过谈判、操纵与收买的方式消除组织变革中的决定性障碍。（4）通过强制手段推行变革。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.6.5组织变革的方法1.约翰·科特的八阶段变革模型形成紧迫感建立联合变革委员会由联合变革委员会提出变革设想，制定相应策略宣传变革设想授权各级员工采取变革行动创造短期变革后的收益或成绩利用变革的初步成果使变革的观念和措施在组织文化中制度化现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

2.勒温的变革模型解冻现状移动到新状态重新冻结现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

5.6.6组织发展现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

调查反馈敏感性训练过程咨询团队建设组织再造工程组际发展形式与手段关键术语

组织组织结构组织文化授权

组织变革组织发展管理幅度

组织设计管理层次职位分类

组织战略职权集权分权现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

复习思考题

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1.影响管理幅度设计的因素有哪些？2.组织职位设计的内容与程序是什么？3.组织授权应注意什么？4.组织变革的动因是什么？5.组织变革应该采取什么策略和方法?现代管理学原理娄成武魏淑艳编著21世纪公共管理系列教材现代管理学原理普通高校“十一五”国家级规划教材21世纪公共管理系列教材第六章领导现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.16.26.3领导概述人性假设理论领导理论的变迁6.46.56.6沟通激励领导方法与领导艺术6.1领导概述不同学者的定义定义：领导是指运用权力指挥、带领、引导和影响下属为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.1.1领导的概念6.1.2领导的权力的构成现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

法约尔弗伦奇、瑞文职务权力个人权力强制权奖励权法定权专长权个人影响权6.1.3领导职能领导职能是指领导的活动及其功能。领导的职能是：同人打交道，处理各种人际关系；同各种事情打交道，决定各种事务；同时间打交道，保持高效率。这其中处理人事事务是核心内容。有人认为，领导的职能就是“出主意，用干部”，这也涉及人事事务工作。处理人事事务的具体手段是激励、沟通与协调。因此，领导职能的主要内容应当是激励、沟通、协调。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.1.4领导与管理

领导与管理既相互联系，又相互区别。在组织工作中必须处理好二者的关系。联系：领导是管理的核心职能区别：内涵、本质、工作内容、使用手段、功能现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.1.5领导的作用现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

智慧和带动作用激励作用协调作用组织目标和个人目标的实现6.1.6领导工作的原则与要求原则

（1）目标导向原则。（2）命令一致性原则。（3）宽严相济原则。（4）直接领导原则。（5）保持正式沟通网络畅通原则。（6）善于激励下属原则。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

要求

（1）决策处事要公正。（2）掌握人际关系的处理艺术。（3）研究组织成员的工作动机。（4）要善于运用多种方法去处理问题。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.1.7领导者的个体素质与群体素质1.领导者的个体素质

领导者的个体素质，是指在先天禀赋的生理素质的基础上，通过后天的学习和实践锻炼、学习而成的，在领导活动中经常起作用的基本条件或内在因素。它有下列几个特点：后天性、综合性、时代性、层次性、动态性。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

2.领导群体素质

领导群体素质就是我们通常所说的领导班子的素质。重视领导者的个人素质固然重要，但领导群体的素质也不能忽视，即要注重领导班子的结构。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

年龄结构知识结构智能结构气质结构6.2人性假设理论美国行为科学家麦格雷戈提出，是人性假设理论中最有代表性的理论。X理论Y理论现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.2.2X理论-Y理论6.2.2沙因概述的四种人性假设理论现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

理性经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设6.2.3其他人性假设理论现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

1行政人假设2文化人假设3创新人假设6.3领导理论的变迁特质理论是研究领导者的性格特征的理论，在20世纪30年代十分盛行。吉塞利的理论：八种个性特征和五种激励特征现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.3.1特质理论6.3.2行为理论1.领导行为连续统一体理论2.利克特的领导方式3.二维构面理论4.管理方格论现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.3.3权变理论1.菲德勒的权变理论2.赫塞斯和布兰查德的生命周期理论3.路径—目标理论4.领导者参与模型现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.3.4领导理论的新发展1.归因理论2.魅力领导理论3.变革型领导现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.4沟通1.沟通的概念完整意义上的沟通是意义的传递与理解。包含两层含义，一是意义的传递，二是理解。2.沟通的功能控制、激励、情绪表达、信息收集现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.4.1沟通的概念与功能6.4.2沟通的过程及方向过程现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

信息信息信息信息反馈信息源编码通道解码接收者方向纵向自上而下沟通自下而上沟通横向6.4.3沟通的主要方式语言沟通：有口头沟通、书面沟通两种类型。非语言沟通：身体动作、语调、面部表情及信息发送者与接受者的身体距离等。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.4.4正式沟通网络与非正式沟通网络1.正式沟通按照组织内部明文规定的途径进行信息传递和交流。有五种沟通形态，即链式、环式、Y式、轮式和全通道式。2.非正式沟通沟通途径是组织内部各种非正式组织，各种社会关系；其传播途径众多且无定型。主要有集群型、密语型、随机型、单线型。3.管理者在沟通中应注意的问题现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.4.5有效沟通的障碍及克服1.有效沟通的障碍

（1）沟通者双方的主观障碍。（2）沟通者双方以外的客观障碍。（3）沟通媒介的障碍。（4）沟通方式的障碍。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

2.沟通障碍的克服（1）重视沟通。（2）注意沟通媒介的选择。（3）提高表达能力与接受能力。（4）采取多种方法实现有效沟通。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

6.5激励含义：激励是管理者为了实现特定的目的，通过满足人的某种需求而调动人的积极性，使之为了组织目标的实现努力工作的过程。特点：

（1）目的性。（2）激励的前提是人的需求和动机。（3）激励是一个不断反复的过程。（4）激励的对象是人。

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6.5.1激励的含义、产生过程与特点产生过程现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

1.得不到满足的需求Diagram2Diagram